IT服務外包合同?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________

乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________

鑒于甲方需要將部分IT服務工作外包給乙方，乙方具備提供相關IT服務的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供IT服務外包事宜達成如下協(xié)議：

一、服務內(nèi)容1.系統(tǒng)維護與管理乙方負責對甲方現(xiàn)有的[具體系統(tǒng)名稱1]、[具體系統(tǒng)名稱2]等系統(tǒng)進行日常維護，包括但不限于系統(tǒng)巡檢、故障排除、性能優(yōu)化等。定期對系統(tǒng)進行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的安全性和可恢復性。2.網(wǎng)絡支持與優(yōu)化保障甲方網(wǎng)絡的穩(wěn)定運行，及時處理網(wǎng)絡故障，包括但不限于局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)連接問題。根據(jù)甲方業(yè)務發(fā)展需求，對網(wǎng)絡進行優(yōu)化，提高網(wǎng)絡傳輸速度和穩(wěn)定性。3.硬件設備維護對甲方的服務器、計算機、打印機等硬件設備進行定期維護和保養(yǎng)，確保設備正常運行。及時響應硬件設備故障，提供維修或更換服務。4.軟件應用支持為甲方使用的各類軟件應用提供技術支持，解決用戶在使用過程中遇到的問題。根據(jù)甲方業(yè)務需求，協(xié)助進行軟件的安裝、配置和升級。5.數(shù)據(jù)安全服務制定并實施數(shù)據(jù)安全策略，保障甲方數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。定期進行數(shù)據(jù)安全評估和漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。

二、服務期限本合同服務期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[延續(xù)期限]年。

三、服務費用及支付方式1.服務費用甲方應向乙方支付的服務費用為每月人民幣______元（大寫______元整）。此費用為固定總價，包含乙方提供本合同約定服務所需的全部費用，除因甲方提出超出本合同約定范圍的服務需求導致費用增加外，不因任何因素調(diào)整。2.支付方式甲方應在每月的[具體支付日期]前，將當月服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收到款項后的[具體工作日]內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。

四、雙方權利與義務

（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。有權要求乙方按照本合同約定提供服務。2.義務向乙方提供開展服務所需的相關資料和信息，包括但不限于系統(tǒng)架構、業(yè)務流程、用戶數(shù)據(jù)等，并確保所提供信息的真實性和完整性。為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，包括但不限于辦公場地、網(wǎng)絡接入等。按照本合同約定及時支付服務費用。在服務過程中，如因甲方自身原因?qū)е路招枨笞兏蛟黾樱瑧皶r通知乙方，并承擔由此產(chǎn)生的額外費用。

（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本合同約定提供相關資料和信息，以及必要的工作條件和協(xié)助。按照本合同約定收取服務費用。2.義務組建專業(yè)的服務團隊，配備具備相應資質(zhì)和經(jīng)驗的技術人員，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的IT服務。嚴格按照本合同約定的服務內(nèi)容、服務標準和服務期限提供服務，確保服務質(zhì)量達到行業(yè)平均水平以上。定期向甲方匯報服務工作進展情況，及時反饋服務過程中出現(xiàn)的問題及解決方案。對在服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和數(shù)據(jù)信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。在服務過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的資料或信息存在問題，應及時通知甲方，并協(xié)助甲方解決。因乙方原因?qū)е路粘霈F(xiàn)故障或問題，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。

五、服務質(zhì)量保障1.服務標準乙方應按照行業(yè)通用標準及本合同約定的服務內(nèi)容，為甲方提供高質(zhì)量的IT服務。服務響應時間應滿足以下要求：對于緊急故障，乙方應在接到甲方通知后的[X]小時內(nèi)做出響應，并在[X]小時內(nèi)解決問題，恢復系統(tǒng)正常運行。對于一般故障，乙方應在接到甲方通知后的[X]個工作日內(nèi)解決問題。乙方提供的服務應保證系統(tǒng)可用性不低于[具體百分比]，數(shù)據(jù)準確性達到[具體百分比]。2.服務監(jiān)督與評估甲方有權定期或不定期對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評估，乙方應積極配合。雙方每月末共同對當月服務情況進行總結(jié)評估，如乙方服務質(zhì)量未達到本合同約定標準，甲方有權要求乙方限期整改。乙方應在接到甲方整改通知后的[X]個工作日內(nèi)制定整改方案，并在[X]個工作日內(nèi)完成整改。3.違約責任若乙方未按照本合同約定的服務標準和服務期限提供服務，每逾期一天，應按照當月服務費用的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權解除本合同，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應按照合同總金額的[X%]向甲方支付違約金。若因乙方服務質(zhì)量問題給甲方造成經(jīng)濟損失的，乙方應承擔全部賠償責任，賠償金額以甲方實際損失為準。

六、知識產(chǎn)權與保密條款1.知識產(chǎn)權在履行本合同過程中，乙方為甲方提供服務所產(chǎn)生的工作成果的知識產(chǎn)權歸甲方所有。乙方應確保其提供的服務及相關工作成果不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將在服務過程中知悉的甲方知識產(chǎn)權用于任何其他目的。2.保密條款雙方應對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、用戶數(shù)據(jù)等信息予以保密。保密期限為本合同終止后[X]年。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。如因一方違反保密條款給對方造成損失的，違約方應承擔全部賠償責任。

七、合同變更與解除1.合同變更本合同的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.合同解除在合同履行期間，若一方提出解除合同，需提前[X]天書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。若因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因?qū)е乱环綗o法履行本合同，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力等原因消除后，雙方應協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本合同或解除本合同。如乙方出現(xiàn)嚴重違約行為，甲方有權立即解除本合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。

八、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。

九、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲