HR 2017 A09 公寓事業部儀容儀表儀態管理規定_第1頁
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保利酒店管理有限公司公寓事業部儀容儀表儀態管理規定Q/POLYCREHR2017-A097/13保利酒店管理有限公司公寓事業部儀容儀表儀態管理規定適用范圍：保利酒店管理有限公司公寓事業部各項目全體員工。儀容當班期間，員工需保持面部清潔無油光，眼睛無分泌物，鼻毛不外露。女員工按要求化淡妝，避免濃妝艷抹；男員工要每日剃須，不得留胡須和大鬢角；面客部門員工不得佩戴粗線條及有色眼鏡，建議佩戴細線條的無色眼鏡或隱形眼鏡（特殊崗位、外籍人員經批準除外）保持頭發光亮整齊端莊，不蓬松，不準梳留怪異發型，不準染除黑色以外的其他顏色（美發師及有特殊要求的崗位除外）。男員工頭發長度前不齊眉，后不及領，側不遮耳，不準留滴絮或扎辮子，不準留大背頭或剃光頭。女員工不準披頭散發，如發長及領，要用頭繩扎好，發夾、頭繩和其他頭飾均以簡樸、不顯眼及黑色為準，不得使用色彩鮮艷和造型夸張怪異的頭飾。長度不得超過指尖1毫米。除餐飲部員工及接觸食品部位的員工以外，女員工可使用透明指甲油，但不得使用有色指甲油和任何指甲裝飾物。保持口腔清潔，上班時間不得吃零食，非工作需要不得在上班時間內抽煙喝酒。上班前避免吃辛辣及其他有刺激性氣味的食品，以免口腔有異味。保持身體清潔，勤洗澡勤換衣服、襪子，可適當使用氣味清雅的香水，不得使用氣味濃烈的香水。儀表工鞋工襪由員工自行準備，女員工以黑色連體襪為主；男員工的襪子以深色系列為主（如部門特別要求需重新上報）。其他已婚員工只可以佩戴結婚戒指一枚和手表一只，若戴耳環則必須是耳釘且直徑不超過3毫米，每只耳朵只能在耳墜處戴一只耳釘，且兩個耳釘款式相同；男員工不允許戴耳環。此外，身體裸露部分不得佩戴其他首飾。應精神飽滿，同時做到“三輕”，即說話輕、走路輕、操作輕。不得手插衣褲袋，彎背斜肩或勾肩搭背。員工須養成勤洗手、勤沖涼、勤理發的良好習慣，經常保持辦公室干凈，上班時不能喝酒。儀態員工必須具備負責、勤勉、主動及服從的態度。當遇到客人投訴時，員工應細心聆聽客人的意見及認真作筆記，應向客人表示理解并道歉。如在職權范圍內，應馬上采取補救行動，事后向部門主管匯報；如超越職權范圍時，應通知上級以便跟進解決。附則員工違反本章規定的，由酒店視情節嚴重程度給予不同等級的處分，及承擔賠償責任。造成重大損害者，由項目立即根據相關法律規定解除勞動合同并不予經濟補償，公寓事業部保留追究其相關法律責任的權利。本規定自審批之日起執行。如國家法律

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