《社會工作綜合能力》一、社會工作概述1.社會工作的定義與特點a.社會工作的定義：社會工作是一種以幫助他人、改善社會福祉為宗旨的專業(yè)服務(wù)活動。b.社會工作的特點：以人為本、注重實踐、強調(diào)專業(yè)、關(guān)注社會問題。c.社會工作的目標(biāo)：促進社會和諧、提高生活質(zhì)量、實現(xiàn)社會公正。2.社會工作的歷史與發(fā)展a.社會工作的起源：19世紀末，西方國家開始關(guān)注貧困、失業(yè)等社會問題。b.社會工作的發(fā)展：20世紀初，社會工作逐漸成為一門獨立的專業(yè)學(xué)科。c.社會工作的現(xiàn)狀：在全球范圍內(nèi)，社會工作已成為重要的社會服務(wù)領(lǐng)域。3.社會工作的主要領(lǐng)域a.社會救助：為貧困、失業(yè)、殘疾等弱勢群體提供基本生活保障。b.社區(qū)服務(wù)：關(guān)注社區(qū)居民的需求，提供各類社區(qū)服務(wù)。c.兒童與青少年服務(wù)：關(guān)注兒童與青少年的成長，提供教育、心理、法律等方面的支持。二、社會工作方法與技術(shù)1.個案工作方法a.個案工作的定義：針對個體需求，提供專業(yè)服務(wù)的過程。b.個案工作的步驟：評估、計劃、實施、評估。c.個案工作的技巧：傾聽、溝通、同理心、專業(yè)判斷。2.小組工作方法a.小組工作的定義：通過小組活動，促進個體成長與發(fā)展的過程。b.小組工作的類型：教育小組、治療小組、支持小組等。c.小組工作的技巧：引導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、評估。3.社區(qū)工作方法a.社區(qū)工作的定義：以社區(qū)為單位，解決社區(qū)問題的過程。b.社區(qū)工作的步驟：需求評估、計劃、實施、評估。c.社區(qū)工作的技巧：動員、組織、協(xié)調(diào)、溝通。三、社會工作與價值觀1.社會工作的基本原則a.尊重：尊重服務(wù)對象的尊嚴、權(quán)利和選擇。b.客觀：保持客觀、公正的態(tài)度，避免偏見。c.私密：保護服務(wù)對象的隱私，不泄露個人信息。d.專業(yè)：遵循專業(yè)規(guī)范，提供專業(yè)服務(wù)。2.社會工作價值觀的內(nèi)涵a.以人為本：關(guān)注人的需求，尊重人的尊嚴。b.社會公正：追求社會公平，消除社會不公。c.社會責(zé)任：承擔(dān)社會責(zé)任，促進社會和諧。d.專業(yè)精神：秉持專業(yè)精神，追求專業(yè)發(fā)展。3.社會工作案例分析a.案例背景：某社會工作者在服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象有違法行為。b.困境：在維護服務(wù)對象隱私與法律要求之間，如何平衡？c.解決方案：在尊重服務(wù)對象隱私的前提下，向相關(guān)部門報告。d.經(jīng)驗教訓(xùn)：加強社會工作教育，提高社會工作者的素養(yǎng)。1.郭素萍.社會工作概論[M].北京：高等教育出版社，2018.2.張國興.社會工作方法與技