2025年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與消費者權(quán)益保護試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.下列哪項不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德規(guī)范？

A.誠實守信

B.公正無私

C.利益至上

D.服務(wù)至上

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時，以下哪項行為是不正確的？

A.明確服務(wù)內(nèi)容

B.明確服務(wù)費用

C.明確服務(wù)期限

D.明確違約責(zé)任，但無需告知消費者

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在提供房源信息時，以下哪項說法是正確的？

A.必須提供真實、準(zhǔn)確的房源信息

B.可以提供虛假房源信息以吸引消費者

C.可以隱瞞房源瑕疵

D.可以對房源信息進行夸大宣傳

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在接待消費者時，以下哪項行為是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.認真傾聽消費者需求

B.主動介紹房源信息

C.強行推銷房源

D.尊重消費者意見

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時，以下哪項內(nèi)容是必須的？

A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員姓名

B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)名稱

C.消費者姓名

D.房源信息

6.以下哪項不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的法律責(zé)任？

A.違反保密義務(wù)

B.違反合同約定

C.違反法律法規(guī)

D.違反職業(yè)道德

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在提供房源信息時，以下哪項行為是不合法的？

A.提供真實、準(zhǔn)確的房源信息

B.暗示房源存在瑕疵

C.隱瞞房源瑕疵

D.對房源信息進行合理評估

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時，以下哪項內(nèi)容是必須的？

A.服務(wù)內(nèi)容

B.服務(wù)費用

C.服務(wù)期限

D.違約責(zé)任

9.以下哪項不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的權(quán)利？

A.知悉消費者需求

B.簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同

C.違反消費者權(quán)益

D.依法維護自身權(quán)益

10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在提供房源信息時，以下哪項說法是正確的？

A.必須提供真實、準(zhǔn)確的房源信息

B.可以提供虛假房源信息以吸引消費者

C.可以隱瞞房源瑕疵

D.可以對房源信息進行夸大宣傳

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德規(guī)范包括哪些方面？

A.誠實守信

B.公正無私

C.利益至上

D.服務(wù)至上

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時，以下哪些內(nèi)容是必須的？

A.服務(wù)內(nèi)容

B.服務(wù)費用

C.服務(wù)期限

D.違約責(zé)任

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在提供房源信息時，以下哪些行為是不合法的？

A.提供真實、準(zhǔn)確的房源信息

B.暗示房源存在瑕疵

C.隱瞞房源瑕疵

D.對房源信息進行合理評估

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的法律責(zé)任包括哪些方面？

A.違反保密義務(wù)

B.違反合同約定

C.違反法律法規(guī)

D.違反職業(yè)道德

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的權(quán)利包括哪些方面？

A.知悉消費者需求

B.簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同

C.違反消費者權(quán)益

D.依法維護自身權(quán)益

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以隱瞞房源瑕疵，以獲取更多傭金。（）

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以提供虛假房源信息以吸引消費者。（）

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時，可以不告知消費者違約責(zé)任。（）

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以隨意更改房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同內(nèi)容。（）

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員有權(quán)拒絕消費者提出的無理要求。（）

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以收取消費者未約定的費用。（）

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員有權(quán)拒絕消費者提供的虛假身份證明。（）

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員有權(quán)要求消費者支付不合理的服務(wù)費用。（）

9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以隨意泄露消費者隱私。（）

10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員有權(quán)拒絕消費者的投訴。（）

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.C

解析思路：職業(yè)道德規(guī)范要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員誠信、公正，利益至上不符合職業(yè)道德規(guī)范。

2.D

解析思路：簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時，必須告知消費者所有合同內(nèi)容，包括違約責(zé)任。

3.A

解析思路：提供真實、準(zhǔn)確的房源信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職責(zé)，虛假信息、隱瞞瑕疵或夸大宣傳都是不正確的行為。

4.C

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)尊重消費者意見，強行推銷是不恰當(dāng)?shù)男袨椤?/p>

5.B

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)名稱是合同中必須明確的內(nèi)容，以確認服務(wù)提供方。

6.D

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的法律責(zé)任包括違反法律法規(guī)、合同約定和職業(yè)道德，不包括違反保密義務(wù)。

7.C

解析思路：隱瞞房源瑕疵是不合法的行為，因為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員有義務(wù)提供真實信息。

8.D

解析思路：違約責(zé)任是合同中必須明確的內(nèi)容，以保護雙方的權(quán)益。

9.C

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的權(quán)利包括依法維護自身權(quán)益，但不包括違反消費者權(quán)益。

10.A

解析思路：提供真實、準(zhǔn)確的房源信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職責(zé)，虛假信息、隱瞞瑕疵或夸大宣傳都是不正確的行為。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABD

解析思路：職業(yè)道德規(guī)范要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員誠實守信、公正無私、服務(wù)至上。

2.ABCD

解析思路：簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時，必須明確服務(wù)內(nèi)容、費用、期限和違約責(zé)任。

3.BCD

解析思路：提供虛假房源信息、隱瞞房源瑕疵或夸大宣傳都是不合法的行為。

4.ABCD

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的法律責(zé)任包括違反保密義務(wù)、合同約定、法律法規(guī)和職業(yè)道德。

5.ABD

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的權(quán)利包括知悉消費者需求、簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同和依法維護自身權(quán)益。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得隱瞞房源瑕疵，應(yīng)提供真實信息。

2.×

解析思路：提供虛假房源信息是不合法的行為，違反誠信原則。

3.×

解析思路：簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時，必須告知消費者所有合同內(nèi)容，包括違約責(zé)任。

4.×

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得隨意更改合同內(nèi)容，需經(jīng)雙方協(xié)商一致。

5.√

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員有權(quán)拒絕消費者的無理要求。

6.×

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得收取未約定的費用，需按合同規(guī)定執(zhí)行。

7.√

解析思路：房地產(chǎn)