外貿(mào)英語(yǔ)函電與溝通技巧練習(xí)題姓名_________________________地址_______________________________學(xué)號(hào)______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------線--------------------------1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名，身份證號(hào)和地址名稱(chēng)。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。一、選擇題1.在以下選項(xiàng)中，哪個(gè)詞語(yǔ)最適用于描述國(guó)際貿(mào)易中的正式溝通？

A.Conversational

B.Informal

C.Official

D.Casual

2.以下哪種情況需要使用商業(yè)英語(yǔ)進(jìn)行溝通？

A.Friendtofriendchat

B.Employertoemployee

C.Customerservice

D.Alloftheabove

3.外貿(mào)郵件的開(kāi)頭部分通常包括以下哪些內(nèi)容？

A.Subjectline

B.Greeting

C.Salutation

D.Alloftheabove

4.以下哪項(xiàng)是撰寫(xiě)外貿(mào)郵件時(shí)避免的錯(cuò)誤？

A.Notusingclearandconciselanguage

B.Includingaclearcalltoaction

C.Overusingtechnicaljargon

D.Sendingesinatimelymanner

5.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是商務(wù)英語(yǔ)中的常用語(yǔ)？

A.Followup

B.Reiterate

C.Clarify

D.Overstate

答案及解題思路：

1.答案：C.Official

解題思路：在國(guó)際貿(mào)易中，正式的溝通通常意味著使用正式的語(yǔ)言和格式，因此“Official”（正式的）是最合適的描述。

2.答案：D.Alloftheabove

解題思路：商業(yè)英語(yǔ)不僅在雇主與雇員之間使用，還包括客戶(hù)服務(wù)以及朋友之間的商務(wù)交流，因此所有選項(xiàng)都是需要使用商業(yè)英語(yǔ)進(jìn)行溝通的情況。

3.答案：D.Alloftheabove

解題思路：外貿(mào)郵件的開(kāi)頭部分通常包括主題行（Subjectline）來(lái)概括郵件內(nèi)容，問(wèn)候（Greeting）以禮貌開(kāi)始郵件，以及稱(chēng)呼（Salutation）以表明對(duì)收件人的尊重。

4.答案：A.Notusingclearandconciselanguage

解題思路：在撰寫(xiě)外貿(mào)郵件時(shí)，清晰和簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言是的，因?yàn)楹磺寤蜻^(guò)于復(fù)雜的表達(dá)可能導(dǎo)致誤解。

5.答案：D.Overstate

解題思路：“Overstate”意為過(guò)度夸大，這不是商務(wù)英語(yǔ)中的常用語(yǔ)，因?yàn)樯虅?wù)溝通要求準(zhǔn)確性和客觀性。常用的商務(wù)英語(yǔ)詞匯包括“Followup”（跟進(jìn)）、“Reiterate”（重申）和“Clarify”（澄清）。二、填空題1.在商務(wù)郵件中，通常會(huì)在_______中簡(jiǎn)要概述郵件目的。

答案：SubjectLine（主題行）

2.在_______，郵件內(nèi)容應(yīng)保持客觀和直接。

答案：Bodyofthee（郵件）

3.附件應(yīng)放在郵件的_______，以便接收者更容易找到。

答案：Bottom（底部）

4.商務(wù)郵件中，稱(chēng)呼對(duì)方通常使用_______。

答案：Dear[Name]（親愛(ài)的[姓名]）

5.在結(jié)束商務(wù)郵件時(shí)，常用的結(jié)束語(yǔ)是_______。

答案：Bestregards（最誠(chéng)摯的問(wèn)候）

答案及解題思路：

1.答案：SubjectLine（主題行）

解題思路：在商務(wù)郵件的主題行中概述郵件目的，這樣可以使接收者迅速了解郵件的主要內(nèi)容，便于快速處理。

2.答案：Bodyofthee（郵件）

解題思路：郵件是表達(dá)具體內(nèi)容的地方，為了保證溝通的清晰和專(zhuān)業(yè)，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)客觀和直接，避免使用過(guò)于主觀的詞匯。

3.答案：Bottom（底部）

解題思路：將附件放在郵件底部，可以使內(nèi)容更加清晰，附件不會(huì)干擾郵件閱讀的主線，也便于接收者在郵件末尾尋找附件。

4.答案：Dear[Name]（親愛(ài)的[姓名]）

解題思路：在商務(wù)郵件中使用稱(chēng)呼是為了表示尊重，通常使用“Dear[Name]”來(lái)稱(chēng)呼對(duì)方，顯得正式且禮貌。

5.答案：Bestregards（最誠(chéng)摯的問(wèn)候）

解題思路：在商務(wù)郵件結(jié)束時(shí)使用恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)束語(yǔ)可以留下良好的印象，"Bestregards"是一個(gè)既正式又友好的選擇。三、簡(jiǎn)答題1.請(qǐng)簡(jiǎn)述商務(wù)英語(yǔ)郵件的主要特點(diǎn)。

答案：

簡(jiǎn)潔明了：商務(wù)郵件應(yīng)避免冗長(zhǎng)，直接傳達(dá)關(guān)鍵信息。

結(jié)構(gòu)清晰：通常包括稱(chēng)呼、結(jié)束語(yǔ)和簽名等部分。

語(yǔ)氣正式：使用正式的商務(wù)語(yǔ)言，避免口語(yǔ)化表達(dá)。

主題明確：郵件標(biāo)題應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，概括郵件內(nèi)容。

突出重點(diǎn)：使用項(xiàng)目符號(hào)或加粗等方式強(qiáng)調(diào)重要信息。

時(shí)效性：郵件應(yīng)保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)送和接收。

解題思路：

分析商務(wù)郵件的常見(jiàn)特點(diǎn)，如簡(jiǎn)潔性、結(jié)構(gòu)性和正式性。

結(jié)合實(shí)際案例，說(shuō)明商務(wù)郵件在商務(wù)溝通中的重要作用。

2.在外貿(mào)溝通中，為什么使用正確的商務(wù)禮儀很重要？

答案：

建立信任：正確的商務(wù)禮儀有助于建立與客戶(hù)的信任關(guān)系。

提升形象：良好的禮儀能夠展現(xiàn)公司的專(zhuān)業(yè)形象。

避免誤解：規(guī)范的表達(dá)方式可以減少因文化差異導(dǎo)致的誤解。

促進(jìn)合作：禮貌的溝通有助于促進(jìn)雙方的合作關(guān)系。

解題思路：

分析商務(wù)禮儀在建立信任、提升形象和避免誤解等方面的作用。

結(jié)合外貿(mào)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，闡述商務(wù)禮儀的重要性。

3.如何保證商務(wù)郵件的回復(fù)及時(shí)和有效？

答案：

優(yōu)先處理：將商務(wù)郵件設(shè)置為優(yōu)先處理事項(xiàng)。

明確回復(fù)要求：在郵件中明確要求對(duì)方在一定時(shí)間內(nèi)回復(fù)。

使用郵件跟蹤功能：利用郵件跟蹤功能了解郵件是否被閱讀。

保持溝通渠道暢通：保證郵件收發(fā)功能正常，避免遺漏。

解題思路：

分析保證郵件回復(fù)及時(shí)和有效的方法，如優(yōu)先處理和明確回復(fù)要求。

結(jié)合實(shí)際操作，說(shuō)明如何提高郵件回復(fù)的效率。

4.請(qǐng)說(shuō)明在撰寫(xiě)商務(wù)郵件時(shí)，如何保持專(zhuān)業(yè)性。

答案：

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z(yǔ)言：使用準(zhǔn)確、規(guī)范的商務(wù)英語(yǔ)。

結(jié)構(gòu)清晰：郵件結(jié)構(gòu)應(yīng)邏輯清晰，便于閱讀。

語(yǔ)氣恰當(dāng)：保持禮貌和專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)氣，避免過(guò)于隨意。

內(nèi)容準(zhǔn)確：保證郵件內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤，避免誤導(dǎo)。

格式規(guī)范：遵循商務(wù)郵件的格式規(guī)范，如字體、字號(hào)等。

解題思路：

分析保持商務(wù)郵件專(zhuān)業(yè)性的關(guān)鍵要素，如嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z(yǔ)言和結(jié)構(gòu)清晰。

結(jié)合實(shí)際案例，說(shuō)明如何撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)的商務(wù)郵件。

5.在與外國(guó)客戶(hù)溝通時(shí)，如何避免文化差異導(dǎo)致的誤解？

答案：

了解文化背景：提前了解外國(guó)客戶(hù)的文化背景和習(xí)慣。

使用通用語(yǔ)言：選擇易于理解的商務(wù)英語(yǔ)，避免使用過(guò)于本地化的表達(dá)。

尊重差異：尊重對(duì)方的文化差異，避免冒犯。

明確表達(dá)：保證郵件內(nèi)容明確，避免歧義。

主動(dòng)溝通：在必要時(shí)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)對(duì)方的意見(jiàn)或建議。

解題思路：

分析文化差異可能導(dǎo)致誤解的原因。

結(jié)合實(shí)際案例，說(shuō)明如何避免文化差異導(dǎo)致的誤解。四、判斷題1.商務(wù)郵件中，使用縮寫(xiě)可以增加效率。（）

答案：錯(cuò)誤

解題思路：在商務(wù)郵件中使用縮寫(xiě)雖然可以提高打字速度，但可能會(huì)造成誤解，降低溝通效率。因此，在正式商務(wù)郵件中應(yīng)盡量避免使用縮寫(xiě)。

2.商務(wù)郵件中，使用表情符號(hào)可以使郵件更具親和力。（）

答案：錯(cuò)誤

解題思路：表情符號(hào)在商務(wù)郵件中使用可能顯得不夠正式，有時(shí)甚至?xí)徽`解。在正式商務(wù)溝通中，建議避免使用表情符號(hào)。

3.商務(wù)郵件中，回復(fù)速度越快越好，無(wú)需過(guò)多考慮內(nèi)容。（）

答案：錯(cuò)誤

解題思路：在商務(wù)郵件中，回復(fù)速度雖然重要，但更重要的是保證郵件內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性。過(guò)于追求速度而忽視內(nèi)容，可能會(huì)導(dǎo)致誤解和錯(cuò)誤。

4.商務(wù)郵件的語(yǔ)氣應(yīng)該正式且嚴(yán)肅，避免使用幽默。（）

答案：錯(cuò)誤

解題思路：商務(wù)郵件的語(yǔ)氣確實(shí)應(yīng)以正式和嚴(yán)肅為主，但在適當(dāng)?shù)那闆r下，適度的幽默可以緩解緊張氣氛，使溝通更加順暢。因此，并非完全避免使用幽默。

5.商務(wù)郵件中，發(fā)送草稿是常見(jiàn)的做法。（）

答案：正確

解題思路：在商務(wù)郵件中，發(fā)送草稿可以我們?cè)谡桨l(fā)送郵件前檢查郵件內(nèi)容，保證無(wú)誤。因此，發(fā)送草稿是商務(wù)郵件中常見(jiàn)的做法。五、論述題1.論述商務(wù)郵件中如何運(yùn)用正確的稱(chēng)呼和結(jié)束語(yǔ)。

解答：

正確的稱(chēng)呼和結(jié)束語(yǔ)在商務(wù)郵件中扮演著的角色，能夠體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性和對(duì)收件人的尊重。運(yùn)用正確稱(chēng)呼和結(jié)束語(yǔ)的建議：

稱(chēng)呼：應(yīng)根據(jù)收件人的職位和公司文化選擇合適的稱(chēng)呼。例如可以使用“DearMr./Ms./Dr.[LastName]”或“Dear[FirstName]”。

結(jié)束語(yǔ)：應(yīng)選擇正式且專(zhuān)業(yè)的結(jié)束語(yǔ)，如“Bestregards,”“Sincerely,”“Thankyou,”或根據(jù)郵件內(nèi)容使用“Lookingforwardtoyourresponse,”等等。

解題思路：首先分析商務(wù)郵件中稱(chēng)呼和結(jié)束語(yǔ)的重要性，然后提供具體的稱(chēng)呼和結(jié)束語(yǔ)范例，最后結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明如何運(yùn)用。

2.闡述商務(wù)郵件在撰寫(xiě)過(guò)程中如何保持客觀和真實(shí)性。

解答：

保持郵件的客觀性和真實(shí)性是商務(wù)溝通的核心。一些建議：

使用事實(shí)和數(shù)據(jù)支持論點(diǎn)。

避免使用主觀性語(yǔ)言和情緒化表達(dá)。

保證信息的準(zhǔn)確性，并及時(shí)更新。

解題思路：首先闡述客觀和真實(shí)性的重要性，然后提出保持這些特性的具體策略，最后通過(guò)案例分析如何在實(shí)際郵件中應(yīng)用。

3.分析文化差異在外貿(mào)溝通中的影響及應(yīng)對(duì)方法。

解答：

文化差異可能導(dǎo)致誤解和溝通障礙。一些分析和應(yīng)對(duì)方法：

了解目標(biāo)市場(chǎng)的文化背景。

使用中性語(yǔ)言，避免使用可能引起誤解的詞匯。

尊重不同的商務(wù)習(xí)慣和溝通風(fēng)格。

解題思路：首先介紹文化差異的影響，然后提出具體的分析框架和應(yīng)對(duì)策略，最后通過(guò)實(shí)例說(shuō)明如何在跨文化溝通中應(yīng)用。

4.請(qǐng)結(jié)合實(shí)例，談?wù)勆虅?wù)郵件中如何處理投訴和建議。

解答：

處理投訴和建議時(shí)，應(yīng)采取專(zhuān)業(yè)和建設(shè)性的態(tài)度。一例處理投訴和建議的方法：

及時(shí)回復(fù)，表示對(duì)投訴或建議的關(guān)注。

詳細(xì)了解問(wèn)題，并提出解決方案。

針對(duì)建議，提供反饋和改進(jìn)措施。

解題思路：首先介紹處理投訴和建議的重要性，然后通過(guò)具體案例展示如何應(yīng)對(duì)，最后討論案例中的關(guān)鍵點(diǎn)。

5.討論商務(wù)郵件中的保密性及如何保護(hù)商業(yè)信息。

解答：

保護(hù)商業(yè)信息是商務(wù)郵件中的基本原則。一些建議：

使用加密技術(shù)保護(hù)郵件內(nèi)容。

避免在郵件中透露敏感信息。

使用安全的郵件服務(wù)器和客戶(hù)端。

解題思路：首先強(qiáng)調(diào)保密性的重要性，然后提出保護(hù)商業(yè)信息的具體措施，最后討論這些措施在實(shí)際應(yīng)用中的效果。

答案及解題思路：

1.稱(chēng)呼和結(jié)束語(yǔ)的使用應(yīng)體現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)性和尊重，例如在商務(wù)郵件中可以使用“DearMr.Smith”作為稱(chēng)呼，以“Bestregards”作為結(jié)束語(yǔ)。

2.在商務(wù)郵件中，保持客觀和真實(shí)性的關(guān)鍵在于使用事實(shí)和數(shù)據(jù)支持觀點(diǎn)，并避免情緒化語(yǔ)言。

3.文化差異在外貿(mào)溝通中的影響可以通過(guò)了解并尊重目標(biāo)市場(chǎng)的商務(wù)習(xí)慣來(lái)應(yīng)對(duì)。

4.處理投訴和建議時(shí)，應(yīng)以專(zhuān)業(yè)和建設(shè)性的態(tài)度回復(fù)，并提供具體的解決方案。

5.保護(hù)商業(yè)信息的措施包括使用加密技術(shù)和避免透露敏感信息。六、案例分析1.分析一封成功的外貿(mào)郵件案例，指出其優(yōu)點(diǎn)。

成功郵件案例：某公司成功通過(guò)郵件與潛在客戶(hù)建立聯(lián)系并達(dá)成交易。

優(yōu)點(diǎn)分析：

主題明確：郵件標(biāo)題直接表明了郵件的目的，如“關(guān)于貴公司產(chǎn)品的報(bào)價(jià)請(qǐng)求”。

內(nèi)容簡(jiǎn)潔：郵件簡(jiǎn)明扼要，不冗長(zhǎng)，突出重點(diǎn)信息。

個(gè)性化：郵件中使用了客戶(hù)的名稱(chēng)，增加了親切感。

專(zhuān)業(yè)性：郵件語(yǔ)言規(guī)范，語(yǔ)法正確，無(wú)錯(cuò)別字。

附件齊全：提供了所需的產(chǎn)品資料或報(bào)價(jià)單，方便客戶(hù)了解。

2.分析一封失敗的外貿(mào)郵件案例，指出其錯(cuò)誤及改進(jìn)建議。

失敗郵件案例：某公司發(fā)送的郵件被客戶(hù)忽視或刪除。

錯(cuò)誤分析：

主題模糊：郵件標(biāo)題不明確，無(wú)法引起客戶(hù)興趣。

內(nèi)容冗長(zhǎng)：郵件過(guò)長(zhǎng)，客戶(hù)可能不愿意閱讀。

缺乏個(gè)性化：未使用客戶(hù)名稱(chēng)，顯得不夠尊重。

語(yǔ)言不專(zhuān)業(yè)：存在語(yǔ)法錯(cuò)誤或錯(cuò)別字，影響公司形象。

改進(jìn)建議：

明確主題：使用吸引人的標(biāo)題，提高郵件打開(kāi)率。

精簡(jiǎn)內(nèi)容：突出關(guān)鍵信息，避免冗長(zhǎng)。

個(gè)性化溝通：使用客戶(hù)名稱(chēng)，增加親切感。

語(yǔ)言規(guī)范：保證郵件語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)、準(zhǔn)確。

3.針對(duì)某一場(chǎng)景，設(shè)計(jì)一封商務(wù)郵件，并說(shuō)明其目的和預(yù)期效果。

場(chǎng)景：某公司想與一家新客戶(hù)建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

郵件設(shè)計(jì)：

主題：關(guān)于建立業(yè)務(wù)關(guān)系的初步溝通

尊敬的[客戶(hù)名稱(chēng)]負(fù)責(zé)人，

我司[公司名稱(chēng)]是一家專(zhuān)注于[產(chǎn)品/服務(wù)]領(lǐng)域的外貿(mào)公司。我們了解到貴公司在[相關(guān)行業(yè)]方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，因此非常希望能與貴公司建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

請(qǐng)?jiān)试S我代表我司，向您介紹我們的產(chǎn)品/服務(wù)，并探討雙方合作的可能性。我們相信，通過(guò)共同努力，我們能夠?qū)崿F(xiàn)互利共贏。

期待您的回復(fù)，并希望有機(jī)會(huì)進(jìn)一步溝通。

謹(jǐn)致

[您的姓名]

[您的職位]

[公司名稱(chēng)]

目的和預(yù)期效果：

目的：建立初步聯(lián)系，表達(dá)合作意愿。

預(yù)期效果：引起客戶(hù)興趣，為后續(xù)商務(wù)洽談奠定基礎(chǔ)。

4.假設(shè)您是一家外貿(mào)公司的銷(xiāo)售員，請(qǐng)針對(duì)以下情況撰寫(xiě)一封郵件：

詢(xún)問(wèn)對(duì)方對(duì)某產(chǎn)品的需求；

推薦一款產(chǎn)品并提供優(yōu)惠政策。

郵件內(nèi)容：

主題：關(guān)于[產(chǎn)品名稱(chēng)]的咨詢(xún)及優(yōu)惠政策

尊敬的[客戶(hù)名稱(chēng)]，

您好！我是[公司名稱(chēng)]的銷(xiāo)售員[您的姓名]。在瀏覽貴公司的網(wǎng)站時(shí)，我注意到貴公司可能對(duì)[產(chǎn)品名稱(chēng)]感興趣。為了更好地了解您的需求，請(qǐng)您告知以下信息：

1.您目前使用的[產(chǎn)品名稱(chēng)]供應(yīng)商及產(chǎn)品型號(hào)；

2.您對(duì)[產(chǎn)品名稱(chēng)]的具體需求；

3.您期望的交貨周期。

同時(shí)為了答謝您的關(guān)注，我司特推出以下優(yōu)惠政策：

1.享受8%的折扣；

2.免費(fèi)提供樣品；

3.享受優(yōu)先發(fā)貨服務(wù)。

如有任何疑問(wèn)，請(qǐng)隨時(shí)與我聯(lián)系。期待您的回復(fù)，并祝您工作順利！

謹(jǐn)致

[您的姓名]

[您的職位]

[公司名稱(chēng)]

5.假設(shè)您是一家外貿(mào)公司的客戶(hù)，請(qǐng)針對(duì)以下情況撰寫(xiě)一封郵件：

對(duì)產(chǎn)品提出疑問(wèn)；

詢(xún)問(wèn)物流和支付方式。

郵件內(nèi)容：

主題：關(guān)于[產(chǎn)品名稱(chēng)]的疑問(wèn)及物流支付方式

尊敬的[公司名稱(chēng)]銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，

您好！我司近期有意向采購(gòu)貴公司的[產(chǎn)品名稱(chēng)]，但在瀏覽產(chǎn)品詳情時(shí)發(fā)覺(jué)以下疑問(wèn)：

1.[產(chǎn)品名稱(chēng)]的材質(zhì)和耐用性如何？

2.該產(chǎn)品的保修期限是多久？

關(guān)于物流和支付方式，請(qǐng)問(wèn)以下信息：

1.貴公司提供哪些物流方式？

2.支付方式有哪些？是否支持信用證？

期待您的回復(fù)，以便我們盡快完成采購(gòu)決策。

謹(jǐn)致

[您的姓名]

[您的職位]

[公司名稱(chēng)]

答案及解題思路：

1.成功郵件案例的優(yōu)點(diǎn)：

主題明確：直接表明郵件目的。

內(nèi)容簡(jiǎn)潔：突出重點(diǎn)信息。

個(gè)性化：使用客戶(hù)名稱(chēng)。

專(zhuān)業(yè)性：語(yǔ)言規(guī)范，無(wú)錯(cuò)別字。

附件齊全：提供所需資料。

2.失敗郵件案例的錯(cuò)誤及改進(jìn)建議：

錯(cuò)誤：主題模糊，內(nèi)容冗長(zhǎng)，缺乏個(gè)性化，語(yǔ)言不專(zhuān)業(yè)。

改進(jìn)建議：明確主題，精簡(jiǎn)內(nèi)容，個(gè)性化溝通，語(yǔ)言規(guī)范。

3.針對(duì)某一場(chǎng)景的商務(wù)郵件設(shè)計(jì)：

目的：建立初步聯(lián)系，表達(dá)合作意愿。

預(yù)期效果：引起客戶(hù)興趣，為后續(xù)商務(wù)洽談奠定基礎(chǔ)。

4.銷(xiāo)售員詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求及推薦產(chǎn)品的郵件：

目的：了解客戶(hù)需求，推薦產(chǎn)品并提供優(yōu)惠政策。

預(yù)期效果：引起客戶(hù)興趣，促進(jìn)交易。

5.客戶(hù)提出疑問(wèn)及詢(xún)問(wèn)物流支付方式的郵件：

目的：解決客戶(hù)疑問(wèn)，了解物流支付方式。

預(yù)期效果：促進(jìn)采購(gòu)決策。一、詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品的商務(wù)郵件1.問(wèn)題：

公司名稱(chēng)：XYZCorporation

聯(lián)系人：JohnDoe

產(chǎn)品名稱(chēng)：SmartphoneModelX

需求數(shù)量：1,000units

詢(xún)價(jià)截止日期：2weeksfromnow

答案：

Subject:InquiryforSmartphoneModelXXYZCorporation

DearMarySmith,

Ihopethisefindsyouwell.IamwritingonbehalfofXYZCorporationtoinquireabouttheavailabilityoftheSmartphoneModelX.

Weareinterestedinpurchasing1,000unitsofthismodelforourupingproject.Couldyoupleaseprovideuswiththefollowinginformation?

DetailedspecificationsoftheSmartphoneModelX

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Paymentterms

Wewouldappreciateyourresponse[InsertDate],whichis2weeksfromnow.

Thankyouforyourattentiontothismatter.Welookforwardtoyourpromptreply.

Bestregards,

JohnDoe

SalesManager

XYZCorporation

解題思路：

保證郵件主題清晰表明詢(xún)問(wèn)內(nèi)容。

在郵件開(kāi)頭禮貌地問(wèn)候?qū)Ψ健?/p>

明確指出詢(xún)問(wèn)的產(chǎn)品名稱(chēng)和需求數(shù)量。

列出所需信息，保證對(duì)方了解郵件目的。

設(shè)置合理的詢(xún)價(jià)截止日期。

結(jié)束語(yǔ)禮貌并表達(dá)期待回復(fù)。二、回復(fù)詢(xún)價(jià)的商務(wù)郵件2.問(wèn)題：

公司名稱(chēng)：ABCInternational

聯(lián)系人：MarySmith

產(chǎn)品名稱(chēng)：SmartphoneModelX

報(bào)價(jià)：$200perunit

最低訂購(gòu)量：500units

支付方式：T/T30daysaftershipment

答案：

Subject:ResponsetoInquiryforSmartphoneModelXABCInternational

DearJohnDoe,

ThankyouforyourinquiryregardingtheSmartphoneModelX.

WearepleasedtoinformyouthatwecanoffertheSmartphoneModelXataunitpriceof$200.Theminimumorderquantityforthismodelis500units.

Regardingpaymentterms,weacceptT/T(TelegraphicTransfer)witha30daypaymentperiodaftershipment.

Pleasefindattachedtheproductspecificationsandtermsandconditionsofsaleforyourreview.

Wearelookingforwardtotheopportunityofdoingbusinesswithyouandhopetohearfromyousoon.

Bestregards,

MarySmith

SalesManager

ABCInternational

解題思路：

在郵件開(kāi)頭感謝對(duì)方詢(xún)價(jià)。

提供產(chǎn)品報(bào)價(jià)和最低訂購(gòu)量。

說(shuō)明支付方式。

附件中提供詳細(xì)的產(chǎn)品規(guī)格和銷(xiāo)售條款。

表達(dá)期待合作。三、介紹新產(chǎn)品的商務(wù)郵件3.問(wèn)題：

公司名稱(chēng)：DEFEnterprises

聯(lián)系人：JamesBrown

產(chǎn)品名稱(chēng)：EcofriendlyShoppingBag

產(chǎn)品特點(diǎn)：madeofrecycledmaterials,durable,lightweight

價(jià)格：$5perpiece

答案：

Subject:IntroducingOurNewEcofriendlyShoppingBagDEFEnterprises

Dear[Recipient'sName],

IamexcitedtointroducetoyouourlatestproductfromDEFEnterprises:theEcofriendlyShoppingBag.

Madefromrecycledmaterials,thisbagisnotonlydurableandlightweightbutalsocontributestoenvironmentalsustainability.Eachpieceispricedat$5.

HerearesomekeyfeaturesofourEcofriendlyShoppingBag:

Madefrom100%recycledmaterials

Durabledesignforlongtermuse

Lightweightforeasycarrying

Availableinvariouscolorsandsizes

Ifyouareinterestedinplacinganorderorwouldlikemoreinformation,pleasedonothesitatetocontactme.

ThankyouforconsideringDEFEnterprisesasyourpreferredsupplier.

Bestregards,

JamesBrown

ProductManager

DEFEnterprises

解題思路：

在郵件開(kāi)頭直接介紹新產(chǎn)品。

提供產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格和可用性信息。

鼓勵(lì)對(duì)方聯(lián)系以獲取更多信息或下訂單。四、詢(xún)問(wèn)合作意向的商務(wù)郵件4.問(wèn)題：

公司名稱(chēng)：GHICo.,Ltd.

聯(lián)系人：LindaWilson

合作意向：Jointventureintheproductionandsalesofkitchenappliances

期待對(duì)方回復(fù)：withinoneweek

答案：

Subject:InquiryAboutPotentialJointVentureGHICo.,Ltd.

DearLindaWilson,

Ihopethismessagefindsyouwell.Mynameis[YourName],andIamthe[YourPosition]at[YourCompany].

WehavebeenfollowingtheimpressivegrowthandreputationofGHICo.,Ltd.inthekitchenappliancesindustry.Weareveryinterestedinexploringthepossibilityofajointventurebetweenourpanies.

Ourpanyspecializesintheproductionandsalesofhighqualitykitchenappliances,andwebelievethatapartnershipwithGHICo.,Ltd.couldsignificantlyenhanceourmarketreachandproductofferings.

Wewouldappreciateitifyoucouldletusknowyourthoughtsonthisproposalandwhetheryouwouldbeopentodiscussingapotentialjointventure.Wewouldbehappytoscheduleameetin