港口車輛進出閘門造成的擁擠排隊問題解決學院經濟與貿易學院專業物流工程學生姓名歐子龍200730611484薛亞博200730612283胡子歸200730611218回津馳200730611236指導教師蔡文學提交日期2010年7月6日一、范圍定義集裝箱碼頭的閘口是集裝箱車輛進出集裝箱作業區的必經之處，被喻為港區的“咽喉”。它不僅僅是港區的大門，還直接影響碼頭的運作能力，同時也是港區的代表形象。因此，好的閘口對碼頭來說十分重要。一般來說，閘口大小以及通道數量在設計之初就已經確定了。隨著集裝箱碼頭貨物吞吐量的增長，一些閘口逐漸成為碼頭作業的瓶頸，但在碼頭投入使用后又很難通過基礎設施建設對扎口進行擴容，因此，建立高效、完善、安全、可靠的智能化集裝箱閘口系統就成為了閘口發展的必然趨勢。智能港口的實施可以幫助集裝箱閘口實現由人工管理方式向無人監管方式的革命性轉變。目前，國外智能閘口建設比較成熟的有鹿特丹港、溫哥華港、新加坡港、名古屋港等，國內建設比較好的有大連港、寧波港、鹽田港2期、上海港等。為了實現智能港口的轉變，閘口的改革已成為日益明顯的需求。為了加快集裝箱車輛在港區內外道路的通行速度，改善港區及附近地區的交通狀況，提高港口集疏運水平，可利用RFID技術和ITS技術實現港口載貨汽車的智能調度與管理，這是RFID的一個全新的應用領域，對改善和提高港口的車輛自動化管理水平、普及和推廣RFID都將大有裨益。1.4、進度表和預算二、問題分析2.1、研究問題領域客戶客戶申請信息取消提交查詢修改輸入交接單交接單交接單交接單系統系統獲取交接單信息錄入、處理獲取交接單信息錄入、處理交接單提供集裝箱和貨位提供集裝箱和貨位信息閘口控制子系統員工交接單申請審核進閘口數據預錄入閘口控制子系統員工交接單申請駁回集裝箱裝卸及數據錄入交接單申請通過出閘口核對系統上下文圖2.2、分析問題和機會，制定系統改進目標問題、機會、目標和約束矩陣項目：港口閘口車輛進出智能系統項目經理：創建者：最后修改人：創建時間：2010年7月1日最后修改時間：2010年7月5日因果分析系統改進目標問題或機會原因和結果系統目標系統約束條件車輛進出港口通過閘口的等待時間較長1、閘口狹窄，不滿足日益增長的港口閘口進出口流量的需求2、進出港口的效率得不到提升利用智能閘口系統大大加快車輛進出閘口的速度，減少甚至消除排隊隊長和等待時間對于加快進出閘速度而言，有極限存在，不可能加快到超出實際情況港口閘門處通過的車輛和貨物的信息收集和檢驗時間較長1、港口閘門處的傳統人工核對方式花費時間過于長，且無法提升其工作效率2、傳統人工手續繁多，花費大量時間利用自能系統代替傳統人工系統，減少了其中的人工操作步驟，節省進出時間某些突發性事件智能系統無法自行處理，還需要有關人員在此事作出判斷和決策以應對突發事件港口閘門處附近交通狀況不好影響物流運輸效率進出港口車輛的增多和進出港口的效率沒有增加的矛盾，外加由于外來其他車輛聚集港口附近造成此現象利用智能系統加強對港口公司的車輛管理，減少在閘口附近逗留時間，并向政府要求加強閘口附近其他車輛的監管力度外來車輛無法杜絕，只能期望于加強監管和其他有效的管理措施來減少外來車輛各個集裝箱和車輛進出閘口時間沒有安排，導致閘口秩序較為混亂由于沒有統一的調度，導致車輛進出閘口時間不能合理有效的安排，使得某些車輛進出閘口時間沖突，加劇了閘口的排隊擁擠問題在委托人上網申請進出口交接單時，根據顧客的要求建議合適的時間進出閘口只能建議客戶進出閘口時間，不能要求，這就導致不能完全按照理想狀況進行，且依然有可能發生突發擁擠事件系統改建目標減少閘口排隊等待時間到最低，進閘口所花費時間由原始人工系統的90~300s縮短至10~30S，出閘口所花費時間由原始人工系統的90~180S縮短至15~30S，做到進出閘口的有序進行。匯報調查結果和建議2.41、總結總結問題：由于傳統的閘口運作和管理模式已經不能滿足日益增長的港口進出閘口流量的需求；總結機會：在閘口不能用基礎設施改建而改善當前狀況的情況下，利用先進的智能閘口系統加強其進出閘口的效率，來以此緩解壓力，降低成本，增強港口競爭力。2.42、戰略意義建成此系統會為港口帶來機會如下：閘門進出效率的提升，緩解了當前閘口交通的壓力，挽回了由于擁擠而缺失的潛在顧客；進出閘口效率的提升，增加了客戶滿意度，能夠吸引更多的商家選擇此港口，提高了港口的競爭力。三、需求分析3.1、定義需求功能需求：客戶：登陸系統；填寫交接單信息表；提交信息表；修改信息表單；查詢信息表單實時信息；修改、撤回信息表單；打印相應交接單；業務投訴。港口公司員工：業務受理確認；交接單審核；查詢交接單信息；交接單審核通過/失敗通知；處理投訴。港口信息系統：港口信息管理系統中的集裝箱數據信息傳為集裝箱交接單數據信息；集裝箱數據信息基本資料的管理；驗證客戶登陸信息。非功能需求：客戶：姓名，公司名稱，地址，聯系方式，交接單號；交接單：交接單號，發出地地址，目的地地址，發貨時間，貨物名稱，貨物尺寸，貨物重量，預計到達所需時間，客戶學號，付款方式，總費用，注意事項；交接單實時進度：目前所在地，預計達到時間，訂單費用，用戶反饋；失敗交接單：問題，訂單號，申訴時間，