產品售后服務合同承諾書2025合同編號：__________名稱：____________________地址：____________________法定代表人：_____________聯系電話：_______________名稱：____________________地址：____________________法定代表人：_____________聯系電話：_______________鑒于甲方為乙方提供產品，為確保乙方在購買產品后享受優質、高效的售后服務，甲乙雙方經友好協商，特訂立本合同承諾書，以明確雙方的權利、義務和責任。第一條產品及售后服務范圍1.1甲方提供給乙方的產品為：____________________（產品名稱及規格型號）。（1）產品安裝、調試、培訓；（2）產品維修、保養；（3）產品升級、更新；（4）產品使用過程中遇到的技術咨詢與解答；（5）其他甲方承諾的售后服務。第二條售后服務承諾2.1甲方承諾在產品交付乙方使用后，提供為期_______個月的售后服務保障期。在保障期內，如產品出現非人為損壞的性能故障，甲方將免費為乙方提供維修、更換等服務。2.2保障期結束后，甲方將繼續為乙方提供有償售后服務，收費標準如下：（1）產品維修：根據維修部位及配件價格，雙方協商確定；（2）產品保養：根據保養內容，雙方協商確定；（3）產品升級、更新：根據升級、更新內容，雙方協商確定。2.3甲方承諾在收到乙方售后服務需求后，將在_______小時內響應，并在_______小時內派出售后服務人員到達現場進行服務。2.4甲方承諾為乙方提供的產品售后服務質量達到國家相關標準，確保乙方正常使用產品。第三條甲方的權利與義務3.1甲方有權要求乙方按照產品說明書的要求使用產品，確保產品正常運行。3.2甲方有權對乙方提供的售后服務進行監督、指導，確保服務質量的提高。3.3甲方應保證所提供的產品售后服務符合國家法律法規及行業標準，不得損害乙方的合法權益。3.4甲方應定期對乙方進行產品使用培訓，提高乙方的產品操作技能。第四條乙方的權利與義務4.1乙方有權要求甲方按照本合同約定提供售后服務。4.2乙方應按照產品說明書的要求使用產品，確保產品正常運行。4.3乙方應配合甲方進行售后服務工作，提供必要的工作條件。4.4乙方應按照本合同約定的收費標準支付甲方提供的售后服務費用。第五條違約責任5.1甲方未按照本合同約定提供售后服務，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。5.2乙方未按照本合同約定支付售后服務費用，甲方有權暫停提供售后服務，直至乙方支付完畢。5.3甲乙雙方因履行本合同發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。6.3本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。甲方（供應商）：____________________乙方（客戶）：____________________簽訂日期：____________________合同注意事項：1.合同編號：確保合同編號的唯一性和可追溯性，便于管理。2.售后服務范圍：明確服務內容，包括但不限于產品安裝、調試、培訓、維修、保養等。3.服務承諾：詳細說明服務期限、響應時間、收費標準和服務質量標準。4.權利與義務：清晰界定甲乙雙方在合同執行過程中的權利和義務。5.違約責任：明確雙方違約時應承擔的責任和賠償方式。6.爭議解決：指定爭議解決的方式和地點，通常為合同簽訂地的人民法院。7.合同期限與續約：標注合同的有效期限，并說明續約的條件和程序。8.補充協議：允許通過補充協議來解決合同中未涉及的問題，但需確保補充協議的法律效力。解決辦法：違約：若一方違約，另一方可以要求違約方承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失。爭議：若雙方在合同執行過程中產生爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可訴諸法律途徑，向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。法律名詞解釋：合同編號：合同唯一識別碼，用于標識和追蹤合同。售后服務：賣方在銷售商品后，為保障商品質量和服務質量，提供的后續服務。保障期：賣方承諾的保修期限，通常自商品交付買方之日起計算。響應時間：賣方在接收到買方服務請求后，必須在規定時間內做出回應的時間限制。違約責任：合同一方未履行合同義務時，按照合同約定或法律規定應承擔的法律后果。爭議解決：合同雙方在執行合同過程中產生的糾紛，通過協商、調解、仲裁或訴訟等方式解決的過程。補充協議：在原合同基礎上，雙方為解決新問題或補充原合同內容而達成的書面協議，具有與原合同同等的法律效力。特殊應用場合與補充條款：1.高科技醫療設備銷售：場合描述：供應商向醫院提供先進的醫療設備，比如CT掃描儀或MRI機器。補充條款：考慮到醫療設備的敏感性和緊急性，增加“在緊急情況下，甲方應提供24小時內快速響應服務，并確保在必要時提供備用設備以保障醫院正常運作。”2.大型企業級軟件部署：場合描述：供應商為企業提供大型IT系統或軟件解決方案。補充條款：可以加入“甲方將為企業提供定期的系統健康檢查，并根據乙方業務發展需求，提供軟件升級和優化建議。”3.高端家電零售：場合描述：供應商銷售高端家電產品給家庭或個人用戶。補充條款：“甲方將提供上門安裝和調試服務，并在產品使用初期提供操作輔導，確保乙方能夠舒適地使用產品。”4.建筑設備租賃：場合描述：供應商向建筑公司提供施工設備的租賃服務。補充條款：“甲方應定期對租賃設備進行安全檢查和必要的維護，確保設備在租賃期間的安全性和可靠性。”附件列表：1.產品說明書：詳細描述產品功能、操作方法和維護要點。2.服務記錄表：記錄每次服務