2024業務員年終工作總結范文（34篇）

——年_月_日，是我加入二公司市場部的紀念日，也是我試

用期開始的日子。經過三個月的學習與工作，我對自己的工作認

真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結，同時向

公司領導匯報我的工作，請領導審查并給予同意我的轉正申請。

工作成績與收獲

首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入二公司，并對我

全方面的培訓，給予我在公司發展的機會。感謝—董事長、—-總

經理、二副總經理及公司其他領導和同事給予我無時不在的培

訓、教導與幫助，使我在短短的三個月時間里能學到最多的知識

和信息，并得以提高。當我進入「的第一天開始，我深知自己最

大的欠缺是對我公司、行業及產品系統知識的掌握。

1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的

培訓，對我二公司有了更深刻和完整的認識。:公司深厚的歷史

底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃

士上潛心學習、扎根發展、努力發揮的信念，相信隨著公司的發

展，自己也一定會有大的進步。

2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況

及（產品）系統知識，熟練掌握了（產品）系統各部分的作用、工作

原理、結構、特點、材料等等情況，能系統明了將整個（產品）系

統詳細、順利、條理地向項目業主講解、交流清楚，為今后業務

工作的開展而奠定堅實的基矗對公司介紹的學習過程中，深挖掘

我公司與別的公司的區別與優勢，自己組織語言，將公司的特

點、優勢、業績等全面地介紹給業主。這也是—董事長提倡業務

工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈擔

3、在短時間內掌握更多的行業知識，并且在后期的工作中

隨時學習補充行業知識的學習°不僅在學習期間努力學習行業知

識，為自己盡快進入工作角色而準備，并且要想將業務工作做的

更加出色突出，融入到這個行業中來，在工作過程中努力廣交朋

友，學習行業知識，在業務工作中，互通信息，互相學習，為在

這個行業中長期發展而努力。

4、仔細學習了商務知識。_總對業務人員的培訓不僅重視業

務知識，對商務知識的培訓也絲毫沒有松懈，使得我們認識清楚

業務員成功必備的素質，也使得我們在業務工作與人溝通中細節

上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。

5、在近一個月的業務出差工作過程中，我將安徽和河南兩

省的項目信息進行了拜訪，已經和一些項目的甲方相關人員取得

良好的溝通。典型的項目有安徽合肥四方集團30萬噸/年合成氨

10萬噸/年甲醇項目，安徽華誼化工有限公司60萬噸/年甲醇，

50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項目，河南亞洲新能集團

110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醛項目等，都將在下半年和明

年開始招投標工作。并且重點拜訪了東華科技工程公司（化三

院），在—總的幫助下，與化三院負責（產品）的相關人員建立了良

好的合作關系，今后該院設計的（產品）項目對方將向業主推薦我

們公司。在化三院設備采購部入網并通過審核，今后三院總包項

目中如有（產品）系統，我們公司將可以作為三院的競標方之一參

與竟標。

6、成功中標山西焦化股份有限公司10萬噸苯加氫項目（產

品）系統。在項目招標前四天接手，積極向:技術總經理，技術

部部長，電氣工程師學習苯加氫（產品）知識，在最短時間里詳細

了解技術方案。立即與山西省國際招標有限公司的.相關負責人

取得聯系，了解了該項目的競標廠家，議標人員，設計單位，并

且經過溝通取的得招標公司相關人員支持，到達山焦后，積極配

合；總經理與山焦相關領導進行溝通，爭得了山焦相關領導的支

持。開標前積極準備述標。最終我公司順利中標。

工作表現一一態度與感悟

1、感謝公司對我們業務工作的支持。公司為方便我們業務

員的工作開展，為我們配備了筆記本電腦、公司企業形象介紹

PPT,產品系統工藝流程Flash演示，使得我們在工作過程中查

找項目和介紹產品信息提供了方便快捷。同時也提升了公司的形

象，增加業務成功的籌碼。

2、勤奮是業務工作的首要前提。在學習和準備期間，勤奮

學習產品知識，認真學習公司組織的各類培訓，并做好學習筆

記、工作日記，反復組織語言練習講解系統。項目信息是業務工

作的前提條件，勤奮查找項目信息，總結、交流查找項目的心

得，使得自己能更好更多地得到項目信息，更大幾率地取得成

功°工作過程中，勤奮努力總結工作中的經驗教訓I,大膽嘗試自

己的想法與心得。

3、善于學習和總結。“學而不思則罔，思而不學則殆”，

在工作過程中要善于對工作過程的事物進行總結思考，對項目信

息總結思考，對工作方法總結思考，對業態總結思考，都是工作

并能取得提高的條件，如果一個人只是機械地工作而不去總結和

思考，那他是不會進步的。而總結思考之后不去實踐自己的想

法，那也是無濟于事，于事無補的，等于空想，也不會取得進

步。

4、工作進步是要講求方法的。方法是在工作一段時間后，

回顧前期的工作之后，總結出來，并予以踐行的。工作方法的改

進，是一個循序漸進的工作，是一個長期的過程，而且更是一個

不斷總結不斷改進的過程。

5、業務工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去

獲得各個方面的信息，思考成功的關鍵所在，并且全力以赴使用

各種方法獲得關鍵人物對我公司技術的認可，以在招標時獲得最

終的成功。

崗位認識

1、業務工作不僅是簡單的先查找項目信息，再去跑甲方的

工作，而是一個通過長期工作經驗而換來的經過多種方法查找到

有效信息，并通過各種方法獲得項目成功的關鍵所在，并結合我

公司企業情況和（產品）系統介紹，獲得業主的認可和信任，最終

取得項目的成功。

2、業務崗位不僅是產品的銷售，更是公司形象的代表，營

銷工作的成功與優秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。

為公司在行業之中享有美譽而起著關鍵作用。

3、營銷工作的總結也是公司為業務人員不斷成長而制定的

一項制度。作為業務人員更應該將工作總結作為工作的重要環節

對待，“學而不思則罔”，為了更好的改進今后的工作，必須對

前期的工作不斷進行總結。

4、營銷工作是負責一個項目從開始到結束完整的過程。從

項目的前期溝通、招標、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤，回款

等等，所以業務人員必須認真嚴格，一絲不茍的完成全過程工

作，才能稱得上是一名合格的業務人員。

5、業務人員也是公司信息來源的重點方式。所以業務人員

在獲得各種信息是，要及時將信息反饋回公司。

2024業務員年終工作總結范文篇16

時間依然遵循其亙古不變的規律延續著，又一個年頭成為歷

史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20—年，同樣有

著許多美好的回憶和諸多的感慨。

國家對白酒消費稅的調整，也在業界引起了一段時間的騷

動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒

界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走

來，其中的喜悅和憂傷、主要原因有：

a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平

邑，但由于平邑市場的特殊性（地方保護）和后來經銷商的重心轉

移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市

場環境很好，但經銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了

金鄉“天元副食”，已近年底了！

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差（大都小是客戶、實

力小）;

c、公司服務滯后，特別是發貨，這樣不但影響了市場，同

時也影響了經銷商的銷售信心;

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制

定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷

量也很一般。

這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶

質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配

送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。

3、我公司在已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒

有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年

我個人也把尋找重點市場納入了我的常規工作之中，最終于

20_年11月份決定以為核心運作—市場，通過兩個月的市場運

作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基矗

二、個人的成長和不足

在公司領導和各位同事關心和支持下，20_年我個人無論是

在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了很大的提升，同時

也存在著許多不足之處。

1、心態的自我調整能力增強了；

2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了；

3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握能力增強了；

4、對整體市場認識的高度有待提升；

5、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、―市場

雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協調，再加上市場

運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證

明，經銷商開發的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來

臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到

位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒一一，而且廠家支

持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、—市場

雖然經銷商的人品有問題，但市場環境確實很好的且十里酒

巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓

展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費

用上壓住經銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧

一壁貝。

關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映

不夠快。

3、—市場

市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太

差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾

(1)、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場，

對廠家過于依賴；

(2)、沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優質客戶作補

充；

4、整個20_年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強

烈，且有大部分都來公司考察了。

但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也

不足，浪費了大好的資源！

2024業務員年終工作總結范文篇17

20_年對付我來講是發展的一年、奮斗的一年、學習的一

年、是感德的一年；謝回收我工作的公司，感謝教誨的領導，感

謝連合上進的同事贊助勉勵，感謝在我沮喪時勉勵我給我打氣相

信我的朋友，感謝那些給我微笑，回收我和我的產品的互助者，

因為是他們的贊助、承認、信任、勉勵能力使我加倍樂衷于我的

工作，加倍酷愛我的工作。

販賣是一個競爭異常大的行業，也是最能熬煉人的行業，剛

開始工作的前三個月真的很沒有信心，業績不只沒有上升，反而

在下滑，我除了天天的拜訪和鼓吹，我不知道我還能從哪方面進

行盡力，兩個月曩昔的時候，我已經不能說是一名新員工，市場

我已經熟悉了，跟大部分的客戶應該也算是熟悉了，可是月底販

賣單出來的時候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一光陰申

報主任，因為這不是一張讓人興奮的造詣單，拿到單的時候變得

心事重重，走在路上，在想著臺詞，如何給主任打這個電話。

結果往往都是想不到任何一個來由可以來掩護這張不及格的

造詣單，來包管本身不接收批評，往往都是第二天主任打電話過

來扣問才不得不如實相告，當然免不了批評。那個時候的夜晚總

是讓人難以入眠，躺在床上，關著燈，眼睛睜開著，觀著i1外滲

入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，來日誥日

該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望獲得什么樣的結

果，每晚都在想的問題，天天都照著做。可我心里是沒底的，不

知道這樣下去造詣是否能上升，那個時候主任說過換人，假如三

個月試用期后我達不到公司的要求，要么給我換市場要么走人，

我記得其時跟主任討論這個問題的時候，鼻子酸酸的，這樣的環

境下我一般不說話，等主任說完后，我的心平靜后，很認真的哀

求說，希望他能多給我一個月，嗣魅真的，面對這個市場，我也

是沒有信心的，因為前面兩個業務員的盡力都沒有結果，我并不

比他們優秀，甚至許多方面還不如他們。

但我照樣希望在我的盡力下，希望能有稍好的造詣，能讓我

繼承這份工作，帶著有可能被炒鰥魚的包袱，艱巨地走過了第三

個月，終于在月底造詣單出來的,時候，我接到叫我去拿單的電

話，忐忑不安地扣問的時候，他開打趣嗣魅這個月公司該給我發

獎金了，奉告了我數字，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門，

盡管那不是一個很大的數目，但至少勝利地翻了一倍。這個時候

我照樣不敢第一光陰給主任電話，因為我不知道用哪種方法奉告

他，興奮怕以為我會自滿，平靜怕以為聽錯了。直到第二天上午

到醫藥公司打流向接到主任的電話他問我，才奉告他，記得其時

他說I了三個字，還可以。這對付我來講便是一句表揚，一名勉

勵，因為在這之前主任從未表揚過我，所以對付他我很敬畏。

我照樣不敢松懈，有了這個勉勵，我加倍勤奮于我的工作，

接下來的兩個月，造詣都有提高。但好景不長，兩個月后的九月

十月造詣又在大幅度的降低，于是生活又回到了早年，變得重要

起來，然則在11月份又發生了轉折，量又返回來了，這又成為

一次失敗后的自我勉勵，就這樣生活還在一如既往的發生變故，

而唯一不能變的便是本身對工作的態度，不管怎么樣，每個工作

日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要

觀見有一個空子，就必然會手插進來搗亂你的均衡，當然沒有競

爭就沒有動力，沒有市場。

不管來日誥日歡迎的是什么，統統接招，積極應戰。

2024業務員年終工作總結范文篇18

知不覺加入東南已經一個月有余了，在這一個月中，有苦也

有甜！總體來說，我對自己并不滿意，但是這期間學到的東西，

取得的進步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我

過去的工作進行總結。

一，業務開展的情況

在東南一個月，其中有兩個星期進行了系統的產品培訓。換

句話說，也就是只有兩個星期進行業務拜訪。

作為初入社會的我，選擇了高校和科研單位做為業務開展的

對象。我沿著老銷售人員給我指引的方向進行業務拜訪。

在這段期間里，我的唯一目的在于積累客戶資源，因為只有

雄厚的客戶資源，才能發現更多的銷售機會，才能保證銷售額。

開發客戶是一個比較漫長的時間。大部分客戶對我們都有一

段時間的信任期，特別是高校和科研單位，由于其潛力無限，被

很多同行視為保證銷售額的強大動力。

所以，做高校和科研單位，就必須做好打持久戰的心理。

最開始的時候，資深銷售給我一份電話名冊，叫我打電話進

行拜訪！由于之前沒有進行過此類工作，打電話的時候還是有很

多問題的存在!磕磕碰碰地完成了20個左右的電話拜訪，我就帶

著資料過去拜訪客戶。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘購

買信息。

后來通過向資深銷售學習，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的

技巧。我負責的相對比較散，也是其他資深銷售相對投入較少的

區域。為此，我得自己尋找客戶的信息，包括電話號碼，背景資

料，以便于進行面訪。憑借著大家的幫助，我認識了60個左右

的客戶。其中有不少顧客都有購買的傾向，甚至還跟幾位客戶有

過業務上的洽談。目前為止，有兩單業務在跟進中，一是中山大

學的thermo離心機，一是廣東工業大學的ALP高壓熱蒸汽滅菌

鍋。

二、工作中的問題和困難

1、對于初次拜訪的客戶，經常會因為沒預約到準確的時

間，到了客戶那里見不到客戶。

2、雖然有專業背景，對某些產品還不夠熟悉，所以有時候

客戶問起產品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過

后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。

但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不

夠信任。

3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決

的但由于和同事溝通得不夠，導致沒能及時解決，錯過了最

佳的機會。

4、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方

面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很

深。以后需重要客戶多拜訪，加強商務方面的技能。

5、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧

和心態，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會

不由得產生一絲沮喪。

三、今后學習的方向及措施

1、盡一切努力學習銷售的技巧，鍛煉銷售心態！措施：銷售

技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售咨

詢！資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味

其銷售技巧。參加公司的相關培訓，工作之余多看看相關的文

獻!爭取在一年內能夠獨立進行銷售的工作。

2、深入學習產品知識措施：對自己銷售產品有良好的認

識，才能得到客戶的信任！所以，在今后的工作中，應該努力學

習產品知識！其學習方向如下

了解產品品牌，型號，規格，功能，價格等方面的知識，并

做一個系統的歸納。

對不同品牌的同類產品進行比較，得出其優缺點！對產品出

現的一些問題及解答做一個系統的歸納！爭取在半年內對產品有

一個系統的歸納與了解。

3、加深和資深銷售的交流措施：在雙方相對空閑時期，向

資深銷售請教工作中出現的問題的解決方法。總結其解決問題的

原則，規律！交流方式可以面談，QQ等。

4、加強商務方面的技巧措施：通過培訓和咨詢，自學等手

段，學習商務方面的技巧，爭取在一年內讓接觸我的80%的顧客

對我有比較好的印象。

5、加強自身的時間管理和勵志管理措施

通過時間管理軟件，及時處理工作的相關事宜。使得A類事

情提前完成，B類事情及時完成，C類事情選擇完成。通過勵志

管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提高斗志！

2024業務員年終工作總結范文篇19

我是—年2月10日進入公司，也是我踏入社會工作的第一

天。面對陌生的環境，陌生的工作，當時無從下手，充滿了迷

茫，對業務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。

在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業務有

了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。

現任馬士基系統操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬

士基倉庫100票入倉的系統操作；完成馬士基倉庫出入庫流程圖

繪制；組織員工進行馬士基系統培訓；完成核查、修改馬士基系統

歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖；參與新秀麗審計盤點

等。能準確、及時地與客戶協調處理異常情況，能較好地處理各

種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系

統流程、三運倉庫的操作流程和系統流程;qc流程；增值服務操

作流程；異常處理流程；盤點流程等？。

3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫

區規劃；貨品擺放;成本節約；人員安排等。

4、對職責的認識：明白了團隊的重要性；工作合理安排、保

障效率的重要性；較好地協調本組人員的工作和保障準確性；對工

作能夠負責和能夠按時順利完成。

我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋

律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可。客戶才會真正地

認同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解

釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。

我們的工作價值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不

斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會

一降再降，直到自己都不能認可自己。專業的學習，使自己的實

際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地

提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發

展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方

面不斷地提升自己。

在各種突發情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工

作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，

有一些專業上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本

點還是做好自己的本職工作。“天下難事，必始于易；天下大

事，必先于細”，從簡單的事做起從細節入手。在精細化管理

時代已經悄然而至的今天，成大業若烹小鮮，做大事必重細節。

只有從基層做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當

浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期

而遇。

你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人的時

候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質

的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽

還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養自己

盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不

滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，

也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創

造的財富。

對環境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改

變首先來自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶

惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶

惰的思想。

在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的

努力，較快熟悉和順利完成崗位規定的工作，也使客戶對自己有

了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業務和

流程幾乎一片空白，公司1ms系統也沒有較深入地了解和認識，

對物流專業知識也有很大的不足。

為了適應新形勢、謀劃新發展，我決心在今后的工作中，發

揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷

工作。決心做好以下幾方面。

通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總

結。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世

的方法，不斷增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增

強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質比較好的員

工。加強思想認識，做到學以致用。

（二）加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，并在工作

中不斷應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷發現工作的問

題，使自己和公司能夠共同進步。

隨著公司不斷擴大，規范，完善，可以預料我們的工作將更

加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加

勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發展要求。

20_年，本部全體業務人員在公司的領導下，圍繞20—年

的目標任務展開一切工作，具體總結如下。

20_年該客戶完成銷售180_元，而20_年由于新領導、新

政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調整，特別是松寶

集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱

銷售業務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業務也受到不同程度影

響，預計今年整個廣輕集團銷售80_元左右，比年初公司下達的

計劃200相差甚遠。

2、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于50,但由于

目前我們的質量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業務份額非

但沒有擴大，而且還在縮小。如果我們能在預印方面做出考慮

的，其銷售份額將會增大。

3、受質量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神

諾等陶鎏廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加

上上半年我們的彩印生產飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶

對我們的信心產生了動搖，影響了部分的銷售。

（二）在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資

金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業務份額做大

（兩客戶合計銷售65）o雖然有部分資金未能到期但占的應收款

項頗大。

另外，受社會極大市場環境的影響，普遍客戶支付延期，造

成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。

針對本部個別業務員組織紀律性差及工作效率低等不良現

象，一方面采取個別談心。另一方面，我們加大對制度的落實、

執行和監督力度。完善了工作匯報制度，使業務員的精神面貌有

了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們及時地利用一些典型

事例去教育和整醒業務人員，養成良好的職業道德和素養，并加

大促進和監控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發

生。

今年，我們吸取了以往的經驗教訓，特別是對風扇行業，我

們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存的成

品，時刻叮囑業務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一

定效果。

(2)工作要到位，服務要跟上，及時了解客戶的生產運作情

況和競爭對手的情況，發現問題及時處理。

(3)及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，并

加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客

戶的需要。

(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關系，做好售前、售

中、售后服務，把業務鞏固下來，且越做越大。

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重

中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協作，親自督促和

協助業務員接計劃去追收貨款，從沒有松懈過，絕大多數的客戶

回籠是比較正常的，個別客戶由于某些原因，回籠速度較曼。

轉眼間又是一年。這一年，我繼續負責酒地區市場的拓展，

從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經辛苦。這一年

來，銷售額達—萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關系也進一步

鞏固。

目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當地名不見經

傳。如何開拓市場，對于競爭，我們采取了提高服務質量的辦

法，大做銷售廣告，在當地多家媒體做廣告，收到了明顯的效

果。結果使地老百姓對酒類家喻戶，人人皆知。同時我們大力在

農村促銷酒類。

在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引

力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活

動中，把一等獎設為農用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調之類

的高檔電器，并對獲獎者進行大力宣傳，使農民們懷著獲得一輛

三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌;針對許多農民與親朋

好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市

場上買不到的特制廣告撲克，非常受農民朋友歡迎，從而銷量隨

之大增。

自酒類承諾零風險以來，我對消費者零風險服務進行了認真

調查研究，認為要通過酒類零缺陷產品、精巧細膩的市場細分服

務消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務

電話，通過溝通，拉近了消費者和之間的距離，進一步強化了缺

陷的品質。我通過專業化的服務，及時幫助加速走貨，從商品陳

列到貨柜展示，再到無處不在的POP招貼提示，業務代表一路跟

蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，啤賣的

不僅是商品，更重要的是專業化服務，并帶來的豐厚回報。據統

計，年內銷售額達到了元。

雖然在這一年，我們取得了比較不錯的成績，但仍然存在一

些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產品的銷售。包括業務

員的管理，后勤的配合。

1、業務員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系

統，有時甚至是各自為戰。在以后的銷售管理過程中，要根據實

際情況建立有效的管理制度，帶動業務員的積極性，提高工作效

率。

在即將來臨的一年，要注意上一年度出現的問題，并繼續發

揚我們的優勢，爭取在明年酒的銷售中取得更好的成績。

截止n月結算，已達成年營業收入目標131.15%,利潤完

成率110.72吼20—年開發代理新客戶4家，原自營客戶中又延

伸開發代理業務3家。開發自營新客戶6家。目前20__年有合

同簽約記錄的客戶總計15家。

今年的任務指標完成情況較好，主要是因為今年的任務量較

小，且8月起由于業務區域調動，業務量有明顯的提升。后續華

南市場的業務開拓和維護還是任重而道遠。

業務之路是曲折的，是上升的。從20一年6月起轉業務部

門在太倉學習，9月到華南區域開拓加松業務，10月真正開發新

客戶簽下第一筆代理開證，初入業務的稚嫩和第一筆合同簽約時

的欣喜，直至今日仍然感懷。18年3月第一票自營業務的加松

到貨，第一次處理到貨客訴，取消合同轉無下家銷售，到處跑工

廠銷售現貨，直到最后妥善解決，那時的挫敗、慌張和焦急，賣

完貨的如釋重負，現在還記憶猶新。在后來這一次次的欣喜和挫

敗中，我也摸打滾爬著跨進了業務之路的門檻。

通俗點說，市場就是一個江湖，有俠客也有小人，有對手也

有朋友。咱公司的大旗插在華南這地方，就是開了個分店敞開門

跟別人做買賣，一條街上還插著一堆類似建發、國貿、物產、廈

工等等的旗子。街上走來走去的有揣著大把錢的大戶，有做小本

買賣的黃牛，也有偷奸耍滑的騙子。那么總結下來有以下幾

八占、、??O

1、街上的客戶進哪家店的門，都有對應的需求，哪家店的

貨多性價比高，自然進店的人就多，所以采購的資源優勢是贏在

起跑線上的，還是需要持續增強資源挖掘的深度和資源把控力，

縱向及橫向拓展。

2、貨架上的貨物性價比都差不多的情況下，就是比拼服務

了。簽約、發貨、到貨、質量售后、結算等各個環節的服務都是

競爭力之一。大家都有的大路貨，質量、服務上出問題，客戶出

了門滿大街都是一堆旗子飄著等他。因此，還需提升服務意識，

增強內部溝通，特別在行情下跌時更要在服務上提效提質。

3、業務就是在街上扛著旗子跑的人，跟大小客戶宣傳店里

有貨，打聽客戶喜歡什么貨，服務到位，領著客戶進門消費，全

程陪同服務，交易好了下次還領著人來當回頭客。兼職當百事通

打探江湖八卦傳聞，打聽別家生意如何，一為拉客談資，二為調

整經營策略。要深扎一線，多跑多聽多辯證思考。

4、對待客戶的雙向選擇，開店咱做光明磊落的生意，就做

合適的生意，不和偷奸耍滑之輩合作，不縱容無理取鬧、得寸進

尺之人，門口有點門檻，下雨的時候至少不會進水。

5、和華東華北其他區域多溝通，資源共享，區域調配，這

邊爛大街的貨，在別的地方是香悖悖也說不好。

1）維護核心貿易商客戶，將現有資源進行較為穩定的調配,

爭取保有基礎的業務量，以長期穩定的深入合作為主要目標。

2）把進一步開發工廠型客戶作為長期工作的重點內容之一，

扎根市場，往終端開拓，增強市場開發深度，更縱向了解市場動

態。

3）在資源受限的現階段，也加強關注代理方面的業務，在風

險可控的范圍內相對靈活地吸引代理業務，增加業務量。

5）材種推廣方面主要還是以俄材云杉核心，輔以赤松、加松

等，后續也在關注硬木方面的動態，尋求切入點°

共同維護現有的核心資源，并實時收集市場需求，反饋給采

購部門，助力采購部門的工作。各區域間加強溝通互動，更有利

于資源的區域調配和整體經營安排。

緊密關注客戶的經營情況，把控合同執行過程中的風險，溝

通處理合同過程中的各項事宜，對內配合公司內部各部門工作，

對外提高客戶滿意度，培養客戶信任度，維護公司利益和形象。

2024業務員年終工作總結范文篇20

在公司工作了有一年了，從一個小小的業務員走到現在公司

銷售經理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道

To不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的

工作崗位上取得了一定的成功。

這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回

報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得

自己做的還是很好的。

自己20__年開始銷售工作，在公司經營工作領導—總的帶領

和幫助下，加之全組成員的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡

職守，兢兢業業，任勞任怨。現將全年來從事銷售工作的心得和

感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款。

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。

3、負責嚴格執行產品的出庫手續。

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導。

總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是

檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于舉辦_個月限產的影

響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。

二、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨

工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積

極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在

客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客

戶還款能力，考慮并補充完善。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所

以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售司等重

要甚至有過之而無不及，同時須慎重史理。自己在產品銷售的過

程中，嚴格按照公訃制定銷售服務執行，在接到客戶投訴時，首

先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應及時匯報領導及

相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方

案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意C

2024業務員年終工作總結范文篇21

我自20_年3月2日入職公司，履行業務員的職責和義

務，在您的正確領導下積極開展各項業務工作，至今已有一年。

通過一年來的努力，我共完成銷售量8846噸，實現平均噸鋼利

潤60元/噸，月平均銷售量885噸，利潤總額53_60元。除東莞

裕豐貨款尚有130萬元未能收回之外，其他貨款均已安全回籠。

根樨一年來的工作實踐、經驗和教訓，秉承實事求是的原則，我

對個人工作作如下總結：

一、兩個感謝

首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我最大的

支持。在采購、銷售、回款過程中，您給予我獨自操作的最寬松

的環境。使我以前的工作經驗和銷售方式得以很好的應用，這讓

我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。

其次是感謝您把我當成您的朋友，以及在工作和生活上對我

的關心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與

我進行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業務工作能順利的進

行下去。當我們對某件事情的處理上執不同看法時，您很少以領

導者的身份將事情壓下，而是通過講一些道理讓我明白，我的決

定并不正確，從而使我放棄固執的想法，減少了我許多的工作失

誤C相反的是，我曾對您心存的諸多誤解，如今令我感到萬分羞

愧。

二、幾點不足

首先是為人的不足。

1、最應該反省的是我急躁的脾氣和固執的性格。這讓我在

工作中經常沖動、發火，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊

重之事。與一些同事之間產生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶

來許多麻煩。學會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。

如今我明白了一個道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變

的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養，冷靜平和的對

待已經發生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。

2、心態極不穩定。在工作比較順利、達到個人短時間內的

預期目標的時候，我的心態出現較大程度的失衡。在20年7、

8、9月，由于市場的因素和某些客戶的預謀，而讓我在工作上

暫時取得的一點點業績，令我沾沾自喜。自以為是的認為，自己

做得如何如何優異，產生異常的優越感。到10月份客戶開始拖

款，而且問題越來越嚴重時，我的心態同樣出現較大程度的失

衡。當時滿心里想的全是事情的嚴重性和后果的不確定性。令我

思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得十分頹廢。患得患

失的心態從高到低，令我的承受能力幾乎達到極限。不能平心靜

氣的對待問題這是我為人心態的不.足。放下得失，平淡的對待事

情發展的經過，享受成敗的人生經歷，將眼光放得更長遠一些，

將目標定得更高一些，這也許是在今后的工作中調整自我心態的

一劑良藥。

二是做事的不足。

1、對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依賴性太

強，對其目前的生產及資金狀況調查不夠，風險意識不強。常常

是未經現場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大

的資金風險。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規模、產能、生

產是否正常作一個基本的了解，并沒有通過對客戶進行細致的觀

察，也沒有對其信用度、供應渠道、銷售渠道、融資渠道作進一

步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風險

的問題。這方面，在今后的工作中，應該做的是，沒做實地考察

絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者

貨到立即付款，絕不因為利潤較高而放棄正常操作原則。

2、對包括供應商和終端客戶在內的新客戶的開發力度不

夠，對已經做開的客戶依賴性太強。由于炒貨這種操作模式對銷

售而言存在較大的局限性，所以花更多的時間和精力不斷尋找最

佳貨源和能適應炒貨的客戶才是炒貨業務開展和提高業績的根本

之路，而且會是一個長期的過程。對老客戶依賴性太強的直接后

果就是希望對其放量至無限大，以增大資金回籠風險作為代價提

高業績，把正常的業務來往變成了賭客戶無資金風險的個人行

為。這樣的做法一但出現問題，后果將十分嚴重。賒銷本身就存

在風險，而把風險控制在最小的范圍之內，把資金安全永遠放在

首位才是工作的重中之重。

3、對客戶心態的判斷不夠。對已經合作一段時間的供應商

和客戶，我會輕信他們。從供應商報價和客戶反饋得到的市場信

息，大多數情況下我是聽之信之，極少持懷疑態度，沒有作進一

步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準確導致公司對

市場的判斷可能出現偏差，在操作中可能導致嚴重失誤。也會出

現采購價較高而銷售價格偏低的情況。這都會造成公司一定程度

的損失。

4、在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細

致，思維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事，根據領導

的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發生

的根本原因。總覺得沒什么好思考的。而思維方式因為沒有經過

對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作

為一個業務員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的

每一個細節，才能正確判斷客戶的真實情況。

三、工作失誤

20_年我在工作中出現的最嚴重的失誤，是東莞裕豐拖欠貨

款事件。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的，以20萬元的保

證金作為回籠貨款和滯納金的保障。看似萬無一失，卻隱含了造

成嚴重后果的多個失誤。

失誤一：在8月份的銷售中，我對東莞裕豐的銷售量達到操

作以來的最高，貨款也像前幾個月一樣，雖然有拖延，但拖延的

時間并不長，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺得其經營狀

況并沒有太大問題。由于去東莞的路程較遠，為了節約費用，我

并沒有常經去實地考察了解其生產經營狀況。疏于對客戶進行經

常性的實地了解。這是導（20_年度編辦工作總結）致后來在9

月份對其放量和從10月份開始嚴重拖延的首要原因，同時也是

我作為一個業務員的重大失職。

失誤二：東莞裕豐作為一個月生產能力只有20__多噸的

廠，僅憑二十萬違約保證金便給其放量7車計560噸貨，貨款達

到250萬元。這是種極不正常的操作模式，潛伏了巨大的資金安

全隱患。僅憑著自己對客戶信用和資金實力的猜測和估計，遠不

足以成為放量的依據。在其經常拖延支付貨款時，我沒有對其供

應渠道進行調查摸底和了解其外欠貨款的情況下，賒銷250萬

元，這是一個工作上的重大過失。從某種意義上可以說是一種對

公司資金安全不負責的表現。

失誤三：當東莞裕豐拖欠貨款的時間越來越長而每次的還款

金額越來越小時，我仍寄希望于客戶的承諾和信用。并沒有通過

有效的法律途徑來追付欠款。直到發現客戶已經停產，上門追付

貨款的人越來越多時才向法院提起訴訟。在把握主動性的時間上

往后延遲了至少兩個月時間。這是單方面一味的相信客戶，簡單

對客戶寄于希望，在其多次的違背承諾時，表現出無計可施和軟

弱。沒有把握主動權及時采取有效的法律措施，這是遇到問題

時，處理過程中的重大失誤。在今后的工作中，遇到問題時應該

作出最快的反映，想出最有效的解決辦法，采取相應的有效措施

解決問題。而不能太多的顧及合作關系等因素，而耿誤把握主動

的最佳時機。

四、工作業績

20年業務員年終個人工作總結20年業務員年終個人

工作總結

我對業務這項職業充滿熱愛，我努力嘗試認真的做好每單業

務，跟好操作過程中的每個環節，提高每個月的銷售量和利潤。

可在總結序言中所述的個人業績令我本人感到汗顏。在入職伊

始，我對個人業績的預計值是月平均銷售量在1500噸到20_噸

之間，月平均利潤達到8萬元至10萬元。但我只完成了自我預

計最底值的60%。實際狀況和預期目標的較大差距令我本人感到

挫敗。

回顧一年來的實際工作情況，出現這種結果的主要原因有三

點：首先是想當然的對個人銷售能力的估計過高，自我期望值過

高，在制定目標之初，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局

限性、市場變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單

一，憑借以往的銷售經驗和操作方式進行采購和銷售，銷售量和

利潤一直得不到提高。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開

拓新客戶和新資源，使整個銷售工作總在一個圈子里轉圈，沒有

找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思

路，業務過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使。

20_年業務員年終個人工作總結

轉眼間，20_年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想

自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太

多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。

在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣

慰的是；自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提

供了那么好的工作條件和生活環境，有那么好的，有經驗的老板

給我指導，帶著我前進；他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他

們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人

是做事的前

從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過

了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到

一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，并且適

應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年的工作業務明細：

進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟

悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作

中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如

何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠

的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我

是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只

有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，

一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢

查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個

環節都自己去跑，我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易

知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務

員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表

達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，

心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛

力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優

秀的業務員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著

爆發，內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰斗，

超越自己。“我對自己說。

20_年工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在

工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，n年自己

計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面

的工作：

依據10年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分

區域，一是；對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有

時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶

關系。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客

戶信息。三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知

識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才

有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強業務方面的學習，多

看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方

式方法。4、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下

氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象05、客戶遇到問

題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生

意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。6、自

信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二

的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

工作中出現的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場信息，具體表現在：

缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信

息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住；

缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處

理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確

性；

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作

中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，

加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

2、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在

剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面

對多次失敗的教訓，查找自身原因，找出了自己的不足。在今后

的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力，

3、缺乏計劃，缺少保障措施。

4、對客戶的任何信息要及時響應并回復；對客戶的回復不

能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡

顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。

5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過

高；好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從

你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度；

如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾

天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然

客人不會再理會。

以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處，望批評指

正。

感謝公司的培養，感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身

教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去

工作。

20_年業務員年終個人工作總結

我感覺吧一般寫年終工作總結的，分三種角色，第一種就是

那些新員工來公司不超過一年，領導需要知道你今年的工作情

況，所以需要回報；第二種就是部門經理需要給上面匯報本年度

工作及下年度計劃；第三種就是部門老總或更高級別領導，需要

激發員工的斗志，總結今年的成就，宏圖明年的偉業。業務員年

終工作總結那一般屬于第一種情況，下面這篇業務員年終工作總

結，自己感覺很具有代表性，值得新同事學習。

轉眼間，一年已過去，我在公司的試用期已到。回首兩月來

的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區域，跨行

業發展的第一步，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐

漸的容入到這個集體當中。

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業的區別，及

工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我

以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了

解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨

款等工作使我對本行業有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公

室工作打下基礎。

現將本年度的工作總結如下:

20—年業務員年終個人工作總結工作總結

1、思想政治表現、品德素質修養及工作心態。

尊紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主

動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

2、專業知識、工作能力和具體工作。

我是十月份來到公司工作，在公司系統集成部門擔任辦公室

后勤和業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的

工作，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐,，在短的時間內

理清部門工作，熟悉了業務流程，明確了工作的程序、方句，提

高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在

來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新

意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里，

和部分政府，各企事業單位的網絡部門，采購部門，及主要決策

人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎。

3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的

其它工作。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好

本職工作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠

正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真

遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。

5、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人

工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效

果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛

煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

總結今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存

在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的

還不夠完善，業務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加

以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力

使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的

貢獻。

2024業務員年終工作總結范文篇22

光陰似箭，轉眼間20_年即將進入尾聲！感謝領導在這即將

一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時，在這工作期間，

有得也有失，現就將20_工作簡要總結如下：

一、提高自身素質，履行自己的職責

為了適應當前工作的需要，應該時刻把學習放在第一位，提

高自身綜合素質，非凡是增強保險方面的知識，做一個真正的保

險人。主要工作是上傳下達、文件治理、檔案治理以及零碎的事

情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第

一次拿出文件給領導看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍

打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領導都可

以不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然

是微不足道的，達到了培養耐心的良好目的。態度決定一切，在

工作中我會繼續竭盡全力做好自己的事情。

二、執行做好領導交辦的任務

做為自身來說，除了做好自己份內的事以外，執行領導交辦

的事情當然也是理所當然的c同時我積極配合領導安排的工作，

做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡

量替領導分憂，提高了辦事效率。

三、在工作中存在的問題

在這一年中，存在著很多不足之欠，如在面對千頭萬緒工作

中，未能總結出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理

論與業務知識的深入了解。在今后的工作中，我會更加積極努力

提高自己，不斷總結經驗教訓，讓自己的不懈努力創造應有的價

值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指出。

我深信，在領導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏

下，未來—公司會做的更大、更強、更輝煌！

2024業務員年終工作總結范文篇23

光陰如梭，轉瞬間一年的時間已經過去，在公司領導的領導

下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考核指標都達到了預

期目標。回顧一年的時間，我在公司各級領導的指點及同事的真

誠幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，總結自

我一年里工作的優與缺，計劃明年的工作思路，為0—年做一個

初步的規劃。

一、迎著公司的發展而學習

通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發生的變

化。與去年相比我們的團隊辦公環境好了，生活等方面也都到了

很大改善，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經過兩年的

發展與進步，我們的銷售業務“流程化”了，讓我們每一個業務

員在日常的業務服務過程中知道：做什么、如何做、做的對與

錯。“銷售管理制度化”了，從業務出車的臺賬登記到銷售費用

記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時，今年以來，輪休時

間合理化的規定讓每位員工“不打疲勞戰”，提高了我們工作的

激情，保證了每天每個角色都有人站崗執勤。銷售業務的流程化

和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來，平時的

工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進步，也讓我在

流程的指引中，制度的規定下學到了更多，進步更快。

二、自身的不足

(1)業務員的日常工作基本上包括，記錄臺賬、催收貨

款、協調發貨、月底對賬、市場調研等。在這過程中，由于個人

不細心，不操心，臺賬記錄不及時，致使預付款合同客戶欠款，

違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領導在與客戶催款方面

處于被動地位。

（2）過程決定結果，細節決定成敗。兩年以來，自我記錄

習慣沒有養成，在日常業務中，臺賬記錄不清楚，對于業務中的

改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿易，調賬不及

時c在這些看似細小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結

算困難，給公司的整體管理拖后腿。

（3）今年年初，在公司領導的指導下成立了重點工程部，

其目的是保證做好唯一的一個重點項目服務工作，作為重點工程

部的一員，我沒有盡到應盡義務。第一、三角貿易采購基地水泥

運費財務掛賬不及時，錯誤頻出，重點項目發票送達沒有及時督

促，影響當月貨款回收。第二、沒有和我們團隊相互幫助，共同

努力，個別客戶個別月，對賬數字三方賬務不清楚。第三、服務

重點項目的業務員工作量不平衡，沒有做到及時向領導匯報調

整，造成后期重點項目出現了更大問題。第四、作為重點工程部

的一名小小負責人。一年來一致處于懵懂狀態，深感壓力重重，

無所適從，對自己沒有信心，瞻前顧后，有沒利用這樣的機會去

鍛煉自我。在重點工程業務中沒有做好公司領到與項目經理溝通

的中間人，是我工作中的最大的失誤，失去這樣的業務學習和鍛

煉機會也是我最大遺憾。

三、明年的工作思路

（1）從今年的日常工作中發現我們的業務員經濟責任意識

淡薄，對賬單模糊，運輸發票掛賬錯亂，建議針對具體業務，列

舉業務中經常或者有可能發生的錯誤培訓指導，增強團隊業務能

力，培養業務員在工作中的責任心。

（2）今年前期個別標段代理商自行開具運輸發票，運費沒

能及時掛賬，造成后期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建

議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。如果客

戶要求自行開具運輸發票（自提），簽訂合同時需補充簡潔的自

提運輸協議書，從管理上避免公司責任。

（3）明年和政海螺水泥將于6月份前后投產，面對強大的

競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格，掌握市場

信息，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把

主要精力集中在高速公路上，為應對明年海螺水泥對市場的沖

擊，建議從新整合人力，針對兩個區域每個區域至少有一個人去

調研市場，收集市場信息，儲存潛在客戶，以應對明年下半年及

以后強大的競爭對手。

（4）兩年的工作經歷，發現貨款要控制記錄臺賬，安排的

事情做筆記，是一件很重要的事情，對有效控制貨款和日常工作

的執行結果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來，業務陋習

凸顯，日常工作中“愛忘記”，效率低。為了提高我們的工作效

率，加強執行力，我個人認為，從明年起每個區域建立工作日

志，每天記錄工作中要做的'事情，如對調研市場、對賬、掛賬

等方面的執行都應該有簡潔的記錄，說明執行結果。可以由公司

領導下達任務，區域經理監督，做到出車有名，到廠有收獲，避

免在工作中沒有計劃的肓跑、亂跑，沒有效率。

我害怕失敗，但我更渴望進步，一年以來，深刻的認識到自

己的不足，工作中出現的錯誤不止上面羅列的幾點。希望自己能

夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領導的引導

和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，已

經來臨，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，希望

我們的團隊在領導的帶領下能更進一步。

2024業務員年終工作總結范文篇24

自20__年春節入職，先后在解放路攬投站、人民路攬投站

實習并成為一個合格的速遞業務員。隨著公司改革和同志們的幫

助逐漸成長，在風雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每

一個客戶輕聲的謝謝就是最大的理解，至今還記得一位太婆拉著

我的說：“孩子，歇會。”在以往的工作中：

服從。認認真真完成領導交給的‘每一項任務，對的服從，

不對的堅決服從。逐漸從一個投遞員向一個速遞業務員轉變，把

每個客戶當朋友，客戶的電話就是沖鋒號，第一時間趕到客戶面

前做好攬投。—年5月公司成立建華路攬投站，是一個前進的轉

折點也是最辛苦的時間，每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤

客戶一秒一分，只為客戶寄出的是情中國郵政ems全心全速理

念。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時

間里不停的在變動工作環境地點，有時候真的很不理解但還是堅

定不渝的完成本職工作。我知道領導這樣安排肯定有領導的理

由，在未來的工作中也會更加的服從調動。

都實業有限公司、襄樊銀基棉花公司、襄樊市國稅局、襄樊

市煙草營銷中心、雙匯集團襄樊分公司、國景辦公等多家單位建

立長期合作關系。在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力

開發金融業合作業務的方針，盡量滿足客戶需求的基礎上先后與

華夏銀行襄陽分行、建行鐵路支行、長江證券等建立標準件合作

業務。

團隊。一個優秀的軍師抵不過三個優秀的士兵，在現任經理

的帶領下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任

務一起執行的良好氛圍，我在這個團隊里是個兵同樣也是個驕傲

的兵。公司也不斷提供機會給予培訓、鍛煉，先后派遣至省公司

學習、代理建華路站長實習使業務水平和專業知識短期內得到迅

速提高。在這個大團隊里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一

天會萬眾一心欣欣榮的發展。

客戶。在3年和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失。現在的

市場競爭極其激烈，對電子商務客戶需求了解不夠細膩，導致極

少部分客戶對ems失去信心選擇民營快遞。在接下來的工作中要

每日跟進客戶動態，掌握郵件路向，發現一起問題解決一起，及

時溝通解決不累計失誤°抓住每次對手失誤客戶回頭選擇ems的

時機積極促銷，提供非郵公司不能提供的服務在同等價格上比速

度，在同等速度上比服務。選擇收件較多的客戶積極公關，找到

突破口開發標準件業務。電話回訪高考通知書客戶給孩子郵寄生

活用品及其他。跟非郵公司客戶中做宣傳，找客戶，做服務。

2024業務員年終工作總結范文篇25

韶華飛逝，一眨眼來公司已經1年半了，也由當初剛畢業時

的踉踉蹌蹌逐步蛻變的稍加成熟，一年來發生了很多事，知道原

來公司可以發展這么快，原來有這么接地氣的老板老板娘，有這

么有趣的人，有這么體貼的人事。不過感受最深的應該是自己的

成長，借著這次年終總結的機會，記錄下自己的改變與成長。

今年是來公司的第二年，公司的成長是可以推動每一個員工

的成長，同時每一個員工的成長也是公司前進的動力。這一年來

很明顯的就是自己身份的變化。去年的我還單純只是業務員，但

是公司給我們發展空間，讓我們這一批業務員去帶新人，成了一

名小師父。如何接受這個新身份以及如何利用這個新身份讓自己

成長是這一年以來感受最深的事情。

說實話我都沒有想過自己也有能力帶新人，因為覺得自己也

只是個小員工，什么事情還得靠老大罩著做，自己還乳臭未干，

憑什么去帶新人。但做什么都是由邁開的第一步開始，既然公司

相信我們可以帶好新人，那我們還有什么理由不能相信自己，而

且帶新人，也說明公司愿意放一部分權利給我們，是對我以往工

作的一點肯定也是對我未來工作的激勵。因此，就這樣接受了公

司讓我們帶新人的做法。

一、如何教會新人打理店鋪分擔自己的擔子

自從帶人了，自己已經不是單純只需要注意業務員需要做的

事，也需要涉獵管理者需要注意的事項，怎樣才能帶好一個新業

務員，剛開始也不知道怎么去帶，就想一股腦把自己知道的都教

給新人，也沒有想過高效的方法，自己又不完全放心把事情交接

過去，所以出現了很多問題。明顯感受到帶人帶出累贅感了，本

來新人過來，可以幫自己分擔點事情以后也是可以幫我們提高業

績的，但是我這邊又要教新人新東西，教完讓新人自己去實際操

作，因為事情雜碰到的問題又很多，碰到了問題還是得找我們來

給他再次解答一次，相當于我們自己在處理問題的同時還得嘴上

去說教教會新人，而且可能處理一次，新人還是不明白，下次還

會來問，所以花得時間比我