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旅游景區游覽預約服務規范II目 次前言 II1范引文件 1語定義 1本求 1息布 1約務 2約認 2約退票 2訴理 2價改進 311旅游景區游覽預約服務規范范圍本文件給出了旅游景區游覽預約服務的術語和定義、基本要求、信息發布、預約服務、預約確認、履約與退票、投訴處理、評價與改進等內容。本文件適用于旅游景區開展游覽預約服務活動。（GB/T26355-2010旅游景區服務指南LB/T063旅游經營者處理投訴規范下列術語和定義適用于本文件。[來源于GB/T26355—2010,定義3.1]旅游景區為方便游客所提供的信息查詢和遠程預約游覽時間和游覽項目的服務。22VRAPPLB/T06333

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