2025年軟件產(chǎn)品故障修復(fù)服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)一、合同基本信息甲方（服務(wù)提供方）：____科技有限公司乙方（服務(wù)需求方）：____集團(tuán)有限公司簽訂日期：____年____月____日服務(wù)期限：____年____月____日至____年____月____日二、服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)概述甲方同意為乙方提供____軟件產(chǎn)品的故障修復(fù)服務(wù)，確保乙方在使用過程中遇到的技術(shù)問題得到及時、有效的解決。2.服務(wù)范圍（1）軟件產(chǎn)品故障診斷與定位；（2）軟件產(chǎn)品故障修復(fù)；（3）軟件產(chǎn)品性能優(yōu)化；（4）軟件產(chǎn)品升級與維護(hù)；（5）軟件產(chǎn)品使用培訓(xùn)。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.故障響應(yīng)時間甲方應(yīng)在接到乙方故障報告后，于____小時內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并根據(jù)故障的緊急程度，安排技術(shù)人員進(jìn)行修復(fù)。2.故障修復(fù)時間對于一般性故障，甲方應(yīng)在____小時內(nèi)完成修復(fù)；對于重大故障，甲方應(yīng)在____小時內(nèi)完成修復(fù)。3.故障修復(fù)成功率甲方應(yīng)確保故障修復(fù)成功率不低于____%，對于未能成功修復(fù)的故障，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的解決方案。4.服務(wù)質(zhì)量保證甲方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得使用非法手段進(jìn)行軟件產(chǎn)品的故障修復(fù)。四、服務(wù)費用及支付1.服務(wù)費用乙方應(yīng)向甲方支付軟件產(chǎn)品故障修復(fù)服務(wù)的費用，具體金額為人民幣____元。2.支付方式乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費用：（1）合同簽訂后____日內(nèi)，支付合同總額的____%；（2）服務(wù)期結(jié)束后，支付剩余的____%。3.費用調(diào)整在合同執(zhí)行過程中，如因政策調(diào)整、市場變化等原因?qū)е路?wù)成本發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。五、保密條款1.保密義務(wù)雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止或解除后____年內(nèi)。3.保密措施雙方應(yīng)采取有效措施確保保密信息的安全，包括但不限于設(shè)置保密標(biāo)識、簽訂保密協(xié)議等。六、違約責(zé)任1.違約賠償雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，如一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)要求違約方支付違約賠償金，賠償金額為合同總額的____%。2.不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或履行不完全的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。七、爭議解決1.爭議解決方式雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。八、其他約定1.合同修改本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.合同副本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法