站名：站名：年級專業：姓名：學號：凡年級專業、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁，共1頁浙江工商職業技術學院《戰略與創新綜合專題》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在供應鏈管理中，供應商的選擇是關鍵決策之一。以下哪一個因素在供應商選擇中通常不是最重要的？（）A.價格B.質量C.供應商的地理位置D.交貨的及時性2、在質量管理中，六西格瑪管理方法被廣泛應用。對于一家生產汽車零部件的企業來說，推行六西格瑪管理的主要目的是？（）A.提高產品的合格率B.降低生產成本C.縮短生產周期D.增強客戶滿意度3、在人力資源管理方面，企業在招聘新員工時通常會進行多輪篩選和評估。下列哪種招聘方法在評估候選人的實際工作能力方面可能存在較大局限性？（）A.結構化面試B.工作樣本測試C.背景調查D.無領導小組討論4、在企業的創新管理中，以下哪種創新類型更側重于對現有產品或服務的改進？（）A.漸進式創新B.突破式創新C.開放式創新D.封閉式創新5、關于企業文化，一家企業形成了獨特的企業文化。以下哪種方式最有助于新員工快速融入企業文化？（）A.組織文化培訓B.讓新員工自行摸索C.給予新員工高額獎勵D.減少新員工工作量6、以下哪種領導理論強調領導者的特質是與生俱來的，而不是后天培養的？（）A.特質理論，關注領導者的個人特質B.行為理論，研究領導者的行為方式C.權變理論，根據情境選擇合適的領導方式D.魅力型領導理論，強調領導者的魅力和影響力7、在組織變革過程中，某公司計劃對其組織結構進行大規模調整，這可能會導致部分員工的利益受損，從而引發員工的抵制情緒。為了減少這種抵制，公司在變革前應該重點做好哪方面的工作？（）A.加強與員工的溝通和培訓B.迅速推進變革以減少阻力C.提供豐厚的補償方案D.尋求高層領導的強力支持8、在人力資源績效管理中，企業通常采用多種績效評估方法。以下哪種績效評估方法更側重于評估員工的工作行為？（）A.關鍵績效指標法B.360度評估法C.目標管理法D.平衡計分卡法9、對于一個面臨競爭對手新產品挑戰的企業，以下哪種競爭策略更能有效應對并保持市場競爭力？（）A.快速跟進B.差異化回應C.價格戰D.合作聯盟10、一家企業的管理層在制定決策時，需要考慮利益相關者的需求。以下哪個群體通常被認為是企業最重要的利益相關者？（）A.股東B.員工C.客戶D.供應商11、某公司的銷售業績持續下滑，管理層決定采取新的營銷策略。在制定營銷策略時，需要考慮眾多因素，以下哪個因素應被放在首位？（）A.目標市場的選擇B.產品的定價策略C.促銷活動的策劃D.銷售渠道的拓展12、在管理信息系統的應用中，以下哪種系統能夠支持企業高層管理者進行戰略決策？（）A.事務處理系統B.管理信息系統C.決策支持系統D.專家系統13、在企業的戰略管理中，差異化戰略強調通過獨特的產品或服務來獲得競爭優勢。以下哪種方式不屬于實現差異化戰略的途徑？（）A.提供優質的客戶服務B.降低產品價格C.開發獨特的技術D.打造獨特的品牌形象14、在企業的薪酬管理中，寬帶薪酬體系與傳統薪酬體系相比，具有以下哪種特點？（）A.薪酬等級較少B.薪酬調整靈活C.強調員工的個人能力D.以上都是15、在運營管理中，庫存管理對于企業的成本控制和生產連續性至關重要。一家服裝企業在決定庫存水平時，需要考慮以下哪些因素？（）A.銷售預測、生產周期、季節變化B.原材料價格、運輸成本、倉庫租金C.競爭對手的庫存策略、市場份額D.以上都是二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）詳細說明綠色供應鏈管理的內涵和實施策略，探討如何實現供應鏈的可持續發展。2、（本題5分）在質量管理中的質量成本構成中，分析質量成本的分類（預防成本、鑒定成本、內部失敗成本和外部失敗成本）及其相互關系，以及如何通過質量成本管理優化質量管理決策，給出具體的質量成本管理方案。3、（本題5分）企業的客戶滿意度調查對于了解客戶需求和改進服務質量具有重要意義，請分析客戶滿意度調查的方法和流程，以及如何根據調查結果采取有效的改進措施？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）企業的風險管理策略應與企業的戰略目標相匹配。請論述企業如何制定風險管理策略，以確保在實現戰略目標的過程中降低風險，并結合具體案例進行分析。2、（本題5分）在當今全球化和數字化的商業環境中，企業面臨著前所未有的競爭壓力和變革挑戰。請詳細論述企業如何通過有效的戰略管理來適應這種變化，包括戰略制定、實施和評估等環節，并結合具體的企業案例進行分析。3、（本題5分）探討團隊合作的沖突管理。分析團隊合作中沖突的類型、原因和管理方法，以及如何有效地解決團隊沖突，提高團隊合作效率。4、（本題5分）探討服務管理的質量提升。分析服務管理中質量提升的關鍵因素、方法和策略，以及如何提高服務企業的服務質量和客戶滿意度。5、（本題5分）組織設計中的部門化是重要的設計原則。請論述部門化的類型、優缺點以及如何根據組織的需求進行部門化設計，結合實際案例分析部門化對組織管理的影響。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家連鎖酒店集團在快速擴張過程中，部分新開業的酒店出現服務質量下降、員工培訓不足等問題。請問該集團應如何保障服務質量的一致性和提升員工素質？2、（本題10分）某創業公司在獲得一輪大規模