新媒體營銷項目六新媒體輿情管理新媒體輿情概述1新媒體輿情分析2新媒體輿情監控與管理3目錄頁CONTENTSPAGE目錄頁任務一新媒體輿情概述2019任務分析在網絡新媒體時代，信息傳播速度大大加快，尤其是負面輿情，如果不能及時引導控制，可能會快速發酵，對品牌產生消極影響。每一位從事新媒體運營的人都深知輿情管理的重要性，必須熟悉輿情分析與管理的具體操作。任務一新媒體輿情概述任務一新媒體輿情概述新媒體輿情內涵和特點新媒體輿情分析的意義任務實施輿情是“輿論情況”的簡稱，是在一定的社會空間內，民眾圍繞社會事件的發生、發展和變化而做出的反映和評價情況。任務一新媒體輿情概述一、新媒體輿情內涵和特點任務一新媒體輿情概述一、新媒體輿情內涵和特點傳播速度極快傳播主體多元化傳播內容海量化傳播節點碎片化傳播方式群際化傳播范圍廣泛化傳播效果擴大化任務一新媒體輿情概述二、新媒體輿情分析的意義2019年10月27日，微博上有人爆料：知名歌手林俊杰在結束鎮江演唱會后，因感冒前去鎮江市第一人民醫院輸液，后疑似醫院醫務人員公開叫賣林俊杰輸液后的注水包和針頭。任務一新媒體輿情概述二、新媒體輿情分析的意義鎮江市第一人民醫院對事件及時進行調查，并發表了處理通報，但是很多網友們卻認為醫院的處理有些避重就輕，并未對此次事件最大受害者林俊杰先生進行道歉。從事件熱度趨勢來看，醫院的申明不但沒有平息公眾對于事件真相的探究，反而讓輿論進一步擴大，上升到質疑醫院的管理、醫護人員的職業素養。院方處理結果通報任務一新媒體輿情概述二、新媒體輿情分析的意義經紀公司回應與院方的公告相比，經紀公司的這份聲明十分嚴謹，照顧到了各方的情緒，也對為公眾帶來不便表示了歉意，贏得了一票粉絲的認可。任務一新媒體輿情概述二、新媒體輿情分析的意義中國日報在發布的《輸液針頭承載不起追星夢》微評中提到，醫療廢物處置是從醫必修課，這位工作人員卻棄規則于不顧，已經在專業性上失分不少。其次尊重病人隱私權也是基本醫療倫理規范，明星來掛個水就被大肆宣揚，醫德何在？追星沒問題，追到輸液針頭上是大問題。任務一新媒體輿情概述微信輿情的特點A依靠朋友圈傳播深度較為明顯據中國互聯網絡信息中心一項研究表明，微信用戶對微信的使用大多停留在聊天溝通之上，其朋友圈傳播具有很高的到達率和轉發量。同時，微信后臺可以對不同用戶群體進行分組管理，細分用戶群體，讓發出的信息具有極強的針對性和可控性，這也大大提高了傳播的精準度與效果。任務一新媒體輿情概述微信的互動交流既快捷方便又實用，如二維碼、搖一搖、再看、搜索、留言等，增強了交流互動的及時性、便捷性，其附近人功能更是豐富了陌生人交友需求，提高了傳播的覆蓋面。微信輿情的特點A互動便利用戶群龐大任務一新媒體輿情概述微信雖然主要是熟人圈之間的交流互動，相對封閉，不容易形成強力的輿論磁場，但是微信公眾號往往會擁有龐大的粉絲，對于負面信息、突發事件的傳播擴散，很容易形成大范圍的擴散和曝光。微信輿情的特點A微信公眾平臺影響力廣任務一新媒體輿情概述隨著媒體融合的不斷深入，內容融合、網絡融合、終端融合的趨勢明顯，輿論平臺的交融，輿論傳播格局日趨復雜，傳播途