《商務溝通》課件-任務1.2.4 非語言溝通_第1頁
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文檔簡介

學習目標掌握非語言溝通的表現形式。運用技巧改善自己的非語言溝通。任務四非語言溝通

案例導入

《三國演義》中有一個膾炙人口的故事“空城計”，講的就是：諸葛亮守著空城，在城樓上鎮定自若，笑容可掬，焚香彈琴。司馬懿的15萬大軍不戰自退。諸葛亮妙用非語言溝通的技巧傳遞給司馬懿一個虛假的信息，嚇退了司馬懿的15萬大軍，而轉危為安。由此可見，在非語言信息的傳播領域里，可以說是“眉來眼去傳情意，舉手投足皆語言”。一、非語言溝通的方式標記語言動作語言物體語言二、非語言溝通的表現形式體態語言臉部表情眼神與目光接觸人際距離儀表衣著與環境布置類語言和輔助語言三、能力訓練

訓練1快樂傳真訓練要求：請一組同學上來參加游戲，讓他們站成一排，所有人都是背向組織者的，組織者首先讓第一個玩家轉過來，然后給他一個詞或句子，再由他表演給下一個玩家看，以此類推，看看最后一位玩家與第一位玩家所表達的會是怎樣的天壤之別。訓練分享你是如何領會他們的非語言表達的？

二、能力訓練三、能力訓練

訓練2無言的自我介紹1.訓練者2人一組，分別用2分鐘向搭檔介紹自己，注意自我介紹的全部過程都要通過肢體語言來完成，如通過自己身上的某些特征、標識、手勢和表情等，不能借助語言和文字；2.活動結束后，訓練者用語言確認自己所獲得的信息是否準確。訓練分享1.你用非語言手段向他人做自我介紹時，自認是否表達準確？你的動作、表情等是否到位？你的同伴在多大程度上了解了你？有哪些體會？

2.當你的同伴向你做自我介紹時，他是否感到吃力？你對對方傳遞的信息是否理解

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