人員培訓(xùn)方案（精選30篇）

人員培訓(xùn)方案篇1

一、招商人員必備的職業(yè)素養(yǎng)

（一）、如何做一名成功的招商員

作為一名招商員，在你的招商中，你需要?jiǎng)佑媚憧梢允褂玫囊磺校?/p>

千方百計(jì)地把自己與商鋪推銷(xiāo)出去。

發(fā)揮你自己的優(yōu)勢(shì)，克服顧客的顧慮，成功地把你自己與你的服務(wù)

展示出來(lái)。你要想到，別人代替不了你。你是世界上最成功的招商顧問(wèn),

你的信心、勇氣、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。除此之外

你還需要一些心理素質(zhì)：

誠(chéng)意，誠(chéng)意是招商工作的最高美德。心存誠(chéng)意，表現(xiàn)于外的是自然

而然的語(yǔ)氣，容易使客戶(hù)了解你話(huà)語(yǔ)中的真實(shí)性。假如沒(méi)有誠(chéng)意，那么

你為了招商所發(fā)表的美妙言辭，很容易讓人覺(jué)得你在裝腔作勢(shì)，失去真

實(shí)感。花言巧語(yǔ)或許第一次能行的通，但是第二次起，對(duì)方會(huì)對(duì)你投一

懷疑的目光。

勇氣，雖然有些客戶(hù)自以為是，經(jīng)常認(rèn)為自己擁有正確的信念，因

而持有與你一辯的態(tài)度。當(dāng)然客戶(hù)的這種態(tài)度不適當(dāng)，但他們還是衷心

希望能與富有堅(jiān)定信念及充滿(mǎn)勇氣的人為伍。客戶(hù)的心理很微妙，如果

你自己產(chǎn)生“不能成交”這種念頭，它就會(huì)由于心理感應(yīng)而傳達(dá)給客戶(hù)，

使他說(shuō)：“改天再說(shuō)吧！”予以拒絕。

你需要的招商知識(shí)，對(duì)于自己的工作、商品、招商須具備充分的認(rèn)

識(shí)。你或許對(duì)商品的了解程度未及半數(shù)，當(dāng)客戶(hù)問(wèn)你時(shí)，這個(gè)不知、哪

個(gè)不曉，從而使客戶(hù)對(duì)你喪失信心，他怎么能入住市場(chǎng)呢？

你在招商時(shí)，需要有克服客戶(hù)異議的能力，在你的招商態(tài)度、服務(wù)、

價(jià)錢(qián)、付款條件中，無(wú)論那一方面的說(shuō)服都是促進(jìn)你成功的因素。如果

你學(xué)會(huì)了當(dāng)客戶(hù)在不太愿意進(jìn)住時(shí)，卻能針對(duì)客戶(hù)的不同心理，說(shuō)服對(duì)

方，那毫無(wú)疑問(wèn)，你已經(jīng)是個(gè)夠格的招商顧問(wèn)了。

（二）、招商人員應(yīng)備的基本技能

1、洞察能力

由于不同的人在天資、能力、個(gè)性、生活閱歷、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等方面存

在著不同的差異，因而對(duì)一個(gè)事情就可能產(chǎn)生不同的看法，仁者見(jiàn)仁，

智者見(jiàn)智。又由于各人所處的地位、擔(dān)負(fù)的工作及生活習(xí)慣不同，從不

同的角度去觀察問(wèn)題時(shí).，也會(huì)得出不同的結(jié)論。要提高洞察能力，必須

從提高觀察的質(zhì)量入手。知識(shí)、方式、目的是影響招商人員觀察質(zhì)量的

主要因素。知識(shí)是觀察客戶(hù)、理解客戶(hù)的基礎(chǔ)，招商人員所具有的知識(shí)

越豐富、越精深，那么對(duì)客戶(hù)的觀察也就會(huì)越深入、越周全。

2、社交能力

在社交場(chǎng)合，常常可以看到一些人一旦與他人相識(shí)，便能很快找到

彼此有共同興趣的話(huà)題，很善于與交往對(duì)象打交道，雙方通過(guò)交談加深

了互相了解，彼此留下了良好的印象，關(guān)系也可以進(jìn)一步改善。為此，

在招商過(guò)程中，應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：

1）待人熱情誠(chéng)懇，行為自然大方。

2）能設(shè)身處地的站在客戶(hù)的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，體諒客戶(hù)的難處。

3）有自制能力，能控制自己的感情，能沉著、冷靜的處理問(wèn)題。

4）即有主見(jiàn)，又不剛愎自用。

3、應(yīng)變能力

在日常工作中，招商人員所接觸的客戶(hù)很復(fù)雜，很廣泛，他們有不

同的籍貫、性別、年齡、宗教信仰，有不同的文化知識(shí)、思想觀念、社

會(huì)閱歷、生活習(xí)慣和交往禮節(jié)。在招商過(guò)程中，招商人員首先要認(rèn)真觀

察對(duì)手的特點(diǎn)，了解社會(huì)各階層的知識(shí)水準(zhǔn)和涵養(yǎng)，以適應(yīng)不同客戶(hù)的

具體要求。

（三）、成功招商顧問(wèn)的幾個(gè)特點(diǎn)

1.必須工作認(rèn)真和勤勞

這個(gè)行業(yè)，要求招商顧問(wèn)非常勤奮。貪圖安逸和自由自在的人，決

不適合。因?yàn)檎猩倘藛T的娛樂(lè)，只是工作罷了，并非象一般人的享受。

2.要自律

招商人員中的成功人士，懂得自律，他們擅飲而不貪杯。在各種應(yīng)

酬中尋找客源，尋找商機(jī)。

3.要有上進(jìn)心

招商顧問(wèn)一定要有目標(biāo)，有了目標(biāo)之后，又要付出汗水卻爭(zhēng)取成果。

4.要有自信心

對(duì)自己的才能，應(yīng)充滿(mǎn)希望和自信心。心理狀態(tài)要平衡，切勿因挫

折而半途而廢。對(duì)于任何機(jī)會(huì)，都要爭(zhēng)取而不放棄！

5.要有斗志

斗志是內(nèi)在的。只有自己在現(xiàn)實(shí)中不斷磨練，才會(huì)有斗志！有了斗

志之后，工作便自然積極和勤勉了。斗志在艱苦中才會(huì)激勵(lì)出來(lái)。

（四）、招商人員應(yīng)有的職、也道德

招商人員是企業(yè)的尖兵，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尖銳化的今天，誰(shuí)能夠領(lǐng)先掌

握客戶(hù)，誰(shuí)就能夠?yàn)樽约旱钠髽I(yè)奠定成功的基礎(chǔ)。因此，每一位招上人

員都想贏得定單，但是非正規(guī)程序成交對(duì)企業(yè)百害而無(wú)一易，這里便要

說(shuō)到職一業(yè)道德了。

a）不應(yīng)為了業(yè)績(jī)而不擇手段

b）正派公司才會(huì)有正派招商人員

c）制定招商人員信條

（五）、對(duì)招商新手有用的幾個(gè)觀念

1、向內(nèi)行請(qǐng)教。

2、招商時(shí)勤奮是你的靈魂。

3、如果你能對(duì)客戶(hù)了解，那你付出的努力就有回報(bào)。

4、真正接受的客戶(hù)只有20%。

5、永無(wú)機(jī)會(huì)改變自己的第一印象。

6、成功的業(yè)務(wù)80%來(lái)自建立感情，20%來(lái)自市場(chǎng)吸引力。

7、招商從客戶(hù)拒絕開(kāi)始。

8、80%的客戶(hù)都會(huì)說(shuō)你招商的價(jià)格高。

9、只要決心成功，就會(huì)戰(zhàn)勝失敗。

（六）、全面掌握公司的情況

對(duì)于客戶(hù)來(lái)講，招商人員就是公司。但事實(shí)上，招商人員只是代表

公司而已。招商人員并不是決定公司的政策，只能執(zhí)行公司的政策。

既然招商人員代表著公司，他就有責(zé)任去熟悉他所服務(wù)的公司以及

公司的政策。這些有關(guān)公司的知識(shí)，對(duì)招商會(huì)有很多好處。能夠巧妙回

答有關(guān)公司情況問(wèn)題的招商人員，通常都會(huì)給客戶(hù)留下深刻而良好的印

象。當(dāng)你的招商環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)者的招商環(huán)境非常近似時(shí)，公司的形象常常

是影響客戶(hù)入住的關(guān)鍵因素。

如果對(duì)公司的情況未有足夠的了解，事情可能會(huì)變的很糟。假如在

接受客戶(hù)的定金之后，才發(fā)現(xiàn)公司沒(méi)有足夠的技術(shù)，無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需

求，不僅招商人員個(gè)人會(huì)受到抱怨，而且公司的形象也會(huì)受到影響。

（七）、做出自己的特色

1）專(zhuān)業(yè)化2）顧問(wèn)化3）人性化

二、招商人員的自我形象設(shè)計(jì)

人的第一印象是最不容易磨滅的。沒(méi)有自信的人總是讓人覺(jué)得縮手

縮腳。有些人能很容易博得別人的好感，就因?yàn)橥獗斫o人留下了好的印

象。

（一）、什么樣的招商員不受歡迎

△死板、性格不開(kāi)朗

△說(shuō)話(huà)小聲小氣、口齒模糊不清△過(guò)于拘謹(jǐn)△輕率△老奸巨猾△皺

眉頭△傲慢△見(jiàn)面熟△言語(yǔ)不得體

（二）、從里到外都要講究

1、在跟客戶(hù)交談的時(shí)候，你必須盯著對(duì)方看，尋找對(duì)方的反應(yīng)，

哪怕是一瞬間的反應(yīng)

2、必須記住一點(diǎn)，你自己的穿著打扮要同招商的工作相協(xié)調(diào)

3、要注意你的聲音，你的招商內(nèi)容的介紹，你的魅力，皆始于聲

音

4、要設(shè)身處地地為客戶(hù)著想，客戶(hù)想要什么，除此之外，還有什

么要求

5、在招商過(guò)程中，最不容易做到的是忘掉自己

6、針對(duì)客戶(hù)的不同情況適時(shí)調(diào)整角色

7、決不能憑穿戴去低估任何一位顧客

（三）、贏得他人信賴(lài)的小招術(shù)

1、放慢說(shuō)話(huà)的速度，給人留下誠(chéng)實(shí)的好印象

2、打電話(huà)給別人時(shí)，先問(wèn)一句：“你現(xiàn)在有空嗎？”

3、提前10分鐘到達(dá)約會(huì)的地方

4、直截了當(dāng)?shù)爻姓J(rèn)過(guò)錯(cuò)，可以表現(xiàn)自己的坦誠(chéng)

5、復(fù)述對(duì)方的問(wèn)題足以表現(xiàn)自已對(duì)這件事情的認(rèn)真態(tài)度

6、滿(mǎn)足對(duì)方不經(jīng)意間流露出的愿望

7、從容不迫地道別

8、傾聽(tīng)失意者說(shuō)話(huà)，可以獲得對(duì)方的信任感

9、對(duì)不在場(chǎng)的第三者表示關(guān)心，可以加強(qiáng)對(duì)方對(duì)我們的印象

三、如何開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源

（一）、將客戶(hù)編成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)

趕快建立自己的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)，并通過(guò)這一網(wǎng)絡(luò)，去迅速展開(kāi)業(yè)務(wù)，如

何建立一張良好的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)：

1、將客戶(hù)組織化

可利用一些時(shí)間，將所有客戶(hù)集合組織起來(lái)，舉辦一些活動(dòng)，借此

機(jī)會(huì)可以出動(dòng)公司里的高級(jí)干部和客戶(hù)聯(lián)絡(luò)感情。

2、與客戶(hù)成為知心朋友

如果我們與客戶(hù)成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高淡闊

論。他可能會(huì)和你一起談他的朋友，他的客戶(hù)，甚至于讓你去找他們或

者幫你電話(huà)預(yù)約，這樣你將又有新的客戶(hù)出現(xiàn)。

3、客戶(hù)網(wǎng)要經(jīng)常更新血液

客戶(hù)網(wǎng)是經(jīng)常變化的，所以必須不斷更新，使這一網(wǎng)絡(luò)始終保持一

定的張力，這就需要我們做出合理的取舍。

(二)、開(kāi)發(fā)客戶(hù)方法一：地毯式訪(fǎng)問(wèn)

地毯式訪(fǎng)問(wèn)法。也叫“闖見(jiàn)訪(fǎng)問(wèn)法”。這種尋找客戶(hù)方法的理論根

據(jù)是“平均法則”。其作業(yè)原理是，如果訪(fǎng)問(wèn)徹底的，那么總會(huì)找出一

些準(zhǔn)客戶(hù)，其中有某一比例會(huì)達(dá)成交易。換句話(huà)說(shuō)，招商人員所要尋找

的客戶(hù)是平均分布在某一地區(qū)或所有的人當(dāng)中。因此，招商人員在不太

熟悉招商對(duì)象的情況下，可以直接訪(fǎng)問(wèn)某一特定地區(qū)或某一特定職業(yè)的

所有個(gè)人或組織，從中尋找自己的客戶(hù)。

1、地毯式訪(fǎng)問(wèn)法的優(yōu)點(diǎn)

(1)、可以借機(jī)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，能夠比較客觀和全面地了解客戶(hù)需

求情況。

(2)、可以擴(kuò)大招商市場(chǎng)的影響，使客戶(hù)形成共同的市場(chǎng)影響

(3)、可以積累招商工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是以新招商人員來(lái)說(shuō)，這是必

經(jīng)之路

(4)、如果招商人員事先做了必要的選擇和準(zhǔn)備，招商技巧得法，

則可以收到意想不到的新收獲，爭(zhēng)取更多的新客戶(hù)

2、地毯式訪(fǎng)問(wèn)的缺點(diǎn)

(1)、最大缺點(diǎn)就在于它的相對(duì)盲目性

(2)、在許多情況下，人們大多不歡迎不速之客

(3)、由于招商工作和“地毯式訪(fǎng)問(wèn)”本身的有機(jī)聯(lián)系和相互影響。

如果招商工作一旦失誤，就會(huì)影響整個(gè)招商計(jì)劃。

(三)、開(kāi)發(fā)客戶(hù)方法二：連鎖介紹

連鎖介紹法，也叫“無(wú)限連鎖介紹法”，就是招商人員請(qǐng)求現(xiàn)有客

戶(hù)介紹未來(lái)可能的準(zhǔn)客戶(hù)方法。這種方法要求招商人員設(shè)法從每一次招

商談話(huà)中弄到其他更多客戶(hù)名單，為下一次招商訪(fǎng)問(wèn)做好準(zhǔn)備。

1、連鎖介紹法的優(yōu)點(diǎn)

(1)可以避免招商人員主觀判斷的盲目性

(2)可以贏得被介紹顧客的信任

(3)成功率高

人員培訓(xùn)方案篇2

一、培訓(xùn)需求依據(jù)

1.公司的戰(zhàn)略規(guī)劃

2.公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

3.人力資源規(guī)劃

4.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要與核心競(jìng)爭(zhēng)能力培養(yǎng)需耍

5.業(yè)績(jī)和行為表現(xiàn)考核

二、培訓(xùn)目的

營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)計(jì)劃必須同公司的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)與戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系，符

合公司發(fā)展的需要。以提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)集團(tuán)業(yè)

務(wù)發(fā)展的需要，對(duì)公司的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有促進(jìn)作用。同時(shí)

也要為員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達(dá)到個(gè)人與組織共同發(fā)展的需

要。

三、培訓(xùn)對(duì)象

公司市場(chǎng)部全體員工。

四、培訓(xùn)實(shí)施時(shí)間

一年—月—日?一年一月—日。

五、培訓(xùn)方式

1.課堂講授

2.案例分析

3.小組討論

六、培訓(xùn)內(nèi)容

1.產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)

2.營(yíng)銷(xiāo)策劃：營(yíng)銷(xiāo)策劃的創(chuàng)意、營(yíng)銷(xiāo)策劃的造勢(shì)、產(chǎn)品推廣策劃、

營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)策劃、營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)策劃、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策劃、整合營(yíng)銷(xiāo)策劃等。

3.企業(yè)形象策劃：企業(yè)形象概述、企業(yè)形象內(nèi)容、企業(yè)形象的理念

開(kāi)發(fā)、企業(yè)價(jià)值觀提煉、企業(yè)理念提煉及釋義、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)、企

業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)、企業(yè)形象創(chuàng)新等。

4.銷(xiāo)售策劃：產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道設(shè)計(jì)策略、產(chǎn)品行銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、產(chǎn)品連

鎖店、產(chǎn)品展會(huì)設(shè)計(jì)等。

5.廣告策劃：產(chǎn)品的市場(chǎng)定位、產(chǎn)品的廣告設(shè)計(jì)、廣告戰(zhàn)略決策、

廣告目標(biāo)、廣告內(nèi)容、廣告訴求策劃、廣告創(chuàng)意策劃、廣告制作、廣告

媒體的選擇、廣告效果檢測(cè)等。

6.公共關(guān)系策劃：企業(yè)公共關(guān)系概述、公共關(guān)系決策、品牌管理、

企業(yè)整體形象建設(shè)、C1戰(zhàn)略、管理層公共關(guān)系、危機(jī)預(yù)防、危機(jī)處理、

客戶(hù)關(guān)系管理等。

7.品牌營(yíng)銷(xiāo)與管理：品牌識(shí)別、品牌營(yíng)銷(xiāo)策略、品牌管理、CS顧客

滿(mǎn)意策略、服務(wù)策略、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播等。

七、培訓(xùn)實(shí)施

1.公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)跟蹤培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)，保障人員培訓(xùn)按計(jì)劃進(jìn)度

實(shí)施。

2.公司市場(chǎng)部、人力資源部為公司的每位員工建立個(gè)人培訓(xùn)檔案，

保存?zhèn)€人參加培訓(xùn)的記錄

3.培訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)教材應(yīng)當(dāng)收歸公司市場(chǎng)部，充實(shí)公司培訓(xùn)資源，

并供相關(guān)員工查閱。

編制日期審核日期批準(zhǔn)日期

修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期

人員培訓(xùn)方案篇3

要想養(yǎng)好豬，首先要管好人，豬靠人去管，人員的管理是根本。人

員如何管理，我想從我們場(chǎng)一位飼養(yǎng)員談起。

這位飼養(yǎng)員姜，94年進(jìn)場(chǎng)養(yǎng)保育豬，保育仔豬是很難養(yǎng)的，但是她

養(yǎng)的豬發(fā)病少、生長(zhǎng)快、成活率高。這固然與她的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，但更重耍

的是她把豬放在心上，把心放在豬上，用心去養(yǎng)豬。當(dāng)豬稍有異常，她

就挑出來(lái)放到隔離欄里精心呵護(hù)。當(dāng)豬有病時(shí)，即使在晚上，她也起來(lái)

給豬打針;夜里掛起了風(fēng)，她起來(lái)去關(guān)窗門(mén)。每一頭仔豬都牽動(dòng)著她的

心，就像子女牽動(dòng)著母親的心一樣。豬場(chǎng)的管理者，若像這位飼養(yǎng)員那

樣，把員工放在心上，把心放在員工上，用心去經(jīng)營(yíng)自己的〃人格〃，用

心去經(jīng)營(yíng)人心，用心去管人，豬場(chǎng)的管理肯定是卓有成效的。

下面談?wù)勜i場(chǎng)人員管理的幾個(gè)具體問(wèn)題：

1.要在“選人、育人、用人、留人”上下功夫。

1.1選人

豬場(chǎng)的人員有場(chǎng)長(zhǎng)、段長(zhǎng)（區(qū)長(zhǎng)）、技術(shù)員、后勤人員、飼養(yǎng)員，各

層次的人員都要很好的選任。

管理者中最重要的是場(chǎng)長(zhǎng)的選任，筆者在豬場(chǎng)工作十余年，經(jīng)歷過(guò)

多任場(chǎng)長(zhǎng)對(duì)此有深切的體會(huì)，哪一任場(chǎng)長(zhǎng)水平高，我們之間共同的語(yǔ)言

就多，配合的就好，相互之間的溝通就好，員工的情緒就高，生產(chǎn)成績(jī)

就rWj。

場(chǎng)長(zhǎng)一定要內(nèi)行，不是內(nèi)行的要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐變成內(nèi)行，外

行是不能管理豬場(chǎng)的。豬場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)還應(yīng)具備以下能力：管理能力、用人能

力與技巧、決策能力、明辨是非能力、接受新鮮事物的能力、把握市場(chǎng)

的能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力以及高尚的品德等。高尚品德十分重要，

品德能使管理者有個(gè)人魅力，有影響力、感召力、凝聚力，德能得人心,

“得人心者得天下二

段長(zhǎng)（或區(qū)長(zhǎng)）是基層管理人員，不僅要有過(guò)硬的技術(shù)水平，還要有

管人用人的能力和指導(dǎo)飼養(yǎng)員搞好生產(chǎn)的能力，選拔也應(yīng)慎重。

選人首先要會(huì)識(shí)人，以德為先，德才兼?zhèn)洌蝗稳藶轫槪蝗稳藶?/p>

親。選任要適任、適己、適群。

最近我們場(chǎng)錄用了一批大中專(zhuān)畢業(yè)生，還有研究生，公司規(guī)定有三

個(gè)月的試用期，試用期內(nèi)新員工可對(duì)場(chǎng)的工作環(huán)境，工作崗位，工作內(nèi)

容，相關(guān)職責(zé)進(jìn)行了解，看看自己是否適于這樣封閉艱苦的環(huán)境，是否

勝任這份工作。豬場(chǎng)也根據(jù)他們?cè)诖似陂g的表現(xiàn)，給予初次評(píng)價(jià)和審核,

適者留不適者走，實(shí)行雙向選擇。

L2育人

育人包括學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)、訓(xùn)練。育人很重要，現(xiàn)在的養(yǎng)豬多是

規(guī)模化、現(xiàn)代化、集約化，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及的學(xué)科范圍很廣；尤

其是養(yǎng)豬市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、疾病風(fēng)險(xiǎn)加大，利潤(rùn)微薄;加之現(xiàn)代知識(shí)更新又很

快。所以從業(yè)人員必須經(jīng)過(guò)各種不同類(lèi)型的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，如會(huì)議、學(xué)習(xí)

班、技術(shù)交流、專(zhuān)題講座、實(shí)踐操作、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等，以適應(yīng)不斷發(fā)展、

不斷變化的需要。豬場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)層的培訓(xùn)學(xué)習(xí)更為重要，要“眾高一尺，道

高一丈”，只有這樣才能管理好下屬，管理好豬場(chǎng)。很多豬場(chǎng)的場(chǎng)長(zhǎng)在

學(xué)習(xí)上是堪稱(chēng)榜樣的。

對(duì)員工的培訓(xùn)是管理工作中的重要內(nèi)容之一，是基礎(chǔ)的管理工作，

也是人性化管理的一個(gè)重要體現(xiàn)。有的企業(yè)家也說(shuō)，“給員工最好的福

利就是培訓(xùn)”。汪中求先生的《精細(xì)化管埋》一書(shū)中說(shuō)：‘“管”是監(jiān)督

和控制，“理”是指導(dǎo)和服務(wù)，“管”要寓于“理”之中培訓(xùn)和訓(xùn)練

就是最好的指導(dǎo)和服務(wù)。通過(guò)大量的培訓(xùn)可代替控制式的管理，讓員工

知道不僅按要求去做,還要知道為什么按要求去做,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我控制，

自我管理。

我們豬場(chǎng)從98年到現(xiàn)在一直堅(jiān)持對(duì)員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，有崗前

培訓(xùn)，在崗培訓(xùn)，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容有管理操作規(guī)程、工藝流程、

管理制度、企業(yè)文化、工作態(tài)度、思想作風(fēng)等，并且循序漸進(jìn)地向更高

層面推進(jìn)。培訓(xùn)的形式有課堂講授、看光盤(pán)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、師傅帶徒弟、

外出學(xué)習(xí)等。通過(guò)培訓(xùn)員工綜合素質(zhì)不斷提高，生產(chǎn)成績(jī)不斷上升，管

理人員也比較省心。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)不僅能提升員工的素質(zhì)，而且可以形

成合力和凝聚力，等于不斷加油，不斷充電。

有的場(chǎng)不注重員工的培訓(xùn)工作，不愿意投入這方面的成本，是他們

沒(méi)有把人看成是一種最富有能動(dòng)性的寶貴費(fèi)源，可以增值;而設(shè)備是會(huì)

逐漸眨值和淘汰的，設(shè)備可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)提高等級(jí)，而員工素質(zhì)的提升是

不能立竿見(jiàn)影。海爾的張瑞敏先生說(shuō)：“員工素質(zhì)差不是你的錯(cuò)，而不

去提升員工的素質(zhì)，就是你的錯(cuò)"。所以老板、場(chǎng)長(zhǎng)都要加強(qiáng)自我涪育

和對(duì)下屬人員的培訓(xùn)。

L3用人

用人有技巧，有學(xué)問(wèn)。用人有如下原則：

(1)量才使用，知人善用。

(2)盡量做到用人之長(zhǎng)，克已之短。

(3)要看學(xué)歷，但不唯學(xué)歷，主要看能力，不搞論資排輩。

(4)任人唯賢，不任人唯親，不任人唯順。

(5)實(shí)施放權(quán)，疑人不用，用人不疑。

(6)崗位及崗位人員要合理的設(shè)置。

信得科技家畜保健事業(yè)部總經(jīng)理李俊柱先生在一篇文章中說(shuō)“豬場(chǎng)

有三種人：第一種人是不需要?jiǎng)e人管理而能主動(dòng)去做好自己應(yīng)該做的事;

第二種人需要?jiǎng)e人管理才能去做好自己應(yīng)該做的事；第三種人，即使別

人管理也不能做好自己應(yīng)做的事。我們管理的目的就是要造就第一種

人，把第二種人培養(yǎng)成第一種人，淘汰第三種人。

對(duì)錄用的大學(xué)生、研究生這樣的人要掌握：有德無(wú)才培養(yǎng)使用，有

德有才破格使用，有才無(wú)德控制使用，無(wú)才無(wú)德的堅(jiān)決不用。

對(duì)飼養(yǎng)人員：家在本地或附近的盡量不用；年齡偏大或偏小的盡量

不用；干活不動(dòng)腦筋的盡量不用；家庭有負(fù)擔(dān)的盡量不用；文盲盡量不用;

沾親帶故的盡量不用；家庭養(yǎng)豬的盡量不用;盡量使用夫妻工。

L4留人

選人難，留人更難。“栽有梧桐樹(shù)，才能招來(lái)金鳳凰:要想留住人

不外乎有三個(gè)因素：

一是有好的薪水和福利；

二是有和諧的環(huán)境能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值；

三是豬場(chǎng)有發(fā)展前景，本人有發(fā)展空間、有發(fā)展前途。

豬場(chǎng)多數(shù)離城鎮(zhèn)偏遠(yuǎn)，購(gòu)物、醫(yī)療、小孩上學(xué)有諸多不便，又加之

封閉管理，環(huán)境差，工作辛苦，人員流動(dòng)性大，能在豬場(chǎng)干上幾年、十

幾年很不容易。

在這方面我們場(chǎng)的做法是：

(1)提高工資和福利待遇。

隨著物價(jià)上漲和國(guó)家工作人員工資的提高，豬場(chǎng)人員計(jì)酬方法不斷

改進(jìn)，JL資在不斷提高。JL人的‘JL資是計(jì)件JL資，加指標(biāo)獎(jiǎng)罰及零活

工資，年中有獎(jiǎng)金或加發(fā)一月的工資，節(jié)假日加發(fā)工資。

如哺乳舍飼養(yǎng)員：每人養(yǎng)48頭母豬，仔豬23日齡斷奶，留原圈養(yǎng)

7天，30日齡轉(zhuǎn)保育舍。

工資計(jì)算方法：

哺乳仔豬每增重1千克計(jì)酬0.86元

育成率93%,每多活或少活1頭獎(jiǎng)罰10元

料重比0.23：1,低或高0.01獎(jiǎng)罰10元

藥費(fèi)：母豬2.2元/頭、仔豬1.00元/頭，節(jié)超部分按20%獎(jiǎng)置

刷欄：2.3元/欄

為了提高技術(shù)人員工作的積極性和吸引人才，專(zhuān)門(mén)制定了誘人的工

資方案，以吸引大學(xué)生和研究生到我們場(chǎng)工作。

(2)改善生活條件，完善娛樂(lè)設(shè)施。

豬場(chǎng)環(huán)境條件較差乂實(shí)行封閉管理，員工缺乏與親朋好友相聚溝通

的機(jī)會(huì)，特別是適齡青年戀愛(ài)、結(jié)婚更是一大難題，因此豬場(chǎng)在招收新

員工時(shí)，按一定比例招收一部分女工，鼓勵(lì)員工在豬場(chǎng)內(nèi)外交朋友、談

戀愛(ài)，鼓勵(lì)夫妻在場(chǎng)一起工作。員工每月帶薪休班4天。場(chǎng)內(nèi)建有蔬菜

大棚，蔬菜基本自給，既吃得好伙食費(fèi)又低，每人每月伙食費(fèi)在150-200

元。員工居住條件也有很大的改善。每年中秋節(jié)、春節(jié)公司都發(fā)價(jià)值在

200至300元的福利品，年終評(píng)選先進(jìn)不僅是發(fā)獎(jiǎng)狀、送家庭喜報(bào)，而

且給以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工積極向上創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)。

在娛樂(lè)設(shè)施上，有乒乓球室、臺(tái)球桌、籃球場(chǎng)、羽毛球拍、撲克牌

等，職工宿舍都有電視機(jī)，豐富多彩的業(yè)余生活，緩解了封閉管理給員

工帶來(lái)的孤獨(dú)和寂寞。

(3)正確對(duì)待員JL,對(duì)員JL關(guān)心和尊重。

豬場(chǎng)的每位員工都受到尊重，公司實(shí)行一月一信活動(dòng)，場(chǎng)內(nèi)設(shè)意見(jiàn)

箱，定時(shí)開(kāi)啟，并及時(shí)在公共場(chǎng)合解答員工提出的問(wèn)題，對(duì)員工提出建

議進(jìn)行研究落實(shí)，好的建議予以獎(jiǎng)勵(lì)。豬群每批次的生產(chǎn)成績(jī)，由統(tǒng)計(jì)

員列好清單發(fā)給員工，月終員工以此給自己計(jì)算工資和統(tǒng)計(jì)員核算的工

資表進(jìn)行對(duì)照看有無(wú)差錯(cuò)，工資的計(jì)算透明度強(qiáng)，并且按時(shí)發(fā)放。

場(chǎng)長(zhǎng)把員工看成是朋友、伙伴，平等相待，員工有病在家或住院場(chǎng)

長(zhǎng)親自去探望，員工結(jié)婚場(chǎng)長(zhǎng)送禮祝賀，員工生日給員工過(guò)。豬場(chǎng)形成

了和諧、友善、融洽的人際關(guān)系，創(chuàng)造了令人舒心愉快的工作條件和環(huán)

境。

2、制定科學(xué)合理的規(guī)章制度。

豬場(chǎng)要制定員工守則、獎(jiǎng)罰條例、員工請(qǐng)假考勤制度、員工崗，立責(zé)

任制度、生產(chǎn)例會(huì)制度、班前會(huì)制度，生產(chǎn)指標(biāo)效益管理制度、衛(wèi)生防

疫制度、檢查制度等。

要完善生產(chǎn)工藝流程和各類(lèi)管理操作規(guī)程。

規(guī)章制度的制定要科學(xué)合理、先進(jìn)實(shí)用，制定過(guò)程中要廣泛聽(tīng)取群

眾的意見(jiàn)，制定后要通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使規(guī)章制度深入人心。執(zhí)行過(guò)程中

要檢查督促，看是否真正落實(shí)。隨著時(shí)間的推移和情況的變化要進(jìn)行修

訂和完善。

一定要使員工養(yǎng)成規(guī)則意識(shí)，使規(guī)章制度得到不折不扣地執(zhí)行。“無(wú)

威不足以立規(guī)，不懲無(wú)人守規(guī)”，對(duì)那些無(wú)視制度不守規(guī)范的人要嚴(yán)懲。

制度面前人人平等，管理者要帶頭執(zhí)行。多數(shù)場(chǎng)都有規(guī)章制度，但多數(shù)

場(chǎng)對(duì)制度的執(zhí)行不得力、不到位，有的只是寫(xiě)在紙上，貼在墻上，就是

沒(méi)有落實(shí)到行動(dòng)上，我們應(yīng)該盡快改變這種狀況。

3、盡量減少和降低員工的應(yīng)激反應(yīng)。

豬受到應(yīng)激尤其是強(qiáng)烈的應(yīng)激，豬的免疫機(jī)能會(huì)受到損害，輕的生

產(chǎn)性能下降，重的會(huì)生病甚至死亡。而人是有思想的高級(jí)動(dòng)物，更易受

到不良因素的刺激產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)，受到傷害產(chǎn)生不良的心態(tài)和情緒，使

生產(chǎn)遭受損失。

為此，對(duì)人員的管理上還要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

(1)對(duì)員工要多贊揚(yáng)少批評(píng)，批評(píng)要注意方式，以理服人。

(2)對(duì)部屬不要申斥，即使申斥要在冷靜的時(shí)候，在單獨(dú)的情況下,

適可而止，斥責(zé)中帶激勵(lì)，讓其有聞過(guò)必改的意欲。

(3)科學(xué)地制定工資方案，員工工資之間的差異要合理，工資要向

技術(shù)含量高的鹵位傾斜，確實(shí)體現(xiàn)出高付出就有高回報(bào)。

(4)評(píng)選先進(jìn)、人員轉(zhuǎn)崗、人員調(diào)動(dòng)、人員提升要符合條件，做好

工作，避免思想波動(dòng)。

(5)員工家中遇到困難，如父母、子女生病，或遇到不順心的事要

及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)幫助解決。

(6)幫助職工解決婚姻問(wèn)題，對(duì)失戀者及時(shí)進(jìn)行思想溝通。

(7)加強(qiáng)安全教育，清除安全隱患，保證安全第一。

(8)不要輕易收回員工的既得利益，給員工的利益只有逐步增加而

不能減少，空頭支票或員工不愿接受的替代物都會(huì)遭到反對(duì)。

⑼不要輕易向員工許諾，尤其是許諾那些不易做到的事情，要言

出即從，恪守信用。

(10)經(jīng)常換位思考，多站在員工的立場(chǎng)上看問(wèn)題想問(wèn)題，揣測(cè)員工

的感受，如果你把莫須有的看法套在員工身上，員工就會(huì)對(duì)你失去信心,

并會(huì)因?yàn)椴涣私馑麄兌艿絺Α?/p>

無(wú)論做事或管埋都有下列層次：會(huì)、好、精、絕、神。我們要通過(guò)

學(xué)習(xí)一實(shí)踐一再學(xué)習(xí)一再實(shí)踐，不斷地向更高的管理層次邁進(jìn)。

人員培訓(xùn)方案篇4

為了進(jìn)一步落實(shí)中央二輪土地延包政策，切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，強(qiáng)化

村級(jí)財(cái)務(wù)管理，提高村級(jí)財(cái)會(huì)人員素質(zhì)，農(nóng)經(jīng)局特舉辦農(nóng)村財(cái)會(huì)人員培

訓(xùn)班。

培訓(xùn)時(shí)間：

XX月XX日一XX月XX日。

培訓(xùn)對(duì)象：

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)管理人員及各村經(jīng)管員。

培訓(xùn)內(nèi)容：

一、資源管理

1、土地承包法中和重點(diǎn)內(nèi)容。

2、徹底落實(shí)二能土延包的標(biāo)準(zhǔn)。

3、其他資源的發(fā)包方法、形式及有關(guān)法規(guī)。

4、資源管理的檔案管理。

(1)承包合同的簽定(土地、資源、流轉(zhuǎn)合同)。

（2）經(jīng)營(yíng)權(quán)證書(shū)的填發(fā)。

（3）有關(guān)會(huì)議表決資料整理。

（4）土地等承包方案等相關(guān)資料的整理。

（5）土地臺(tái)帳（分地）相關(guān)資料的整理。

（6）合同管理及仲裁。

二、財(cái)務(wù)管理

1、新會(huì)計(jì)制度及遼中縣財(cái)務(wù)制度管理規(guī)定。

2、村會(huì)計(jì)委托代理制的運(yùn)行方法及管理程序。

3、具體業(yè)務(wù)核算。

（1）資產(chǎn)類(lèi)科目的核算。

（2）負(fù)債類(lèi)科目的核算。

（3）損益類(lèi)科目的核算。

（4）所有者權(quán)益類(lèi)科目的核算。

（5）會(huì)計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及化債。

三、農(nóng)民負(fù)擔(dān)

（1）涉及農(nóng)民負(fù)擔(dān)管理的文件及具體要求（包括一事一議）。

（2）我縣關(guān)于減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)的有關(guān)法規(guī)。

（3）糧食直補(bǔ)。

人員培訓(xùn)方案篇5

為貫徹落實(shí)全市住房公積金“強(qiáng)服務(wù)、提能效”推進(jìn)會(huì)精神，進(jìn)一

步提升全市住房公積金從業(yè)人員的‘業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，結(jié)合工作實(shí)

際，制定如下專(zhuān)題培訓(xùn)活動(dòng)方案。

一、培訓(xùn)目的

圍繞“提升公積金服務(wù)效能”目標(biāo)，堅(jiān)持“全面培訓(xùn)，科學(xué)培訓(xùn)，

重點(diǎn)培訓(xùn)”要求，通過(guò)在全市范圍內(nèi)組織開(kāi)展住房公積金系列專(zhuān)題培訓(xùn)I,

進(jìn)一步增強(qiáng)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能，規(guī)范服務(wù)行為，提升工作效能，為推

進(jìn)全市住房公積金服務(wù)水平再上新臺(tái)階提供重要保障。

二、培訓(xùn)對(duì)象

各轄市區(qū)分中心、管理部，市中心各處室、公積金服務(wù)中心以及各

住房公積金受委托銀行相應(yīng)工作崗位上的從業(yè)人員

三、培訓(xùn)時(shí)間

四、培訓(xùn)內(nèi)容

專(zhuān)題培訓(xùn)包括住房公積金業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)和拓展培訓(xùn)三大類(lèi)

別，具體內(nèi)容如下：

（一）業(yè)務(wù)培訓(xùn)

住房公積金業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要圍繞住房公積金政策知識(shí)、崗位操作等開(kāi)

展，包括提取業(yè)務(wù)、繳存業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、公積金信息系統(tǒng)操作、財(cái)務(wù)

管理、檔案管理、稽核審計(jì)以及公文寫(xiě)作與信息宣傳八個(gè)專(zhuān)題。

1、公積金繳存業(yè)務(wù)：公積金繳存登記、憑證發(fā)放、匯補(bǔ)繳、封存、

基數(shù)調(diào)整、催建、催繳、催調(diào)等歸集業(yè)務(wù)的政策法規(guī)和操作規(guī)范。

2、公積金提取業(yè)務(wù)：現(xiàn)金類(lèi)提取業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)賬類(lèi)提取業(yè)務(wù)的相關(guān)政

策法規(guī)要求，各崗位流程和操作規(guī)范。

3、公積金貸款業(yè)務(wù)：公積金貸款受理、材料審核、貸款檔案、貸

款發(fā)放、貸款擔(dān)保以及貸后管理等貸款業(yè)務(wù)的政策法規(guī)要求和操作規(guī)

范。

4、公積金信息系統(tǒng)操作：公積金提取、貸款、繳存等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的

系統(tǒng)操作規(guī)范以及公積金印鑒系統(tǒng)、聯(lián)名卡的操作規(guī)程。

5、財(cái)務(wù)管理：時(shí)公積金提取、貸款、繳存等各項(xiàng)業(yè)務(wù)形成的會(huì)計(jì)

憑證的傳遞及管理規(guī)范，公積金財(cái)務(wù)規(guī)定，財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容和規(guī)范要求。

6、檔案管理：對(duì)公積金提取、貸款、繳存等各項(xiàng)業(yè)務(wù)形成的紙質(zhì)

檔案和電子檔案的歸檔操作流程和管理規(guī)范。

7、稽核審計(jì):稽核審計(jì)的相關(guān)法規(guī)知識(shí)，內(nèi)部審計(jì)準(zhǔn)則和實(shí)務(wù)指南。

8、公文寫(xiě)作與信息宣傳：領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)、工作總結(jié)、調(diào)研報(bào)告、新聞

報(bào)道、信息動(dòng)態(tài)的撰寫(xiě)。

（二）服務(wù)培訓(xùn)

住房公積金服務(wù)培訓(xùn)包括基本禮儀規(guī)范和窗口標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范兩個(gè)專(zhuān)即。

1、基本禮儀規(guī)范

（1）儀容儀表禮儀：服務(wù)人員的妝容塑造要求以及著裝標(biāo)準(zhǔn)等。

（2）文明用語(yǔ)禮儀：稱(chēng)呼禮儀、服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)?、語(yǔ)態(tài)控制等。

（3）行為舉止禮儀：以微笑標(biāo)準(zhǔn)、眼神要求等為主要內(nèi)容的表情

禮儀；服務(wù)人員的站姿、坐姿、手勢(shì)規(guī)范等形體禮儀以及物品遞接方面

的接待禮儀。

（4）與客戶(hù)溝通技巧：傾聽(tīng)客戶(hù)需求、政策要求解釋方法、電話(huà)

接聽(tīng)規(guī)范等。

（5）服務(wù)異議的處理規(guī)范：客戶(hù)投訴糾紛處理原則，服務(wù)異議處

理流程、方式技巧等。

2、窗口標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：根據(jù)《關(guān)于市住房公積金服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)及管理

的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)窗口從業(yè)人員考核管理辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步提

升全市住房公積金服務(wù)效能的通知》等服務(wù)規(guī)范要求為主要內(nèi)容。

（三）拓展培訓(xùn)

通過(guò)戶(hù)外拓展活動(dòng)的開(kāi)展，培養(yǎng)住房公積金系統(tǒng)干部職工的團(tuán)結(jié)協(xié)

作精神，增進(jìn)互動(dòng)溝通，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

五、培訓(xùn)安排

（一）培訓(xùn)準(zhǔn)備階段（9月）

1、明確培訓(xùn)分工。根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容和類(lèi)型進(jìn)行分工，明確各類(lèi)培

訓(xùn)的責(zé)任部門(mén)。

2、確定培訓(xùn)教材。培訓(xùn)教材的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括各類(lèi)培訓(xùn)的政策知識(shí)

講解、疑點(diǎn)難點(diǎn)解析和各業(yè)務(wù)崗位辦理流程的精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)等，并且形成

相應(yīng)的書(shū)面教材和PPT課件。

以住房公積金提取業(yè)務(wù)培訓(xùn)為例：提取歷年政策知識(shí)講解、疑點(diǎn)難

點(diǎn)解析；提取崗位精細(xì)化講解：將提取崗位按類(lèi)別梳理為提取審核崗、

提取審批崗、提取支付崗三類(lèi)，再分別對(duì)三類(lèi)崗位的職能及標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)

行講解。

3、制定知識(shí)題庫(kù)。各培訓(xùn)工作責(zé)任部門(mén)應(yīng)當(dāng)圍繞公積金政策、百

姓關(guān)心問(wèn)題、網(wǎng)上咨詢(xún)投訴等，形成相應(yīng)的知識(shí)題庫(kù)，并搭建模擬考試

題庫(kù)。

（二）培訓(xùn)實(shí)施階段（10月）

各責(zé)任部門(mén)應(yīng)當(dāng)做好相關(guān)培訓(xùn)工作的組織實(shí)施，具體如下：

1、明確授課老師和；

2、明確授課對(duì)象、人數(shù)和課時(shí)；

3、明確授課計(jì)劃及時(shí)間安排。

（三）培訓(xùn)驗(yàn)收階段（11—12月）

1、開(kāi)展技能測(cè)試。各責(zé)任部門(mén)要做好培訓(xùn)考核驗(yàn)收工作，可以通

過(guò)即時(shí)檢測(cè)、理論考試、服務(wù)技能測(cè)評(píng)等形式，及時(shí)了解和檢驗(yàn)受訓(xùn)人

員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況與效果。

2、組織知識(shí)競(jìng)賽。在全市范圍內(nèi)舉辦知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)機(jī)智搶

答、情景模擬、找茬糾錯(cuò)等環(huán)節(jié)進(jìn)行技能比拼，積極鞏固培訓(xùn)成果，評(píng)

選優(yōu)秀典型。

六、工作要求

1、統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全市各級(jí)住房公積金管埋機(jī)構(gòu)以及各受

委托銀行要充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展公積金專(zhuān)題培訓(xùn)活動(dòng)的重要意義，應(yīng)當(dāng)按照

市公積金中心的統(tǒng)一安排密切配合，共同做好培訓(xùn)活動(dòng)的組織實(shí)施。

2、廣泛動(dòng)員，營(yíng)造氛圍。各責(zé)任部門(mén)要切實(shí)做好公積金專(zhuān)題培訓(xùn)

活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)，積極動(dòng)員相關(guān)機(jī)構(gòu)、部門(mén)的公積金從業(yè)人員、柜面服

務(wù)人員踴躍參與。黨員干部要以身作則，帶頭學(xué)、帶頭用，共同營(yíng)造學(xué)

知識(shí)、強(qiáng)服務(wù)、比技能的良好氛圍。

3、形成機(jī)制，注重實(shí)效。要進(jìn)一步建立健全公積金專(zhuān)題培訓(xùn)活動(dòng)

的長(zhǎng)效機(jī)制，豐富培訓(xùn)形式，注重培訓(xùn)實(shí)效，培養(yǎng)“一專(zhuān)多能”的公積

金人才。

人員培訓(xùn)方案篇6

一、新任管理人員培訓(xùn)的宗旨

1有效地應(yīng)付各種變化，并培養(yǎng)努力達(dá)成目標(biāo)的管理態(tài)度。

2根據(jù)管理原則，有效地執(zhí)行管理任務(wù)。

3通過(guò)參加者的相互交流，互相啟發(fā)，開(kāi)闊視野，以便以更有效的

方式、方法解決管理問(wèn)題。

二、新任管理人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容

1管理基礎(chǔ)。

2組織原理、原則。

3下屬的培育。

4人際關(guān)系。

5領(lǐng)導(dǎo)能力。

二、新任管理人員培訓(xùn)實(shí)施方法

1授課。

2演練。

3討論。

4對(duì)話(huà)。

四、管理人員培訓(xùn)人數(shù)及時(shí)間安排

新任管理人員培訓(xùn)的人數(shù)以12人為宜；對(duì)象為新任管理人員或候

選管理人員；時(shí)間為3天。

五、管理人員培訓(xùn)具體實(shí)施方法

1考察教育培訓(xùn)效果要根據(jù)下屬及工作現(xiàn)場(chǎng)情況考慮：教育培訓(xùn)的

結(jié)果如何？下屬有何變化、改進(jìn)？是否按預(yù)期達(dá)到了目標(biāo)等。

2教育培訓(xùn)特定下屬的計(jì)劃表：學(xué)習(xí)有關(guān)培育下屬的'基本思路、個(gè)

人能力的培養(yǎng)，以及研究了下屬的案例后，每位參加者要挑選特定下屬,

設(shè)計(jì)今后六個(gè)月的教育培訓(xùn)計(jì)劃。

3特定環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)形式：

(1)根據(jù)下屬及工作現(xiàn)場(chǎng)的情況，考慮在什么情況下采用相應(yīng)的領(lǐng)

導(dǎo)類(lèi)型。

(2)參加者首先學(xué)習(xí)適應(yīng)工作現(xiàn)場(chǎng)的基本領(lǐng)導(dǎo)能力，然后在分組討

論中相互評(píng)價(jià)，并予以記錄。

六、管理人員培訓(xùn)的計(jì)劃能力訓(xùn)練

訓(xùn)練新任管理人員制訂指導(dǎo)下屬的計(jì)劃。

七、領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)

讓新任管理人員了解指導(dǎo)下屬的基本想法，尤其是以適當(dāng)?shù)姆椒ń?/p>

授其如何把握現(xiàn)有能力、如何設(shè)定能力標(biāo)準(zhǔn)等。

八、指導(dǎo)方法進(jìn)行管埋人員培訓(xùn)

1使學(xué)習(xí)者意識(shí)到指導(dǎo)下屬工作的必要性，培養(yǎng)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。

2使參加者學(xué)、說(shuō)、寫(xiě)、做，并解釋重點(diǎn)。

3讓參加者親自操作實(shí)施，并糾正偏差，直至掌握為止。

4確認(rèn)參加者是否完全學(xué)會(huì)。

九、對(duì)管理人員培訓(xùn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的實(shí)施重點(diǎn)是利用會(huì)議式的授課方式，首先讓參加者發(fā)表

意見(jiàn)，指導(dǎo)者再補(bǔ)充不足的部分；同時(shí)制訂現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)角色訓(xùn)練實(shí)施表，

首先設(shè)定下屬的情況，然后選擇現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的具體形式，實(shí)施角色訓(xùn)練。

十、與下屬的交談法培訓(xùn)

1選擇可以輕松交談的地點(diǎn)。

2選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。

3事前收集交談的信息資料。

4站在下屬的立場(chǎng)考慮問(wèn)題。

5不要用說(shuō)教的方式和批評(píng)性的語(yǔ)氣。

6避免將交談的內(nèi)容泄露出來(lái)。

人員培訓(xùn)方案篇7

為增強(qiáng)我公司安全管理人員對(duì)安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督能力，提高安

全意識(shí)和安全防護(hù)能力，減少事故發(fā)生，建立和完善安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育

制度，按照湖南住建廳的相關(guān)規(guī)定，特制定湖南省第六工程有限公司安

全管理人員培訓(xùn)計(jì)劃。

一、組織管理

公司安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)安全管理人員培訓(xùn)工作。

公司安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)在每年初制定本年度安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計(jì)

劃，并按計(jì)劃組織實(shí)施，同時(shí)應(yīng)將教育培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施情況報(bào)公司安全

管理部門(mén)。

公司每年要提取專(zhuān)門(mén)經(jīng)費(fèi)，確保足額安全生產(chǎn)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，并將列支

記錄登記清楚。

從事公司安全管理人員安全培訓(xùn)工作人員的資格，應(yīng)當(dāng)具備以下條

件并將人員名單上級(jí)管理部門(mén)：

1、具有中級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)；

2、有5年以上施工現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)或從事企業(yè)安全教學(xué)、法規(guī)等方面工

作5年以上的人員。

安全培訓(xùn)教育實(shí)行登記制度，公司建立安全管理人員的安全培訓(xùn)教

育檔案，沒(méi)有接受安全培訓(xùn)教育的管理人員，不得在施工現(xiàn)場(chǎng)從事管理

活動(dòng)。

二、培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)時(shí)

安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：

1、安全生產(chǎn)法律法規(guī)；

2、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程；

3、安全生產(chǎn)管理知識(shí)、安全生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)及崗位操作技能；

4、安全設(shè)備、設(shè)施、工具、勞動(dòng)防護(hù)用品的使用、維護(hù)和保管知

識(shí)；

5、生產(chǎn)安全事故的防范和應(yīng)急措施、自救互救知識(shí)；

6、生產(chǎn)安全事故案例及啟示；

7、其他應(yīng)當(dāng)具冬的安全生產(chǎn)知識(shí)和技能。

三、培訓(xùn)耍求

1、企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和管理人員具備相應(yīng)安全知識(shí)和管理能力，培

訓(xùn)合格后，持國(guó)家有關(guān)規(guī)定的職業(yè)資格證書(shū)上崗。公司主要負(fù)責(zé)人和安

全生產(chǎn)管理人員初次安全培訓(xùn)時(shí)間不得少于32學(xué)時(shí)，每年再培訓(xùn)時(shí)間

不得少于12學(xué)時(shí)。

2、公司安全管理部門(mén)每年組織對(duì)企業(yè)法定代表人，項(xiàng)目經(jīng)理、專(zhuān)

職安全管理人員和特殊工種作業(yè)人員進(jìn)行一次專(zhuān)門(mén)的安全培訓(xùn)。企業(yè)法

定代表人、項(xiàng)目經(jīng)理專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)時(shí)間為4學(xué)時(shí)，專(zhuān)職安全管理人員安全專(zhuān)

業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間為8學(xué)時(shí)，特殊工種作業(yè)人員有針對(duì)性的安全需訓(xùn)

時(shí)間為10學(xué)時(shí)。

3、建立安全培訓(xùn)檔案；規(guī)范記錄培訓(xùn)內(nèi)容和結(jié)果。

4、制定安全生產(chǎn)宣傳教育年度計(jì)劃；積極開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”、“安

康杯”、“零事故”等安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)；開(kāi)展職工參與的寓教于樂(lè)宣傳

活動(dòng)。

6、企業(yè)安全教育培訓(xùn)工作情況將納入企業(yè)管理考核，考核結(jié)果將

作為公司各項(xiàng)評(píng)選等的依據(jù)。

人員培訓(xùn)方案篇8

一、培訓(xùn)目的

為了使本項(xiàng)目所涉及現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員能夠全面地了解設(shè)備，增強(qiáng)維護(hù)

和使用設(shè)備的技能，我們除了向用戶(hù)提供整個(gè)設(shè)備的技術(shù)說(shuō)明、操作說(shuō)

明及文檔之外，還將負(fù)責(zé)組織對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理維護(hù)人員進(jìn)行全面的質(zhì)量

管理培訓(xùn)。

培訓(xùn)的目的主要是使管理和使用設(shè)備的人員不僅對(duì)設(shè)備有足夠的

認(rèn)識(shí)，而且能完全勝任所承擔(dān)的維護(hù)工作，確保設(shè)備安全可靠的運(yùn)行。

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括閥門(mén)設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、控制等理論培訓(xùn)及設(shè)

備操作規(guī)程、現(xiàn)場(chǎng)操作、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作、設(shè)備安裝調(diào)試、設(shè)備運(yùn)

行參數(shù)調(diào)整、設(shè)備故障排除、事故應(yīng)急措施等內(nèi)容。

二、培訓(xùn)對(duì)象

現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備維護(hù)管理人員是指對(duì)項(xiàng)目中的設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)的‘人

員。這部分人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，主要能達(dá)到以下目標(biāo)：

了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、運(yùn)行工作原理、設(shè)備控制工藝等內(nèi)容：

掌握設(shè)備操作規(guī)程、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方法、特殊設(shè)備運(yùn)行參數(shù)調(diào)整等:

掌握設(shè)備一般性故障的診斷和排除故障的應(yīng)對(duì)措施：

三、培訓(xùn)形式

為了使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，使用戶(hù)獲得盡可能多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我

們將采用多種途徑對(duì)用戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)：

現(xiàn)場(chǎng)授課：由專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)人員，在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)。通常

以設(shè)備的操作說(shuō)明書(shū)作為資料支持，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備操作為輔助。

現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，我們的工程師在實(shí)際操作中，會(huì)詳

細(xì)講解操作步驟，指導(dǎo)客戶(hù)操作，并解答客戶(hù)的有關(guān)問(wèn)題。

四、培訓(xùn)方案及計(jì)劃

具體培訓(xùn)計(jì)劃及方案詳見(jiàn)下表：

人員培訓(xùn)方案篇9

一、說(shuō)明

考慮到浙江工廠新生產(chǎn)線(xiàn)投產(chǎn)的需要，逐步充實(shí)到生產(chǎn)線(xiàn)開(kāi)展崗位

培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)計(jì)劃

此批新員工從技校畢業(yè)直接來(lái)到公司，在此以前基本無(wú)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，

因此，我部對(duì)其培訓(xùn)設(shè)想是分四步走，計(jì)劃通過(guò)有步驟的崗位培訓(xùn)，使

新員工盡快熟悉崗位要求，成為合格的崗位操作員工：

第一步：熟悉崗位，包括崗位安全、設(shè)備結(jié)構(gòu)、工藝質(zhì)量、操作規(guī)

程等，時(shí)間約為一周；

第二步：動(dòng)手操作，由班長(zhǎng)或熟練員工指導(dǎo)操作，時(shí)間約為二周；

第二步：系統(tǒng)培訓(xùn)，由部門(mén)確定的'內(nèi)部培訓(xùn)講師分崗位進(jìn)行理論

培訓(xùn)，培訓(xùn)教材為《崗位操作培訓(xùn)手冊(cè)》，時(shí)間約為三天；

第四步：考核上崗，由各崗位班長(zhǎng)進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)，之后進(jìn)行崗位評(píng)

估，時(shí)間約為一周。

三、培訓(xùn)方案

1、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)入職集中授課線(xiàn)長(zhǎng)4h提問(wèn)

2、崗位安全知識(shí)口授+閱讀安全規(guī)程崗位班長(zhǎng)4h提問(wèn)+報(bào)告

3、崗位衛(wèi)生知識(shí)口授+示范崗位班長(zhǎng)或熟練員工4h提問(wèn)+實(shí)操

4、職責(zé)口授崗位班長(zhǎng)或熟練員工2h提問(wèn)

5、設(shè)備結(jié)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)觀察并講解崗位班長(zhǎng)或熟練員工8h提問(wèn)+報(bào)告

6、崗位溝通與協(xié)調(diào)口授崗位班長(zhǎng)或熟練員工2h提問(wèn)

7、工序質(zhì)量講解崗位班長(zhǎng)或熟練員工4h提問(wèn)+報(bào)告

8、設(shè)備日常保養(yǎng)示范講解崗位班長(zhǎng)或熟練員工2h實(shí)操+報(bào)告

9、異常處理示范講解崗位班長(zhǎng)或熟練員工知提問(wèn)+報(bào)告

10、化學(xué)品控制講解崗位班長(zhǎng)或熟練員工2h提問(wèn)+報(bào)告

11、崗位操作示范講解崗位班長(zhǎng)或熟練員工64h實(shí)習(xí)報(bào)告+提問(wèn)+實(shí)

操12、崗位系統(tǒng)培訓(xùn)集中授課各崗位內(nèi)部培訓(xùn)講師（附表一）24h提問(wèn)

13、獨(dú)立操作崗位實(shí)操驗(yàn)收各崗位班長(zhǎng)16h實(shí)操+提問(wèn)合計(jì)時(shí)間

140h四、培訓(xùn)統(tǒng)籌

此次新員工培訓(xùn)由負(fù)責(zé)統(tǒng)籌，必要時(shí)組織各班長(zhǎng)進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)，特

別是應(yīng)考慮新員工到崗的時(shí)間前后不一，以提高其對(duì)新員工的崗位涪訓(xùn)

質(zhì)量。

人員培訓(xùn)方案篇10

1、培訓(xùn)目的

為了使本項(xiàng)目所涉及現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員能夠全面地了解設(shè)備，增強(qiáng)維護(hù)

和使用設(shè)備的技能，我們除了向用戶(hù)提供整個(gè)設(shè)備的技術(shù)說(shuō)明、操作說(shuō)

明及文檔之外，還將負(fù)責(zé)組織對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理維護(hù)人員進(jìn)行全面的質(zhì)量

管理培訓(xùn)。

培訓(xùn)的目的主要是使管理和使用設(shè)備的’人員不僅對(duì)設(shè)備有足夠的

認(rèn)識(shí)，而且能完全勝任所承擔(dān)的維護(hù)工作，確保設(shè)備安全可靠的運(yùn)行。

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括閥門(mén)設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、控制等理論培訓(xùn)及設(shè)

備操作規(guī)程、現(xiàn)場(chǎng)操作、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作、設(shè)備安裝調(diào)試、設(shè)備運(yùn)

行參數(shù)調(diào)整、設(shè)備故障排除、事故應(yīng)急措施等內(nèi)容。

2、培訓(xùn)對(duì)象

現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備維護(hù)管理人員是指對(duì)項(xiàng)目中的設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)的人

員。這部分人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，主耍能達(dá)到以下目標(biāo)：

了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、運(yùn)行工作原理、設(shè)備控制工藝等內(nèi)容：

掌握設(shè)備操作規(guī)程、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方法、特殊設(shè)備運(yùn)行參數(shù)調(diào)整等:

掌握設(shè)備一般性故障的診斷和排除故障的應(yīng)對(duì)措施：

3、培訓(xùn)形式

為了使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，使用戶(hù)獲得盡可能多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我

們將采用多種途徑對(duì)用戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)：

現(xiàn)場(chǎng)授課：由專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)人員，在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)。通常

以設(shè)備的操作說(shuō)明書(shū)作為資料支持，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備操作為輔助。

現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，我們的工程師在實(shí)際操作中，會(huì)詳

細(xì)講解操作步驟，指導(dǎo)客戶(hù)操作，并解答客戶(hù)的有關(guān)問(wèn)題。

4、培訓(xùn)方案及計(jì)劃

人員培訓(xùn)方案篇11

一、就職前培訓(xùn)

1、介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵(lì)員工積極

工作，為企業(yè)的繁榮作貢獻(xiàn)；

2、介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工們?cè)诠ぷ髦凶杂X(jué)地遵

守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來(lái)的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦

理。

3、對(duì)新員工講解汽車(chē)美容方面的發(fā)展前景，行業(yè)思想，播放能激

勵(lì)新員工的樹(shù)立正確的人生價(jià)值和激發(fā)他們積極心態(tài)的視頻。

4、企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。讓新員工知道企業(yè)反對(duì)什

么、鼓勵(lì)什么、追求什么；讓新員工能感受到汽配美容行業(yè)的發(fā)展空間

大，公司的培養(yǎng)人才的機(jī)遇，能全心投入工作。

二、上崗前培訓(xùn)

1、介紹企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)，各部門(mén)之間的服務(wù)協(xié)調(diào)

網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門(mén)的處理反饋機(jī)制。使新員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信

息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個(gè)部門(mén)的職能，以

便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各個(gè)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系，并隨時(shí)能夠就工作

中的問(wèn)題提出建議或申訴；

2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要

技能和汽車(chē)美容行業(yè)的相關(guān)信息，從而迅速勝任工作；

3、介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)

環(huán)境等等，增強(qiáng)新員工的市場(chǎng)意識(shí)；

4、讓新員工下去初步了解下市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和訪(fǎng)問(wèn)并做好記

錄和心得；讓員工下班后自己回去多收集汽車(chē)美容行業(yè)的信息多了解；

5、讓新員工談下前天的親身臨市場(chǎng)的心得，并進(jìn)行相關(guān)方面的問(wèn)

題提問(wèn)；最后進(jìn)行考核；

6、合格后分配到合適的部門(mén)，交予部門(mén)主管；

三、到職后一周

人事與新員工進(jìn)行非正式談話(huà)，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的

問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)并進(jìn)行培訓(xùn)考試。部門(mén)主管對(duì)新員工一周的表

現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)并設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。

四、轉(zhuǎn)正

3個(gè)月實(shí)習(xí)期滿(mǎn)，合格轉(zhuǎn)正。

人員培訓(xùn)方案篇12

一、目的：

此次培訓(xùn)的目的是：提高全體施工人員的消防意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)火災(zāi)撲

救工作的組織能力和處理能力，更好地了解飯店的防火制度及消防逃生

路徑，提高自救能力。以及在處理突發(fā)事件過(guò)程中各班組之間的'辦調(diào)

配合。進(jìn)一步加強(qiáng)全體員工在火災(zāi)中互救，自救意識(shí)，明確各班組防火

負(fù)責(zé)人及義務(wù)消防隊(duì)員在火災(zāi)中應(yīng)盡的職責(zé)，加強(qiáng)義務(wù)消防隊(duì)員在火災(zāi)

中靈活機(jī)動(dòng)的配合及增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為圓滿(mǎn)完成此次消防培訓(xùn)，項(xiàng)目部

部做出具體的實(shí)施方案如下。

二、時(shí)間：

20xx年3月8日上T8：00

三、地點(diǎn)：

飯店三樓平臺(tái)西塔作業(yè)面電焊火花引燃地面碎木板導(dǎo)致火情發(fā)生。

四、參加人員：

項(xiàng)目部全體人員、施工班組全體作業(yè)人員。

五、總指揮：

宣傳組織：

作業(yè)戰(zhàn)斗：

清點(diǎn)人數(shù)匯報(bào)：

項(xiàng)目部：

匡中委施工隊(duì)：

陳友設(shè)施工隊(duì)：

垃圾清運(yùn)隊(duì)：

設(shè)備保障：

六、內(nèi)容：

20xx年3月8日上午8：00,安全員在巡查過(guò)程中突然發(fā)現(xiàn)三樓平

臺(tái)有濃煙冒出，立即前去查看，確定現(xiàn)場(chǎng)失火，巡邏安全員立即通過(guò)對(duì)

講機(jī)向消防控制中心(項(xiàng)目部辦公室)報(bào)告，消防控制中心核實(shí)情況后立

即致電消防小組領(lǐng)導(dǎo)，啟動(dòng)消防預(yù)案，召集義務(wù)消防隊(duì)緊急集合，進(jìn)行

滅火。由于火勢(shì)蔓延較快，需馬上疏散樓內(nèi)各辦公室、(停車(chē)場(chǎng))和搶救

物資及傷員。

七、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作：

(1)項(xiàng)目部在消防培訓(xùn)前一天對(duì)現(xiàn)有的施工作業(yè)人員進(jìn)行消防集

訓(xùn)，鍛煉人員的耐力和意志，使全體人員能熟練掌握各種器材的性能和

使用方法，以達(dá)到備戰(zhàn)目的。

(2)培訓(xùn)前檢查電力照明、緊急出口指示牌、送風(fēng)排煙系統(tǒng)、滅火

器材(ABC干粉滅火器)要確保這些設(shè)備能正常運(yùn)作。

(3)飯店確定培訓(xùn)日期和時(shí)間后，提前一周發(fā)文通知各部門(mén)。

八、所需物資及器材：

汽油、油桶、喊話(huà)器、對(duì)講機(jī)、照相機(jī)、滅火器。

九、培訓(xùn)步驟：

A、培訓(xùn)前具體工作：

1、培訓(xùn)前30分鐘兩名傷員到達(dá)指定地點(diǎn)。

2、提前20分鐘在三樓平臺(tái)西塔墻根點(diǎn)燃一處火點(diǎn)，制造失火現(xiàn)場(chǎng)。

3、現(xiàn)場(chǎng)記錄員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)待命。

B、消防監(jiān)控中心工作：

1、消防監(jiān)控中心接到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)著火的情況后，立即致電消防總指

揮失火情況及具體地點(diǎn)。通知消防小組負(fù)責(zé)人，召集義務(wù)消防隊(duì)集合準(zhǔn)

備滅火戰(zhàn)斗。同時(shí)致電飯店消防科值班中心，反應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)著火情況。

2、培訓(xùn)的前10鐘開(kāi)始到培訓(xùn)結(jié)束這段時(shí)間禁止任何人出入施工現(xiàn)

場(chǎng)。

十、消防培訓(xùn)過(guò)程

（1）設(shè)備組（電工小姜負(fù)責(zé)）迅速切斷電源。

（2）滅火組（義務(wù)消防隊(duì)）迅速展開(kāi)滅火。

（3）疏散組（項(xiàng)目部負(fù)責(zé)）。

①負(fù)責(zé)引導(dǎo)人員向安全區(qū)疏散，護(hù)送行為不便者撤離險(xiǎn)境，檢查人

員是否有人留在施工現(xiàn)場(chǎng)，安輅好從著火層疏散出來(lái)的人員，并安撫穩(wěn)

定其情緒。

②疏散次序：先從著火部位開(kāi)始，由內(nèi)到外，由上到下逐步疏散，

要做到快而不亂、有條不紊，并安撫人員，使其不到處亂跑。

③引導(dǎo)自救：引導(dǎo)工人從安全通道撤離。派人帶領(lǐng)不能從預(yù)定消防

通道撤離的人員利用毛巾、口罩等捂住口鼻從其它通道撤離，并讓義務(wù)

消防隊(duì)員用水射掩護(hù)。

（4）醫(yī)療救護(hù)組（胡格根圖雅負(fù)責(zé)）。立即將從火場(chǎng)救出人員轉(zhuǎn)移到

安全區(qū)域?qū)嵤┲寡⒓本取?/p>

⑸搶救組（陳友設(shè)施工隊(duì)負(fù)責(zé)）迅速搶救部分貴重物質(zhì)和重要資料

以及在火災(zāi)中受傷的人員、救援被困工人。并及時(shí)轉(zhuǎn)移到停車(chē)場(chǎng)安全的

指定地點(diǎn)。

(6)安全警戒組［垃圾清運(yùn)組負(fù)責(zé))o

①施工現(xiàn)場(chǎng)外圍警戒任務(wù)是：清除路障，指揮車(chē)輛離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，勸導(dǎo)

過(guò)路行人及無(wú)關(guān)人員離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)外圍的秩序。引導(dǎo)公安消防

隊(duì)順利到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，并設(shè)立警戒線(xiàn)。

②客房、辦公室出入口警戒，不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，引導(dǎo)疏散人員離

開(kāi)，看管好搶救出來(lái)的物資。防止場(chǎng)面混亂，并隨時(shí)做好工人的解釋工

作。

(7)消防監(jiān)控中心(項(xiàng)目部)負(fù)責(zé)信息的傳遞、反饋、跟蹤，及時(shí)匯

報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。將疏散的物資、傷員、滅火情況等報(bào)告消防總指揮。

(8)記錄員(負(fù)責(zé))

①記錄項(xiàng)目部撥打報(bào)警電話(huà)的內(nèi)容。

②及時(shí)記錄下各班組到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間。

③記錄自警報(bào)信號(hào)發(fā)出開(kāi)始至最后一名人員安全撤離為止的時(shí)間，

這一時(shí)間段為此次培訓(xùn)的成績(jī)。

④現(xiàn)場(chǎng)跟蹤拍照。

H^一、培訓(xùn)結(jié)束

(1)火源撲滅，各組攜帶各自物品撤出現(xiàn)場(chǎng)、保潔員及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)

行清理。

(2)所有參加培訓(xùn)成員到庫(kù)房集合、總指揮宣布培訓(xùn)結(jié)束、并蚱以

小結(jié)。

(3)各組長(zhǎng)到項(xiàng)目部由記錄人員宣讀培訓(xùn)情況，并進(jìn)行消防培訓(xùn)總

結(jié)同時(shí)作培訓(xùn)匯報(bào)上報(bào)飯店和公司。

人員培訓(xùn)方案篇13

縱觀現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不難看出，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才

的競(jìng)爭(zhēng)；未來(lái)企業(yè)，獲得優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的唯一途徑，就是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)

得更快；重視培訓(xùn)、重視員工全面素質(zhì)的提升和企業(yè)文化的認(rèn)同，把企

業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，通過(guò)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員

工“雙贏”，是企業(yè)獲得發(fā)展的最根本手段。因此，為適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)

展需要，更好應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，提高企業(yè)員工的整體綜合素質(zhì)，提

升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)根據(jù)公司工程部人員職責(zé)多元化、多樣化的特點(diǎn),

同時(shí)結(jié)合本公司的實(shí)際情況對(duì)工程部制定出一個(gè)以分享經(jīng)驗(yàn)、交流學(xué)習(xí)

為主的員工培訓(xùn)方案，詳細(xì)內(nèi)容如下：

一、培訓(xùn)目的

（一）滿(mǎn)足公司發(fā)展要求：提高現(xiàn)在公司員工的技術(shù)水平和整體素

質(zhì)、敬業(yè)精神，形成良好的職業(yè)道德。

（二）員工自身發(fā)展需求：通過(guò)培訓(xùn)提高員工的相關(guān)技能，以幫助

員工增加工作信心，并且有動(dòng)力在工作崗位上應(yīng)用這一技能，增加個(gè)人

在團(tuán)隊(duì)中的作用，使每一個(gè)人都能起到不僅僅獨(dú)擋一面的角色，從而促

進(jìn)部門(mén)高效的完成各項(xiàng)目標(biāo)要求。

二、指導(dǎo)思想

（一）工作即培訓(xùn)：培訓(xùn)的目的是通過(guò)“培訓(xùn)一一工作”的結(jié)合，

使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化，提高工作能力，改變工作態(tài)度，改

善工作績(jī)效，把員工培養(yǎng)成“企業(yè)人”，因此培訓(xùn)主要在工作過(guò)程中進(jìn)

行。

（二）人人都是培訓(xùn)師：各級(jí)管理層均負(fù)有培訓(xùn)下屬的職責(zé)，通過(guò)

日常工作對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，使員工具備工作必須的知識(shí)、技能、

工作態(tài)度和解決問(wèn)題的’能力。各個(gè)崗位均具有相應(yīng)的職能技巧，直接

面對(duì)問(wèn)題、處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，可以通過(guò)培訓(xùn)交流的方式進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，

使部門(mén)一系列工作更具系統(tǒng)性、組織性，也能提前預(yù)估工作內(nèi)容的可行

性，避免做無(wú)效工作，少做無(wú)用功，節(jié)約時(shí)間成本、勞動(dòng)成本。

（二）培訓(xùn)是雙贏通過(guò)培訓(xùn)：公司即以相對(duì)低的成本獲得發(fā)展需要

的人才，員工通過(guò)培訓(xùn)，得到晉級(jí)晉升的機(jī)會(huì)，不僅獲得物質(zhì)的滿(mǎn)足，

同時(shí)也獲得精神上的滿(mǎn)足。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容主要有：

1、提升管理能力；

2、專(zhuān)業(yè)前沿資訊；

3、人力資源管理；

4、溝通、商務(wù)禮儀；

5、財(cái)務(wù)管理;

6、時(shí)間管理；

7、成本控制；

8、團(tuán)隊(duì)作用；

9、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧；

10、心理學(xué)；

11、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)；

12、法律；

13、企業(yè)文化等等。

主要可以歸納為三大方向如下:

知識(shí)培訓(xùn)：是員工獲取持續(xù)提高和發(fā)展的基礎(chǔ)，員工只有具備一定

的基礎(chǔ)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能為其在各個(gè)領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的支

撐。

技能培訓(xùn)：知識(shí)只有轉(zhuǎn)化成技能，才能真正產(chǎn)生價(jià)值，員工的工作

技能，是企業(yè)生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品和產(chǎn)生最佳效益、獲得發(fā)展的根本源泉。

因而，技能培訓(xùn)也是企業(yè)培訓(xùn)中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。

素質(zhì)培訓(xùn)：?jiǎn)T工具備了扎實(shí)的理論知識(shí)和過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，但如果

沒(méi)有正確的價(jià)值觀、積極的工作態(tài)度和良好的思維習(xí)慣，那么，他們給

企業(yè)帶來(lái)的很可能不是財(cái)富，而是損失。而高素質(zhì)員工，即使暫時(shí)在知

識(shí)和技能存在不足，但他們會(huì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而主動(dòng)、有效地去學(xué)習(xí)和斃升

自我，從而最終成為企業(yè)所需的人才。此類(lèi)培訓(xùn)是企業(yè)必須持之以恒進(jìn)

行的核心重點(diǎn)。本部門(mén)將根據(jù)上述培訓(xùn)內(nèi)容，作出如下安排：

目的：推廣技術(shù)水平，提高團(tuán)隊(duì)合作能力

內(nèi)容：

(1)各崗位的理論知識(shí)

(2)實(shí)際操作技能

(3)職業(yè)素養(yǎng)

(二)管理人員：針對(duì)管理能力、知識(shí)的培訓(xùn)交流；

目的：提高科學(xué)管理的水平，為公司發(fā)展鑄造一支高素質(zhì)管理隊(duì)伍。

內(nèi)容：

(1)管理新理論

(2)管理能力

(3)職業(yè)素養(yǎng)

(三)其他內(nèi)容：根據(jù)員工提出的要求以及考核結(jié)果而定。

四、具體的培訓(xùn)安排

（一）培訓(xùn)指導(dǎo)原則以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，按需培訓(xùn)；提高效率，學(xué)以致

用；保證轉(zhuǎn)化，與時(shí)俱進(jìn)；提倡主動(dòng)參與，獎(jiǎng)勵(lì)積極。培訓(xùn)時(shí)間：可靈

活安排時(shí)間，為一月兩次或一月一次均可。

（二）培訓(xùn)對(duì)象：工程部所有在職人員

（二）培訓(xùn)方式：

1、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)：可邀請(qǐng)社會(huì)、專(zhuān)家來(lái)公司授課；請(qǐng)公司內(nèi)部?jī)?yōu)

秀專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員授課，講授實(shí)際疑難解答、使用心得等。（1）講授ppt;

（2）看培訓(xùn)視頻；（3）討論交流；（4）互動(dòng)式培訓(xùn)；（5）發(fā)動(dòng)自學(xué)等

方式。全面提高企業(yè)員工文化素質(zhì)，最為重要的是發(fā)動(dòng)員工自發(fā)的去學(xué)

習(xí)；保證受訓(xùn)人員按時(shí)按質(zhì)按量滿(mǎn)足公司規(guī)定要達(dá)到水平；鼓勵(lì)員工根

據(jù)工作需要、專(zhuān)業(yè)對(duì)口報(bào)讀各類(lèi)專(zhuān)業(yè)和申報(bào)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)。

2、外部培訓(xùn)：

（1）將積極參加外部機(jī)構(gòu)組織的各種交流會(huì)、講座等；

（2）脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)的方式選派優(yōu)秀人員到學(xué)校或各專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)點(diǎn)進(jìn)

行培訓(xùn)；

（3）分批組織公司業(yè)務(wù)骨干，管理人員到全國(guó)各大先進(jìn)地區(qū)參觀

學(xué)習(xí)，不斷更新管理者的觀念。

3、舉辦各種活動(dòng)：部門(mén)將根據(jù)實(shí)際需要，定期組織各種集體活動(dòng),

提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。

五、培訓(xùn)預(yù)算

部門(mén)經(jīng)費(fèi)、相關(guān)罰款等。

六、培訓(xùn)保障機(jī)制

為保證培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施及培訓(xùn)質(zhì)量，將建立相關(guān)保障機(jī)制。第

一，部門(mén)或建議公司設(shè)立專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)基金。其次建立培訓(xùn)紀(jì)律，要求學(xué)員

均要參加培訓(xùn)。第二，對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行考核，參加學(xué)習(xí)人員要寫(xiě)出參觀

心得。第三，由相關(guān)部門(mén)對(duì)學(xué)員培訓(xùn)出勤和考核成績(jī)進(jìn)行記錄，做為以

后公司選拔人才的依據(jù)之一。第四，學(xué)習(xí)培訓(xùn)的具體負(fù)責(zé)人要將相關(guān)的

學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄進(jìn)行整理歸檔，并將資料送公司行政部門(mén)備案。

人員培訓(xùn)方案篇14

一、會(huì)展企業(yè)人員結(jié)構(gòu)特點(diǎn)

1.會(huì)展企業(yè)人才結(jié)構(gòu)

如圖1所示，會(huì)展人才可以按會(huì)展核心人才、會(huì)展輔助人才與會(huì)展

支持性人才來(lái)分類(lèi)。勞動(dòng)保障部門(mén)的統(tǒng)計(jì)顯示，目前我國(guó)會(huì)展業(yè)100萬(wàn)

名從業(yè)人員中，從事經(jīng)營(yíng)策劃的核心人才僅有15萬(wàn)。這類(lèi)從業(yè)人員需

要具備很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)背景、組織能力、活動(dòng)能力、溝通能力和語(yǔ)言表這能

力，不僅知識(shí)面要廣、思維要活躍，專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)要扎實(shí)，而且需要足夠的

綜合能力能夠獨(dú)立工作，獨(dú)當(dāng)一面，是一種在專(zhuān)業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)、外語(yǔ)、文案、

溝通和數(shù)據(jù)庫(kù)等方面都學(xué)有專(zhuān)長(zhǎng)的復(fù)合型人才。會(huì)展輔助性人才對(duì)于會(huì)

展企業(yè)同樣重要，沒(méi)有基層員工高效的工作，企業(yè)的績(jī)效水平就難以提

高。相對(duì)來(lái)說(shuō)，會(huì)展企業(yè)往往可以通過(guò)外包的形式獲得合格的會(huì)展支持

性人才，完成業(yè)務(wù)。

通過(guò)以上分析可以了解到，作為會(huì)展企.業(yè)，要能夠得到發(fā)展，保持

良好的績(jī)效水平，就必須獲得和保有優(yōu)秀的會(huì)展核心人才和會(huì)展輔助人

才。這兩類(lèi)人才也成為了會(huì)展企業(yè)的核心人力資源，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。

2.會(huì)展人才的特點(diǎn)

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)會(huì)展從業(yè)人員中，75%擁有大學(xué)本科學(xué)歷，11%

擁有碩士學(xué)位。德國(guó)科隆大學(xué)的展覽商貿(mào)學(xué)院和德國(guó)瑞文斯堡會(huì)展管理

系已經(jīng)成為最著名的會(huì)展教育培訓(xùn)基地。目前在國(guó)際會(huì)展人才市場(chǎng)上，

職業(yè)化觀念深入人心，會(huì)展經(jīng)理人市場(chǎng)趨于成熟完善；會(huì)展從業(yè)人員應(yīng)

用現(xiàn)代管理理念、高新技術(shù)設(shè)施的能力比較強(qiáng)，學(xué)歷層次比較高；會(huì)展

企業(yè)同高校和科研機(jī)構(gòu)聯(lián)系緊密，形成了完善的會(huì)展人才培養(yǎng)體系，并

接受企業(yè)的委托培訓(xùn)。

而由于會(huì)展業(yè)在我國(guó)的發(fā)展剛剛起步，學(xué)歷教育和社會(huì)培訓(xùn)體系還

沒(méi)有完全建立，會(huì)展人才與國(guó)際發(fā)達(dá)國(guó)家差距較大，呈現(xiàn)出職業(yè)化水平

較低的傾向。具體來(lái)講，會(huì)展核心人才和會(huì)展輔助人才的主要來(lái)源為轉(zhuǎn)

行而來(lái)或者剛剛畢業(yè)。（截止20__年底年有184所院校開(kāi)展了會(huì)展專(zhuān)業(yè)）

轉(zhuǎn)行而來(lái)人員特征：學(xué)科背景不完善，專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，職業(yè)化水平較

低，學(xué)歷水平較低，總量不足，流動(dòng)性很強(qiáng)。

剛剛畢業(yè)人員特征：從業(yè)年限短，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少，學(xué)科背景結(jié)構(gòu)不完

善。由于所依托的學(xué)科背景不同，旅游設(shè)計(jì)（34%）和藝術(shù)設(shè)計(jì)（21%）

是高校開(kāi)設(shè)會(huì)展專(zhuān)業(yè)所依托的主要學(xué)科。會(huì)展專(zhuān)業(yè)作為一個(gè)交叉學(xué)科，

外貿(mào)類(lèi)、旅游類(lèi)、藝術(shù)類(lèi)院校都有所開(kāi)設(shè)，課程設(shè)計(jì)差異很大，造成學(xué)

生學(xué)科背景結(jié)構(gòu)有所欠缺。

二、培訓(xùn)的重要性

1.由于從業(yè)人員的特征，培訓(xùn)成為當(dāng)務(wù)之急

根據(jù)目前我國(guó)會(huì)展從業(yè)人員的特點(diǎn)，企業(yè)會(huì)展核心人才和輔助人才

的特征，企業(yè)要想獲得較高的績(jī)效水平就必須提高核心人力資源的工作

效率，而由于會(huì)展專(zhuān)業(yè)新畢業(yè)人員和轉(zhuǎn)行人員的特征，決定了其工作水

平和能力的局限性，要想全方位提高其效率，有針對(duì)性的企業(yè)培訓(xùn)就成

為當(dāng)務(wù)之急。

2.培訓(xùn)的重要意義

對(duì)于企.業(yè)而言，培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資，培訓(xùn)有利于

提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；培訓(xùn)有利于企業(yè)加強(qiáng)

自身對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性；培訓(xùn)能夠提高企業(yè)自身改革和創(chuàng)新的能力；

培訓(xùn)是企業(yè)吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。

培訓(xùn)是企業(yè)有計(jì)劃地實(shí)施有助于提高員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的

活動(dòng)。員工通過(guò)學(xué)習(xí)在知識(shí)、技能、態(tài)度上不斷提高，最大限度地使本

人的能力與現(xiàn)任或預(yù)期的職務(wù)相匹配，進(jìn)而提高員工現(xiàn)在和將來(lái)的工作

績(jī)效。

伴隨著會(huì)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的變化和發(fā)展，知識(shí)更新速度的加快，在很多

情況下，員工往往很難適應(yīng)不斷發(fā)展的職業(yè)需要。為保證自己的企業(yè)在

激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，始終保持人力資源的優(yōu)勢(shì)，提高經(jīng)營(yíng)管理效益，就

必須對(duì)本企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

L培訓(xùn)需求分析

確定調(diào)研方案，從組織戰(zhàn)略發(fā)展需求，工作分析和員工特征等三個(gè)

角度進(jìn)行分析。組織角度，要確定會(huì)展企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)和要求，根

據(jù)發(fā)展規(guī)劃，預(yù)測(cè)本組織在技術(shù)和組織結(jié)構(gòu)對(duì)員工的要求。進(jìn)而對(duì)會(huì)展

企業(yè)主要的工作崗位進(jìn)行分析，尤其是核心工作崗位，如會(huì)展項(xiàng)目助理、

會(huì)展項(xiàng)目經(jīng)理、會(huì)展服務(wù)專(zhuān)員、會(huì)展部經(jīng)理等。確定達(dá)到理想工作效果

必須具備的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)。最后進(jìn)行員工個(gè)人分析，即確定員工現(xiàn)

有水平與預(yù)期水平的比照和差距。確定培訓(xùn)的方向和目標(biāo)。

2,培訓(xùn)設(shè)計(jì)

企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)主要是使會(huì)展從業(yè)人員在相對(duì)短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握

某方面的技能，并培訓(xùn)員工的創(chuàng)造性和綜合性。培訓(xùn)內(nèi)容主要方向?yàn)榧?/p>

術(shù)技能、人際技能和解決問(wèn)題的（即從事非常規(guī)工作）技能。首先要根

據(jù)不同的崗位確定會(huì)展企業(yè)不同崗位員工的培訓(xùn)方向和內(nèi)容。培訓(xùn)對(duì)

象，主要針對(duì)會(huì)展企業(yè)的新入職員工、轉(zhuǎn)換工作崗位的員工和專(zhuān)業(yè)背景

與現(xiàn)有_L作不符的員_L等。培訓(xùn)者則可以考慮本企業(yè)內(nèi)部資深員_L、企

業(yè)外部專(zhuān)業(yè)人員。

3.培訓(xùn)實(shí)施

考慮會(huì)展企業(yè)的特點(diǎn)和會(huì)展從業(yè)人員轉(zhuǎn)行進(jìn)入較多和畢業(yè)無(wú)工作

經(jīng)驗(yàn)人員較多的特征，以及高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理短缺和復(fù)合性人才短缺的特

征。會(huì)展企業(yè)的培訓(xùn)可以采取模塊法，即針對(duì)■會(huì)展行業(yè)所需的各項(xiàng)技能

進(jìn)行模塊化分解，如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部分、藝術(shù)設(shè)計(jì)部分、外貿(mào)部分、旅游部

分等，員工可以根據(jù)自己的專(zhuān)業(yè)背景和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)選擇接受培訓(xùn)的模塊，

既避免了浪費(fèi)時(shí)間又增強(qiáng)了針對(duì)性。具體的培訓(xùn)方法可以選擇案例分析

法、頭腦風(fēng)暴法、角色扮演法、講授法等。

4.培訓(xùn)評(píng)估與反饋

培訓(xùn)的評(píng)估可以從成本收益角度進(jìn)行分析，培訓(xùn)成本包括會(huì)展企業(yè)

進(jìn)行培訓(xùn)需求分析費(fèi)用，培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)費(fèi)用，培訓(xùn)方案實(shí)施費(fèi)用，會(huì)

展企業(yè)受訓(xùn)者在培訓(xùn)期間的工資及福利等。培訓(xùn)的收益則可以從受訓(xùn)者

的角度來(lái)考察，即觀察受訓(xùn)者培訓(xùn)前后行為的改變是否與期望的一致，

是否能夠提高其工作效率。并從培訓(xùn)實(shí)際效果來(lái)考察，即通過(guò)具體指標(biāo)

的衡量，如簽約率、利潤(rùn)率、客戶(hù)滿(mǎn)意度等在培訓(xùn)前后的改變來(lái)考核。

成本低于收益才證明培訓(xùn)方案具有可行性，成本高于收益則證明此方案

破產(chǎn)，應(yīng)找出失敗原因所在，設(shè)計(jì)更優(yōu)的方案。

5.修正，循環(huán)

從培訓(xùn)需求分析開(kāi)始設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，從制定培訓(xùn)目標(biāo)到培訓(xùn)方法的

選擇直到最終制定一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，這并不意味著培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)

工作已經(jīng)完成，因?yàn)槿魏我粋€(gè)好的培訓(xùn)方案必是一個(gè)由制定一