配電自動化：配網搶修指揮平臺配網搶修指揮平臺建設背景隨著三集五大體系的全面建設，以及堅強智能電網工作的推進，國網公司總部明確提出加強特高壓及配電網的建設，解決兩頭薄弱的現狀，尤其配電網作為電力用戶的供電末梢，承擔向用戶安全可靠供電的重要任務為此，國網公司在配網搶修及供電可靠性方面制定了一系列的考核指標。國網考核指標5598呼叫中心坐席掛機后，3分鐘派發工單95598呼叫中心坐席掛機后，45分鐘趕到現場核心區用戶平均故障停電時間降至5分鐘以內市區用戶平均故障停電時間降至50分鐘以內配網搶修指揮平臺建設背景在搶修管理上，基本是采用故障后處理策略，使得配網搶修處于“被動搶修”的工作局面。在搶修流程上，以95598用戶報修、配網調度通知為依據，一直是處于“多端指揮”的工作狀況。在搶修調度上，缺乏一個一體化協同作業支撐平臺，針對關鍵要素很難將故障信息、車輛狀態、搶修物資等合理調度，搶修工作處于“盲調”狀態。在搶修指揮上，搶修指揮者、搶修處理者，以及客戶服務窗口間缺乏一個動態信息交互機制結論：傳統的配網搶修管理模式無法達到國網考核指標！配網搶修指揮平臺建設背景啟動配網搶修標準化進程。2011年，公司生技156號文下發了《關于推進標準化配網搶修工作的意見》。2012年展開第一批5個試點城市工作；2013年全網主要省會城市開展系統建設；國網公司在26個省（直轄市）的30多個地區開展了配網生產搶修指揮平臺建設。2012年，公司生技82號文下發了《配網生產搶修指揮平臺功能規范》重點是停電研判能力和搶修調度能力。2013年，公司調度中心組織編寫了《配網搶修調度指揮平臺建設。系統功能規范》（征求意見稿）。地、縣調負責配網故障研判及搶修協調指揮，運檢（營銷）的搶修單位負責配網故障點查找、現場操作、實施搶修、進度匯報。2014年，公司企管139號文下發《國家電網公司關于印發“三集五大”管理通則的通知》配網生產、搶修一體化全業務應用平臺。信息集成工作由信通負責、搶修資源調配及現場搶修作業由運檢負責。配網搶修指揮平臺建設背景-國網規范解讀運檢規范《配網生產搶修指揮平臺功能規范

于2012年編寫，并由國網公司生技部下發涵蓋內容：信息集成整合、計劃停電分析、故障研判、搶修資源管理、搶修指揮管理、GIS可視化、移動作業終端等。調度規范《配網搶修調度系統功能規范》于2013年編寫，但尚未下發。涵蓋內容：計劃停電分析、故障研判、搶修調度、GIS可視化。建設思路-概述整合配電自動化信息、PMS信息、GIS信息、95598信息、CIS信息、用電信息采集信息、車輛GPS定位信息、視頻等信息。多業務信息集成：以故障研判和搶修指揮為應用核心，形成“一個用戶報修、一張服務工單、一支搶修隊伍、一次到達現場、一次完成故障處理”標準化搶修流程。實現搶修流程、現場作業、裝備及工器具配置的規范化、流程化統一管理，最大限度的縮短搶修時間，提高搶修質量和效率，提升配網供電可靠性和服務水平。“五個一”流程：支持搶修指揮自動化和主動服務。特點:業務介紹-原搶修主流程電網用戶國網呼叫中心坐席電話報修業務受理業務支持系統工單錄入省公司客服國網公司部署按省份分理工單營銷系統省公司部署按地市分理工單地市配搶調度員區縣配搶調度員手動派單搶修班組電話派工有所屬區縣到達現場反饋搶修進度反饋恢復送電反饋無所屬區縣派單反饋搶修進度反饋恢復送電反饋派單反饋搶修進度反饋恢復送電反饋故障定位影響范圍估計故障原因勘查故障修復申請復電隔離轉供申請復電申請隔離轉供答復復電答復配網調控中心業務介紹-配網故障搶修主流程95598自動化搶修車輛搶修物資搶修工器具搶修隊伍未知故障點停電事件已知故障點停電事件用電信息召測故障查找搶修隊伍調配現場故障處理接單時間搶修態勢展示恢復送電時間停電事件關聯分析搶修關鍵指標全網拓撲分析計劃停電已知故障點、故障范圍未知故障點確認恢復供電故障隔離趕到現場時間搶修流程分析故障原因分析用戶影響分析班組星級評定搶修報表停電分布概況搶修進度事故通知故障研判搶修資源調度搶修進度跟蹤評價分析綜合展示用電信息采集故障輔助分析定位現場搶修搶修派單PMS2.0預計修復時間故障原因停電范圍停電用戶停電設備空間坐標信息配網故障搶修輔線配網故障搶修主線業務介紹-部門間業務協調營銷客服調度運檢總部服務質量的監督、檢查、考核、評價管理受理客戶故障報修訴求，填寫、合并、派發工單歸口管理部門規范的制定配搶工作的統計分析及監督、檢查、考核、評價現場配網搶修工作的監督、檢查和考核管理省監督和考核本省95598客戶服務質量，協調本省營銷和生產信息的支撐工作故障報修業務未上收單位客服中心負責受理本省故障報修業務對各地公司配搶監督、檢查和考核，協調開展配網搶修指揮技術支持功能建設工作負責指導、監督和考核地公司配網故障搶修工作；負責專業管理范圍內生產類停送電信息報送工作的監督、檢查地市負責服務事件的協調處理。負責專業管理范圍內生產類停送電信息編譯、報送工作對各縣公司配網搶修指揮工作監督、檢查和考核負責接收搶修工單、研判分析、通過系統合并、派發工單。負責審核搶修班組回填的工單，并將工單回復客服中心負責組織開展、實施配網設備故障搶修。負責接收相關調控中心派發的工單，回填信息、完成流轉。負責督導故障搶修物資、人員、車輛的管理工作。縣負責服務事件的協調處理。負責專業管理范圍內生產類停送電信息編譯、報送工作負責接收搶修工單、研判分析、通過系統合并、派發工單。負責審核搶修班組回填的工單，并將工單回復客服中心負責組織開展、實施配網設備故障搶修。負責接收相關調控中心派發的工單，回填信息、完成流轉。負責督導故障搶修物資、人員、車輛的管理工作。概述主要功能介紹-計劃停電管理停電計劃接收計劃停電導入/變更臨時停電導入/變更計劃停電分析規范數據自動分析不規范數據手工綁定設備綜合展示停電設備展示停電樓宇展示電源追蹤展示停電信息發布發布停電范圍發布停電重要用戶概述主要功能介紹-用戶報修管理工單接收接收95598工單報修工單回退停電研判停電事件關聯分析工單定位停電影響分析工單合并與在途工單合并報修工單關聯分析搶修派單派發至PMS2.0系統派發至PC工作站派發至移動作業終端搶修反饋搶修工單進度監視搶修狀態反饋給95598概述主要功能介紹-中壓故障管理出線開關斷開線路失電同時推送至搶修平臺概述主要功能介紹-中壓故障管理故障隔離故障隔離開環點閉合出線開關閉合同時推送至搶修平臺概述主要功能介紹-搶修資源管理班組管理班組定義班組人員管理班組駐點管理物資管理物資種類管理出/入庫管理庫存查詢工器具管理工器具維護搶修人員配置情況人員歷史工器具排班管理搶修班組排班管理概述智能站設備的運行維護|智能站壓板定義搶修指揮是配網生產搶修指揮平臺建設的重要環節，它根據故障研判結果，綜合搶修班組任務狀態、物資配備、工器具配置、搶修車分布等情況，生成最優搶修方案，并下派工單。概述主要功能介紹-視化綜合展示GIS可視化以圖形化的方式，直觀展現搶修資源。GIS可視化可以直觀的展示配電網的電氣連接情況、電源點追蹤、供電范圍、故障點分布及搶修態勢圖。搶修態勢可視化供電路徑可視化停電區域可視化搶修資源可視化概述主要功能介紹-統計分析分析評價的內容應包括統計分析、班組績效的評價和評級及饋線設備評價。統計分析可以展示報修統計、停電指標統計、生產搶修態勢統計、重要用戶統計分析和首頁統計。用戶來電報修統計月停電指標統計重要用戶停電統計今日生產搶修態勢統計概述主要功能介紹-分析評價設備停電比例分析

從停電設備角度準確統計各類設備的停電比例，為停電原因分析提供數據支撐。停電原因分析

設備原因、責任原因和技術原因三方面結合分析，可以更好的發現造成故障停電的根本原因。班組星級管理設置權重參數，從到達現場及時率、人員素質、承載力、客戶滿意度、搶修效率等等多緯度對班組進行綜合評定。以雷達圖形式展示評級結果。概述綜合——配電網調度控制系統配電網調度控制系統面向配電網調度應用，實現位于生產控制大區（安全Ⅰ區）的配電網運行監控功能和位于管理信息大區（安全Ⅲ區）的配電網故障搶修指揮功能。概述綜合——配電網調度控制系統技術路線電網GIS平臺調度管理系統（OMS）地（縣）調度控制系統生產管理系統（PMS）用電信息采集系統營銷管理系統95598營銷業務系統圖模管理實時監控拓撲分析