甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年度車險人傷賠償協議書保險理賠流程創新協議甲方（保險公司）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（被保險人）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、保險理賠流程創新1.理賠申請方式a)通過線上服務平臺提交理賠申請；b)通過撥打客服電話提交理賠申請；c)通過前往保險公司營業網點提交理賠申請。2.理賠資料要求a)保險單；b)理賠申請書；c)事故證明材料；d)疾病診斷證明或醫療費用發票；e)其他相關證明材料。3.理賠時效保險公司將在收到完整理賠資料后的______個工作日內完成理賠審核，并告知乙方理賠結果。二、保險理賠流程創新內容1.理賠時效縮短甲方承諾在一般情況下，將理賠時效縮短至______個工作日。2.線上理賠平臺優化甲方將優化線上理賠平臺，提高理賠效率和用戶體驗。3.理賠服務團隊擴充甲方將擴充理賠服務團隊，提升理賠服務質量。三、保險理賠費用與支付1.理賠費用乙方發生保險事故后，根據保險條款和實際情況，保險公司將按照合同約定支付相應的理賠費用。2.支付方式a)銀行轉賬；b)；c)支付；d)現金支付（如乙方要求）。四、爭議解決1.爭議解決方式a)向甲方提出書面異議；b)向相關監管機構投訴；c)通過法律途徑解決。2.爭議解決期限乙方提出爭議后，甲方應在______個工作日內答復乙方，并協商解決爭議。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權根據協議條款對乙方提交的理賠資料進行審核，并在必要時要求乙方提供補充材料。有權根據協議約定調整理賠流程，以提高理賠效率。義務：按照協議約定及時處理乙方的理賠申請，確保理賠款的及時支付。向乙方提供理賠服務指南，幫助乙方了解理賠流程和要求。2.乙方權利與義務權利：有權要求甲方按照協議約定進行理賠，并有權對理賠結果提出異議。有權要求甲方保護其隱私和信息安全。義務：按照協議約定提供真實、完整的理賠資料。在理賠過程中配合甲方的工作，并提供必要的協助。六、理賠審核與處理1.理賠審核甲方應在收到乙方提交的理賠資料后的______個工作日內完成審核。2.理賠處理甲方應根據審核結果，在______個工作日內完成理賠款的支付。七、保險理賠費用支付1.保險理賠費用乙方的保險理賠費用按照協議約定和保險條款進行計算。2.支付方式保險理賠費用將以銀行轉賬方式支付給乙方。八、爭議解決1.爭議解決方式雙方發生爭議時，應通過友好協商解決。若協商不成，可向保險監管部門投訴或依法向人民法院提起訴訟。九、合同的變更與解除1.變更本協議的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本協議的組成部分，具有與本協議同等的法律效力。2.解除除本協議約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本協議。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行協議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決協議的履行問題，如變更協議內容或解除協議等。十一、爭議解決1.協商本協議履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交協議簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于理賠流程、客戶信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自協議簽訂之日起至協議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協議生效與有效期1.生效本協議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協議有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：_____