景區惡劣天氣應急預案?（一）目的為有效應對惡劣天氣對景區造成的影響，保障游客生命財產安全，維護景區正常運營秩序，特制定本應急預案。（二）適用范圍本預案適用于本景區內出現的暴雨、暴雪、大風、雷電、冰凍等惡劣天氣的預防和應急處置。（三）工作原則1.以人為本，安全第一：把保障游客生命安全和身體健康放在首位，最大程度地減少惡劣天氣造成的人員傷亡和財產損失。2.預防為主，常抓不懈：堅持預防與應急相結合，常態與非常態相結合，做好應對惡劣天氣的各項準備工作。3.統一領導，分級負責：在景區管理部門的統一領導下，各部門按照職責分工，負責本部門范圍內的惡劣天氣應急處置工作。4.快速反應，協同應對：建立健全快速反應機制，加強部門之間的協同配合，形成應急合力，有效應對惡劣天氣。二、組織指揮體系及職責（一）應急指揮機構成立景區惡劣天氣應急指揮中心（以下簡稱"應急指揮中心"），由景區管理部門主要負責人擔任總指揮，各相關部門負責人為成員。應急指揮中心下設辦公室，負責日常工作，辦公室設在景區管理部門辦公室。（二）職責分工1.應急指揮中心職責全面負責景區惡劣天氣應急處置工作的組織、指揮和協調。制定和修訂景區惡劣天氣應急預案。及時掌握惡劣天氣信息，做出應急處置決策。協調各部門之間的應急處置工作，調配應急資源。向上級主管部門報告應急處置情況。2.總指揮職責負責全面指揮景區惡劣天氣應急處置工作。下達應急處置指令，協調各部門開展工作。及時向上級主管部門和相關部門報告應急處置情況。3.各成員部門職責景區管理部門辦公室：負責應急指揮中心的日常工作，協調各部門之間的工作關系；收集、整理和上報惡劣天氣信息；負責應急物資的儲備和管理；負責與上級主管部門和相關部門的溝通協調。安全管理部門：負責制定景區安全管理制度和應急預案；加強對景區設施設備的安全檢查，確保設施設備在惡劣天氣下的安全運行；組織開展安全宣傳教育活動，提高游客的安全意識；負責應急救援隊伍的組建和培訓；負責事故現場的救援和處置工作。市場營銷部門：負責通過景區官方網站、微信公眾號、微博等渠道及時發布惡劣天氣預警信息和景區臨時關閉或調整開放時間等通知；做好游客的咨詢和解釋工作。運營管理部門：負責景區內游樂設施、交通工具等的停運和維護；組織人員對景區道路、橋梁、水電設施等進行巡查和維護，確保景區正常運營；負責游客的疏散和安置工作。環境衛生部門：負責加強景區內環境衛生清掃和垃圾清運工作，確保景區環境整潔；做好惡劣天氣后的清雪除冰、排水等工作。醫療救護部門：負責在景區內設立臨時醫療救護點，配備必要的醫療設備和藥品，做好游客的醫療救治工作；負責與當地醫療機構的聯系和協調。三、預警與預防機制（一）預警信息收集與傳遞1.景區管理部門辦公室負責與氣象部門建立密切聯系，及時收集惡劣天氣預警信息。2.氣象部門發布惡劣天氣預警信息后，景區管理部門辦公室應立即將預警信息傳遞給應急指揮中心總指揮及各成員部門。3.各成員部門收到預警信息后，應及時通知本部門員工，并做好應對惡劣天氣的各項準備工作。（二）預防措施1.加強對景區設施設備的日常維護和檢查，確保設施設備在惡劣天氣下的安全運行。2.提前儲備必要的應急物資，如食品、飲用水、藥品、防寒保暖用品、照明設備、清雪除冰工具等。3.加強對景區員工的應急培訓，提高員工的應急處置能力和安全意識。4.制定景區疏散預案，明確疏散路線和安置地點，定期組織演練，確保游客在緊急情況下能夠迅速、有序地疏散。四、應急響應（一）響應分級根據惡劣天氣的危害程度和影響范圍，將應急響應分為三級：Ⅰ級響應（重大惡劣天氣）、Ⅱ級響應（較大惡劣天氣）、Ⅲ級響應（一般惡劣天氣）。（二）響應程序1.Ⅲ級響應景區管理部門辦公室收到氣象部門發布的一般惡劣天氣預警信息后，立即向應急指揮中心總指揮報告，并通知各成員部門啟動Ⅲ級應急響應。各成員部門按照職責分工，做好以下工作：景區管理部門辦公室加強與氣象部門的溝通，及時掌握天氣變化情況，向游客發布預警信息和景區動態。安全管理部門加強對景區設施設備的巡查，重點檢查游樂設施、交通工具、水電設施等，確保設施設備安全運行。運營管理部門做好景區內游樂設施、交通工具的停運準備工作，組織人員對景區道路、橋梁進行巡查，及時排除安全隱患。環境衛生部門加強景區內環境衛生清掃和垃圾清運工作，做好排水設施的檢查和疏通。醫療救護部門在景區內設立臨時醫療救護點，做好醫療救治準備工作。應急指揮中心總指揮視情召開會議，對Ⅲ級應急響應工作進行部署和協調。2.Ⅱ級響應景區管理部門辦公室收到氣象部門發布的較大惡劣天氣預警信息后，立即向應急指揮中心總指揮報告，并通知各成員部門啟動Ⅱ級應急響應。各成員部門在做好Ⅲ級響應工作的基礎上，進一步做好以下工作：景區管理部門辦公室通過多種渠道向游客發布預警信息和景區臨時關閉或調整開放時間等通知，做好游客的咨詢和解釋工作。安全管理部門增加對景區設施設備的巡查頻次，加強對重點區域的安全監控，及時發現和處置安全隱患。運營管理部門停止景區內游樂設施、交通工具的運營，組織人員對景區道路、橋梁進行全面檢查，采取防滑、限速等措施，確保游客安全。環境衛生部門加大景區內環境衛生清掃和垃圾清運力度，及時清理積雪和積水，確保景區環境整潔。醫療救護部門增加醫療救護人員和設備，做好應對突發傷病員的準備工作。應急指揮中心總指揮召開會議，對Ⅱ級應急響應工作進行全面部署，協調各部門之間的工作，及時解決應急處置過程中出現的問題。3.Ⅰ級響應景區管理部門辦公室收到氣象部門發布的重大惡劣天氣預警信息后，立即向應急指揮中心總指揮報告，并通知各成員部門啟動Ⅰ級應急響應。各成員部門在做好Ⅱ級響應工作的基礎上，全力以赴做好以下工作：景區管理部門辦公室及時向社會發布景區臨時關閉的公告，通過各種渠道通知已預訂門票的游客，做好游客的退票和解釋工作。安全管理部門加強對景區的封閉管理，禁止游客進入景區，設置明顯的警示標志。運營管理部門組織人員對景區內所有設施設備進行全面檢查和維護，確保設施設備在惡劣天氣后能夠正常運行。環境衛生部門集中力量做好清雪除冰、排水等工作，確保景區道路暢通和排水系統正常。醫療救護部門做好應急救援準備工作，隨時待命，及時處置突發傷病員。應急指揮中心總指揮坐鎮指揮，全面協調各部門應急處置工作，及時向上級主管部門和相關部門報告應急處置情況，根據天氣變化和應急處置進展情況，適時調整應急響應級別和措施。（三）響應終止當惡劣天氣結束，景區具備正常開放條件時，由應急指揮中心總指揮決定終止應急響應。應急指揮中心辦公室負責通知各成員部門停止應急處置工作，恢復景區正常運營秩序。五、應急處置措施（一）游客疏散與安置1.當惡劣天氣可能對游客安全造成威脅時，運營管理部門應按照景區疏散預案，組織游客進行疏散。2.疏散過程中，工作人員應引導游客有序撤離，確保游客安全。疏散路線應設置明顯的指示標志，并安排專人負責指引。3.將游客疏散至安全的安置地點，如景區內的游客服務中心、停車場等。安置地點應提供必要的食品、飲用水、防寒保暖用品等。4.及時統計疏散游客的數量，確保游客全部疏散到位，并向應急指揮中心報告。（二）設施設備安全保障1.安全管理部門在惡劣天氣期間加強對景區設施設備的巡查，重點檢查游樂設施、交通工具、水電設施等。2.對可能受到惡劣天氣影響的設施設備，提前采取防護措施，如加固、遮蓋、斷電等，確保設施設備安全。3.惡劣天氣過后，及時對設施設備進行檢查和維護，確保設施設備能夠正常運行。如發現設施設備損壞，應立即組織維修，修復后經檢驗合格方可投入使用。（三）環境衛生清理1.環境衛生部門在惡劣天氣期間加強景區內環境衛生清掃和垃圾清運工作，及時清理道路上的積雪、積水和雜物。2.做好排水設施的檢查和疏通工作，確保景區內排水暢通，防止積水造成安全隱患。3.惡劣天氣過后，集中力量對景區進行全面清掃和消毒，確保景區環境整潔衛生。（四）醫療救護與救援1.醫療救護部門在景區內設立臨時醫療救護點，配備必要的醫療設備和藥品，隨時準備對受傷游客進行救治。2.加強對醫療救護人員的培訓，提高應急處置能力。在惡劣天氣期間，安排專人值班，保持通訊暢通。3.如發生游客傷亡事故，立即啟動醫療救援應急預案，及時將受傷游客送往附近醫院進行救治，并通知其家屬。六、后期處置（一）善后處理1.對因惡劣天氣造成的游客傷亡、財產損失等情況進行調查和統計，按照有關規定進行處理。2.做好游客的安撫工作，對因惡劣天氣導致行程變更的游客，按照相關規定做好退票、改簽等服務工作。3.對在應急處置工作中表現突出的部門和個人進行表彰和獎勵，對工作不力的部門和個人進行批評和問責。（二）恢復重建1.應急處置工作結束后，各部門按照職責分工，迅速組織力量對景區進行恢復重建。2.重點恢復景區的設施設備、道路、水電等基礎設施，確保景區盡快恢復正常運營。3.對在惡劣天氣中受損的景區設施設備進行評估和修復，對存在安全隱患的設施設備進行更新改造。（三）總結評估1.應急指揮中心辦公室負責組織對本次惡劣天氣應急處置工作進行總結評估，分析存在的問題，總結經驗教訓。2.根據總結評估結果，對應急預案進行修訂和完善，提高應急預案的科學性、實用性和可操作性。3.將總結評估報告上報上級主管部門。七、應急保障（一）通信與信息保障1.建立健全景區應急通信保障體系，確保應急指揮中心與各成員部門、各應急救援隊伍之間的通信暢通。2.配備必要的通信設備，如對講機、手機等，并定期進行維護和檢查，確保設備正常運行。3.景區管理部門辦公室負責收集、整理和上報惡劣天氣信息，及時向游客發布預警信息和景區動態。（二）應急物資保障1.制定應急物資儲備計劃，明確應急物資的種類、數量和儲備地點。2.按照應急物資儲備計劃，儲備必要的應急物資，如食品、飲用水、藥品、防寒保暖用品、照明設備、清雪除冰工具等，并定期進行檢查和更新，確保物資完好有效。3.建立應急物資管理制度，規范應急物資的采購、儲存、使用和管理。（三）應急隊伍保障1.組建景區應急救援隊伍，包括搶險救援組、醫療救護組、疏散引導組、后勤保障組等。2.加強對應急救援隊伍的培訓和演練，提高應急救援隊伍的應急處置能力和綜合素質。3.定期對應急救援隊伍進行考核，對應急救援工作中表現突出的個人進行表彰和獎勵。（四）經費保障1.景區管理部門將應急處置工作所需經費納入年度預算，確保應急處置工作的順利開展。2.應急處置經費主要用于應急物資儲備、應急救援隊伍建設、培訓演練、設備購置、傷員救治、善后處理等方面。3.加強對應急處置經費的管理和監督，確保經費專款專用，提高經費使用效益。八、宣傳、培訓與演練（一）宣傳教育1.通過景區官方網站、微信公眾號、微博等渠道，向游客宣傳惡劣天氣防范知識和應急處置措施。2.在景區內設置宣傳欄、張貼宣傳海報等，向游客宣傳惡劣天氣安全注意事項。3.定期組織開展安全宣傳教育活動，提高游客的安全意識和自我保護能力。（二）培訓1.制定應急培訓計劃，定期組織景區員工參加應急培訓。2.培訓內容包括惡劣天氣預警信息識別、應急處置程序、應急救援技能、安全防護知識等。3.通過培訓，使員工熟悉應急處置流程，掌握應急救援技能，提高員工的應急處置能力和安全意識。（三）演練1.制定應急演練計劃，定期組織開展應急演練。2.演練內容