景區旅游服務項目及消費者權益保護協議第一章合同訂立1.1合同編號本合同編號為__________。1.2合同簽訂日期本合同于____年__月__日在____地簽訂。1.3甲乙雙方信息1.3.1甲方信息甲方名稱：__________________甲方法定代表人：__________________甲方聯系方式：__________________1.3.2乙方信息乙方名稱：__________________乙方法定代表人：__________________乙方聯系方式：__________________1.4合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。1.5合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在景區旅游服務項目中的權利和義務，保障消費者權益，促進旅游市場的健康發展。第二章景區旅游服務內容2.1服務項目乙方提供以下景區旅游服務項目：2.1.1導游服務2.1.2交通接送服務2.1.3餐飲服務2.1.4住宿服務2.1.5景區門票2.2服務標準乙方提供的景區旅游服務應達到以下標準：2.2.1導游服務：導游應具備相關資質，熟悉景區情況，提供專業的講解服務。2.2.2交通接送服務：車輛應保持良好的車況，司機應持有相應駕駛資格證，保證安全行駛。2.2.3餐飲服務：提供衛生、營養、美味的餐飲服務，滿足游客需求。2.2.4住宿服務：提供舒適的住宿環境，保證游客休息質量。2.2.5景區門票：提供景區門票，保證游客能夠順利進入景區參觀。第三章服務費用及支付方式3.1服務費用乙方提供的景區旅游服務費用如下：3.1.1導游服務費：____元/人3.1.2交通接送服務費：____元/人3.1.3餐飲服務費：____元/人3.1.4住宿服務費：____元/人3.1.5景區門票費：____元/人3.2支付方式甲乙雙方同意以下支付方式：3.2.1甲方應在本合同簽訂之日起____日內支付全部服務費用。3.2.2甲方可通過銀行轉賬、現金等方式支付服務費用。第四章乙方責任和義務4.1乙方應保證提供的服務符合本合同約定，保證游客安全、滿意。4.2乙方應遵守國家有關旅游服務的法律法規，維護消費者合法權益。4.3乙方應配合甲方進行旅游市場的推廣活動，提升景區知名度和游客滿意度。第五章甲方責任和義務5.1甲方應按照合同約定支付服務費用，不得拖欠。5.2甲方應遵守景區管理規定，尊重乙方及其他游客的合法權益。5.3甲方應積極配合乙方的工作，協助乙方完成旅游服務項目。5.4甲方應在旅游服務過程中，及時向乙方反饋問題，共同解決問題。第六章乙方提供服務的保障措施6.1人員資質6.1.1乙方提供的導游人員應持有國家旅游局頒發的導游資格證書。6.1.2乙方提供的車輛駕駛員應持有相應的駕駛執照，并具備良好的駕駛記錄。6.2服務質量監控6.2.1乙方應設立專門的質量監控部門，負責對提供的服務進行監督和檢查。6.2.2乙方應定期對服務質量進行評估，并公布評估結果。6.3安全保障6.3.1乙方應保證游客在旅游過程中的安全，包括但不限于交通、住宿、餐飲等方面的安全。6.3.2乙方應在旅游合同中明確告知游客可能存在的安全風險，并提供相應的預防措施。6.4應急處理6.4.1乙方應制定應急預案，以應對可能發生的突發事件。6.4.2乙方應保證在緊急情況下能夠迅速采取措施，保障游客的安全。第七章甲方權利和義務7.1甲方有權要求乙方提供的服務符合合同約定的質量標準。7.2甲方有權要求乙方按照合同約定的時間和地點提供旅游服務。7.3甲方有權在乙方提供的服務不符合約定時，要求乙方進行整改或采取補救措施。7.4甲方有權在乙方違反合同約定時，暫停或終止合同的執行。第八章游客個人信息保護8.1乙方應嚴格遵守國家有關個人信息保護的法律、法規和政策。8.2乙方應保證游客的個人信息僅用于提供旅游服務的目的，不得泄露給任何第三方。8.3乙方應采取必要的技術和管理措施，防止游客的個人信息被非法獲取、使用或泄露。8.4游客有權隨時要求乙方刪除其個人信息，乙方應立即響應游客的要求。第九章不可抗力條款9.1本合同履行期間，如遇不可抗力因素，如自然災害、行為等，導致合同無法履行或履行困難，雙方互不承擔責任。9.2當事人一方發生不可抗力事件，應立即通知另一方，并提供相關證明文件。9.3不可抗力事件解除后，雙方應盡快恢復合同的履行。第十章合同的變更與解除10.1本合同的任何變更或解除，必須以書面形式進行，并經甲乙雙方簽字確認。10.2因不可抗力等原因導致合同無法繼續履行時，雙方可以協商解除合同。10.3因乙方提供的服務嚴重違反合同約定，甲方有權解除合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。10.4合同解除后，雙方應按照合同約定處理尚未履行的義務和費用。第十一章服務評價與反饋11.1游客評價11.1.1游客完成旅游服務后，乙方應提供評價渠道，供游客對服務進行評價。11.1.2游客的評價應真實反映服務情況，乙方應認真對待游客的評價。11.2服務反饋11.2.1游客對服務有任何意見和建議，均可向乙方提出反饋。11.2.2乙方應在收到游客反饋后的合理時間內給予回應，并采取措施解決問題。11.3評價與反饋的利用11.3.1乙方應定期收集和分析游客的評價與反饋，用于改進服務質量。11.3.2乙方應將改進措施告知游客，以提高游客滿意度。第十二章合同的解除與終止12.1合同解除12.1.1合同解除應符合法律規定和合同約定。12.1.2雙方協商一致，可以解除合同。12.2合同終止12.2.1合同終止是指合同約定的權利和義務關系自然結束。12.2.2合同終止后，雙方應按照合同約定辦理相關手續。第十三章合同的補充與附件13.1補充條款13.1.1本合同如有未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協議。13.1.2補充協議與本合同具有同等法律效力。13.2附件13.2.1本合同附件包括但不限于以下內容：乙方提供的