第2章試題與答案【試題】一、單選題1、（）是指企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營活動（包括戰(zhàn)略管理活動在內(nèi)）的指導(dǎo)思想，即為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所確定的價值觀、信念和行為準(zhǔn)則。A.企業(yè)使命B.企業(yè)宗旨C.企業(yè)哲學(xué)D.企業(yè)目標(biāo)2、（）規(guī)定企業(yè)去執(zhí)行或打算執(zhí)行的活動，以及現(xiàn)在的或期望的組織類型。A.企業(yè)使命B.企業(yè)宗旨C.企業(yè)哲學(xué)D.企業(yè)目標(biāo)3、（）是指在一定的社會經(jīng)濟(jì)條件下通過社會實(shí)踐所形成的并為全體員工遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。A.企業(yè)文化B.企業(yè)宗旨C.企業(yè)哲學(xué)D.企業(yè)使命4、（）一詞，根據(jù)牛津字典的解釋，是“人們所夢想的、超現(xiàn)實(shí)的未來影像”。A.使命B.愿景C.夢想D.遐想5、核心經(jīng)營理念包含核心價值觀與（）。A.核心描述B.核心理念C.核心文化D.核心目的6、核心價值觀是一個組織的重要和永恒的信條，它是（）隨時間而改變的指導(dǎo)原則。A.一小部分不B.只C.可能會D.唯一7、核心經(jīng)營理念的第二個成分是（），是組織存在的理由。A.核心目的B.核心理念C.核心文化D.核心描述8、生動的未來前景包括兩個部分：（）和生動的描述。從“生動的未來前景”看，激發(fā)人們的熱情和動力，促使人們?yōu)檫_(dá)成美好的前景而不斷地促成戰(zhàn)略變革，改變現(xiàn)狀，開拓、進(jìn)取與創(chuàng)造未來。A.大膽的目標(biāo)B.平時每個目標(biāo)C.可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)D.一定能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)9、彼得?圣吉的五項修煉包括自我超越、心智模式、共同愿景、團(tuán)隊學(xué)習(xí)和（）。A.核心文化B.核心理念C.系統(tǒng)思考D.核心目的10、企業(yè)目標(biāo)是一個富有彈性的體系，它的基本構(gòu)成（）。A.是固定不變的B.不是固定不變的C.可能是固定不變的D.固定的二、填空題1、企業(yè)使命的確定是戰(zhàn)略管理的，是一種企業(yè)定位的抉擇，它需要回答的問題是：誰是我們的顧客？他們需要什么？我們能為他們做什么？我們的業(yè)務(wù)應(yīng)是什么？2、弗雷德?戴維認(rèn)為，使命陳述應(yīng)該具備九點(diǎn)：(1)用戶；(2)產(chǎn)品或服務(wù)；(3)市場；(4)技術(shù)；(5)對生存、增長和盈利的關(guān)切；(6)；(7)自我認(rèn)知；(8)對公眾形象的關(guān)切；(9)對雇員的關(guān)心。3、一個構(gòu)思良好的愿景規(guī)劃包括兩個主要成分：核心經(jīng)營理念和。4、彼得?圣吉的五項修煉包括自我超越、心智模式、、團(tuán)隊學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。5、就是在一定時期內(nèi)綜合內(nèi)外部環(huán)境和資源，設(shè)定的一個預(yù)期要達(dá)到的成果，是組織愿景的具體化和明確化。三、名詞解釋1、企業(yè)使命2、企業(yè)哲學(xué)3、企業(yè)宗旨4、企業(yè)愿景5、企業(yè)目標(biāo)四、判斷題1、任何一個企業(yè)的使命都是可度量的，是對態(tài)度、前景和方向的描述。（）2、使命表述不能僅靠外部策劃。這是一個長期動態(tài)過程，不可能一蹴而就，需要不斷探索調(diào)整。（）3、產(chǎn)品是永恒的，而基本需要和顧客群則是短暫的。（）4、愿景會隨著時間的推移、市場的變化和企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整而改變，當(dāng)企業(yè)進(jìn)入新的發(fā)展階段，則需要設(shè)定新的愿景，以新的目標(biāo)來引導(dǎo)企業(yè)向新的成功邁進(jìn)。（）5、企業(yè)的使命和企業(yè)的愿景有其差別，亦有其相互聯(lián)系的地方。整體而言，從抽象性來看，使命較為具體，愿景較為抽象。（）五、簡答題1、企業(yè)使命的含義體現(xiàn)在哪三個方面？2、企業(yè)使命的重要性體現(xiàn)在哪些方面？3、簡述使命陳述的九個構(gòu)成要素？4、一項好的使命陳述應(yīng)注意哪些方面?5、企業(yè)使命和企業(yè)文化的關(guān)系？六、論述題1、論述使命陳述的寬窄界定2、論述企業(yè)的使命和企業(yè)的愿景的異同？【參考答案】一、選擇題1、C2、B3、A4、B5、D6、A7、A8、A9、C10、B二、填空題1、起點(diǎn)2、觀念3、生動的未來前景4、共同愿景5、企業(yè)目標(biāo)三、名詞解釋1、指企業(yè)之所以存在的理由與所追求的價值，它解釋了企業(yè)形成和存在的根本目的、發(fā)展的基本任務(wù)，以及完成任務(wù)的基本行為規(guī)范和原則。2、指企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營活動（包括戰(zhàn)略管理活動在內(nèi)）的指導(dǎo)思想，即為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所確定的價值觀、信念和行為準(zhǔn)則。3、規(guī)定企業(yè)去執(zhí)行或打算執(zhí)行的活動，以及現(xiàn)在的或期望的組織類型。4、是企業(yè)未來的一幅前進(jìn)藍(lán)圖，是企業(yè)前進(jìn)的方向、意欲占領(lǐng)的業(yè)務(wù)位置和計劃發(fā)展的能力，它具有塑造戰(zhàn)略框架、指導(dǎo)管理決策的作用。5、在一定時期內(nèi)綜合內(nèi)外部環(huán)境和資源，設(shè)定的一個預(yù)期要達(dá)到的成果，是組織愿景的具體化和明確化。四、判斷改錯1、（×）任何一個企業(yè)的使命都不是可度量的，是對態(tài)度、前景和方向的描述。2、（√）3、（×）產(chǎn)品是短暫的，而基本需要和顧客群則是永恒的。4、（√）5、（×）企業(yè)的使命和企業(yè)的愿景有其差別，亦有其相互聯(lián)系的地方。整體而言，從抽象性來看，使命較為抽象，愿景較為具體。五、簡答題1、答：（1）企業(yè)形成和存在的根本目的；（2）企業(yè)生存和發(fā)展的基本任務(wù)；（3）企業(yè)達(dá)成目的、完成任務(wù)的基本行為規(guī)范和原則。2、答：（1）企業(yè)使命為企業(yè)發(fā)展指明方向；（2）企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提，是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)。（3）企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略行動的基礎(chǔ)，它是有效分配和使用企業(yè)資源的基礎(chǔ)，為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施提供激勵。3、答：用戶（customer）、產(chǎn)品或服務(wù)（productorservices）、市場（markets）、技術(shù)（technology）、對生存、增長和盈利的關(guān)切（concernforsurvival,growth,andprofitability）、觀念（philosophy）又稱企業(yè)哲學(xué)、自我認(rèn)知（self-concept）、對公眾形象的關(guān)切（concernforpublicimage）、對雇員的關(guān)心（concernforemployees）。4、答：（1）對企業(yè)進(jìn)行定義并表明企業(yè)的追求；（2）內(nèi)容要窄到足以排除某些風(fēng)險，寬到足以使企業(yè)有創(chuàng)造性的增長；（3）將企業(yè)與其他企業(yè)進(jìn)行區(qū)別；（4）可作為評價現(xiàn)時及將來活動的基準(zhǔn)體系；（5）敘述足夠清楚，以便在組織內(nèi)被廣泛理解。5、答：企業(yè)使命和企業(yè)文化是相互促進(jìn)的。一個優(yōu)秀的企業(yè)文化的形成是一個長期的過程，一旦形成會具有很大的剛性。因此，當(dāng)一種強(qiáng)有力的企業(yè)文化能夠與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)很好的匹配的時候就是一項有價值的資產(chǎn)，若不匹配，則可能是一種負(fù)擔(dān)。六、論述題1、答：在界定使命陳述的寬窄時，一方面，應(yīng)該注意給使命陳述賦予足夠的寬泛性。這樣企業(yè)宗旨陳述才能為今后的戰(zhàn)略制定提供足夠大的選擇余地，更好的適應(yīng)多變的外部環(huán)境。如果企業(yè)宗旨陳述過于狹窄，往往會太著重于企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)上，而忽略了企業(yè)所企圖去服務(wù)的市場和所要滿足的需求，使得高層管理者無法發(fā)揮出靈活的戰(zhàn)略變革決策，同時也會錯過很多或許很好很難得的機(jī)會。同時，寬泛的使命陳述更有利于調(diào)和各種利益相關(guān)者之間的矛盾。另一方面，太寬的范圍界定也可能使企業(yè)變得不專業(yè)，分散企業(yè)有限的精力，從而無法真正做到深入到某個領(lǐng)域。

2、答：企業(yè)的使命和企業(yè)的愿景有其差別，亦有其相互聯(lián)系的地方。整體而言，從抽象性來看，使命較為抽象，愿景較為具體。從所涉及的時間看，使命較為長期，往往是代表企業(yè)最終的遠(yuǎn)大理想；而愿景比較短期，往往指一段時間內(nèi)企業(yè)所希望變成的狀態(tài)。或者說企業(yè)使命代表一種終身努力的方向和在根本價值上的執(zhí)著與堅持，而愿景應(yīng)該是一種企業(yè)階段性的期許。比起使命來，愿景比較明確具體；但比起一般目標(biāo)來，愿景又相對比較長期、廣泛和具有整體考慮。對于很多企業(yè)而言，往往使命、愿景與目標(biāo)是同時并存的。具體而言，二者不同之處在于：（1）企業(yè)愿景與企業(yè)使命相比，前者更傾向于以企業(yè)的未來為導(dǎo)向（Futureoriented），“愿景”是公司未來的一副前進(jìn)藍(lán)圖——公司前進(jìn)的方向，公司意欲占領(lǐng)的業(yè)務(wù)位置，公司計劃發(fā)展的能力。即：我們想要進(jìn)入的業(yè)務(wù)、我們的前進(jìn)方向、我們想要創(chuàng)造的組織類型。因而“愿景”