心理咨詢師考試有效溝通技巧與試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.在心理咨詢中，以下哪項不是有效溝通技巧？

A.傾聽

B.指責

C.尊重

D.反饋

2.心理咨詢師在初次咨詢中，最重要的是：

A.提供專業意見

B.建立信任關系

C.分析問題原因

D.確定咨詢目標

3.以下哪項不是心理咨詢師在傾聽時需要注意的？

A.關注對方的非語言信息

B.及時打斷對方，表達自己的觀點

C.保持專注，避免分心

D.嘗試理解對方的感受

4.在心理咨詢中，以下哪項不是積極傾聽的體現？

A.重復對方的話，確認理解

B.提出問題，引導對方深入表達

C.忽略對方的感受，只關注事實

D.保持耐心，給對方足夠的時間表達

5.心理咨詢師在反饋時，以下哪種方式最有效？

A.直接指出對方的錯誤

B.以肯定和鼓勵為主，適當提出建議

C.忽略對方的感受，只關注事實

D.指責對方，讓對方感到羞愧

6.在心理咨詢中，以下哪項不是建立信任關系的關鍵？

A.尊重對方

B.保密原則

C.追求利益

D.保持專業

7.心理咨詢師在處理求助者情緒時，以下哪種方式最有效？

A.強行壓制

B.鼓勵表達

C.忽略情緒

D.嫌棄情緒

8.在心理咨詢中，以下哪項不是求助者自我探索的過程？

A.認識自己的情緒

B.分析問題原因

C.設定咨詢目標

D.尋求外界幫助

9.心理咨詢師在評估求助者時，以下哪項不是需要關注的？

A.求助者的心理狀況

B.求助者的生理狀況

C.求助者的家庭背景

D.求助者的興趣愛好

10.在心理咨詢中，以下哪項不是求助者自我探索的過程？

A.認識自己的情緒

B.分析問題原因

C.設定咨詢目標

D.尋求外界幫助

11.心理咨詢師在處理求助者情緒時，以下哪種方式最有效？

A.強行壓制

B.鼓勵表達

C.忽略情緒

D.嫌棄情緒

12.在心理咨詢中，以下哪項不是建立信任關系的關鍵？

A.尊重對方

B.保密原則

C.追求利益

D.保持專業

13.心理咨詢師在反饋時，以下哪種方式最有效？

A.直接指出對方的錯誤

B.以肯定和鼓勵為主，適當提出建議

C.忽略對方的感受，只關注事實

D.指責對方，讓對方感到羞愧

14.在心理咨詢中，以下哪項不是積極傾聽的體現？

A.重復對方的話，確認理解

B.提出問題，引導對方深入表達

C.忽略對方的感受，只關注事實

D.保持耐心，給對方足夠的時間表達

15.心理咨詢師在傾聽時，以下哪項不是需要注意的？

A.關注對方的非語言信息

B.及時打斷對方，表達自己的觀點

C.保持專注，避免分心

D.嘗試理解對方的感受

16.心理咨詢師在初次咨詢中，最重要的是：

A.提供專業意見

B.建立信任關系

C.分析問題原因

D.確定咨詢目標

17.在心理咨詢中，以下哪項不是有效溝通技巧？

A.傾聽

B.指責

C.尊重

D.反饋

18.心理咨詢師在處理求助者情緒時，以下哪種方式最有效？

A.強行壓制

B.鼓勵表達

C.忽略情緒

D.嫌棄情緒

19.在心理咨詢中，以下哪項不是求助者自我探索的過程？

A.認識自己的情緒

B.分析問題原因

C.設定咨詢目標

D.尋求外界幫助

20.心理咨詢師在評估求助者時，以下哪項不是需要關注的？

A.求助者的心理狀況

B.求助者的生理狀況

C.求助者的家庭背景

D.求助者的興趣愛好

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.心理咨詢師在傾聽時，需要注意以下哪些方面？

A.關注對方的非語言信息

B.及時打斷對方，表達自己的觀點

C.保持專注，避免分心

D.嘗試理解對方的感受

2.以下哪些是建立信任關系的關鍵？

A.尊重對方

B.保密原則

C.追求利益

D.保持專業

3.心理咨詢師在反饋時，以下哪些方式最有效？

A.直接指出對方的錯誤

B.以肯定和鼓勵為主，適當提出建議

C.忽略對方的感受，只關注事實

D.指責對方，讓對方感到羞愧

4.在心理咨詢中，以下哪些是求助者自我探索的過程？

A.認識自己的情緒

B.分析問題原因

C.設定咨詢目標

D.尋求外界幫助

5.心理咨詢師在處理求助者情緒時，以下哪些方式最有效？

A.強行壓制

B.鼓勵表達

C.忽略情緒

D.嫌棄情緒

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.心理咨詢師在傾聽時，可以打斷對方，表達自己的觀點。（）

2.在心理咨詢中，建立信任關系比提供專業意見更重要。（）

3.心理咨詢師在反饋時，可以直接指出對方的錯誤。（）

4.心理咨詢師在處理求助者情緒時，可以忽略情緒。（）

5.心理咨詢師在評估求助者時，需要關注求助者的興趣愛好。（）

6.心理咨詢師在處理求助者情緒時，可以鼓勵表達。（）

7.心理咨詢師在建立信任關系時，需要尊重對方。（）

8.心理咨詢師在反饋時，可以忽略對方的感受，只關注事實。（）

9.心理咨詢師在傾聽時，需要嘗試理解對方的感受。（）

10.心理咨詢師在初次咨詢中，最重要的是提供專業意見。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.題目：請簡述心理咨詢師在傾聽過程中應遵循的原則。

答案：

（1）全神貫注：咨詢師在傾聽時，應全神貫注，避免分心，確保給予求助者充分的關注。

（2）同理心：咨詢師應站在求助者的角度，理解他們的感受和需求，體現同理心。

（3）無評判：咨詢師在傾聽過程中，應避免對求助者進行評判，保持中立態度。

（4）開放性：咨詢師應保持開放的心態，積極接受求助者的各種信息，包括負面信息。

（5）尊重：咨詢師應尊重求助者的意見和感受，避免貶低或輕視。

2.題目：請簡述心理咨詢師在建立信任關系時應注意的要點。

答案：

（1）尊重：咨詢師應尊重求助者，關注他們的需求和感受，避免貶低或輕視。

（2）保密：咨詢師應遵守保密原則，確保求助者的隱私不受侵犯。

（3）真誠：咨詢師應以真誠的態度與求助者交流，避免虛假或做作。

（4）耐心：咨詢師應保持耐心，給予求助者足夠的時間和空間表達自己。

（5）共情：咨詢師應設身處地為求助者著想，體現共情能力。

3.題目：請簡述心理咨詢師在反饋時應遵循的原則。

答案：

（1）具體明確：反饋內容應具體、明確，避免模糊不清。

（2）積極肯定：反饋應以積極、肯定為主，適當提出建議。

（3）尊重對方：在反饋過程中，應尊重求助者的感受，避免指責或貶低。

（4）針對性：反饋內容應針對求助者的具體問題，避免泛泛而談。

（5）適時適度：反饋時機應適時，避免過早或過晚，反饋程度應適度，避免過于嚴厲或過于寬容。

五、論述題

題目：論述心理咨詢師在咨詢過程中如何運用積極傾聽技巧，以及這些技巧對咨詢效果的影響。

答案：

在心理咨詢過程中，積極傾聽技巧是咨詢師與求助者建立有效溝通的關鍵。以下是如何運用這些技巧及其對咨詢效果的影響：

1.積極傾聽技巧的運用：

a.全神貫注：咨詢師在傾聽時，應將注意力集中在求助者的言語和非言語信息上，避免分心。

b.反復確認：咨詢師通過重復求助者的話或使用總結性語句來確認自己的理解，確保信息的準確性。

c.提問：適時的提問可以幫助求助者更深入地表達自己，同時也能幫助咨詢師更好地理解求助者的感受和需求。

d.非言語反饋：通過點頭、眼神接觸等非言語方式，咨詢師可以表達對求助者的關注和支持。

e.接納與同理：咨詢師應以開放的心態接納求助者的感受，并嘗試從求助者的角度理解問題。

2.對咨詢效果的影響：

a.增強信任：通過積極傾聽，咨詢師能夠建立與求助者之間的信任關系，使求助者感到被理解和支持。

b.促進表達：積極傾聽鼓勵求助者更開放地表達自己，有助于揭示深層次的問題和感受。

c.提高理解：咨詢師通過積極傾聽，能夠更準確地理解求助者的需求，從而提供更有效的幫助。

d.促進自我探索：積極傾聽有助于求助者自我探索，增強自我意識和自我認知。

e.提升咨詢效果：積極傾聽是咨詢成功的基礎，有助于提高咨詢的整體效果。

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.B

解析思路：指責不是有效溝通技巧，而是可能會傷害求助者情感的方式。

2.B

解析思路：建立信任關系是心理咨詢的第一步，有助于求助者敞開心扉。

3.B

解析思路：及時打斷對方表達自己的觀點會打斷求助者的思路，不利于溝通。

4.C

解析思路：積極傾聽要求咨詢師忽略對方的感受，只關注事實，這是不正確的。

5.B

解析思路：以肯定和鼓勵為主，適當提出建議是反饋的有效方式，有助于求助者接受。

6.C

解析思路：追求利益可能會破壞咨詢師與求助者之間的信任關系，不利于咨詢。

7.B

解析思路：鼓勵表達有助于求助者釋放情緒，是處理情緒的有效方式。

8.D

解析思路：求助者自我探索是咨詢過程中的一個重要環節，但不是求助者的全部過程。

9.D

解析思路：求助者的興趣愛好不屬于評估求助者時需要關注的重點。

10.C

解析思路：求助者自我探索包括認識自己的情緒、分析問題原因、設定咨詢目標等。

11.B

解析思路：鼓勵表達有助于求助者釋放情緒，是處理情緒的有效方式。

12.C

解析思路：追求利益可能會破壞咨詢師與求助者之間的信任關系，不利于咨詢。

13.B

解析思路：以肯定和鼓勵為主，適當提出建議是反饋的有效方式，有助于求助者接受。

14.C

解析思路：忽略對方的感受，只關注事實不是積極傾聽的體現，不符合傾聽原則。

15.B

解析思路：及時打斷對方表達自己的觀點會打斷求助者的思路，不利于溝通。

16.B

解析思路：建立信任關系是心理咨詢的第一步，有助于求助者敞開心扉。

17.B

解析思路：指責不是有效溝通技巧，而是可能會傷害求助者情感的方式。

18.B

解析思路：鼓勵表達有助于求助者釋放情緒，是處理情緒的有效方式。

19.D

解析思路：求助者自我探索包括認識自己的情緒、分析問題原因、設定咨詢目標等。

20.D

解析思路：求助者的興趣愛好不屬于評估求助者時需要關注的重點。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ACD

解析思路：關注非語言信息、保持專注、嘗試理解對方的感受是傾聽時應注意的方面。

2.ABD

解析思路：尊重、保密、真誠是建立信任關系的關鍵要素。

3.AB

解析思路：直接指出對方的錯誤和忽略對方的感受不是有效的反饋方式。

4.ABCD

解析思路：認識情緒、分析問題原因、設定咨詢目標、尋求外界幫助都是自我探索的過程。

5.BC

解析思路：鼓勵表達和忽略情緒是處理求助者情緒的有效方式。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：傾聽過程中不應打斷對方，應給予求助者充分表達的機會。

2.√

解析思路：建立信任關系是心理咨詢成功的關鍵，比專業意見更為重要。

3.×

解析思路：反饋時應避免直接指出錯誤，而應以建設性的方式提出建議。

4.×

解析思路：處理求助者