突發事件新聞宣傳報道應急預案?（一）目的為有效應對突發事件，規范新聞宣傳報道工作，及時、準確、全面地發布信息，正確引導輿論，維護社會穩定，特制定本應急預案。（二）適用范圍本預案適用于本單位所涉及的各類突發事件的新聞宣傳報道工作。（三）工作原則1.及時準確原則：第一時間發布權威信息，確保信息真實可靠，避免謠言傳播。2.正面引導原則：積極宣傳應對突發事件的措施和成效，弘揚正能量，穩定公眾情緒。3.分級負責原則：根據事件的級別和影響范圍，由相應層級負責新聞宣傳報道工作。4.統一口徑原則：確保對外發布的信息口徑一致，避免出現矛盾和混亂。二、組織指揮體系（一）應急指揮機構成立突發事件新聞宣傳報道應急指揮小組，由單位主要領導任組長，分管宣傳工作的領導任副組長，成員包括宣傳部門、相關業務部門負責人等。應急指揮小組負責全面領導和指揮突發事件的新聞宣傳報道工作。（二）職責分工1.組長職責：全面負責新聞宣傳報道工作的決策和指揮，協調各方資源，確保新聞宣傳報道工作順利進行。2.副組長職責：協助組長開展工作，具體組織實施新聞宣傳報道方案，審核發布的新聞稿件。3.宣傳部門職責：負責制定新聞宣傳報道計劃，組織新聞稿件的采寫、編輯和發布，協調媒體關系，收集輿情信息。4.相關業務部門職責：及時提供事件相關信息，配合宣傳部門開展新聞宣傳報道工作，參與新聞發布會的組織和解答記者提問。三、預警與信息收集（一）預警機制建立突發事件預警體系，密切關注各類可能引發突發事件的信息，如自然災害預警、安全事故隱患、社會矛盾動態等。一旦發現有潛在的突發事件跡象，及時向應急指揮小組報告。（二）信息收集渠道1.內部渠道：各部門在日常工作中發現的與突發事件相關的信息，應及時向宣傳部門報告。2.外部渠道：關注新聞媒體報道、政府部門通報、社會公眾反饋等，收集與本單位相關的突發事件信息。3.現場渠道：事件發生現場的工作人員應及時將現場情況反饋給應急指揮小組。四、應急響應（一）響應分級根據突發事件的性質、嚴重程度、可控性和影響范圍，將應急響應分為三級：Ⅰ級（特別重大）、Ⅱ級（重大）、Ⅲ級（較大）。（二）響應程序1.Ⅰ級響應：由應急指揮小組組長啟動全面應急響應，迅速組織各部門開展新聞宣傳報道工作。宣傳部門立即制定詳細的報道方案，組織力量進行全方位、多角度的報道。同時，協調中央媒體、省級媒體等權威媒體進行報道，及時發布權威信息，引導輿論。2.Ⅱ級響應：由副組長啟動應急響應，宣傳部門制定報道計劃，重點突出事件的進展情況和應對措施。組織本地主流媒體進行報道，加強與媒體的溝通協調，及時回應媒體和公眾關切。3.Ⅲ級響應：由宣傳部門負責人啟動應急響應，根據事件特點制定針對性的報道方案。組織本單位宣傳力量進行報道，通過單位官方網站、社交媒體等渠道及時發布信息，做好信息公開和輿論引導工作。（三）新聞發布1.發布方式新聞發布會：根據事件的嚴重程度和影響范圍，適時召開新聞發布會，向媒體和公眾通報事件情況、應對措施及最新進展。媒體通稿：編寫統一的媒體通稿，及時發送給各媒體，確保信息傳播的準確性和一致性。新媒體平臺：利用單位官方網站、微博、微信公眾號等新媒體平臺，第一時間發布權威信息，回應公眾關切，開展互動交流。2.發布內容事件基本情況：包括事件發生的時間、地點、經過、影響等。應對措施：介紹本單位采取的應急處置措施，展示應對突發事件的決心和能力。進展情況：及時通報事件的最新進展，讓公眾了解事件處置的動態。公眾關心的問題：針對公眾關心的熱點問題進行解答，消除公眾疑慮。（四）媒體溝通與協調1.建立媒體聯絡機制：確定專人負責與媒體的聯絡工作，及時掌握媒體動態，主動提供新聞線索和信息。2.定期召開媒體通氣會：在事件處置過程中，適時召開媒體通氣會，向媒體通報事件進展情況，聽取媒體意見和建議，加強與媒體的溝通與合作。3.積極回應媒體關切：對媒體提出的問題，要及時、準確地進行回應，避免出現推諉、回避等情況。對于一些敏感問題，要按照統一口徑進行解答，確保對外發布信息的一致性。（五）輿情監測與引導1.輿情監測：安排專人負責輿情監測工作，利用輿情監測系統，實時關注媒體報道和網絡輿情動態，及時收集、整理與事件相關的輿情信息。2.輿情分析：對收集到的輿情信息進行分析，了解公眾的關注點、態度和情緒，判斷輿情發展趨勢，為新聞宣傳報道和輿情引導工作提供依據。3.輿情引導：根據輿情分析結果，制定輿情引導策略，通過發布權威信息、回應公眾關切、開展正面宣傳等方式，引導公眾正確看待事件，消除恐慌情緒，維護社會穩定。五、后期處置（一）總結評估突發事件處置結束后，應急指揮小組要及時組織對新聞宣傳報道工作進行總結評估，分析總結經驗教訓，提出改進措施和建議。（二）資料歸檔將突發事件新聞宣傳報道工作中形成的各類資料，如新聞稿件、圖片、視頻、媒體報道資料、輿情監測報告等進行整理歸檔，建立健全檔案管理制度，為今后的工作提供參考。六、培訓與演練（一）培訓計劃制定突發事件新聞宣傳報道培訓計劃，定期組織宣傳人員、相關業務部門人員等進行培訓，提高其應對突發事件的新聞宣傳報道能力和水平。培訓內容包括新聞寫作、輿情監測與引導、媒體溝通技巧等。（二）演練方案制定突發事件新聞宣傳報道演練方案，定期組織演練。通過演練，檢驗和完善應急預案，提高各部門之間的協調配合能力和應急處置能力，確