2025年房地產經紀考試技巧與試題答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.房地產經紀人員在簽訂《房地產經紀服務合同》前，應向委托人說明以下哪項內容？（）

A.服務內容

B.服務費用

C.服務期限

D.以上都是

2.以下哪項不屬于房地產經紀人員的職業道德規范？（）

A.誠實守信

B.公平競爭

C.濫用職權

D.尊重客戶

3.房地產經紀人員在進行房屋交易時，應確保以下哪項真實、準確？（）

A.房屋權屬

B.房屋價格

C.房屋面積

D.以上都是

4.房地產經紀人員在處理客戶投訴時，應采取以下哪種態度？（）

A.冷漠對待

B.耐心傾聽

C.拒絕溝通

D.以上都不是

5.房地產經紀人員在推廣房源時，應遵循以下哪項原則？（）

A.客觀真實

B.欺騙誤導

C.過度夸張

D.不實宣傳

6.房地產經紀人員在簽訂《房地產經紀服務合同》后，應向委托人提供以下哪項服務？（）

A.房源信息查詢

B.房屋交易咨詢

C.房屋交易手續辦理

D.以上都是

7.房地產經紀人員在推廣房源時，應關注以下哪項因素？（）

A.房源位置

B.房源價格

C.房源面積

D.以上都是

8.房地產經紀人員在處理客戶投訴時，應采取以下哪種方式？（）

A.忽視投訴

B.耐心解釋

C.拒絕溝通

D.以上都不是

9.房地產經紀人員在簽訂《房地產經紀服務合同》前，應向委托人說明以下哪項內容？（）

A.服務內容

B.服務費用

C.服務期限

D.以上都是

10.房地產經紀人員在處理客戶投訴時，應采取以下哪種態度？（）

A.冷漠對待

B.耐心傾聽

C.拒絕溝通

D.以上都不是

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.房地產經紀人員的職業道德規范包括以下哪些內容？（）

A.誠實守信

B.公平競爭

C.尊重客戶

D.濫用職權

2.房地產經紀人員在簽訂《房地產經紀服務合同》時，應向委托人提供以下哪些服務？（）

A.房源信息查詢

B.房屋交易咨詢

C.房屋交易手續辦理

D.以上都是

3.房地產經紀人員在推廣房源時，應關注以下哪些因素？（）

A.房源位置

B.房源價格

C.房源面積

D.房源戶型

4.房地產經紀人員在處理客戶投訴時，應采取以下哪些方式？（）

A.忽視投訴

B.耐心解釋

C.拒絕溝通

D.以上都不是

5.房地產經紀人員在簽訂《房地產經紀服務合同》前，應向委托人說明以下哪些內容？（）

A.服務內容

B.服務費用

C.服務期限

D.以上都是

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.房地產經紀人員在進行房屋交易時，可以隱瞞房屋的真實情況。（）

2.房地產經紀人員可以接受委托人的不正當要求。（）

3.房地產經紀人員在進行房屋交易時，應確保房屋權屬真實、準確。（）

4.房地產經紀人員在處理客戶投訴時，應耐心傾聽客戶的意見。（）

5.房地產經紀人員在簽訂《房地產經紀服務合同》前，應向委托人說明服務費用。（）

6.房地產經紀人員在推廣房源時，可以夸大房源的優點。（）

7.房地產經紀人員在進行房屋交易時，應尊重客戶的隱私。（）

8.房地產經紀人員可以接受委托人的賄賂。（）

9.房地產經紀人員在處理客戶投訴時，應積極解決問題。（）

10.房地產經紀人員在簽訂《房地產經紀服務合同》時，應向委托人說明服務期限。（）

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：根據《房地產經紀服務合同》的簽訂流程，經紀人員需向委托人說明服務內容、服務費用和服務期限，因此選擇D。

2.C

解析思路：濫用職權不屬于房地產經紀人員的職業道德規范，其余選項都是職業道德規范的內容。

3.D

解析思路：房地產經紀人員在處理房屋交易時，需要確保房屋權屬、房屋價格、房屋面積等信息的真實、準確。

4.B

解析思路：處理客戶投訴時，耐心傾聽是解決問題的關鍵，其他選項都不符合處理投訴的原則。

5.A

解析思路：推廣房源時，應遵循客觀真實的原則，不得進行虛假宣傳。

6.D

解析思路：《房地產經紀服務合同》簽訂后，經紀人員應提供房源信息查詢、房屋交易咨詢和房屋交易手續辦理等服務。

7.D

解析思路：推廣房源時，需要關注房源位置、價格、面積和戶型等多個因素。

8.B

解析思路：處理客戶投訴時，應采取耐心解釋的方式，幫助客戶解決問題。

9.D

解析思路：簽訂《房地產經紀服務合同》前，經紀人員應向委托人說明服務內容、費用和期限等關鍵信息。

10.B

解析思路：處理客戶投訴時，應耐心傾聽，這是解決問題的第一步。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABD

解析思路：誠實守信、公平競爭、尊重客戶是房地產經紀人員的職業道德規范的核心內容。

2.ABD

解析思路：《房地產經紀服務合同》簽訂后，經紀人員應提供房源信息查詢、房屋交易咨詢和房屋交易手續辦理等服務。

3.ABCD

解析思路：房源位置、價格、面積和戶型是推廣房源時需要關注的重點因素。

4.BC

解析思路：處理客戶投訴時，應耐心解釋，積極溝通，忽視投訴或拒絕溝通都不利于解決問題。

5.ABCD

解析思路：簽訂《房地產經紀服務合同》前，經紀人員應向委托人說明服務內容、費用、期限和合同條款等關鍵信息。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：房地產經紀人員在進行房屋交易時，應確保房屋權屬真實、準確，不得隱瞞房屋的真實情況。

2.×

解析思路：房地產經紀人員不得接受委托人的不正當要求，應遵守職業道德規范。

3.√

解析思路：房地產經紀人員在處理房屋交易時，確保房屋權屬真實、準確是基本要求。

4.√

解析思路：處理客戶投訴時，耐心傾聽客戶的意見是解決問題的關鍵。

5.√

解析思路：簽訂《房地產經紀服務合同》前，經紀人員應向委托人說明服務費用，確保雙方對費用有明確約定。

6.×

解析思路：房地產經紀人員在推廣房源時，不得夸大房源的優點，應遵循客觀真實的原則。

7.√

解析思路：房地產經紀人員在處理房屋交易時，應尊重客戶的隱私，保護客戶信息安全