2025年房產經紀資格卓越考生經驗試題姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.以下哪項不是房產經紀人員在簽訂經紀合同時應遵循的原則？

A.客戶至上

B.公平公正

C.謊言誤導

D.實事求是

2.房產經紀人員在進行實地看房時，以下哪項行為是正確的？

A.不對房屋存在的問題進行如實告知

B.不記錄看房時間及看房人信息

C.對房屋的優點進行夸張描述

D.對房屋存在的問題進行詳細記錄，并告知客戶

3.房產經紀人員在與客戶溝通時，以下哪種語氣是合適的？

A.命令式

B.責罵式

C.溫和尊重

D.忽視客戶需求

4.房產經紀人員在進行市場調研時，以下哪種數據來源是不可靠的？

A.官方統計數據

B.房地產企業發布的數據

C.個人收集的數據

D.新聞媒體報道的數據

5.房產經紀人員在進行房屋交易時，以下哪種行為是不合法的？

A.客戶自愿簽訂合同

B.代理雙方進行交易

C.在交易過程中收取傭金

D.隱瞞房屋實際情況

6.以下哪種行為違反了房產經紀人員的職業道德？

A.為客戶提供專業建議

B.虛假宣傳房屋信息

C.為客戶尋找合適的房源

D.為客戶提供優質服務

7.房產經紀人員在進行房源信息發布時，以下哪種行為是不規范的？

A.真實描述房源信息

B.發布虛假房源信息

C.提供準確房源價格

D.不得泄露客戶隱私

8.以下哪種行為是房產經紀人員在簽訂經紀合同時應避免的？

A.詳細說明合同條款

B.隱瞞合同費用

C.主動告知客戶權益

D.提供法律咨詢服務

9.房產經紀人員在處理客戶投訴時，以下哪種態度是不恰當的？

A.主動了解客戶投訴原因

B.責怪客戶

C.及時解決問題

D.諒解客戶

10.以下哪種行為是房產經紀人員在進行房源帶看時應遵守的？

A.幫助客戶了解房源信息

B.故意誤導客戶

C.不對房源進行實地考察

D.忽視客戶需求

11.房產經紀人員在簽訂經紀合同時，以下哪種情況是允許的？

A.與客戶協商修改合同條款

B.在合同中添加對自己有利的條款

C.不與客戶簽訂書面合同

D.在合同中不注明傭金標準

12.以下哪種行為是房產經紀人員在為客戶提供服務時應該做到的？

A.故意隱瞞房源信息

B.虛假宣傳房源優勢

C.提供專業、真實的服務

D.隱瞞交易流程

13.以下哪種情況屬于房產經紀人員在工作中遇到的風險？

A.客戶不滿意服務

B.房地產市場波動

C.遭遇詐騙

D.客戶投訴

14.以下哪種行為是房產經紀人員在進行市場調研時應避免的？

A.調研真實數據

B.隱瞞調研結果

C.分析市場趨勢

D.評估房源價值

15.房產經紀人員在簽訂經紀合同時，以下哪種條款是必要的？

A.明確傭金標準

B.約定違約責任

C.規定服務內容

D.限制客戶權利

16.以下哪種行為是房產經紀人員在為客戶提供服務時應該避免的？

A.尊重客戶

B.濫用職權

C.真誠溝通

D.為客戶保密

17.房產經紀人員在處理客戶投訴時，以下哪種做法是錯誤的？

A.認真傾聽客戶訴求

B.拒絕接受客戶投訴

C.及時解決問題

D.為客戶提供解決方案

18.以下哪種情況屬于房產經紀人員在工作中遇到的風險？

A.客戶不滿意服務

B.房地產市場波動

C.遭遇詐騙

D.客戶投訴

19.房產經紀人員在簽訂經紀合同時，以下哪種條款是必要的？

A.明確傭金標準

B.約定違約責任

C.規定服務內容

D.限制客戶權利

20.以下哪種行為是房產經紀人員在為客戶提供服務時應該避免的？

A.尊重客戶

B.濫用職權

C.真誠溝通

D.為客戶保密

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.房產經紀人員在進行市場調研時，以下哪些是可靠的來源？

A.官方統計數據

B.房地產企業發布的數據

C.個人收集的數據

D.新聞媒體報道的數據

2.房產經紀人員在進行房屋交易時，以下哪些行為是不合法的？

A.故意隱瞞房屋實際情況

B.收取高額傭金

C.簽訂無效合同

D.代理雙方進行交易

3.房產經紀人員在與客戶溝通時，以下哪些語氣是合適的？

A.溫和尊重

B.命令式

C.責罵式

D.真誠溝通

4.房產經紀人員在進行房源信息發布時，以下哪些行為是不規范的？

A.真實描述房源信息

B.發布虛假房源信息

C.提供準確房源價格

D.不得泄露客戶隱私

5.房產經紀人員在簽訂經紀合同時，以下哪些情況是允許的？

A.與客戶協商修改合同條款

B.在合同中添加對自己有利的條款

C.不與客戶簽訂書面合同

D.在合同中不注明傭金標準

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.房產經紀人員在簽訂經紀合同時，可以隨意修改合同條款。（）

2.房產經紀人員在為客戶提供服務時，可以故意隱瞞房源信息。（）

3.房產經紀人員在處理客戶投訴時，應該認真傾聽客戶訴求。（）

4.房產經紀人員在簽訂經紀合同時，可以不注明傭金標準。（）

5.房產經紀人員在簽訂經紀合同時，可以不與客戶簽訂書面合同。（）

6.房產經紀人員在為客戶提供服務時，應該尊重客戶的需求。（）

7.房產經紀人員在處理客戶投訴時，應該及時解決問題。（）

8.房產經紀人員在簽訂經紀合同時，可以約定違約責任。（）

9.房產經紀人員在簽訂經紀合同時，可以限制客戶權利。（）

10.房產經紀人員在簽訂經紀合同時，應該明確傭金標準。（）

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.C

解析思路：客戶至上、公平公正、實事求是是房產經紀人員在簽訂經紀合同時應遵循的原則，而謊言誤導則違背了誠信原則。

2.D

解析思路：房產經紀人員在實地看房時應如實記錄房屋存在的問題，并告知客戶，以便客戶做出合理的購房決策。

3.C

解析思路：在與客戶溝通時，保持溫和尊重的語氣有助于建立良好的客戶關系，提高服務質量。

4.C

解析思路：個人收集的數據可能存在主觀性，不如官方統計數據、房地產企業發布的數據和新聞媒體報道的數據可靠。

5.B

解析思路：房產經紀人員在進行房屋交易時，應遵守法律法規，不得收取高額傭金，簽訂無效合同或代理雙方進行交易。

6.B

解析思路：虛假宣傳房屋信息違背了房產經紀人員的職業道德，損害了客戶的利益。

7.B

解析思路：發布虛假房源信息是不規范的行為，容易誤導客戶，損害行業信譽。

8.B

解析思路：隱瞞合同費用是不誠信的行為，房產經紀人員應主動告知客戶合同費用，保證交易的透明度。

9.B

解析思路：責怪客戶是不恰當的態度，房產經紀人員應主動了解客戶投訴原因，及時解決問題。

10.D

解析思路：房產經紀人員在帶看房源時應幫助客戶了解房源信息，而不是忽視客戶需求。

11.A

解析思路：與客戶協商修改合同條款是允許的，但不得添加對自己有利的條款，應保證合同的公平性。

12.C

解析思路：提供專業、真實的服務是房產經紀人員的職責，有助于建立良好的客戶關系。

13.C

解析思路：遭遇詐騙屬于房產經紀人員在工作中遇到的風險，需要提高警惕，防范風險。

14.B

解析思路：隱瞞調研結果是不誠信的行為，房產經紀人員應提供真實的市場調研數據。

15.A

解析思路：明確傭金標準是簽訂經紀合同的必要條款，有助于保障雙方的權益。

16.B

解析思路：濫用職權是違反房產經紀人員職業道德的行為，應避免。

17.B

解析思路：拒絕接受客戶投訴是不恰當的做法，房產經紀人員應認真對待客戶投訴。

18.C

解析思路：遭遇詐騙屬于房產經紀人員在工作中遇到的風險，需要提高警惕，防范風險。

19.A

解析思路：明確傭金標準是簽訂經紀合同的必要條款，有助于保障雙方的權益。

20.B

解析思路：濫用職權是違反房產經紀人員職業道德的行為，應避免。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABD

解析思路：官方統計數據、房地產企業發布的數據和新聞媒體報道的數據是可靠的來源，而個人收集的數據可能存在主觀性。

2.AB

解析思路：故意隱瞞房屋實際情況和收取高額傭金是不合法的行為，簽訂無效合同和代理雙方進行交易也可能違反法律法規。

3.AC

解析思路：溫和尊重和真誠溝通是合適的語氣，而命令式和責罵式容易引起客戶反感。

4.BD

解析思路：發布虛假房源信息和不泄露客戶隱私是不規范的行為，真實描述房源信息和提供準確房源價格是規范的行為。

5.AC

解析思路：與客戶協商修改合同條款是允許的，但不得添加對自己有利的條款，不與客戶簽訂書面合同和不在合同中注明傭金標準是不允許的。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：房產經紀人員在簽訂經紀合同時，應遵守合同條款，不得隨意修改。

2.×

解析思路：房產經紀人員應如實告知客戶房源信息，不得故意隱瞞。

3.√

解析思路：房產經紀人員在處理客戶投訴時，應認真傾聽客戶訴求，以便更好地解決問題。

4.×

解析思路：房產經紀人員在簽訂經紀合同時，應注明傭金標準，保證交易的透明度。

5.×

解析思路：房產經紀人員在簽訂經紀合同時，應與客戶簽訂書面合同，保障雙方的權益。

6.√