口腔護士工作制度?一、總則口腔護士是口腔醫療團隊的重要組成部分，其工作質量直接關系到患者的口腔健康和治療效果。為規范口腔護士的工作行為，提高工作效率和服務質量，特制定本工作制度。

二、崗位職責（一）診前準備1.環境準備協助醫生做好診間的清潔、消毒工作，保持診間整潔、舒適、光線充足。檢查診間設備、器械、材料等是否齊全、完好，如有缺失或損壞及時報告并補充、維修。2.患者接待熱情接待患者，引導患者至候診區等待，告知患者就診流程和注意事項。協助患者填寫病歷等相關資料，核對患者信息，確保準確無誤。3.器械與材料準備根據醫生的治療計劃，準備相應的口腔器械和材料，如牙椅、手機、車針、注射器、口腔模型材料等。對器械進行清洗、消毒、滅菌處理，確保器械符合無菌要求。檢查材料的有效期和質量，確保材料安全、有效。

（二）治療配合1.協助患者體位調整根據治療需要，協助患者調整舒適的體位，如仰臥位、半臥位等，確保患者在治療過程中保持穩定。幫助患者系好胸巾、圍兜等防護用品，防止治療過程中患者衣物被污染。2.器械傳遞熟悉各種口腔器械的使用方法和用途，在醫生治療過程中準確、迅速地傳遞器械。及時收回使用過的器械，保持操作臺面整潔，避免器械交叉污染。3.協助操作配合醫生進行口腔檢查、診斷、治療等操作，如牽拉口角、吸唾、沖洗口腔等。觀察患者的反應，如出現不適或異常情況及時告知醫生，并采取相應的措施。4.記錄與拍照協助醫生記錄患者的治療過程、病情變化、治療結果等信息，確保記錄準確、完整。根據需要，協助醫生拍攝患者口腔照片，用于診斷、治療前后對比等。

（三）術后護理與指導1.術后護理協助患者清理口腔，告知患者術后注意事項，如避免食用辛辣、刺激性食物，保持口腔清潔等。對患者術后的口腔狀況進行觀察，如有出血、腫脹、疼痛等異常情況及時報告醫生并協助處理。2.健康指導根據患者的口腔健康狀況和治療情況，為患者提供個性化的口腔健康指導，如正確的刷牙方法、使用牙線、定期口腔檢查等。向患者宣傳口腔保健知識，提高患者的口腔保健意識。

（四）消毒與感染控制1.器械消毒滅菌嚴格遵守口腔器械消毒滅菌原則和操作規程，對使用過的口腔器械進行分類清洗、消毒、滅菌處理。定期檢查消毒滅菌設備的運行情況，確保消毒滅菌效果符合要求。做好消毒滅菌記錄，包括器械名稱、消毒時間、消毒方法、操作人員等信息。2.環境消毒每日對診間、候診區、治療室等區域進行清潔、消毒，保持環境整潔衛生。定期對地面、墻壁、天花板等進行消毒，防止交叉感染。3.個人防護正確佩戴口罩、帽子、手套等個人防護用品，在操作過程中嚴格遵守無菌操作原則。接觸患者前后及時洗手或進行手消毒，避免交叉感染。

（五）藥品與物品管理1.藥品管理負責診間藥品的領取、保管和使用，嚴格遵守藥品管理制度。定期檢查藥品的有效期和質量，及時清理過期、變質藥品。按照醫囑準確為患者用藥，做好用藥記錄，觀察患者用藥后的反應。2.物品管理對診間的各類物品進行分類管理，建立物品臺賬，記錄物品的名稱、數量、出入庫時間等信息。定期盤點物品，確保物品數量準確、賬物相符。及時補充短缺的物品，合理使用和節約資源。

（六）溝通與協調1.與醫生溝通與醫生保持密切溝通，及時了解患者的病情和治療需求，配合醫生做好治療工作。在治療過程中如有疑問或建議，及時與醫生溝通交流，共同解決問題。2.與患者溝通以熱情、耐心、專業的態度與患者溝通，解答患者的疑問，消除患者的顧慮。傾聽患者的意見和建議，及時反饋給醫生和相關部門，不斷改進服務質量。3.與其他科室協調與口腔醫院的其他科室（如放射科、檢驗科等）保持良好的協調關系，及時為患者安排相關檢查和會診。協助患者辦理轉科、轉診等手續，確?；颊叩玫郊皶r、有效的治療。

三、工作流程（一）上班準備1.提前到達工作崗位，更換工作服，佩戴工作牌。2.參加科室早會，了解當天的工作安排和注意事項。

（二）診前準備1.按照環境準備要求，對診間進行清潔、消毒，整理設備、器械和材料。2.迎接患者，進行患者接待和信息核對，準備好病歷等相關資料。3.根據醫生的治療計劃，準備相應的口腔器械和材料，并進行清洗、消毒、滅菌處理。

（三）治療配合1.協助患者調整體位，系好防護用品。2.在醫生治療過程中，準確、迅速地傳遞器械，協助醫生進行各項操作。3.觀察患者的反應，及時與醫生溝通，確保治療順利進行。4.做好治療記錄和拍照工作。

（四）術后護理與指導1.協助患者清理口腔，告知患者術后注意事項。2.觀察患者術后的口腔狀況，如有異常及時報告醫生并協助處理。3.為患者提供口腔健康指導，宣傳口腔保健知識。

（五）消毒與感染控制1.按照消毒與感染控制要求，對使用過的口腔器械進行分類清洗、消毒、滅菌處理。2.對診間、候診區、治療室等區域進行清潔、消毒。3.做好個人防護，接觸患者前后及時洗手或進行手消毒。

（六）藥品與物品管理1.領取、保管和使用診間藥品，按照醫囑為患者用藥，做好用藥記錄。2.對診間的各類物品進行分類管理，定期盤點，及時補充短缺物品。

（七）下班前工作1.清理診間，整理器械和材料，關閉設備電源。2.與醫生核對當天的工作情況，做好交接記錄。3.對當天的工作進行總結，如有問題及時向上級匯報。

四、工作規范（一）操作規范1.嚴格遵守口腔護理技術操作規范和流程，確保操作準確、熟練、安全。2.在操作過程中，注意保護患者的口腔組織和黏膜，避免造成損傷。3.正確使用各種口腔器械，定期檢查器械的性能和質量，及時維修和更換損壞的器械。

（二）語言規范1.與患者溝通時，語言表達清晰、準確、簡潔，使用禮貌用語。2.避免使用刺激性、侮辱性語言，尊重患者的人格和隱私。3.耐心傾聽患者的訴求，及時給予回應和解答，讓患者感受到關心和尊重。

（三）行為規范1.保持良好的職業形象，著裝整潔、得體，舉止端莊、大方。2.遵守工作紀律，按時上下班，不遲到、早退、曠工。3.工作時間內不從事與工作無關的事情，如玩手機、聊天等。4.團結協作，互相幫助，共同完成科室的工作任務。

五、培訓與考核（一）培訓計劃1.制定年度培訓計劃，包括業務知識培訓、技能培訓、職業道德培訓等內容。2.定期組織內部培訓，邀請專家進行講座和培訓，不斷提高護士的業務水平和綜合素質。3.鼓勵護士參加外部培訓和學術交流活動，拓寬視野，了解行業最新動態和技術進展。

（二）培訓內容1.業務知識培訓口腔解剖生理學、口腔病理學、口腔頜面外科學、牙體牙髓病學、牙周病學、口腔黏膜病學等專業知識。口腔護理技術操作規范、口腔器械的使用和維護、口腔材料的性能和應用等?？谇患膊〉脑\斷、治療原則和方法，以及常見口腔疾病的預防和保健知識。2.技能培訓口腔護理技術操作技能，如口腔檢查、潔治、刮治、充填、修復等。急救技能，如心肺復蘇、窒息急救等。儀器設備的操作技能，如牙椅、手機、光固化燈等的使用和維護。3.職業道德培訓職業道德規范、職業操守和職業素養。醫患溝通技巧、服務意識和團隊協作精神。

（三）考核方式1.定期對護士進行理論考核和技能考核，考核內容包括業務知識、操作技能、職業道德等方面。2.考核方式可采用筆試、口試、操作考核等多種形式，確?？己私Y果客觀、公正、準確。3.對考核成績優秀的護士給予表彰和獎勵，對考核不合格的護士進行補考或重新培訓，直至考核合格。

六、獎懲制度（一）獎勵制度1.在工作中表現突出，如服務態度好、工作效率高、業務水平精湛等，受到患者或家屬表揚的護士，給予一定的物質獎勵或精神獎勵。2.在科研、教學、管理等方面取得顯著成績的護士，給予相應的獎勵和表彰。3.積極參與醫院組織的各項活動，為醫院贏得榮譽的護士，給予獎勵。

（二）懲罰制度1.違反工作制度和操作規程，導致醫療事故或差錯的護士，視情節輕重給予批評教育、警告、罰款、暫停工作、吊銷執業證書等