電子書籍閱讀平臺(tái)用戶評(píng)論管理規(guī)定合同編號(hào)：__________甲方（電子書籍閱讀平臺(tái)運(yùn)營方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：乙方（用戶）：用戶名：登錄密碼：聯(lián)系方式：電子郵箱：一、總則1.目的與依據(jù)為了規(guī)范電子書籍閱讀平臺(tái)上的用戶評(píng)論行為，維護(hù)平臺(tái)的正常秩序，提高用戶體驗(yàn)，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)的實(shí)際運(yùn)營需求，制定本規(guī)定。2.適用范圍本規(guī)定適用于在電子書籍閱讀平臺(tái)上發(fā)布評(píng)論的所有用戶。3.基本原則（1）尊重事實(shí)原則：用戶評(píng)論應(yīng)當(dāng)基于客觀事實(shí)，不得虛構(gòu)、夸大或歪曲內(nèi)容。（2）文明友好原則：用戶評(píng)論應(yīng)當(dāng)使用文明語言，尊重他人，不得進(jìn)行人身攻擊、侮辱或誹謗。（3）遵守法律法規(guī)原則：用戶評(píng)論不得違反國家法律法規(guī)和社會(huì)公德。二、用戶評(píng)論的發(fā)布4.用戶評(píng)論的內(nèi)容要求（1）用戶評(píng)論應(yīng)當(dāng)與所閱讀的電子書籍相關(guān)，具有一定的相關(guān)性和參考價(jià)值。（2）評(píng)論內(nèi)容可以包括對(duì)書籍內(nèi)容的評(píng)價(jià)、閱讀感受、心得體會(huì)等，但不得包含違法、違規(guī)或不良信息。（3）用戶應(yīng)當(dāng)盡量詳細(xì)地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見，以便其他用戶能夠更好地理解和參考。5.禁止發(fā)布的評(píng)論類型（1）含有辱罵、誹謗、恐嚇、威脅等語言的評(píng)論。（2）涉及色情、暴力、恐怖、邪教等違法內(nèi)容的評(píng)論。（3）廣告、推銷、垃圾信息等與書籍閱讀無關(guān)的評(píng)論。（4）惡意攻擊其他用戶或平臺(tái)的評(píng)論。（5）抄襲、剽竊他人評(píng)論的內(nèi)容。三、用戶評(píng)論的審核6.審核流程（1）用戶發(fā)布評(píng)論后，平臺(tái)將對(duì)評(píng)論進(jìn)行自動(dòng)初審，篩選出可能存在問題的評(píng)論。（2）對(duì)于初審?fù)ㄟ^的評(píng)論，將進(jìn)入人工審核環(huán)節(jié)。審核人員將根據(jù)審核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)評(píng)論進(jìn)行仔細(xì)審查。（3）審核結(jié)果將及時(shí)反饋給用戶，用戶可以在個(gè)人中心查看評(píng)論的審核狀態(tài)。7.審核標(biāo)準(zhǔn)（1）評(píng)論內(nèi)容是否符合法律法規(guī)和社會(huì)公德。（2）評(píng)論內(nèi)容是否與所閱讀的電子書籍相關(guān)，是否具有一定的價(jià)值和意義。（3）評(píng)論語言是否文明、規(guī)范，是否存在侮辱、誹謗等不當(dāng)言論。（4）評(píng)論是否存在抄襲、剽竊等侵權(quán)行為。四、用戶評(píng)論的展示8.展示規(guī)則（1）審核通過的評(píng)論將在電子書籍的相關(guān)頁面展示，供其他用戶查看和參考。（2）展示的評(píng)論將按照一定的規(guī)則進(jìn)行排序，以便用戶能夠更方便地找到有價(jià)值的評(píng)論。9.排序方式（1）根據(jù)評(píng)論的時(shí)間順序，最新發(fā)布的評(píng)論將排在前面。（2）根據(jù)評(píng)論的質(zhì)量和熱度，獲得較多點(diǎn)贊和回復(fù)的評(píng)論將排在更顯眼的位置。（3）平臺(tái)可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)評(píng)論的排序方式進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)當(dāng)提前告知用戶。五、用戶評(píng)論的管理10.違規(guī)評(píng)論的處理（1）對(duì)于違反本規(guī)定的評(píng)論，平臺(tái)將根據(jù)情節(jié)輕重采取相應(yīng)的處理措施，包括但不限于刪除評(píng)論、限制用戶評(píng)論功能、封禁賬號(hào)等。（2）如果用戶對(duì)處理結(jié)果有異議，可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出申訴，平臺(tái)將進(jìn)行復(fù)查并及時(shí)反饋申訴結(jié)果。11.用戶舉報(bào)與處理（1）用戶發(fā)覺違規(guī)評(píng)論可以進(jìn)行舉報(bào)，平臺(tái)將及時(shí)受理并進(jìn)行調(diào)查處理。（2）舉報(bào)應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)證據(jù)和信息，以便平臺(tái)能夠快速準(zhǔn)確地進(jìn)行處理。（3）對(duì)于惡意舉報(bào)的用戶，平臺(tái)將視情節(jié)輕重進(jìn)行處理。六、用戶的權(quán)利與義務(wù)12.用戶的權(quán)利（1）用戶有權(quán)在電子書籍閱讀平臺(tái)上發(fā)布符合規(guī)定的評(píng)論。（2）用戶有權(quán)對(duì)自己發(fā)布的評(píng)論進(jìn)行修改和刪除。（3）用戶有權(quán)對(duì)其他用戶的評(píng)論進(jìn)行點(diǎn)贊、回復(fù)和舉報(bào)。（4）用戶有權(quán)了解評(píng)論的審核結(jié)果和處理情況。13.用戶的義務(wù)（1）用戶應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定的各項(xiàng)要求，發(fā)布合法、合規(guī)、文明的評(píng)論。（2）用戶應(yīng)當(dāng)對(duì)自己發(fā)布的評(píng)論內(nèi)容負(fù)責(zé)，保證其真實(shí)性和準(zhǔn)確性。（3）用戶應(yīng)當(dāng)尊重其他用戶的權(quán)利和意見，不得進(jìn)行惡意干擾和破壞。（4）用戶應(yīng)當(dāng)配合平臺(tái)的審核和管理工作，及時(shí)處理違規(guī)評(píng)論。七、平臺(tái)的權(quán)利與義務(wù)14.平臺(tái)的權(quán)利（1）平臺(tái)有權(quán)對(duì)用戶評(píng)論進(jìn)行審核、管理和處理，保證平臺(tái)的正常秩序和用戶體驗(yàn)。（2）平臺(tái)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整評(píng)論的展示規(guī)則和排序方式。（3）平臺(tái)有權(quán)對(duì)違反本規(guī)定的用戶采取相應(yīng)的處理措施。（4）平臺(tái)有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和政策要求，對(duì)用戶評(píng)論進(jìn)行必要的監(jiān)管和報(bào)告。15.平臺(tái)的義務(wù)（1）平臺(tái)應(yīng)當(dāng)為用戶提供一個(gè)安全、穩(wěn)定、便捷的評(píng)論環(huán)境。（2）平臺(tái)應(yīng)當(dāng)及時(shí)審核和處理用戶評(píng)論，保證評(píng)論的及時(shí)展示和管理。（3）平臺(tái)應(yīng)當(dāng)保護(hù)用戶的隱私和個(gè)人信息，不得泄露用戶的相關(guān)信息。（4）平臺(tái)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理用戶的申訴和舉報(bào)，保障用戶的合法權(quán)益。八、隱私保護(hù)16.用戶信息的收集與使用（1）平臺(tái)在用戶注冊(cè)、發(fā)布評(píng)論等過程中，可能會(huì)收集用戶的一些必要信息，如用戶名、電子郵箱、聯(lián)系方式等。這些信息將僅用于平臺(tái)的運(yùn)營和管理，不會(huì)用于其他商業(yè)目的。（2）平臺(tái)將采取合理的安全措施保護(hù)用戶信息，防止信息泄露、丟失或被篡改。17.隱私保護(hù)措施（1）平臺(tái)將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和隱私政策，保證用戶信息的安全和隱私。（2）平臺(tái)將定期對(duì)用戶信息進(jìn)行安全檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺和解決潛在的安全隱患。（3）平臺(tái)將對(duì)用戶信息的收集、使用和存儲(chǔ)進(jìn)行嚴(yán)格的管理和控制，保證信息的合法性、正當(dāng)性和必要性。九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)18.評(píng)論的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）用戶在電子書籍閱讀平臺(tái)上發(fā)布的評(píng)論，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸用戶所有。但用戶同意平臺(tái)在一定范圍內(nèi)使用其評(píng)論，包括但不限于展示、推廣等。（2）平臺(tái)在使用用戶評(píng)論時(shí)，應(yīng)當(dāng)注明評(píng)論的作者和來源，尊重用戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。19.侵權(quán)處理（1）如果用戶發(fā)覺自己的評(píng)論被他人侵權(quán)，有權(quán)向平臺(tái)提出申訴，平臺(tái)將進(jìn)行調(diào)查處理。（2）如果平臺(tái)發(fā)覺用戶評(píng)論存在侵權(quán)行為，將及時(shí)刪除相關(guān)評(píng)論，并通知用戶。用戶應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十、違約責(zé)任20.用戶的違約責(zé)任（1）如果用戶違反本規(guī)定，發(fā)布違法、違規(guī)或不良評(píng)論，用戶應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償平臺(tái)因此遭受的損失。（2）如果用戶多次違反本規(guī)定，平臺(tái)有權(quán)采取更嚴(yán)厲的處理措施，包括但不限于永久封禁賬號(hào)、追究法律責(zé)任等。21.平臺(tái)的違約責(zé)任（1）如果平臺(tái)未按照本規(guī)定及時(shí)審核和處理用戶評(píng)論，導(dǎo)致用戶權(quán)益受到損害，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并及時(shí)采取補(bǔ)救措施。（2）如果平臺(tái)違反本規(guī)定，泄露用戶隱私或個(gè)人信息，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償用戶因此遭受的損失。十一、爭(zhēng)議解決22.爭(zhēng)議解決方式（1）本規(guī)定的解釋和執(zhí)行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。23.法律適用本規(guī)定的制定、解釋和執(zhí)行均適用中華人民共和國法律。十二、其他條款24.通知與公告（1）平臺(tái)將通過郵件、站內(nèi)消息等方式向用戶發(fā)送通知和公告，用戶應(yīng)當(dāng)及時(shí)查看并遵守相關(guān)內(nèi)容。（2）平臺(tái)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本規(guī)定進(jìn)行修改和完善，并通過通知和公告的方式告知用戶。用戶在繼續(xù)使用平臺(tái)服務(wù)時(shí)，視為同意接受修改后的規(guī)定。25.合同的變更與終止（1）本規(guī)定的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并由平臺(tái)在其網(wǎng)站上公布后方可生效。（2）在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況決定終止本規(guī)定的全部或部分內(nèi)容，并提前通知用戶。用戶在接到通知后應(yīng)停止相關(guān)行為，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。26.解釋權(quán)本規(guī)定的最終解釋權(quán)歸平臺(tái)所有。十三、附則27.術(shù)語定義本規(guī)定中使用的術(shù)語，其定義如下：（1）“電子書籍閱讀平臺(tái)”指甲方運(yùn)營的提供電子書籍閱讀及相關(guān)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。（2）“用戶評(píng)論”指用戶在電子書籍閱讀平臺(tái)上對(duì)所閱讀的電子書籍發(fā)表的評(píng)價(jià)、意見和建議等內(nèi)容。（3）“違規(guī)評(píng)論”指違反本規(guī)定的