銀行卡安全用卡常識演講人：014目錄銀行卡基本知識銀行卡交易安全銀行卡欺詐風險防范銀行卡丟失或被盜處理措施法律責任與權益保護目錄銀行卡基本知識01借記卡是銀行發放的一種具有存款、取款、轉賬、消費等功能的銀行卡，不能透支。借記卡信用卡是銀行發放的一種具有透支功能的銀行卡，可以在信用額度內先消費后還款。信用卡儲蓄卡是銀行發放的一種用于儲蓄的銀行卡，通常不具有透支功能。儲蓄卡銀行卡種類與功能010203申請資格申請銀行卡需要符合銀行的年齡、收入、信用等要求，并提交相關證明材料。申請流程申請人需填寫申請表、提交證明材料、設置密碼等，銀行審核通過后即可發放銀行卡。辦理附屬卡主卡持卡人可為直系親屬或配偶申請附屬卡，附屬卡共享主卡信用額度。銀行卡申請與辦理流程銀行卡使用注意事項密碼安全銀行卡密碼應設置為復雜且不易被破解的數字或字母組合，避免使用生日、電話等易被猜測的信息。防范詐騙警惕各種銀行卡詐騙，如假冒銀行網站、電話、短信等，不隨意泄露個人信息和銀行卡信息。磁條保護避免將銀行卡與磁性物品放在一起，防止磁條消磁。簽名消費在消費時，要仔細核對簽購單上的金額和卡號，確認無誤后再簽名。可攜帶有效身份證件到銀行柜臺或自助設備上重置密碼。忘記密碼怎么辦發現銀行卡賬戶出現異常交易，應立即聯系銀行客服進行處理。銀行卡異常交易如何處理立即撥打銀行客服電話進行掛失，防止卡內資金被盜用。銀行卡丟失怎么辦常見問題解答銀行卡交易安全02避免使用簡單數字組合或生日等容易被猜測的密碼，盡量混合字母、數字、符號等設置復雜密碼。設置復雜密碼交易密碼設置與保管不要將密碼告訴任何人，也不要在銀行卡附近寫下密碼或與銀行卡一起存放。保密密碼建議定期更換交易密碼，以減少密碼被破解的風險。定期更換密碼確保登錄的是銀行官方網站，不要通過其他網站或鏈接進入網銀系統。登錄正規網站根據銀行要求安裝安全插件，確保交易環境安全。安裝安全插件啟用網銀登錄密碼、支付密碼等保護措施，增加交易安全性。賬戶保護設置網上銀行交易安全策略010203通過手機銀行辦理業務時，務必下載銀行官方APP，避免使用不明來源的APP。下載官方APP盡量不在公共WIFI環境下進行手機銀行交易，以防止信息泄露。不在公共WIFI下交易啟用手機鎖屏密碼、指紋識別等安全措施，確保手機銀行安全。開啟手機安全保護手機銀行交易風險防范注意周圍環境在使用自助設備時，要注意觀察周圍環境，防止密碼被窺視或盜取。及時取走銀行卡和現金交易完成后，務必及時取走銀行卡和現金，避免遺忘或被盜。操作時遮擋鍵盤在輸入密碼時，盡量遮擋鍵盤，防止密碼被窺視。自助設備交易安全提示銀行卡欺詐風險防范03查驗網站及郵件真偽通過官方渠道確認網站及郵件的真實性，不輕易點擊未知鏈接或附件。注意網址及郵件地址仔細查看網址是否與官方銀行網站一致，郵件地址是否合法。警惕虛假優惠信息不輕易相信不明來源的優惠信息，以免被釣魚網站或郵件詐騙。識別假冒銀行網站和郵件不向陌生人透露個人身份證號、銀行卡號、密碼等重要信息。不泄露個人及銀行卡信息對陌生電話要保持警惕，尤其是涉及銀行卡、賬戶等敏感信息的電話。謹慎接聽陌生電話遇到不確定的電話或信息，應及時通過銀行官方渠道進行核實。核實信息真實性防范電信詐騙風險使用復雜密碼為銀行卡、網上銀行等設置復雜且不易被猜測的密碼，提高賬戶安全性。定期更換密碼定期更換銀行卡及網銀密碼，防止密碼被破解。不在公共場所使用銀行卡在公共場所使用銀行卡時，注意遮擋鍵盤，防止密碼被窺視。保護個人信息安全及時掛失銀行卡保留相關證據，如短信通知、交易憑證等，并及時向公安機關報案。保留證據并報警監控賬戶動態及時通過銀行官方渠道查詢賬戶動態，確保資金安全。一旦發現銀行卡丟失或被盜刷，應立即向銀行掛失，減少損失。應對銀行卡盜刷事件銀行卡丟失或被盜處理措施04掛失方式發現銀行卡丟失或被盜，應立即通過銀行客服電話或到就近銀行網點進行掛失。報警方式同時撥打當地公安報警電話，提供相關信息，如銀行卡號、丟失時間、地點等。立即掛失并報警確認掛失情況與銀行客服確認掛失情況，了解掛失后的解掛和補卡流程。追蹤賬戶變動及時查詢賬戶變動情況，了解是否有異常交易。聯系發卡銀行進行后續處理通過銀行網站、手機銀行或電話銀行等途徑，定期查詢賬戶余額和交易記錄。賬戶變動查詢發現賬戶有異常變動，應立即與銀行聯系并報警。異常情況處理定期檢查賬戶變動情況設置復雜且不易被猜測的密碼，避免使用生日、電話號碼等簡單信息。密碼安全謹慎使用網上銀行和移動支付，不在公共無線網絡下操作銀行卡交易。交易安全妥善保管銀行卡信息，不隨意透露給陌生人，避免信息泄露。信息保護加強賬戶安全防護措施010203法律責任與權益保護05違反規定使用銀行卡的法律后果信用卡詐騙罪非法持有、使用信用卡，或以欺騙、偽造等不正當手段獲取信用卡，將面臨法律制裁。惡意透支超出信用額度或長期透支，且逾期不歸還，可能構成惡意透支，需承擔法律責任。盜刷、偽卡交易盜取他人銀行卡信息制作偽卡進行交易，或未經持卡人授權擅自使用銀行卡進行交易，屬于犯罪行為。違反規定用途將銀行卡用于非法活動，如洗錢、賭博等，將受到法律嚴懲。銀行應保障持卡人的資金安全，采取技術手段和措施防止銀行卡被盜刷、偽造等。銀行應嚴格保密持卡人的個人信息和交易信息，未經持卡人授權不得向第三方提供。銀行在營銷過程中應充分告知持卡人相關權益和義務，不得進行誤導性宣傳。持卡人發現銀行服務存在問題或有違法違規行為時，有權向銀行或監管部門投訴舉報。消費者權益保護政策解讀銀行卡安全保護持卡人信息保密規范銀行卡營銷投訴與舉報渠道協商解決與銀行發生糾紛時，首先嘗試通過協商的方式解決，爭取雙方達成和解。投訴銀行若協商無果，可以向銀行的投訴部門或客服中心進行投訴，尋求合理解決方案。調解仲裁可以向銀行業監管機構或消費者協會申請調解或仲裁，以解決與銀行之間的糾紛。訴訟途徑當以上途徑均無法解決問題時，可以向人民法院提起訴訟，維護自己的合法權益。糾紛解決途徑及維權方法不要將銀行卡與身份證件放在一起，避免遺失或被盜；不要將銀行卡轉借給他人使用。妥善保管銀行卡在網上購物或進行其他網絡