金螳螂“考評考核”制度?一、引言為了建立科學合理、公平公正的員工評價體系，激勵員工積極工作，提高工作績效，促進公司整體發展，特制定本"考評考核"制度。本制度適用于金螳螂全體員工，旨在對員工的工作表現、工作能力、職業素養等方面進行全面、客觀、準確的評價，為員工的薪酬調整、晉升、培訓、獎勵等提供依據。

二、考評考核原則1.公平公正原則：考評過程和結果應基于客觀事實，不受主觀因素干擾，確保對所有員工一視同仁，公平對待。2.全面客觀原則：從多個維度對員工進行綜合評價，涵蓋工作業績、工作態度、工作能力等方面，全面反映員工的工作表現。3.溝通反饋原則：在考評過程中，加強與員工的溝通交流，及時反饋考評結果和意見，幫助員工認識自身優勢與不足，促進員工發展。4.激勵改進原則：考評結果與員工的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，激勵員工不斷提高工作績效，同時針對存在的問題提出改進建議，幫助員工成長。

三、考評考核周期1.月度考核：每月進行一次，對員工當月的工作表現進行評價。2.季度考核：每季度進行一次，在月度考核的基礎上，對員工本季度的綜合表現進行全面評估。3.年度考核：每年進行一次，對員工全年的工作業績、工作能力、工作態度等進行全面考核，作為員工年度績效評定、薪酬調整、晉升等的重要依據。

四、考評考核主體1.上級評價：員工的直接上級根據日常工作觀察、工作匯報、任務完成情況等對員工進行評價，評價權重占比[X]%。2.同事評價：員工的同事根據其團隊協作、溝通能力、互助精神等方面進行評價，評價權重占比[X]%。3.自我評價：員工對自己在考核周期內的工作表現、工作能力、職業素養等方面進行自我評估，評價權重占比[X]%。4.客戶評價（如有）：對于與客戶直接接觸較多的崗位，由客戶對員工的服務質量、專業水平、工作態度等進行評價，評價權重占比[X]%。

五、考評考核內容及標準1.工作業績（[X]%）任務完成情況：根據員工崗位說明書和工作任務安排，考核其是否按時、高質量地完成各項工作任務。考核指標包括任務完成率、工作質量達標率等。工作成果：評估員工在工作中取得的顯著成果，如項目的成功交付、業績指標的超額完成、為公司帶來的經濟效益等。工作成果應具有可衡量性和影響力。創新貢獻：鼓勵員工在工作中提出創新性的想法和解決方案，對公司業務發展、管理提升等方面做出積極貢獻。創新貢獻可從創新舉措的實施效果、對公司的價值提升等方面進行考核。

工作業績評價標準：優秀（90100分）：全面、出色地完成各項工作任務，工作成果顯著，對公司業務發展有重大推動作用，有多項創新性貢獻。良好（8089分）：按時、高質量地完成工作任務，工作成果達到預期目標，在工作中有一定的創新表現，對公司發展有積極貢獻。合格（6079分）：基本完成工作任務，工作質量基本達標，無重大失誤，能夠按照公司要求完成本職工作。不合格（60分以下）：未能完成工作任務，工作質量存在嚴重問題，給公司造成較大損失或負面影響。

2.工作態度（[X]%）責任心：考核員工對工作的認真負責程度，是否積極主動承擔工作任務，對工作中的問題是否及時解決，對工作結果是否負責。敬業精神：評估員工對工作的投入程度和敬業態度，是否熱愛本職工作，具有較強的工作熱情和職業操守，是否遵守公司規章制度和工作紀律。團隊合作：觀察員工在團隊中與同事的協作配合情況，是否具有良好的溝通能力、互助精神，能夠積極參與團隊活動，為團隊目標的實現貢獻力量。工作態度評價標準：優秀（90100分）：責任心強，工作積極主動，敬業精神突出，團隊合作意識強，始終以高標準要求自己，為團隊樹立良好榜樣。良好（8089分）：有較強的責任心，認真對待工作，敬業態度較好，能夠與團隊成員有效合作，積極完成團隊分配的任務。合格（6079分）：責任心一般，工作基本能按時完成，敬業精神尚可，能夠參與團隊合作，但主動性和積極性有待提高。不合格（60分以下）：責任心差，工作敷衍了事，缺乏敬業精神，不遵守團隊紀律，嚴重影響團隊工作氛圍和效率。

3.工作能力（[X]%）專業技能：根據員工所在崗位的專業要求，考核其專業知識的掌握程度、專業技能的熟練水平以及解決專業問題的能力。溝通能力：評估員工與上級、同事、客戶等進行有效溝通的能力，包括口頭表達、書面表達、傾聽理解等方面。學習能力：觀察員工的學習積極性和學習效果，是否能夠快速掌握新知識、新技能，適應工作的變化和發展。分析判斷能力：考核員工對工作中各種問題的分析、判斷和決策能力，是否能夠準確把握問題本質，提出合理的解決方案。工作能力評價標準：優秀（90100分）：專業技能精湛，溝通能力卓越，學習能力強，分析判斷能力敏銳，能夠獨立解決復雜問題，在工作中發揮重要作用。良好（8089分）：專業技能熟練，溝通能力較好，學習能力較強，能夠較好地分析和解決問題，能夠勝任本職工作并承擔一定的工作任務。合格（6079分）：具備基本的專業技能和溝通能力，學習能力一般，能夠在他人指導下完成工作任務，解決常見問題。不合格（60分以下）：專業技能不足，溝通能力較差，學習能力弱，無法獨立完成工作任務，不能有效解決工作中的問題。

4.職業素養（[X]%）誠信正直：考核員工是否誠實守信，遵守職業道德和公司規章制度，維護公司利益和形象。廉潔自律：評估員工在工作中是否廉潔奉公，杜絕貪污受賄、以權謀私等行為。忠誠度：觀察員工對公司的忠誠程度，是否具有較強的歸屬感和認同感，愿意與公司共同發展。職業素養評價標準：優秀（90100分）：誠信正直，廉潔自律，忠誠度高，始終堅守職業操守，為公司樹立良好形象。良好（8089分）：誠實守信，遵守職業道德，能夠自覺維護公司利益，對公司有較高的忠誠度。合格（6079分）：基本遵守公司規章制度和職業道德，無明顯違規行為，對公司忠誠度一般。不合格（60分以下）：存在誠信問題或違反職業道德和公司規章制度的行為，嚴重損害公司利益和形象。

六、考評考核流程1.月度考核流程制定計劃：每月初，員工的直接上級根據部門工作目標和員工崗位說明書，制定員工當月的工作計劃和考核指標，并明確考核標準。工作執行：員工按照工作計劃開展工作，上級領導進行日常監督和指導，及時發現問題并給予反饋。自我評估：月末，員工根據自己當月的工作表現，對照考核指標和標準，進行自我評估，填寫月度考核自評表。上級評價：上級領導根據員工當月的工作任務完成情況、工作表現、日常工作記錄等，對員工進行評價，填寫月度考核評價表。同事評價（如有需要）：根據工作實際情況，可組織同事對員工進行評價，同事評價應客觀公正，填寫同事評價表。匯總評分：將上級評價、同事評價（如有）和自我評價的結果按照設定的權重進行匯總計算，得出員工月度考核得分。溝通反饋：上級領導與員工進行溝通，反饋月度考核結果，肯定成績，指出不足，提出改進建議，并聽取員工的意見和想法。結果存檔：將月度考核結果整理歸檔，作為員工績效檔案的重要組成部分。

2.季度考核流程總結回顧：每季度末，員工對本季度的工作進行全面總結，包括工作任務完成情況、取得的成果、遇到的問題及解決方法等。自我評估：員工對照季度考核指標和標準，進行自我評估，填寫季度考核自評表，重點闡述本季度工作中的優點和不足，以及未來的改進計劃。上級評價：上級領導根據員工本季度的工作表現、工作業績、工作態度等方面進行綜合評價，填寫季度考核評價表，對員工的工作給予全面、客觀的評價。同事評價（如有需要）：組織同事對員工進行評價，同事評價應基于日常工作中的觀察和合作情況，填寫同事評價表。匯總評分：將上級評價、同事評價（如有）和自我評價的結果按照設定的權重進行匯總計算，得出員工季度考核得分。績效面談：上級領導與員工進行績效面談，溝通季度考核結果，分析員工本季度工作中的優勢和劣勢，共同制定下一季度的工作目標和改進措施。結果應用：根據季度考核結果，進行相應的薪酬調整、獎勵分配等，并將考核結果反饋給人力資源部門，作為員工年度考核的參考依據。結果存檔：將季度考核結果整理歸檔，完善員工績效檔案。

3.年度考核流程個人總結：年底，員工對全年的工作進行全面總結，包括工作業績、工作能力、工作態度、職業素養等方面的表現，總結經驗教訓，提出未來的發展規劃和改進方向。自我評估：員工填寫年度考核自評表，對自己全年的工作進行自我評價，重點突出工作亮點、不足之處以及改進措施。上級評價：上級領導根據員工全年的工作表現，結合日常考核記錄、工作成果等，對員工進行全面評價，填寫年度考核評價表，給出客觀公正的評價意見。同事評價（如有需要）：組織同事對員工進行評價，同事評價應綜合考慮員工在團隊合作、溝通協調等方面的表現，填寫同事評價表。客戶評價（如有）：對于與客戶直接接觸較多的崗位，收集客戶對員工的評價意見，填寫客戶評價表。匯總評分：將上級評價、同事評價（如有）、自我評價和客戶評價（如有）的結果按照設定的權重進行匯總計算，得出員工年度考核得分。績效評審：成立績效評審小組，對員工的年度考核結果進行審核和評審，確保考核結果的公平公正。結果公示：將年度考核結果在公司內部進行公示，公示期為[X]個工作日，接受員工的監督和反饋。如員工對考核結果有異議，可在公示期內提出申訴。績效面談：上級領導與員工進行績效面談，溝通年度考核結果，肯定員工的成績，指出存在的問題，共同制定下一年度的個人發展計劃和工作目標。結果應用：根據年度考核結果，進行薪酬調整、晉升、獎勵、培訓等決策。優秀員工給予表彰和獎勵，對考核不合格的員工進行輔導或采取相應的處理措施。結果存檔：將年度考核結果整理歸檔，作為員工職業發展的重要依據，同時為公司人力資源規劃和管理提供參考。

七、考評考核結果應用1.薪酬調整：根據考評考核結果，對員工的薪酬進行相應調整。考核成績優秀的員工，給予較大幅度的薪酬提升；良好的員工，適當增加薪酬；合格的員工，維持現有薪酬水平；不合格的員工，視情況進行薪酬下調或其他處理。2.晉升晉級：考評考核結果是員工晉升晉級的重要依據。連續多次考核優秀的員工，在有晉升機會時，將優先考慮；對于在考核中表現突出、能力提升明顯的員工，可根據公司規定進行破格晉升或晉級。3.獎勵表彰：對考評考核成績優秀的員工，給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金、獎品等，激勵員工積極進取，提高工作績效。4.培訓發展：根據考核結果，針對員工存在的不足和發展需求，制定個性化的培訓計劃，幫助員工提升工作能力和職業素養。對于考核不合格的員工，安排專項輔導或培訓，幫助其改進工作表現。5.崗位調整：對于在原崗位上表現不佳、不適應工作要求的員工，根據考核結果和員工自身能力特點，進行崗位調整，以充分發揮員工的優勢，提高工作效率。

八、申訴機制1.申訴范圍：員工如對考評考核結果有異議，可在規定時間內提出申訴。申訴范圍包括考核指標設定不合理、考核過程不公正、考核結果與實際表現不符等情況。2.申訴流程提出申訴：員工應在考核結果公示期內，以書面形式向人力資源部門提出申訴，申訴書應詳細說明申訴理由和相關證據。受理申訴：人力資源部門收到申訴書后，進行登記，并在[X]個工作日內對申訴內容進行審核，確定是否受理。如受理申訴，將通知申訴人和相關部門。調查核實：人力資源部門會同相關部門對申訴事項進行調查核實，收集相關證據和資料，聽取各方意見。結果反饋：調查核實結束后，人力資源部門將申訴處理結果以書面形式反饋給申訴人。如申訴成立，將對考核結果進行調