企業(yè)級(jí)智能公關(guān)設(shè)備開發(fā)與維護(hù)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（智能公關(guān)設(shè)備供應(yīng)商）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：_________________乙方（智能公關(guān)設(shè)備用戶）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：_________________第一章合同訂立與生效第一條合同訂立1.1雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方開發(fā)與維護(hù)智能公關(guān)設(shè)備達(dá)成一致，特訂立本協(xié)議。1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條合同標(biāo)的2.1甲方負(fù)責(zé)開發(fā)符合乙方需求的智能公關(guān)設(shè)備，包括但不限于硬件、軟件及配套服務(wù)。2.2乙方同意購買并使用甲方提供的智能公關(guān)設(shè)備。第三條項(xiàng)目實(shí)施與交付3.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成設(shè)備的開發(fā)工作。3.2甲方應(yīng)在設(shè)備開發(fā)完成后，向乙方提供完整的設(shè)備交付，包括但不限于硬件設(shè)備、軟件安裝包、操作手冊等。3.3乙方應(yīng)在收到設(shè)備后五個(gè)工作日內(nèi)對設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，如無質(zhì)量問題，視為驗(yàn)收合格。第二章設(shè)備開發(fā)要求第四條技術(shù)規(guī)格4.1甲方應(yīng)按照乙方提供的設(shè)備技術(shù)規(guī)格要求進(jìn)行開發(fā)。4.2技術(shù)規(guī)格應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：4.1.1設(shè)備功能指標(biāo)；4.1.2硬件配置要求；4.1.3軟件功能需求；4.1.4系統(tǒng)安全要求。第五條開發(fā)流程5.1甲方應(yīng)在項(xiàng)目啟動(dòng)前制定詳細(xì)的項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，包括開發(fā)周期、里程碑節(jié)點(diǎn)等。5.2甲方應(yīng)按照開發(fā)計(jì)劃執(zhí)行，并及時(shí)向乙方報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度。5.3乙方有權(quán)對開發(fā)過程進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理化建議。第三章設(shè)備維護(hù)與服務(wù)第六條維護(hù)范圍6.1甲方負(fù)責(zé)對乙方購買的智能公關(guān)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，包括但不限于硬件維修、軟件升級(jí)、故障排除等。6.2維護(hù)范圍應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：6.1.1設(shè)備硬件故障維修；6.1.2設(shè)備軟件故障排除；6.1.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化；6.1.4技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。第七條維護(hù)響應(yīng)時(shí)間7.1甲方應(yīng)在接到乙方維護(hù)請求后，根據(jù)故障嚴(yán)重程度在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。7.2對于緊急故障，甲方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。第八條維護(hù)費(fèi)用8.1甲方提供的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用按雙方約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。8.2甲方應(yīng)在維護(hù)服務(wù)完成后向乙方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單。第四章驗(yàn)收與保修第九條設(shè)備驗(yàn)收9.1乙方應(yīng)在收到設(shè)備后五個(gè)工作日內(nèi)對設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。9.2驗(yàn)收內(nèi)容包括但不限于設(shè)備外觀、功能、功能等方面。9.3如發(fā)覺設(shè)備存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)向甲方提出，甲方應(yīng)在收到通知后七個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。第十條保修條款10.1甲方提供的智能公關(guān)設(shè)備自交付之日起，享有為期一年的免費(fèi)保修服務(wù)。10.2保修期內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換因質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞部件。10.3保修期限自設(shè)備交付之日起計(jì)算。第五章隱私與知識(shí)產(chǎn)權(quán)第十一條隱私保護(hù)11.1雙方同意在本協(xié)議有效期內(nèi)，對對方提供的任何商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等予以保密。11.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得泄露或使用對方的商業(yè)秘密。第十二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1甲方保留其開發(fā)的智能公關(guān)設(shè)備的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)等。12.2乙方在購買設(shè)備時(shí)，獲得設(shè)備的使用權(quán)，但不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)第十三條技術(shù)支持服務(wù)13.1甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)包括設(shè)備的安裝、調(diào)試、使用指導(dǎo)和故障排除。13.2甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請求后，根據(jù)故障緊急程度在約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)。13.3技術(shù)支持服務(wù)可以通過電話、郵件、遠(yuǎn)程桌面等方式進(jìn)行。第十四條培訓(xùn)服務(wù)14.1甲方應(yīng)提供設(shè)備操作培訓(xùn)，保證乙方操作人員能夠熟練使用智能公關(guān)設(shè)備。14.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于設(shè)備操作流程、功能特點(diǎn)、常見問題解答等。14.3培訓(xùn)形式可以包括現(xiàn)場培訓(xùn)、在線課程、視頻教程等。第七章質(zhì)量保證與售后服務(wù)第十五條質(zhì)量保證15.1甲方保證提供的智能公關(guān)設(shè)備符合合同約定的技術(shù)規(guī)格和功能要求。15.2設(shè)備在交付后，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)維修或更換。15.3質(zhì)量保證期為設(shè)備交付之日起的一年內(nèi)。第十六條售后服務(wù)16.1甲方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括設(shè)備維修、升級(jí)、維護(hù)等。16.2乙方在使用設(shè)備過程中遇到的問題，應(yīng)首先通過甲方提供的客戶服務(wù)渠道進(jìn)行咨詢和解決。16.3甲方應(yīng)在收到乙方售后請求后，根據(jù)問題的緊急程度和復(fù)雜度，在約定的時(shí)間內(nèi)給予響應(yīng)。第八章運(yùn)輸與安裝第十七條運(yùn)輸責(zé)任17.1設(shè)備的運(yùn)輸費(fèi)用由乙方承擔(dān)，甲方負(fù)責(zé)設(shè)備的包裝和運(yùn)輸安排。17.2運(yùn)輸過程中，如因包裝不當(dāng)或運(yùn)輸過程中的意外導(dǎo)致設(shè)備損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.3乙方應(yīng)在收到設(shè)備后及時(shí)檢查，并在發(fā)覺問題時(shí)立即通知甲方。第十八條安裝服務(wù)18.1甲方負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝工作，保證設(shè)備按照技術(shù)規(guī)格正確安裝。18.2安裝過程中，甲方應(yīng)提供必要的安裝指導(dǎo)，保證設(shè)備安裝質(zhì)量。18.3安裝完成后，甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行設(shè)備的調(diào)試和驗(yàn)收。第九章數(shù)據(jù)安全與保密第十九條數(shù)據(jù)安全19.1甲方應(yīng)保證智能公關(guān)設(shè)備在存儲(chǔ)、傳輸和處理用戶數(shù)據(jù)時(shí)，符合國家相關(guān)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)。19.2甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，防止用戶數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。19.3乙方應(yīng)遵守甲方提供的數(shù)據(jù)使用指南，合理使用設(shè)備中的用戶數(shù)據(jù)。第二十條保密條款20.1雙方對本協(xié)議涉及的技術(shù)信息、商業(yè)秘密和用戶數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)。20.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露或公開上述信息。20.3保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至雙方終止合作后五年。第十章合同變更與終止第二十一條合同變更21.1合同任何條款的變更，必須經(jīng)雙方書面同意，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。21.2任何合同變更均不影響已履行合同條款的效力。第二十二條合同終止22.1本協(xié)議在以下情況下終止：22.1.1本協(xié)議約定的合同期限屆滿；22.1.2雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；22.1.3由于不可抗力原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行；22.1.4一方違約，經(jīng)對方催告后，在合理期限內(nèi)仍未履行。22.2合同終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理未完成的事項(xiàng)。第十一章通知與通訊第二十三條通知方式23.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，包括但不限于信件、傳真、郵件等。23.2通知應(yīng)發(fā)送至對方在本協(xié)議中指定的聯(lián)系地址或電子郵箱。23.3除非本協(xié)議另有約定，所有通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)。第二十四條通訊要求24.1雙方應(yīng)保持通訊暢通，保證能夠及時(shí)接收對方的通知。24.2如一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)在變更后五個(gè)工作日內(nèi)通知對方。第十二章不可抗力第二十五條不可抗力定義25.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。第二十六條不可抗力處理26.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明。26.2雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力導(dǎo)致的合同履行障礙。26.3如不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商部分或全部解除合同。第十三章其他第二十七條法律適用27.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二十八條爭議解決28.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。28.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十九條合同附件29.1本協(xié)議的附件是本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（智能公關(guān)設(shè)備供應(yīng)商）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：_________________乙方（智能公關(guān)設(shè)備用戶）：