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文檔簡介

酒店客房跌倒隱患排查流程一、制定目的及范圍為提升酒店客房安全管理水平，保障顧客的人身安全，減少跌倒事故的發生，特制定此隱患排查流程。該流程適用于酒店所有客房的日常檢查和隱患整改，包括公共區域及客房內的設施設備。二、隱患排查原則隱患排查應遵循以下原則：1.及時性：對隱患的排查和整改應及時進行，確保客人入住時的安全。2.全面性：所有可能導致跌倒的因素均需納入檢查范圍，包括地面狀況、家具擺放、照明等。3.記錄性：每次隱患排查應記錄詳細，便于后續追蹤和改進。三、隱患排查流程1.準備階段1.1組織培訓：定期對酒店員工進行安全培訓，增強安全意識，掌握隱患排查的方法與技巧。1.2制定檢查標準：根據國家標準和行業規范，制定詳盡的隱患排查標準，包括檢查項目、評分標準等。2.隱患排查實施2.1日常檢查：安排專人負責每天對客房及公共區域進行安全隱患排查，重點關注以下方面：地面材料是否防滑，是否有水漬、污垢等。家具及設施是否穩固，是否存在尖角、銳邊等潛在危險。照明是否充足，特別是在樓梯、走廊等關鍵區域。電纜、插座等是否存在外露及老化現象。2.2定期檢查：每月進行一次全面的安全隱患排查，涵蓋所有客房及公共區域，確保隱患的系統性識別。3.隱患記錄與評估3.1隱患記錄：每次檢查后，填寫《隱患排查記錄表》，詳細記錄檢查結果、隱患類型及位置。3.2隱患評估：根據排查結果，對隱患進行等級評估，分為一般隱患、較大隱患和重大隱患，制定相應的整改措施。4.整改措施落實4.1制定整改計劃：針對存在的隱患，制定詳細的整改計劃，明確責任人、整改措施及完成時限。4.2整改落實：責任人需在規定時間內落實整改措施，并記錄整改過程。5.整改驗收5.1驗收檢查：整改完成后，組織相關人員進行驗收，確認隱患是否徹底消除。5.2記錄與反饋：驗收結果應記錄在案，并反饋給相關責任部門，確保信息的透明與傳遞。6.持續改進6.1定期復查：對已整改的隱患進行定期復查，確保整改措施的有效性。6.2總結分析：定期分析隱患排查情況及整改效果，發現問題并不斷優化隱患排查流程。四、責任分配1.安全管理部門：負責隱患排查工作的整體組織與協調，制定相關標準與流程。2.客房部：負責日常隱患排查及整改落實，確保客房環境的安全。3.工程部：對需要專業技術支持的隱患進行整改，如電氣、管道等問題。五、培訓與宣傳1.員工培訓：定期開展安全培訓，提高員工的安全意識和隱患識別能力。2.顧客宣傳：在客房及公共區域張貼安全提示，提醒顧客注意安全，減少跌倒風險。六、制度執行與監督1.定期考核：對隱患排查工作進行定期考核，評估各部門的執行情況。2.信息通報：每季度向全體員工通報隱患排查情況及整改效果，增強全員的安全意識。七、總結與反饋隱患排查流程的制定與實施旨在通過系統化的管理，降低酒店客房內的跌倒風險，保障顧客的安全與舒適。定期總結隱患排查的經驗與教訓

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