郭冬臨有事您說(shuō)話課程引入

小品中的小郭為什么不去拒絕別人，而總是說(shuō)有事您說(shuō)話？對(duì)他有什么影響？你有沒(méi)有類似的經(jīng)歷？為什么當(dāng)時(shí)沒(méi)有說(shuō)不？有沒(méi)有對(duì)你造成影響？小組討論課程引入1、缺乏信心2、唯美心理3、缺乏原則后果：失去人際交往的平等和尊重不善于拒絕的心理原因小故事：

A.張欣對(duì)同學(xué)張曉龍說(shuō)：“曉龍，真是不好意思，前天借你的畫筆本來(lái)說(shuō)好今天還，不巧我的筆盒丟了，所以，我想再借……”

“借什么借？你還想借呀?告訴你，我也沒(méi)有了！”沒(méi)等張欣說(shuō)完，張曉龍就不耐煩地叫嚷起來(lái)。思考：以上的例子，張曉龍的拒絕是否妥當(dāng)？

為什么？不善于拒絕的心理原因

B.賀強(qiáng)的飯碗丟了，吃飯時(shí)，他對(duì)朋友李斯斯說(shuō)：“斯斯，一會(huì)你吃完飯了，可以借你的碗給我用一次嗎？”李斯斯很忌諱跟別人同用一個(gè)碗，于是不接思索地說(shuō)：“兄弟，不是我小氣，這碗如果借你用了，明天我就不敢用了！所以，不好意思哦！”

思考：李斯斯的拒絕是否妥當(dāng)？不善于拒絕的心理原因

沙沙與王冬是好朋友。學(xué)校開(kāi)運(yùn)動(dòng)會(huì)，沙沙作為記者團(tuán)的成員跑前跑后，拿著單反幫大家拍照，這時(shí)王冬跑過(guò)來(lái)說(shuō)：“沙沙你這個(gè)單反真不錯(cuò)，能不能借我玩一會(huì)，過(guò)會(huì)就給你。”，沙沙很為難，因?yàn)閱畏词墙?jīng)管院的，記者團(tuán)規(guī)定不能外借或者給其他人使用，如果給王冬用了，就違反了規(guī)定。但是拒絕的話，又覺(jué)得不好意思，畢竟是自己的好朋友。如果你是沙沙你會(huì)怎么做呢？沙沙的故事不懂得去拒絕如何拒絕他人拒絕他人的要點(diǎn)：（1）先傾聽(tīng)，再說(shuō)不；（2）以和藹的態(tài)度說(shuō)“不”；（3）以明確的事實(shí)堅(jiān)定的說(shuō)“不”；（4）說(shuō)“不”時(shí)，不要傷害對(duì)方的自尊心。如何拒絕他人常用的拒絕方法身處職場(chǎng)，你一定經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題：一位同事突然開(kāi)口讓你幫他做一份難度很高的工作。答應(yīng)下來(lái)吧，可能要連續(xù)加幾個(gè)晚上的班才能完成，而且這也不符合公司的規(guī)定;拒絕吧，面子上實(shí)在抹不開(kāi)，畢竟是多年的同事了。應(yīng)該怎么找一個(gè)既不會(huì)得罪同事、又能把這項(xiàng)工作順利推出去的理由呢?如何拒絕他人常用的拒絕方法“不要，就是不要!”“我能力不夠，其實(shí)小A更適合”。“我真的忙不過(guò)來(lái)。”這些好像都不是最佳拒絕理由，那我們到底應(yīng)該怎樣婉轉(zhuǎn)地拒絕Office中的不合理請(qǐng)求呢?

如何拒絕他人謝絕法：“對(duì)不起，謝謝，這樣做可能不適合。”婉拒法：“哦，是這樣，可是我還沒(méi)有想好，考慮一下再說(shuō)吧。”不卑不亢法：“哦，是這樣，可是我沒(méi)想好，考慮一下再說(shuō)吧。”幽默法：“啊，對(duì)不起，今天我還有事，只好當(dāng)逃兵了。”無(wú)言法：“運(yùn)用擺手、搖頭、聳肩、轉(zhuǎn)身等身體語(yǔ)言和否定的表情來(lái)表示自己拒絕的態(tài)度。如何拒絕他人常用拒絕法2緩沖法：“哦，我再和朋友商量一下，你也再想想，過(guò)幾天再?zèng)Q定好嗎？”回避法：“今天咱們先不談這個(gè)，還是說(shuō)說(shuō)你關(guān)心的另外一件事吧……嚴(yán)詞拒絕法：“這可不行，我已經(jīng)想好了，你不用再費(fèi)口舌了！”如何拒絕他人常用拒絕法3補(bǔ)償法：“真對(duì)不起，這件事我實(shí)在是愛(ài)莫能助了，不過(guò)我可以幫你另外一件事。”借力法：“你問(wèn)問(wèn)他，他可以作證，我從來(lái)都不干這種事的。”自護(hù)法：“你為我想想，我怎么能去做沒(méi)把握的事？你讓我出洋相呀！如何拒絕他人情景一：某校的學(xué)生小亮是一名交際面很廣的同學(xué)，這不，經(jīng)常和社會(huì)青年打架的、自稱“老大”的吳軍又來(lái)找他了。“怎么樣？小亮，咱哥們?cè)谏鐣?huì)上混的還行吧！今天晚上我安排你，在酒店……”小亮說(shuō)：“我還要上課呢！沒(méi)有時(shí)間。”“怎么，學(xué)習(xí)文化知識(shí)，就不認(rèn)識(shí)哥們了，今天晚上你一定要到啊！否則咱們之間就不要交往！”

思考：

1.假如當(dāng)時(shí)你也在場(chǎng)，你認(rèn)為小亮說(shuō)：“我還要上課呢！沒(méi)有時(shí)間。”說(shuō)明了什么？

2.假如你是小亮，請(qǐng)展開(kāi)你想象的翅膀，想想如果你和吳軍繼續(xù)交往下去，會(huì)產(chǎn)生什么影響。

3.假如你是小亮,你會(huì)如何拒絕?如何拒絕他人情景二：

在飯店。“剛喝了點(diǎn)酒，大家都比較興奮，我看咱們抽枝煙刺激刺激吧！”吳軍熱情地招呼著。輪到小亮?xí)r，小亮說(shuō)：”我不能抽煙，這東西有害健康。”“那不行！哥們兒給你一枝煙，怎么也得接著不是？”小亮覺(jué)得沒(méi)什么可以說(shuō)的，就低下了頭。吃完飯，吳軍說(shuō)：“今天我高興，我要讓大家見(jiàn)識(shí)見(jiàn)識(shí)。”說(shuō)著從兜里拿出了一樣?xùn)|西。自豪地向大家展示說(shuō)：“這是白粉，吸上一口賽過(guò)神仙。來(lái)，大家自己動(dòng)手。”思考：

假如你是小亮的好朋友，請(qǐng)你幫助小亮，告訴他應(yīng)如何對(duì)待煙和白粉。

如何拒絕他人1、違背自己的價(jià)值觀念,有損自己的人格。什么情況要拒絕

2、自己沒(méi)時(shí)間，或能力不夠。什么情況要拒絕

3、庸俗的交易。什么情況要拒絕

4、違法犯罪的行為。什么情況要拒絕

5、有損自己或家人、同學(xué)、班級(jí)等的利益什么情況要拒絕

6、不在自己的職責(zé)范圍內(nèi)。什么情況要拒絕【舉例】在1966年中外記者招待會(huì)上，有記者問(wèn)：“請(qǐng)陳外長(zhǎng)介紹一下中國(guó)發(fā)展核武器的情況。”一避實(shí)就虛法陳毅答道：“中國(guó)已經(jīng)爆炸了兩顆原子彈，我知道，你也知道。第三顆原子彈可能也要爆炸，何時(shí)爆炸，你們等著看公報(bào)好了。”陳毅的妙語(yǔ)贏得了滿場(chǎng)掌聲。其他拒絕技巧【舉例】羅斯福在當(dāng)選美國(guó)總統(tǒng)之前，曾任美國(guó)海軍部部長(zhǎng)。一天，一位老朋友向他打聽(tīng)海軍在加勒比海的一個(gè)小島上建立潛艇基地的計(jì)劃。二幽默化解法羅斯福想了想，然后向四周看了看，壓低聲音問(wèn)他的朋友：“你能保密嗎?”對(duì)方信誓旦旦地問(wèn)答：“能，我一定能。”“那么，”羅斯福詭秘地微笑著說(shuō)，“我也能!”聽(tīng)到這里，兩個(gè)人不約而同地大笑起來(lái)。其他拒絕技巧三巧借外因法【舉例】你向朋友借來(lái)一架性能很好的照相機(jī)，在校運(yùn)會(huì)上為運(yùn)動(dòng)員照相，某同學(xué)看這機(jī)子的性能實(shí)在好，非要借用不可，你又無(wú)權(quán)轉(zhuǎn)借，該怎么拒絕？你就需要耐心地解釋，請(qǐng)他諒解。可以說(shuō)：“不是我不夠意思，是借的時(shí)候人家說(shuō)明不讓轉(zhuǎn)借才拿來(lái)的。咱倆關(guān)系不錯(cuò)，你可不能讓我為難哪!”其他拒絕技巧四尋求諒解法【舉例】針對(duì)例三的情況，用尋求諒解法，可以這么說(shuō)：“你愛(ài)攝影入了迷，我比誰(shuí)都清楚。可今天這事只能委屈你了，算我對(duì)不住你，請(qǐng)多多包涵。”這是一種突出“懇求”，從而拒絕的方法。其他拒絕技巧五心理滿足法【舉例】有人邀請(qǐng)你雙休日去郊游，而你對(duì)這個(gè)時(shí)間早已作了安排。怎樣拒絕他呢?你可以說(shuō)：“郊游?太棒了!我早就想和你一起好好到郊外玩玩了，可是……”你可以說(shuō)：“郊游?太棒了!我早就想和你一起好好到郊外玩玩了，可是……”其他拒絕技巧六正面誘導(dǎo)法【舉例】有一位同學(xué)在學(xué)校正常上課期間想請(qǐng)假隨父去泰山旅游。這當(dāng)然是違反學(xué)校紀(jì)律的。如果班主任老師直截了當(dāng)?shù)鼐芙^他，甚至批評(píng)他都是可以的。老師是這樣對(duì)這位學(xué)生說(shuō)的：“能和爸爸一起去泰山游玩，確實(shí)是件美事。不過(guò)這幾天我們學(xué)校要舉行作文比賽，我們班還指望你拿名次吶。去泰山游玩的機(jī)會(huì)多得很，以后我們找個(gè)放假的機(jī)會(huì)多組織一些同學(xué)一塊去玩不是更好嗎?”這位同學(xué)聽(tīng)了班主任老師的話后說(shuō)：“老師，那我這次就不去了。”他高高興興地收回了自己的請(qǐng)求。其他拒絕技巧溫馨提醒適當(dāng)?shù)姆椒ǎ€要配合尊重對(duì)方的人文情懷，當(dāng)你拒絕別人時(shí)，還要注意：1.要用最委婉、最溫和、最坦誠(chéng)的方式表達(dá)你的不同意見(jiàn)。2.必要時(shí)，要向?qū)Ψ皆敿?xì)解釋不能答應(yīng)其要求的理由。3.解釋理由時(shí)，語(yǔ)氣要委婉，態(tài)度要誠(chéng)懇，用語(yǔ)要得體。4.盡管自己有理，也要學(xué)會(huì)敬人、讓人，而拒絕人，即態(tài)度上讓，理上不讓。拒絕小故事東漢光武帝劉秀的姐姐——湖陽(yáng)公主死去丈夫后，看中了朝中品貌兼優(yōu)的宋弘，一次，劉秀召來(lái)宋弘，以言相探：“俗話說(shuō)，人地位高了，就改換自己結(jié)交的朋友，人富貴了，就改換自己的妻子，這是人之常情嗎？”拒絕小故事引用用比喻巧妙回絕

一青年想同一位知名人士交朋友，期望對(duì)自己今后的發(fā)展有所幫助。青年熱情地說(shuō)：“下午五點(diǎn)，請(qǐng)您在福興樓餐廳共進(jìn)晚餐，不知您可否賞臉。”事情真湊巧，這位名人正忙于其他事務(wù)，實(shí)在抽不出時(shí)間。這位知名人士該怎樣對(duì)這位青年說(shuō)呢？練一練你會(huì)拒絕嗎？

一位顧客拿了一套西裝到百貨公司退貨。這套西服是妻子為丈夫買的。她買回家后，丈夫穿了覺(jué)得不合自己的意，于是送干洗店洗過(guò)后到百貨公司來(lái)退貨。店員檢查了那套西裝，看到有干洗過(guò)的痕跡，她該怎么說(shuō)？練一練你會(huì)拒絕嗎？

媽媽準(zhǔn)備用同一種花色的窗簾布來(lái)布置所有的房間，而你喜歡自己的房間的窗簾可以更可愛(ài)一些，可以適合自己的審美要求。練一練你會(huì)拒絕嗎？男生宿舍，其他人在抽煙，邀請(qǐng)你也抽煙，該怎么辦？練一練你會(huì)拒絕嗎？

女生在外面吃飯，同桌的邀請(qǐng)你喝酒，你該怎么辦？練一練你會(huì)拒絕嗎？

男生喜歡你，但