1.根據(jù)ISO900標(biāo)準(zhǔn)的定義,"質(zhì)量"是指"客體的一組因有特性滿足要求的程度",以下()不屬于產(chǎn)品的"固有特性"。A.產(chǎn)品的壽命B.產(chǎn)品的價(jià)格C.產(chǎn)品制造和使用的費(fèi)用D.產(chǎn)品的可靠性正確答案:B解析：這道題考察的是對(duì)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中“質(zhì)量”定義的理解。根據(jù)定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。這里，“固有特性”指的是產(chǎn)品本身就具有的、不隨外界條件改變而變化的特性。A選項(xiàng)“產(chǎn)品的壽命”是產(chǎn)品的固有特性，因?yàn)樗枋隽水a(chǎn)品能夠持續(xù)使用的時(shí)間，這是產(chǎn)品本身的一個(gè)屬性。B選項(xiàng)“產(chǎn)品的價(jià)格”不是產(chǎn)品的固有特性，因?yàn)閮r(jià)格是由市場(chǎng)、成本等多種因素決定的，不是產(chǎn)品本身所固有的。C選項(xiàng)“產(chǎn)品制造和使用的費(fèi)用”雖然涉及經(jīng)濟(jì)因素，但它指的是在制造和使用過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，這些費(fèi)用與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、材料等有關(guān)，可以視為產(chǎn)品的一種固有特性。D選項(xiàng)“產(chǎn)品的可靠性”是產(chǎn)品的固有特性，它描述了產(chǎn)品在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定功能的能力。綜上所述，不屬于產(chǎn)品的“固有特性”的是B選項(xiàng)“產(chǎn)品的價(jià)格”。2.產(chǎn)品在整個(gè)壽命周期內(nèi)的費(fèi)用方面的質(zhì)量特征是指()。A.性能B.壽命C.可靠性D.經(jīng)濟(jì)性正確答案:D解析：這道題考察的是對(duì)產(chǎn)品在整個(gè)壽命周期內(nèi)費(fèi)用方面的質(zhì)量特征的理解。在質(zhì)量管理中，經(jīng)濟(jì)性是指產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、制造到使用、維護(hù)的整個(gè)壽命周期內(nèi)所花費(fèi)的總費(fèi)用。它涵蓋了產(chǎn)品的制造成本、使用成本以及維護(hù)成本等。根據(jù)這個(gè)定義，我們可以判斷選項(xiàng)D“經(jīng)濟(jì)性”是正確答案。3.在接受服務(wù)的過(guò)程中,顧客期望得到一個(gè)自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛,這體現(xiàn)了服務(wù)的()質(zhì)量A.文明性B.舒適性C.功能性D.安全性正確答案:A解析：這道題考查對(duì)服務(wù)質(zhì)量特性的理解。服務(wù)的文明性強(qiáng)調(diào)在服務(wù)過(guò)程中為顧客營(yíng)造自由、親切、尊重、友好和諒解的氛圍。顧客期望在接受服務(wù)時(shí)能有這樣的感受，選項(xiàng)A符合。舒適性更多側(cè)重環(huán)境等方面的舒適，功能性側(cè)重服務(wù)的作用，安全性側(cè)重保障顧客人身財(cái)產(chǎn)安全，均不符合題意。所以答案是A。4.那些即使充分提供也不會(huì)使顧客感到特別的興奮和滿意,一旦提供不足就會(huì)引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是A.魅力型特性B.基本型特性C.期望型特性D.賦予型特性正確答案:B解析：這道題考察的是對(duì)質(zhì)量特性分類的理解。在質(zhì)量管理中，質(zhì)量特性通常分為三種：基本型特性、期望型特性和魅力型特性。基本型特性是產(chǎn)品或服務(wù)必須滿足的，如果不足會(huì)引起顧客強(qiáng)烈不滿，但即使充分提供也不會(huì)讓顧客特別興奮或滿意。期望型特性是顧客期望的，提供越多顧客滿意度越高，但不足也不會(huì)引起強(qiáng)烈不滿。魅力型特性是超出顧客期望的，一旦提供會(huì)極大提升顧客滿意度。根據(jù)題目描述，“即使充分提供也不會(huì)使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦提供不足就會(huì)引起強(qiáng)烈不滿”的質(zhì)量特性，正是基本型特性的定義。因此，答案是B。5.質(zhì)量概念涵蓋的對(duì)象是()。A.產(chǎn)品B.服務(wù)C.過(guò)程D.可感知或可想象的任何事物正確答案:D解析：質(zhì)量是一個(gè)廣泛的概念，不僅僅涵蓋了產(chǎn)品和服務(wù)，還包括了過(guò)程和可感知或可想象的任何事物。因此，選項(xiàng)D是正確的答案。6."質(zhì)量"是指"客體的一組固有特性滿足要求的程度"組織應(yīng)滿足的"要求"不包括()。A.與顧客簽訂的合同要求B.顧客沒(méi)有明示的行業(yè)慣例和常識(shí)C.法律法規(guī)規(guī)定的要求D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其顧客的承諾正確答案:D解析：這道題考察的是對(duì)“質(zhì)量”定義的理解，特別是組織應(yīng)滿足的“要求”的范圍。根據(jù)質(zhì)量的定義，“要求”通常指的是明確的、隱含的或必須履行的需求和期望。A項(xiàng)是與顧客明確簽訂的合同要求，顯然屬于應(yīng)滿足的“要求”；B項(xiàng)是顧客沒(méi)有明示但基于行業(yè)慣例和常識(shí)的期望，也屬于隱含的“要求”；C項(xiàng)是法律法規(guī)規(guī)定的要求，是必須履行的“要求”。而D項(xiàng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其顧客的承諾，與組織自身應(yīng)滿足的“要求”無(wú)關(guān)，不屬于組織應(yīng)考慮的范圍。因此，D項(xiàng)是不包括在組織應(yīng)滿足的“要求”之內(nèi)的。7.()指對(duì)'產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行的抽象描述和理論A.質(zhì)量大堤B.質(zhì)量環(huán)C.品管圈正確答案:B解析：這道題考察的是對(duì)質(zhì)量管理中常用術(shù)語(yǔ)的理解。在質(zhì)量管理領(lǐng)域，'質(zhì)量環(huán)'是一個(gè)專門(mén)用來(lái)描述產(chǎn)品質(zhì)量從產(chǎn)生、形成到實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的抽象模型和理論框架。它涵蓋了影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)和因素，是質(zhì)量管理和改進(jìn)的重要工具。因此，根據(jù)題目描述和質(zhì)量管理知識(shí)，可以確定正確答案是B，即'質(zhì)量環(huán)'。8.經(jīng)過(guò)各種轉(zhuǎn)化制成的、通常以散裝形式(如管道、桶等)交付的產(chǎn)品類別是()。A.硬件B.軟件C.服務(wù)D.流程性材料正確答案:B解析：流程性材料是指經(jīng)過(guò)各種轉(zhuǎn)化制成的，通常以散裝形式（如管道、桶等）交付的產(chǎn)品類別。這類材料在生產(chǎn)過(guò)程中會(huì)經(jīng)歷物理或化學(xué)變化，最終形成一種可以通過(guò)管道、桶等容器進(jìn)行運(yùn)輸和交付的物質(zhì)。根據(jù)這個(gè)定義，我們可以判斷選項(xiàng)D“流程性材料”是正確的答案。其他選項(xiàng)如硬件、軟件和服務(wù)都不符合這個(gè)定義。9.以下關(guān)于質(zhì)量職能的描述,不正確的是()。A.企業(yè)應(yīng)履行質(zhì)量主體責(zé)任B.許多質(zhì)量活動(dòng)涉及企業(yè)外部供應(yīng)商和合作伙伴C.企業(yè)應(yīng)將供應(yīng)鏈上的所有活動(dòng)協(xié)調(diào)整合成一個(gè)無(wú)縫過(guò)程D.質(zhì)量是企業(yè)內(nèi)從事管控工作的部門(mén)和人員的事正確答案:D解析：暫無(wú)解析10.質(zhì)量大堤的概念是()提出來(lái)的。A.朱蘭B.戴明C.休哈特D.克勞斯比正確答案:A解析：質(zhì)量大堤的概念是由質(zhì)量管理領(lǐng)域的專家提出的，用于強(qiáng)調(diào)質(zhì)量控制在整個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程中的重要性，類似于大堤對(duì)于防洪的作用。在給出的選項(xiàng)中，朱蘭（Juran）是知名的質(zhì)量管理專家，他提出了許多質(zhì)量管理的重要概念和理論，其中包括“質(zhì)量大堤”這一概念。戴明（Deming）、休哈特（Shewhart）和克勞斯比（Crosby）也都是質(zhì)量管理領(lǐng)域的重要人物，但他們并未特別提出“質(zhì)量大堤”這一概念。因此，答案是A。11.()在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。A.戴明B.朱蘭C.費(fèi)根堡姆D.克勞斯比正確答案:C解析：全面質(zhì)量管理的概念起源于20世紀(jì)60年代，旨在強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)以質(zhì)量為中心，進(jìn)行全過(guò)程、全員參與的管理。在這一背景下，費(fèi)根堡姆在1961年首次提出了全面質(zhì)量管理的概念，這一理念對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。因此，選項(xiàng)C是正確的答案。12.()階段質(zhì)量管理的重點(diǎn)主要是通過(guò)生產(chǎn)工序控制以確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。A.早期質(zhì)量管理B.質(zhì)量檢驗(yàn)C.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制D.全面質(zhì)量管理正確答案:C解析：這道題考察的是對(duì)質(zhì)量管理階段特點(diǎn)的理解。在質(zhì)量管理的發(fā)展歷程中，不同階段有不同的側(cè)重點(diǎn)。統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段強(qiáng)調(diào)通過(guò)數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法來(lái)控制生產(chǎn)工序，從而確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。這與題目描述的重點(diǎn)相吻合，因此C選項(xiàng)“統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制”是正確答案。13.()是質(zhì)量管理的一部分,它致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的的能力。A.質(zhì)量改進(jìn)B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量策劃D.質(zhì)量保證正確答案:A解析：生產(chǎn)組織原則上，下級(jí)不應(yīng)越級(jí)報(bào)告，但可以越級(jí)申訴；下級(jí)在向上級(jí)報(bào)告后，若得不到及時(shí)合理解決，在事先知會(huì)直接上級(jí)后，下級(jí)可越級(jí)報(bào)告，但不得無(wú)理取鬧、胡攪蠻纏。14.PDCA循環(huán)的四個(gè)階段中,D階段是()。A.策劃B.實(shí)施C.檢查D.處置正確答案:B解析：這道題考察的是對(duì)PDCA循環(huán)的理解。PDCA循環(huán)是一個(gè)常用的質(zhì)量管理工具，包括四個(gè)階段：策劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）和處置（Act）。根據(jù)這個(gè)知識(shí)點(diǎn)，我們可以確定A階段代表的是“處置”。因此，正確答案是D。15.產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程,每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動(dòng),這反映了全面質(zhì)量管理的()的質(zhì)量管理思想。A.全面B.全員C.全過(guò)程D.全方位正確答案:C解析：這道題考察的是對(duì)全面質(zhì)量管理（TQM）的理解。全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的全面控制，涉及所有相關(guān)環(huán)節(jié)和活動(dòng)。題干描述的是產(chǎn)品質(zhì)量從產(chǎn)生到實(shí)現(xiàn)的整個(gè)過(guò)程，每個(gè)環(huán)節(jié)都影響最終質(zhì)量，因此需要全面控制。這與“全過(guò)程”的質(zhì)量管理思想相吻合，即關(guān)注產(chǎn)品生命周期的每一個(gè)階段，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都達(dá)到質(zhì)量要求。因此，正確答案是C。16.在質(zhì)量管理中,致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是()A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進(jìn)正確答案:A解析：質(zhì)量管理中，質(zhì)量策劃是致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)。這一過(guò)程包括確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和制定實(shí)現(xiàn)這些標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃。17.開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán),我們稱之為戴明月環(huán),請(qǐng)問(wèn)PDCA是指()。A.計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置B.方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)-整合C.方法-實(shí)施-控制--協(xié)調(diào)D.計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)正確答案:A解析：這道題考察的是對(duì)質(zhì)量管理中PDCA循環(huán)的理解。PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理的基本方法，它代表著“計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置”這一循環(huán)過(guò)程，是持續(xù)改進(jìn)和質(zhì)量控制的核心。戴明環(huán)即是指這一循環(huán)，因此正確答案是A。18.以下關(guān)于統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段的描述,不正確的是()。A.強(qiáng)調(diào)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行質(zhì)量控制B.在這個(gè)階段休哈特提出控制圖理論C.強(qiáng)調(diào)事后檢驗(yàn)與工序預(yù)防思想相結(jié)合D.強(qiáng)調(diào)全員參與質(zhì)量控制正確答案:D解析：這道題考察的是對(duì)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段的理解。統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段主要強(qiáng)調(diào)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行質(zhì)量控制，休哈特在這個(gè)階段提出了控制圖理論，它確實(shí)強(qiáng)調(diào)事后檢驗(yàn)與工序預(yù)防思想的結(jié)合。然而，全員參與質(zhì)量控制是全面質(zhì)量管理階段的特點(diǎn)，而不是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段的特點(diǎn)。因此，選項(xiàng)D的描述是不正確的。19.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了"日事日畢、日清日高",這成為海爾未來(lái)成功的基石。這體現(xiàn)了質(zhì)量管理的()思想。A.預(yù)防為主B.全員參與C.過(guò)程方法正確答案:B解析：這道題考察的是對(duì)質(zhì)量管理原則的理解。“日事日畢、日清日高”意味著每天的工作都要當(dāng)天完成，并且每天都要有所提高，這強(qiáng)調(diào)的是每一個(gè)員工都要參與到質(zhì)量管理中來(lái)，不斷追求工作的完善和提高。這正好體現(xiàn)了質(zhì)量管理的“全員參與”原則。因此，正確答案是B。20."第一次就把事情做對(duì)"的名言是()提出來(lái)的。A.戴明B.克勞斯比C.朱蘭D.石川馨正確答案:B解析：“第一次就把事情做對(duì)”這一名言是由質(zhì)量管理專家菲利普·克勞斯比（PhilipB.Crosby）提出的。克勞斯比是“零缺陷”理念的先驅(qū)，他強(qiáng)調(diào)預(yù)防而不是檢驗(yàn)，認(rèn)為質(zhì)量是免費(fèi)的，他的這一理念對(duì)質(zhì)量管理領(lǐng)域產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。因此，選項(xiàng)B是正確的答案。21.計(jì)量的()是指測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值的接近程度。A.準(zhǔn)確性B.一致性C.溯源性D.法制性正確答案:A解析：這道題考察的是對(duì)計(jì)量基本概念的理解。在計(jì)量學(xué)中，“準(zhǔn)確性”是一個(gè)核心概念，它描述的是測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值的接近程度。這是衡量測(cè)量結(jié)果質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)。根據(jù)這個(gè)定義，我們可以判斷選項(xiàng)A“準(zhǔn)確性”是正確的。其他選項(xiàng)如“一致性”、“溯源性”和“法制性”雖然也是計(jì)量學(xué)中的重要概念，但它們并不描述測(cè)量結(jié)果與真值的接近程度，因此不是本題的正確答案。22.企業(yè)應(yīng)該對(duì)上自高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開(kāi)展質(zhì)質(zhì)量教育培訓(xùn),質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是()A.質(zhì)量知識(shí)教育B.專業(yè)技能培訓(xùn)C.質(zhì)量意識(shí)教育D.統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)正確答案:C解析：這道題考察的是對(duì)質(zhì)量教育培訓(xùn)內(nèi)容的理解。在企業(yè)中，質(zhì)量教育培訓(xùn)是確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。根據(jù)質(zhì)量管理的基本原則，首要任務(wù)是培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識(shí)，使他們認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性，并能在日常工作中自覺(jué)踐行。因此，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是質(zhì)量意識(shí)教育，而非單純的知識(shí)傳授或技能培訓(xùn)。23.企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)工作,一般包括四個(gè)階段的活動(dòng),以下對(duì)四個(gè)階段動(dòng)的描述,其正確的開(kāi)展順序是()。1設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)2評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果3提供培訓(xùn)4確定培訓(xùn)需求A.1-2-3--4B.1--4--3-2C.4-1-2-3D.4-1--3-2正確答案:D解析：企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)工作的正確順序?yàn)椋菏紫纫_定培訓(xùn)需求，了解員工需要哪些方面的技能和知識(shí)提升；然后根據(jù)需求設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)內(nèi)容；接下來(lái)提供培訓(xùn)；最后評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果，了解培訓(xùn)的效果和不足之處，以便進(jìn)行改進(jìn)。因此，正確答案是D。24.據(jù)史料記載,明朝修建南京城墻使用的磚,為確保城磚燒造適質(zhì)量,朝廷要求燒造過(guò)程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名,此做法屬于()。A.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)B.質(zhì)量責(zé)任制C.質(zhì)量檢驗(yàn)D.計(jì)量正確答案:B解析：這道題考察的是對(duì)質(zhì)量管理歷史實(shí)踐的理解。明朝修建南京城墻時(shí)，為了確保城磚的質(zhì)量，朝廷采取了讓參與燒造過(guò)程的官員、士兵和窯匠在磚上留下姓名的做法。這種做法的目的是將質(zhì)量責(zé)任明確到個(gè)人，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，可以追溯到具體責(zé)任人，這是質(zhì)量責(zé)任制的核心思想。因此，正確答案是B，即質(zhì)量責(zé)任制。25.關(guān)于大數(shù)據(jù)時(shí)代的質(zhì)量信息,描述不正確的是()。A.來(lái)源更多樣B.數(shù)據(jù)量大C.數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變化速度快D.數(shù)據(jù)信息難利用正確答案:D解析：這道題考察的是對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代質(zhì)量信息特點(diǎn)的理解。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，質(zhì)量信息確實(shí)來(lái)源更多樣（A選項(xiàng)），數(shù)據(jù)量也更大（B選項(xiàng)），同時(shí)數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和變化速度也更快（C選項(xiàng)）。然而，大數(shù)據(jù)技術(shù)的核心優(yōu)勢(shì)之一就是能夠高效地處理和利用這些數(shù)據(jù)，因此D選項(xiàng)“數(shù)據(jù)信息難利用”是不正確的描述。26.企業(yè)通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核后,認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)頒發(fā)統(tǒng)一編號(hào)的印有認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證標(biāo)志和國(guó)家認(rèn)可標(biāo)志的質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū),證書(shū)的有效期為()。A.一年B.三年C.五年D.長(zhǎng)期正確答案:B解析：這道題考察的是對(duì)質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)有效期的了解。在質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核通過(guò)后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)頒發(fā)統(tǒng)一編號(hào)的認(rèn)證證書(shū)，這是對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理水平的認(rèn)可。根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）的規(guī)定以及多數(shù)國(guó)家的實(shí)踐，質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)的有效期通常為三年，期間需要進(jìn)行監(jiān)督和復(fù)審，以確保企業(yè)持續(xù)符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。因此，正確答案是B，即證書(shū)的有效期為三年。27.以下對(duì)于"檢驗(yàn)"和"檢測(cè)"的描述,不正確的有()。A."檢驗(yàn)"等同于"檢測(cè)"B.檢測(cè)是按照程序確定合格評(píng)定對(duì)象的一個(gè)或多個(gè)特性的活動(dòng)C.檢驗(yàn)是對(duì)材料、產(chǎn)品、安裝、工廠、過(guò)程、工作程序或服務(wù)進(jìn)行的的符合性審查D.檢測(cè)是一項(xiàng)獨(dú)立的技術(shù)活動(dòng),它為檢驗(yàn)、認(rèn)證等活動(dòng)服務(wù)正確答案:A解析：這道題考察的是對(duì)“檢驗(yàn)”和“檢測(cè)”兩個(gè)概念的理解。在質(zhì)量管理領(lǐng)域，“檢驗(yàn)”和“檢測(cè)”雖然相關(guān)，但并非等同。檢測(cè)更側(cè)重于按照程序確定對(duì)象的特性，而檢驗(yàn)則是對(duì)這些對(duì)象進(jìn)行的符合性審查。選項(xiàng)A錯(cuò)誤地將兩者等同，而B(niǎo)、C、D選項(xiàng)均正確地描述了檢測(cè)或檢驗(yàn)的定義和作用。因此，不正確的描述是A選項(xiàng)。28.以下不屬于全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作的有()。A.質(zhì)量培訓(xùn)B.質(zhì)量責(zé)任制C.質(zhì)量管理體系D.質(zhì)量認(rèn)證正確答案:C解析：全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作通常包括質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量責(zé)任制和質(zhì)量認(rèn)證等，這些都是確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。質(zhì)量培訓(xùn)能提升員工的質(zhì)量意識(shí)和技能；質(zhì)量責(zé)任制則明確每個(gè)人在質(zhì)量控制中的職責(zé)；質(zhì)量認(rèn)證是對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的外部認(rèn)可。而質(zhì)量管理體系更多是一個(gè)框架或系統(tǒng)，用于指導(dǎo)和支持這些基礎(chǔ)工作，而非基礎(chǔ)工作本身。因此，不屬于全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作的選項(xiàng)是C，即質(zhì)量管理體系。29.以下屬于市場(chǎng)自主制定的標(biāo)準(zhǔn)是()。A.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.地方標(biāo)準(zhǔn)D.團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正確答案:D解析：本題考查標(biāo)準(zhǔn)的分類和來(lái)源。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是由國(guó)家有關(guān)部門(mén)制定的，具有強(qiáng)制性；行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是由行業(yè)協(xié)會(huì)或者行業(yè)組織制定的，具有指導(dǎo)性；地方標(biāo)準(zhǔn)是由地方政府制定的，具有地方性；團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)是由企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體或者個(gè)人制定的，具有自愿性。因此，本題答案為D。30.質(zhì)量文化內(nèi)容通常可以分為幾個(gè)層次,其中()位于最核心,是質(zhì)量文化的精髓。A.精神文化層B.行為文化層C.制度文化層D.物質(zhì)文化層正確答案:A解析：這道題考察的是全面質(zhì)量管理中質(zhì)量文化的層次劃分。質(zhì)量文化通常分為四個(gè)層次：物質(zhì)文化層、行為文化層、制度文化層和精神文化層。其中，精神文化層是質(zhì)量文化的核心，它體現(xiàn)了組織對(duì)質(zhì)量的價(jià)值觀、信念和追求，是質(zhì)量文化的精髓。因此，A選項(xiàng)“精神文化層”是正確答案。31.()是質(zhì)量文化的固化部分,是質(zhì)量?jī)r(jià)值觀的外在體現(xiàn)和落實(shí)手段之一,是組織實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的必要保證。A.精神文化層B.行為文化層C.制度文化層D.物質(zhì)文化層正確答案:C解析：這道題考察的是對(duì)質(zhì)量文化層次的理解。質(zhì)量文化通常分為幾個(gè)層次，包括精神文化層、行為文化層、制度文化層和物質(zhì)文化層。其中，制度文化層是質(zhì)量文化的固化部分，它體現(xiàn)了質(zhì)量?jī)r(jià)值觀，并且是組織實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的必要保證。因此，正確答案是C，即制度文化層。32.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個(gè)人的價(jià)值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價(jià)值觀和總體目標(biāo)上來(lái),引導(dǎo)全體人員自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力作出努力。這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的()功能。A.凝聚B.約束C.輻射D.導(dǎo)向正確答案:D解析：這道題考察的是對(duì)質(zhì)量文化功能的理解。質(zhì)量文化有多種功能，其中“導(dǎo)向”功能指的是質(zhì)量文化能將員工的個(gè)人價(jià)值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價(jià)值觀和總體目標(biāo)上來(lái)。題干描述的就是質(zhì)量文化的這一“導(dǎo)向”功能，即將員工引導(dǎo)到為實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)和提升質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力而努力。因此，正確答案是D。33.關(guān)于質(zhì)量文化與企業(yè)文化的描述,錯(cuò)誤的是()。A.質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要組成部分B.質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化協(xié)調(diào)一致C.質(zhì)量文化是企業(yè)文化的最精華部分D.質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化互相融合正確答案:C解析：這道題考察的是對(duì)質(zhì)量文化與企業(yè)文化關(guān)系的理解。質(zhì)量文化確實(shí)是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，它強(qiáng)調(diào)質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量行為和質(zhì)量結(jié)果，旨在提升企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量文化與企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)一致，共同推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，質(zhì)量文化也需要與企業(yè)文化相互融合，形成統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。然而，說(shuō)質(zhì)量文化是企業(yè)文化的“最精華部分”是不準(zhǔn)確的，因?yàn)槠髽I(yè)文化包含多個(gè)方面，如企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀等，質(zhì)量文化只是其中之一。因此，選項(xiàng)C的描述是錯(cuò)誤的。34.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容()。A.干凈整潔的車間地面B.樓頂上規(guī)范的標(biāo)識(shí)C.畫(huà)出人行步道D.企業(yè)提出的使命、愿景和價(jià)值觀正確答案:D解析：質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層主要涉及可見(jiàn)、可感的物理環(huán)境方面。選項(xiàng)A“干凈整潔的車間地面”體現(xiàn)了工作環(huán)境的整潔，屬于物質(zhì)文化層。選項(xiàng)B“樓頂上規(guī)范的標(biāo)識(shí)”是環(huán)境中有序、規(guī)范的體現(xiàn)，也屬于物質(zhì)文化層。選項(xiàng)C“畫(huà)出人行步道”是為了確保安全和秩序，同樣屬于物質(zhì)文化層的內(nèi)容。而選項(xiàng)D“企業(yè)提出的使命、愿景和價(jià)值觀”是精神層面的內(nèi)容，它代表了企業(yè)的核心理念和價(jià)值追求，屬于質(zhì)量文化的精神文化層，不屬于物質(zhì)文化層。因此，答案是D。35.以下關(guān)于質(zhì)量文化建設(shè)"融合"原則的描述,錯(cuò)誤的是()A.質(zhì)量文化建設(shè)要與企業(yè)其他管理相融合B.質(zhì)量文化建設(shè)要與質(zhì)量管理相融合C.質(zhì)量文化應(yīng)單獨(dú)建立管理體系D.質(zhì)量文化建設(shè)要與品牌管理相融合正確答案:C解析：質(zhì)量文化建設(shè)強(qiáng)調(diào)“融合”原則，意味著它應(yīng)與其他管理活動(dòng)緊密結(jié)合。A項(xiàng)指出質(zhì)量文化建設(shè)需與企業(yè)其他管理融合，這是正確的，因?yàn)橘|(zhì)量文化是企業(yè)整體文化的一部分，需要與其他管理活動(dòng)協(xié)調(diào)一致。B項(xiàng)提到質(zhì)量文化建設(shè)要與質(zhì)量管理相融合，這也是正確的，因?yàn)橘|(zhì)量文化是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)和支撐。D項(xiàng)說(shuō)質(zhì)量文化建設(shè)要與品牌管理相融合，這同樣是正確的，因?yàn)槠放乒芾砩婕捌髽I(yè)形象和產(chǎn)品質(zhì)量的傳達(dá)，與質(zhì)量文化緊密相關(guān)。而C項(xiàng)提出“質(zhì)量文化應(yīng)單獨(dú)建立管理體系”，這與“融合”原則相悖，因?yàn)閱为?dú)建立管理體系意味著將質(zhì)量文化與其他管理活動(dòng)割裂開(kāi)來(lái)，不符合融合的原則。因此，C項(xiàng)是錯(cuò)誤的。36.以下關(guān)于質(zhì)量文化"全員參與"原則的描述,錯(cuò)誤的是(()。A.質(zhì)量文化建設(shè)主要是中高層領(lǐng)導(dǎo)的事情B.質(zhì)量文化建設(shè)要以人為本C.質(zhì)量文化建設(shè)要確保員工從情感和理智上認(rèn)同D.只有全員參與,才能促進(jìn)質(zhì)量文化的發(fā)展與優(yōu)化正確答案:A解析：這道題考察的是對(duì)質(zhì)量文化“全員參與”原則的理解。質(zhì)量文化的建設(shè)并非只是中高層領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，而是需要全體員工的共同參與。選項(xiàng)A錯(cuò)誤地表述了質(zhì)量文化建設(shè)主要是中高層領(lǐng)導(dǎo)的事情，這與“全員參與”的原則相違背。選項(xiàng)B、C、D均正確地描述了質(zhì)量文化建設(shè)應(yīng)以人為本，確保員工從情感和理智上認(rèn)同，并強(qiáng)調(diào)全員參與的重要性。因此，選項(xiàng)A是錯(cuò)誤的描述。37.依據(jù)品牌的沙堆模型()是構(gòu)成品牌的最基本要素。A.信譽(yù)B.質(zhì)量C.技術(shù)D.社會(huì)責(zé)任正確答案:B解析：這道題考察的是對(duì)品牌沙堆模型的理解。在品牌的沙堆模型中，各個(gè)要素按照其重要性進(jìn)行排列，其中質(zhì)量是構(gòu)成品牌的基礎(chǔ)和核心，它直接影響消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知和接受度。信譽(yù)、技術(shù)和社會(huì)責(zé)任雖然也是品牌的重要組成部分，但在沙堆模型中，它們并非最基本要素，而是建立在質(zhì)量之上的更高層次的品牌特征。因此，根據(jù)品牌沙堆模型，質(zhì)量是構(gòu)成品牌的最基本要素。38.全面品牌管理的特點(diǎn)不包括()。A.全員B.全過(guò)程C.全方位D.全要素正確答案:D解析：全面品牌管理強(qiáng)調(diào)品牌建設(shè)的整體性，涉及全員參與、全過(guò)程控制和全方位管理。全員指的是組織內(nèi)所有成員都參與品牌建設(shè)；全過(guò)程指的是品牌建設(shè)貫穿于產(chǎn)品或服務(wù)的整個(gè)生命周期；全方位則是指品牌建設(shè)要考慮所有相關(guān)因素，包括內(nèi)部和外部因素。而“全要素”并不是全面品牌管理的核心特點(diǎn)，它更多指的是生產(chǎn)或管理中涉及的所有要素，與品牌管理的全面性不完全對(duì)應(yīng)。因此，選項(xiàng)D“全要素”不屬于全面品牌管理的特點(diǎn)。39.以下關(guān)于品牌的描述,正確的是()。A.品牌是指產(chǎn)品品牌B.只有知名企業(yè)才有品牌C.酒好還怕巷子深,說(shuō)明品牌需要傳播D.品牌是自然而然形成的正確答案:C解析：這道題考察對(duì)品牌概念的理解。品牌不僅僅是產(chǎn)品品牌，還包括服務(wù)品牌等，所以A選項(xiàng)錯(cuò)誤。品牌不是只有知名企業(yè)才有，任何企業(yè)都可以建立自己的品牌，B選項(xiàng)錯(cuò)誤。品牌的形成不是自然而然的，需要企業(yè)進(jìn)行一系列的營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)塑造和傳播，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。而“酒好還怕巷子深”這句話正好說(shuō)明了品牌需要傳播，即使產(chǎn)品質(zhì)量再好，如果沒(méi)有有效的傳播，消費(fèi)者也不會(huì)知道，C選項(xiàng)正確。40.各級(jí)人員都是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益,表述的是七項(xiàng)質(zhì)量管理原則中()原則的含義。A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員積極參與D.過(guò)程方法正確答案:C解析：這道題考察的是對(duì)七項(xiàng)質(zhì)量管理原則的理解。全員積極參與原則強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)各級(jí)人員的充分參與，使他們的才干為組織帶來(lái)收益。這與題干中的“各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益”表述一致，因此答案是C。41."利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動(dòng)"描述的是()。A.產(chǎn)品B.過(guò)程C.程序D.體系正確答案:B解析：這道題考察的是對(duì)“過(guò)程”這一概念的理解。在質(zhì)量管理或項(xiàng)目管理等領(lǐng)域，“過(guò)程”被定義為“利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動(dòng)”。這與題目描述完全吻合。選項(xiàng)A的“產(chǎn)品”是過(guò)程的輸出，選項(xiàng)C的“程序”通常指一系列步驟或指令，選項(xiàng)D的“體系”則指更廣泛的組織結(jié)構(gòu)或系統(tǒng)。因此，根據(jù)定義，答案選B“過(guò)程”是最準(zhǔn)確的。42.組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是()。A.提高組織的知名度B.證實(shí)組織有能力穩(wěn)定提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)C.增進(jìn)顧客滿意D.B+C正確答案:D解析：這道題考察的是對(duì)質(zhì)量管理體系目的的理解。質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)，其核心目的在于確保組織能夠穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)，這既是對(duì)組織能力的證實(shí)，也是增進(jìn)顧客滿意的基礎(chǔ)。因此，選項(xiàng)B和C都是正確的表述，而D選項(xiàng)“B+C”則完整地涵蓋了質(zhì)量管理體系的目的。A選項(xiàng)“提高組織的知名度”并非質(zhì)量管理體系的直接目的，故不選。43.PDCA循環(huán)的方法適用于()。A.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程B.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程C.質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程D.構(gòu)成組織質(zhì)量管理體系的所有過(guò)程正確答案:D解析：這道題考察的是對(duì)P循環(huán)（即計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-行動(dòng)循環(huán)）適用范圍的理解。P循環(huán)作為一種質(zhì)量管理方法，其核心在于持續(xù)的改進(jìn)和優(yōu)化。它不僅僅局限于某個(gè)具體的過(guò)程，而是可以廣泛應(yīng)用于構(gòu)成組織質(zhì)量管理體系的所有過(guò)程，從而實(shí)現(xiàn)整體質(zhì)量的提升。因此，D選項(xiàng)“構(gòu)成組織質(zhì)量管理體系的所有過(guò)程”是正確的。44.GB/TIWOI標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是為了()。A.進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求B.統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu)C.統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過(guò)程D.穩(wěn)定地提供滿足縣的產(chǎn)品和服務(wù)并增進(jìn)顧客滿正確答案:D解析：GB/TIWOl（此處應(yīng)為GB/T的某種具體編號(hào)，但“IWOl”顯然是錯(cuò)誤的，可能是輸入錯(cuò)誤，應(yīng)為類似GB/T19001的標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)）標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)于質(zhì)量管理體系的要求。其核心目的是幫助組織確保其產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足顧客的需求，并且質(zhì)量穩(wěn)定。分析選項(xiàng)：A.明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求——這是質(zhì)量管理體系的一部分，但不是其主要目的。B.統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu)——這是實(shí)施質(zhì)量管理體系的一個(gè)方面，但不是最終目的。C.統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過(guò)程——同樣，這是實(shí)施的一部分，但不是核心目的。D.穩(wěn)定地提供滿足顧客要求的產(chǎn)品和服務(wù)并增進(jìn)顧客滿意——這正是質(zhì)量管理體系的核心目的。因此，正確答案是D。45.組織的質(zhì)量方針應(yīng)()。A.自下而上地提出B.可獲取并形成文件C.包含具體的質(zhì)量目標(biāo)D.規(guī)定產(chǎn)品和服務(wù)的具體要求正確答案:B解析：這道題考察的是對(duì)質(zhì)量管理原則的理解。在質(zhì)量管理中，組織的質(zhì)量方針是指導(dǎo)其質(zhì)量管理和質(zhì)量行為的基本原則，它應(yīng)當(dāng)是可獲取的，并且形成文件，以便在組織內(nèi)部得到廣泛傳播和一致理解。選項(xiàng)B“可獲取并形成文件”正是這一要求的準(zhǔn)確表述。其他選項(xiàng)A、C、D雖然都與質(zhì)量管理有關(guān)，但并不是質(zhì)量方針的核心要求。46.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求,組織要在生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)階段驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足,這些驗(yàn)證活動(dòng)需預(yù)先進(jìn)行()。A.策劃B.試驗(yàn)C.評(píng)審D.得到顧客批準(zhǔn)正確答案:A解析：這道題考察的是對(duì)GB／T19001標(biāo)準(zhǔn)的理解。在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中，組織需要在生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)階段驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)的要求是否得到滿足。這些驗(yàn)證活動(dòng)不是隨意進(jìn)行的，而是需要預(yù)先進(jìn)行策劃，以確保驗(yàn)證的有效性和效率。因此，正確答案是A，即“策劃”。47.不合格控制的主要目的是()。A.降低生產(chǎn)成本B.防止非預(yù)期的使用和交付C.追究相關(guān)責(zé)任人D.控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)正確答案:B解析：這道題考察的是對(duì)不合格控制目的的理解。在質(zhì)量管理中，不合格控制是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其主要目的是確保不合格的產(chǎn)品或服務(wù)不會(huì)被非預(yù)期地使用或交付給客戶，從而保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和企業(yè)聲譽(yù)。因此，防止非預(yù)期的使用和交付是不合格控制的核心目的。48.質(zhì)量管理體系的管理評(píng)審應(yīng)由組織的()主持。A.質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)人B.最高管理者C.審核組長(zhǎng)D.管理者代表正確答案:B解析：質(zhì)量管理體系的管理評(píng)審是一種重要的質(zhì)量管理活動(dòng)，旨在評(píng)估和改進(jìn)組織的質(zhì)量管理體系。在管理評(píng)審中，最高管理者應(yīng)該擔(dān)任主持的角色。最高管理者通常是組織的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如首席執(zhí)行官（CEO）或總經(jīng)理，他們對(duì)組織的整體運(yùn)營(yíng)和決策負(fù)有最終責(zé)任。因此，他們具備權(quán)威和決策能力，能夠有效地主持管理評(píng)審會(huì)議，并確保評(píng)審的順利進(jìn)行。選項(xiàng)B是正確。49.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是()。A.領(lǐng)導(dǎo)作用B.策劃C.改進(jìn)D.績(jī)效評(píng)價(jià)正確答案:A解析：這道題考察的是對(duì)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)圖的理解。在GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中，領(lǐng)導(dǎo)作用被視為質(zhì)量管理的核心，它貫穿于整個(gè)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)過(guò)程中。領(lǐng)導(dǎo)作用不僅關(guān)乎組織的高層管理者，也涉及到各級(jí)管理人員在各自職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)揮的領(lǐng)導(dǎo)作用。因此，在GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中，領(lǐng)導(dǎo)作用居于中心地位。50.《.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)建立在九條基本理念基礎(chǔ)上,以下不屬于九條基本理念的是A.資源配置B.戰(zhàn)略導(dǎo)向C.系統(tǒng)管理D.合作共贏正確答案:A解析：暫無(wú)解析51.關(guān)于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)的作用,不正確的是A.為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則B.作為各類質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)C.作為組織建立經(jīng)營(yíng)管理體系的框架D.作為合格評(píng)定的依據(jù)正確答案:D解析：《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB／T19580）是一個(gè)重要的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，它主要用于指導(dǎo)組織追求卓越績(jī)效。具體來(lái)看，它為組織提供了一個(gè)自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，幫助組織評(píng)估和改進(jìn)其績(jī)效，所以A選項(xiàng)正確。同時(shí)，該標(biāo)準(zhǔn)也常被用作各類質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)，因此B選項(xiàng)也是正確的。此外，它還可以作為組織建立經(jīng)營(yíng)管理體系的框架，指導(dǎo)組織如何系統(tǒng)地管理其運(yùn)營(yíng)，所以C選項(xiàng)也是正確的。然而，它并不是作為合格評(píng)定的依據(jù)，合格評(píng)定通常依據(jù)的是產(chǎn)品、服務(wù)或過(guò)程是否符合特定的技術(shù)法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)，而不是依據(jù)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》。因此，D選項(xiàng)是不正確的。52.《.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)組織極履行社會(huì)責(zé)任,以下不屬于社會(huì)責(zé)任范疇的是A.質(zhì)量安全B.環(huán)保與節(jié)能降耗C.員工福利D.誠(chéng)信道德正確答案:C解析：《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是一個(gè)旨在引導(dǎo)組織追求卓越的管理框架，其中確實(shí)包含了社會(huì)責(zé)任的要求。社會(huì)責(zé)任通常涵蓋組織對(duì)多個(gè)方面的責(zé)任，包括質(zhì)量安全、環(huán)保節(jié)能以及誠(chéng)信道德等。具體到本題：-A項(xiàng)“質(zhì)量安全”顯然屬于社會(huì)責(zé)任的一部分，因?yàn)榻M織必須確保其產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量安全，以保障消費(fèi)者或用戶的權(quán)益。-B項(xiàng)“環(huán)保與節(jié)能降耗”也是社會(huì)責(zé)任的重要方面，組織在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要關(guān)注環(huán)境保護(hù)和資源的合理利用。-D項(xiàng)“誠(chéng)信道德”同樣屬于社會(huì)責(zé)任范疇，組織在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)堅(jiān)守誠(chéng)信原則，遵守道德規(guī)范。相比之下，C項(xiàng)“員工福利”雖然對(duì)組織內(nèi)部管理至關(guān)重要，但它更多關(guān)注的是組織內(nèi)部員工的關(guān)系和權(quán)益，而非組織對(duì)外部社會(huì)的責(zé)任。因此，在《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的社會(huì)責(zé)任范疇中，員工福利不被直接包括在內(nèi)。所以，正確答案是C。53.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的過(guò)程中,可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法,也可應(yīng)用()方法。A.質(zhì)量功能展開(kāi)(QFD）B.平衡計(jì)分卡(BSC）C.六西格瑪管理(6σ)D.全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)正確答案:B解析：暫無(wú)解析54.根據(jù)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn),以下有關(guān)"卓越績(jī)效"的描述正確的是()。A.是組織績(jī)效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)"B.是組織綜合的績(jī)效管理方法"C.要推行卓越績(jī)效模式,公司就不用推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)了"D.是符合性評(píng)價(jià)的方法"正確答案:B解析：這道題考察的是對(duì)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580)的理解。根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)，“卓越績(jī)效”是一種組織綜合的績(jī)效管理方法，旨在幫助組織實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和卓越績(jī)效。選項(xiàng)A錯(cuò)誤，因?yàn)樗鼘ⅰ白吭娇?jī)效”描述為具體的考核標(biāo)準(zhǔn)，而實(shí)際上它是一種管理方法。選項(xiàng)C錯(cuò)誤，因?yàn)橥菩凶吭娇?jī)效模式并不排除同時(shí)推行其他標(biāo)準(zhǔn)，如ISO9001。選項(xiàng)D錯(cuò)誤，因?yàn)椤白吭娇?jī)效”不是一種符合性評(píng)價(jià)的方法，而是一種績(jī)效管理方法。因此，正確答案是B。55.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》(GB/Z19579)標(biāo)準(zhǔn)中,用()四個(gè)要素來(lái)評(píng)價(jià)組織"過(guò)程"條款的成熟度。A.水平-趨勢(shì)-對(duì)比-整合B.方法-展開(kāi)-檢查-改進(jìn)C.策劃-實(shí)施-檢查-改進(jìn)D.方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)-整合正確答案:D解析：這道題考察的是對(duì)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》標(biāo)準(zhǔn)的理解。在評(píng)價(jià)組織“過(guò)程”條款的成熟度時(shí)，該標(biāo)準(zhǔn)采用了四個(gè)關(guān)鍵要素。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，這四個(gè)要素是“方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)-整合”，它們構(gòu)成了一個(gè)循環(huán)，用于評(píng)估和改進(jìn)組織的流程。因此，正確答案是D。56.以下屬于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)九條基本理念的是A.志向遠(yuǎn)大B.戰(zhàn)略導(dǎo)向C.積極向上D.求真務(wù)實(shí)正確答案:B解析：暫無(wú)解析57.以下不屬于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)"高層領(lǐng)導(dǎo)作用"條款的是()。A.確定組織使命B.營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境C.實(shí)施項(xiàng)目改進(jìn)D.強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)正確答案:C解析：《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是質(zhì)量管理和績(jī)效評(píng)價(jià)的重要標(biāo)準(zhǔn)，其中“高層領(lǐng)導(dǎo)作用”是關(guān)鍵條款。根據(jù)該準(zhǔn)則，高層領(lǐng)導(dǎo)需確定組織使命、營(yíng)造組織內(nèi)部的學(xué)習(xí)環(huán)境，并強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，這些都是領(lǐng)導(dǎo)作用的重要體現(xiàn)。而“實(shí)施項(xiàng)目改進(jìn)”更多關(guān)聯(lián)于組織運(yùn)作和具體執(zhí)行層面，不屬于高層領(lǐng)導(dǎo)的直接職責(zé)范疇，因此C選項(xiàng)不屬于“高層領(lǐng)導(dǎo)作用”條款的內(nèi)容。58.以下不屬于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)中"組織治理"條款內(nèi)容的是(A.財(cái)務(wù)方面的責(zé)任B.信息披露政策C.審計(jì)的獨(dú)立性D.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)制度正確答案:D解析：根據(jù)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)中的“組織治理”條款內(nèi)容，其中包括財(cái)務(wù)方面的責(zé)任、信息披露政策和審計(jì)的獨(dú)立性等內(nèi)容，但不包括生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)制度。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)制度屬于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理范疇，與組織治理有一定的關(guān)聯(lián)，但不是《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》中明確規(guī)定的內(nèi)容。59.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)條款的分值中,"過(guò)程管理"類目的分值是()分。A.90B.100C.110D.130正確答案:B解析：這道題考察的是對(duì)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)條款分值的了解。在《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》中，各類目的分值分配是固定的，其中“過(guò)程管理”類目被明確分配了100分的分值。這是根據(jù)準(zhǔn)則的具體規(guī)定來(lái)確定的，所以正確答案是B。60.目標(biāo)管理是在20世紀(jì)50年代由管理專家()提出來(lái)的。A.朱蘭B.休哈特C.費(fèi)根堡姆D.德魯克正確答案:D解析：目標(biāo)管理作為一種管理方法，它的起源可以追溯到20世紀(jì)50年代。在這一時(shí)期，管理專家彼得·德魯克首次提出了目標(biāo)管理的概念。德魯克是現(xiàn)代管理學(xué)的先驅(qū)之一，他的理論對(duì)后世產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。因此，針對(duì)這個(gè)題目，正確答案是D，即德魯克。61.質(zhì)量方針是一個(gè)組織在質(zhì)量方面的宗旨和方向,應(yīng)由組織的()批準(zhǔn)發(fā)布。A.上級(jí)機(jī)關(guān)B.最高管理者C.質(zhì)量管理辦公室主任D.總工程師正確答案:B解析：這道題考察的是對(duì)質(zhì)量方針的理解及其在組織中的批準(zhǔn)發(fā)布流程。質(zhì)量方針是組織在質(zhì)量方面的總體宗旨和方向，它反映了組織對(duì)質(zhì)量的追求和承諾。根據(jù)質(zhì)量管理的基本原則，質(zhì)量方針應(yīng)由組織的最高管理者批準(zhǔn)發(fā)布，以確保其在組織內(nèi)的權(quán)威性和有效性。因此，正確答案是B，即最高管理者。62.在目標(biāo)管理中,()特點(diǎn)使考評(píng)具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。A.充分授權(quán)B.結(jié)果導(dǎo)向C.上下溝通D.自我激勵(lì)正確答案:B解析：這道題考察的是對(duì)目標(biāo)管理中各特點(diǎn)的理解。在目標(biāo)管理中，其核心是圍繞設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行工作，并依據(jù)目標(biāo)的達(dá)成情況來(lái)考評(píng)。其中，“結(jié)果導(dǎo)向”意味著目標(biāo)的完成情況是評(píng)價(jià)的主要依據(jù)，這為考評(píng)提供了明確的、客觀的標(biāo)準(zhǔn)。因此，B選項(xiàng)“結(jié)果導(dǎo)向”是使考評(píng)具有客觀標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。63.管理大師彼得.德魯克在()一書(shū)中提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張。A.《公司的概念》B.《卓有成效的管理者》C.《管理的實(shí)踐》D.《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》正確答案:C解析：這道題考察的是對(duì)管理大師彼得·德魯克著作的了解。德魯克在其經(jīng)典著作《管理的實(shí)踐》中首次提出了“目標(biāo)管理”和“自我控制”的概念，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)通過(guò)設(shè)定明確的目標(biāo)來(lái)指導(dǎo)和管理員工，同時(shí)鼓勵(lì)員工進(jìn)行自我控制，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的共同目標(biāo)。因此，正確答案是C。64.平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括()。A.供應(yīng)鏈維度B.財(cái)務(wù)維度C.客戶維度D.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度正確答案:A解析：這道題考察的是對(duì)平衡計(jì)分卡四個(gè)維度的理解。平衡計(jì)分卡是一個(gè)常用的績(jī)效管理工具，它包括四個(gè)主要維度：財(cái)務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度以及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度。根據(jù)這個(gè)知識(shí)點(diǎn)，我們可以判斷選項(xiàng)A“供應(yīng)鏈維度”并不屬于平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度之一，因此A是正確答案。65.方針目標(biāo)管理的有關(guān)措施和目標(biāo),要經(jīng)上級(jí)組織的領(lǐng)導(dǎo)和T下級(jí)各部門(mén)的負(fù)責(zé)人之間的充分研究,最終由()A.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)B.各部門(mén)負(fù)責(zé)人C.執(zhí)行團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人D.投票正確答案:A解析：方針目標(biāo)管理的實(shí)施涉及多個(gè)層級(jí)的管理者和執(zhí)行者。在這個(gè)過(guò)程中，上級(jí)組織的領(lǐng)導(dǎo)和下級(jí)各部門(mén)的負(fù)責(zé)人之間的充分研究是關(guān)鍵步驟，以確保目標(biāo)的合理性和可行性。最終，這些措施和目標(biāo)的確定需要有一個(gè)決策點(diǎn)。在選項(xiàng)中，A項(xiàng)“上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”是這一決策過(guò)程的最終決定者，他們負(fù)責(zé)批準(zhǔn)和確認(rèn)這些方針目標(biāo)，因此A項(xiàng)是正確答案。66.方針目標(biāo)橫向展開(kāi)時(shí)可以使用的質(zhì)量工具是。()A.因果圖B.矩陣圖C.網(wǎng)絡(luò)圖D.關(guān)聯(lián)圖正確答案:B解析：在方針目標(biāo)橫向展開(kāi)時(shí)，需要一種能夠有效展示各目標(biāo)之間關(guān)系及展開(kāi)程度的質(zhì)量工具。矩陣圖能夠通過(guò)行列交叉的方式，清晰地表示出多個(gè)因素或目標(biāo)之間的關(guān)系及其重要程度，非常適合用于方針目標(biāo)的橫向展開(kāi)。相比之下，因果圖主要用于分析原因與結(jié)果之間的關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)圖用于表示項(xiàng)目或任務(wù)的進(jìn)度關(guān)系，關(guān)聯(lián)圖則用于表示事物之間的相互關(guān)系。因此，選項(xiàng)B矩陣圖是正確答案。67.方針目標(biāo)縱向展開(kāi)時(shí)可以使用的質(zhì)量工具是()。A.網(wǎng)絡(luò)圖B.矩陣圖C.樹(shù)圖D.關(guān)聯(lián)圖正確答案:C解析：這道題考察的是對(duì)方針目標(biāo)展開(kāi)時(shí)使用的質(zhì)量工具的理解。在質(zhì)量管理中，方針目標(biāo)的展開(kāi)是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它需要將高層的方針目標(biāo)逐層分解到各個(gè)層級(jí)和部門(mén)。在這個(gè)過(guò)程中，樹(shù)圖是一個(gè)常用的工具，它可以幫助我們清晰地展示方針目標(biāo)從高層到低層的分解過(guò)程，確保每個(gè)層級(jí)和部門(mén)都明確自己的目標(biāo)和責(zé)任。因此，C選項(xiàng)“樹(shù)圖”是正確答案。68.在方針目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程出現(xiàn)意外情況時(shí),應(yīng)及時(shí)(),指導(dǎo)或建議責(zé)任人如何更加有效地達(dá)成目標(biāo)。A.調(diào)整方針目標(biāo)計(jì)劃B.進(jìn)行考核C.加強(qiáng)監(jiān)督檢查D.停止資源提供正確答案:A解析：這道題考察的是方針目標(biāo)管理的靈活性。在方針目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程中，若遇到意外情況，重要的是能夠快速響應(yīng)，確保目標(biāo)的達(dá)成。調(diào)整方針目標(biāo)計(jì)劃（A選項(xiàng)）是應(yīng)對(duì)意外情況的有效手段，它允許根據(jù)實(shí)際情況對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，以確保目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。其他選項(xiàng)如進(jìn)行考核（B）、加強(qiáng)監(jiān)督檢查（C）或停止資源提供（D）均不是直接針對(duì)意外情況的有效應(yīng)對(duì)措施。69.如果方針目標(biāo)管理不能按計(jì)劃實(shí)施,就要(),采取對(duì)策。A.終止計(jì)劃B.更換團(tuán)隊(duì)C.調(diào)查原因D.補(bǔ)充資源正確答案:C解析：暫無(wú)解析70.標(biāo)桿管理起源于()。A.通用電氣B.施樂(lè)公司C.摩托羅拉公司正確答案:B解析：這道題考察的是對(duì)標(biāo)桿管理起源的了解。標(biāo)桿管理作為一種管理方法，它的起源可以追溯到施樂(lè)公司。施樂(lè)公司在實(shí)踐中率先采用了標(biāo)桿管理的理念和方法，通過(guò)與其他公司的比較來(lái)改進(jìn)自身的業(yè)務(wù)流程和績(jī)效。因此，正確答案是B，即施樂(lè)公司。71.施樂(lè)公司的()是標(biāo)桿管理的先驅(qū)者和最著名的倡導(dǎo)者。A.羅伯特.開(kāi)普B.杰克.韋爾奇C.克勞斯比D.費(fèi)根堡姆正確答案:A解析：在探討施樂(lè)公司與標(biāo)桿管理的關(guān)聯(lián)時(shí)，關(guān)鍵在于識(shí)別哪位人物是該管理方法的先驅(qū)和倡導(dǎo)者。根據(jù)管理學(xué)的歷史記錄，羅伯特·開(kāi)普（RobertCamp）是施樂(lè)公司中推動(dòng)標(biāo)桿管理的重要人物，他在此領(lǐng)域的貢獻(xiàn)被廣泛認(rèn)可。相對(duì)之下，杰克·韋爾奇與通用電氣公司更為緊密相關(guān)，克勞斯比則以其對(duì)質(zhì)量管理的見(jiàn)解而著稱，費(fèi)根堡姆同樣是質(zhì)量管理領(lǐng)域的重要人物，但與施樂(lè)公司的標(biāo)桿管理無(wú)直接聯(lián)系。因此，根據(jù)這些信息和邏輯推理，選項(xiàng)A“羅伯特·開(kāi)普”是正確答案。72.以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對(duì)象的是()。A.公司技能標(biāo)兵B(niǎo).公司勞模C.公司高管D.公司文化之星正確答案:C解析：這道題考察的是對(duì)內(nèi)部標(biāo)桿管理對(duì)象的理解。內(nèi)部標(biāo)桿管理主要是通過(guò)比較和分析組織內(nèi)部不同部門(mén)或個(gè)人的最佳實(shí)踐，來(lái)提升整體績(jī)效。選項(xiàng)A“公司技能標(biāo)兵”、B“公司勞模”和D“公司文化之星”都是組織內(nèi)部在某個(gè)方面表現(xiàn)突出的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理的對(duì)象。而C“公司高管”雖然在公司中擔(dān)任重要角色，但高管本身并不直接代表某一方面的最佳實(shí)踐，因此不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理的具體對(duì)象。所以正確答案是C。73.以下不屬于標(biāo)桿管理分類的是()。A.內(nèi)部標(biāo)桿管理B.外部標(biāo)桿管理C.競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿管理D.創(chuàng)新管理正確答案:D解析：這道題考察的是對(duì)標(biāo)桿管理分類的理解。標(biāo)桿管理主要分為三類：內(nèi)部標(biāo)桿管理、外部標(biāo)桿管理和競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿管理。這三種分類分別對(duì)應(yīng)著組織內(nèi)部、外部以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最佳實(shí)踐作為基準(zhǔn)進(jìn)行比較和學(xué)習(xí)的過(guò)程。而創(chuàng)新管理，并不屬于標(biāo)桿管理的分類，它更多關(guān)注的是如何通過(guò)創(chuàng)新來(lái)推動(dòng)組織的進(jìn)步和發(fā)展。因此，正確答案是D。74.標(biāo)桿管理三階段中,屬于組織策劃階段的是()。A.選擇標(biāo)桿對(duì)象B.收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)D.完善數(shù)據(jù)庫(kù)正確答案:C解析：這道題考察的是對(duì)標(biāo)桿管理三階段的理解。標(biāo)桿管理通常分為三個(gè)階段：組織策劃、項(xiàng)目實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。在組織策劃階段，主要任務(wù)是明確標(biāo)桿管理的目標(biāo)、范圍和計(jì)劃，其中組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是這一階段的關(guān)鍵活動(dòng)。因此，選項(xiàng)C“組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)”屬于組織策劃階段，是正確答案。75.以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是()。A.目標(biāo)設(shè)定B.組織策劃C.項(xiàng)目實(shí)施D.持續(xù)完善正確答案:A解析：這道題考察的是對(duì)標(biāo)桿管理三階段的理解。標(biāo)桿管理是一個(gè)系統(tǒng)的、持續(xù)性的評(píng)估過(guò)程，用于幫助企業(yè)通過(guò)比較和實(shí)踐最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐來(lái)提高其績(jī)效。標(biāo)桿管理的三個(gè)階段通常包括：組織策劃，即確定標(biāo)桿管理的目標(biāo)、范圍和團(tuán)隊(duì)；項(xiàng)目實(shí)施，即收集和分析數(shù)據(jù)，確定最佳實(shí)踐，并制定改進(jìn)計(jì)劃；持續(xù)完善，即實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃，并監(jiān)控其效果，進(jìn)行必要的調(diào)整。由此可見(jiàn)，目標(biāo)設(shè)定并不屬于標(biāo)桿管理的三階段之一，而是其前置步驟。因此，正確答案是A。76.選定標(biāo)桿項(xiàng)目時(shí),以下能體現(xiàn)所選項(xiàng)目本身可實(shí)現(xiàn)的要素是()。A.具有戰(zhàn)略價(jià)值B.行業(yè)最佳實(shí)踐C.高層領(lǐng)導(dǎo)參與D.具有改進(jìn)潛力正確答案:D解析：這道題考察的是全面質(zhì)量管理中選定標(biāo)桿項(xiàng)目的關(guān)鍵要素。在全面質(zhì)量管理中，選定標(biāo)桿項(xiàng)目時(shí)需要考慮多個(gè)因素以確保項(xiàng)目的可行性和有效性。其中，“具有改進(jìn)潛力”這一要素直接關(guān)聯(lián)到項(xiàng)目本身的可實(shí)現(xiàn)性，意味著所選項(xiàng)目有提升空間且能夠通過(guò)努力達(dá)到更好的效果。因此，D選項(xiàng)是體現(xiàn)項(xiàng)目本身可實(shí)現(xiàn)性的關(guān)鍵要素。77.以下哪項(xiàng)不屬于標(biāo)桿追趕活動(dòng)階段的工作()。A.明確改進(jìn)目標(biāo)B.尋找最佳實(shí)踐C.制訂改進(jìn)計(jì)劃D.實(shí)施改進(jìn)正確答案:B解析：這道題考察的是對(duì)標(biāo)桿追趕活動(dòng)階段工作的理解。標(biāo)桿追趕活動(dòng)通常包括明確改進(jìn)目標(biāo)、制訂改進(jìn)計(jì)劃、實(shí)施改進(jìn)等步驟。在這些步驟中，“尋找最佳實(shí)踐”實(shí)際上是標(biāo)桿分析階段的工作，而非標(biāo)桿追趕活動(dòng)階段的工作。因此，選項(xiàng)B“尋找最佳實(shí)踐”不屬于標(biāo)桿追趕活動(dòng)階段的工作，是正確答案。78.以下哪項(xiàng)不屬于標(biāo)桿項(xiàng)目實(shí)施階段的工作()。A.選擇標(biāo)桿對(duì)象B.收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C.實(shí)施標(biāo)桿追趕D.完善數(shù)據(jù)庫(kù)正確答案:D解析：這道題考察的是對(duì)標(biāo)桿項(xiàng)目實(shí)施階段工作的理解。標(biāo)桿管理是一種通過(guò)比較和學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)最佳實(shí)踐來(lái)提升自身績(jī)效的方法。在實(shí)施階段，主要工作包括選擇標(biāo)桿對(duì)象、收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)以及實(shí)施標(biāo)桿追趕，這些都是為了學(xué)習(xí)和應(yīng)用最佳實(shí)踐。而完善數(shù)據(jù)庫(kù)更多是一個(gè)持續(xù)性的工作，不屬于特定的實(shí)施階段，因此D選項(xiàng)是不屬于標(biāo)桿項(xiàng)目實(shí)施階段的工作。79.以下不屬于實(shí)施標(biāo)桿管理三個(gè)階段的是()。A.選擇標(biāo)桿B.組織策劃C.項(xiàng)目實(shí)施D.持續(xù)完善正確答案:A解析：這道題考察的是對(duì)標(biāo)桿管理實(shí)施階段的理解。標(biāo)桿管理通常包括三個(gè)階段：首先是**組織策劃**，這是開(kāi)始階段，涉及規(guī)劃和管理標(biāo)桿管理項(xiàng)目的整體框架；其次是**項(xiàng)目實(shí)施**，在這一階段中，企業(yè)會(huì)實(shí)際執(zhí)行標(biāo)桿管理的活動(dòng)，包括數(shù)據(jù)收集、分析和實(shí)施改進(jìn)措施；最后是**持續(xù)完善**，這一階段關(guān)注于將標(biāo)桿管理的成果整合到企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)中，并不斷優(yōu)化。選項(xiàng)A“選擇標(biāo)桿”雖然是標(biāo)桿管理過(guò)程中的一個(gè)重要步驟，但它并不構(gòu)成一個(gè)獨(dú)立的階段，而是通常包含在項(xiàng)目實(shí)施階段中。因此，不屬于實(shí)施標(biāo)桿管理的三個(gè)階段的是A。80.某生產(chǎn)過(guò)程在過(guò)去3個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93.3%,則該過(guò)程的西格瑪水平大約為A.1.5σB.3σC.4σD.6σ正確答案:B解析：本題考察的是西格瑪水平與產(chǎn)品一次合格率FTY之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。在質(zhì)量管理中，西格瑪水平是衡量過(guò)程能力的一個(gè)重要指標(biāo)，它與產(chǎn)品一次合格率FTY有直接的關(guān)聯(lián)。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，當(dāng)產(chǎn)品一次合格率FTY為93.3%時(shí)，對(duì)應(yīng)的西格瑪水平大約是3σ。因此，根據(jù)這一知識(shí)點(diǎn)，可以確定答案為B。81.在DMAIC方法論中,通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE的階段是A.測(cè)量階段B.分析階段C.改進(jìn)階段D.控制階段正確答案:C解析：這道題考察的是對(duì)DMAIC方法論的理解。DMAIC是六西格瑪管理中用于改進(jìn)現(xiàn)有流程的一種方法論，包括定義（Define）、測(cè)量（Measure）、分析（Analyze）、改進(jìn)（Improve）和控制（Control）五個(gè)階段。試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE主要用于驗(yàn)證變量間的關(guān)系，確定最佳參數(shù)組合，這在改進(jìn)階段尤為重要。因此，正確答案是C，即改進(jìn)階段。82.以下不屬于六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)要求的是A.項(xiàng)目要支持顧客滿意的改善B.項(xiàng)目要支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C.項(xiàng)目要為組織帶來(lái)一定的財(cái)務(wù)回報(bào)D.項(xiàng)目要有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險(xiǎn)較小正確答案:D解析：六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)的核心在于其定義階段，主要關(guān)注于項(xiàng)目的潛在價(jià)值、對(duì)顧客滿意度的提升、對(duì)組織目標(biāo)的支持以及預(yù)期的財(cái)務(wù)回報(bào)。選項(xiàng)A、B、C均體現(xiàn)了這些核心要求。然而，六西格瑪項(xiàng)目并不要求在立項(xiàng)時(shí)就具備成熟的改進(jìn)方案和較小的風(fēng)險(xiǎn)，相反，它鼓勵(lì)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中通過(guò)DMAIC（定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制）方法來(lái)識(shí)別、評(píng)估并降低風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)逐步優(yōu)化改進(jìn)方案。因此，選項(xiàng)D不屬于六西格瑪項(xiàng)目的立項(xiàng)要求。83.以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂?不正確的是A.精益管理的核心是消除浪費(fèi)B.六西格瑪?shù)某霭l(fā)點(diǎn)是減少波動(dòng)C.精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D.精益六西格瑪是兩種管理模式的互補(bǔ)和融合正確答案:C解析：這道題考察對(duì)精益六西格瑪?shù)睦斫狻＞婀芾黻P(guān)注消除浪費(fèi)，六西格瑪則注重減少波動(dòng)，這是兩者的核心理念。精益六西格瑪并非簡(jiǎn)單的六西格瑪方法論加上精益工具，而是兩種管理模式的深度融合與互補(bǔ)，旨在實(shí)現(xiàn)更高水平的業(yè)務(wù)績(jī)效。因此，選項(xiàng)C的表述是不正確的。84.下面哪一個(gè)是六西格瑪設(shè)計(jì)方法論A.DMAICB.SPCC.IDDOVD.FMEA正確答案:C解析：六西格瑪設(shè)計(jì)方法論是一種用于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和服務(wù)設(shè)計(jì)的方法論，其核心在于通過(guò)統(tǒng)計(jì)和設(shè)計(jì)技術(shù)來(lái)減少缺陷，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。選項(xiàng)A，DMAIC是六西格瑪改進(jìn)方法論的五個(gè)步驟：定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制。選項(xiàng)B，SPC是統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的縮寫(xiě)，主要用于監(jiān)控過(guò)程以確保其穩(wěn)定性。選項(xiàng)C，IDDOV是六西格瑪設(shè)計(jì)方法論的核心步驟，代表識(shí)別、定義、開(kāi)發(fā)、優(yōu)化和驗(yàn)證。選項(xiàng)D，F(xiàn)MEA是失效模式和效應(yīng)分析的縮寫(xiě)，用于識(shí)別、分析和控制產(chǎn)品或過(guò)程中潛在的失效模式。因此，正確答案是C。85.以下哪一個(gè)不是六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵角色()。A.倡導(dǎo)者B.黑帶C.綠帶D.顧客正確答案:D解析：這道題考察的是對(duì)六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)中關(guān)鍵角色的理解。在六西格瑪管理中，組織結(jié)構(gòu)通常包括倡導(dǎo)者、黑帶、綠帶等關(guān)鍵角色，他們各自承擔(dān)著不同的職責(zé)。而顧客雖然是六西格瑪管理關(guān)注的核心，但在其組織結(jié)構(gòu)中并不作為一個(gè)關(guān)鍵角色存在。因此，根據(jù)六西格瑪管理的知識(shí)，可以確定D選項(xiàng)“顧客”不是其組織結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵角色，是正確答案。86.以下關(guān)于六西格瑪項(xiàng)目的陳述,不正確的是()。A.黑帶或綠帶負(fù)責(zé)六西格瑪項(xiàng)目的立項(xiàng)B.項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)符合SMART原則C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)來(lái)自與項(xiàng)目業(yè)務(wù)過(guò)程相關(guān)的部門(mén)或業(yè)務(wù)單元D.項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)應(yīng)制訂項(xiàng)目計(jì)劃正確答案:A解析：這道題考察的是對(duì)六西格瑪項(xiàng)目管理的理解。在六西格瑪項(xiàng)目中，通常是由高層領(lǐng)導(dǎo)或項(xiàng)目倡導(dǎo)者負(fù)責(zé)立項(xiàng)，而不是黑帶或綠帶，他們主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的執(zhí)行。因此，A選項(xiàng)的陳述是不正確的。B選項(xiàng)提到的SMART原則是項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定的基本原則，是正確的。C選項(xiàng)指出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)來(lái)自與項(xiàng)目業(yè)務(wù)過(guò)程相關(guān)的部門(mén)或業(yè)務(wù)單元，這是確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具備必要知識(shí)和技能的正確做法。D選項(xiàng)提到項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)應(yīng)制訂項(xiàng)目計(jì)劃，這也是項(xiàng)目管理的基本要求。綜上所述，A選項(xiàng)是不正確的陳述。87.當(dāng)開(kāi)展了初期的綠帶/黑帶培訓(xùn)和六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施并取得成功之后,組織應(yīng)使六西格瑪管理從實(shí)驗(yàn)性實(shí)施向長(zhǎng)期管理活動(dòng)過(guò)渡。這一時(shí)期通常被稱為A.導(dǎo)入期B.加速期C.成長(zhǎng)期D.成熟期正確答案:B解析：這道題考察的是六西格瑪管理實(shí)施的不同階段。在六西格瑪管理中，初期通常涉及培訓(xùn)和試點(diǎn)項(xiàng)目的實(shí)施，即導(dǎo)入期。一旦這些初期活動(dòng)取得成功，組織會(huì)尋求將六西格瑪從實(shí)驗(yàn)性實(shí)施轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期的管理活動(dòng)，這一階段被稱為加速期，因?yàn)樗鼧?biāo)志著六西格瑪管理在組織內(nèi)的加速推廣和深化。因此，正確答案是B，加速期。88.以下哪些是DMAIC方法中"控制()"階段的常用工具(BCE)。A.方差分析ANOVAB.防錯(cuò)C.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)SOPD.因果矩陣E.SPC控制圖正確答案:C解析：在DMAIC（定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制）方法中，“控制（C）”階段的目標(biāo)是確保改進(jìn)措施得以持續(xù)并有效實(shí)施。以下是針對(duì)每個(gè)選項(xiàng)的分析：A.方差分析ANOVA-這是一種統(tǒng)計(jì)方法，主要用于分析數(shù)據(jù)變異的原因，更多在分析（A）階段使用。B.防錯(cuò)-是一種預(yù)防錯(cuò)誤再次發(fā)生的方法，通過(guò)設(shè)計(jì)或過(guò)程改進(jìn)來(lái)避免錯(cuò)誤，是控制階段常用的工具。C.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)SOP-是確保過(guò)程一致性和質(zhì)量的關(guān)鍵，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來(lái)控制和維持改進(jìn)成果。D.因果矩陣-主要用于分析問(wèn)題的原因和效應(yīng)，更多在分析（A）階段使用。E.SPC控制圖-用于監(jiān)控過(guò)程是否處于控制狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正過(guò)程中的偏差，是控制階段的重要工具。綜上所述，B、C、E選項(xiàng)是“控制（C）”階段的常用工具，因此答案是BCE。89.下述關(guān)于精益管理的陳述,不正確的是A.精益管理源自日本豐田生產(chǎn)方式>ppsB.消除浪費(fèi)并使顧客價(jià)值最大化是精益管理的核心理念C.實(shí)現(xiàn)看板拉動(dòng)是精益管理的最終目標(biāo)D.精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)正確答案:C解析：這道題考察對(duì)精益管理概念的理解。精益管理確實(shí)源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPS，核心理念是消除浪費(fèi)以使顧客價(jià)值最大化，且強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)。而實(shí)現(xiàn)看板拉動(dòng)是精益管理的一個(gè)重要手段，而非最終目標(biāo)，其最終目標(biāo)是追求盡善盡美，因此選項(xiàng)C的陳述是不正確的。90.精益管理五個(gè)基本原則中"識(shí)別價(jià)值流"的含義是A.將從原材料到成品的生產(chǎn)過(guò)程繪制成流程圖B.找出從原材料到成品的生產(chǎn)過(guò)程中最有價(jià)值的活動(dòng)C.找出哪些是增值的活動(dòng),哪些是非增值的活動(dòng)D.以上陳述均不正確正確答案:C解析：這道題考察的是精益管理五個(gè)基本原則中“識(shí)別價(jià)值流”的理解。在精益管理中，識(shí)別價(jià)值流意味著區(qū)分生產(chǎn)過(guò)程中的增值活動(dòng)和非增值活動(dòng)，以便優(yōu)化流程、提高效率。選項(xiàng)A描述的是繪制流程圖的過(guò)程，雖然重要，但不是識(shí)別價(jià)值流的直接含義；選項(xiàng)B提到找出最有價(jià)值的活動(dòng)，這更接近于“價(jià)值分析”而非“識(shí)別價(jià)值流”；選項(xiàng)D表示以上都不正確，顯然也不對(duì)。因此，正確答案是C，它準(zhǔn)確地描述了識(shí)別價(jià)值流的含義：找出哪些是增值的活動(dòng)，哪些是非增值的活動(dòng)。91.浪費(fèi)在日文中被稱Muda,可分為I型Muda和IIMuda。以下陳述正確的是A.不論是I型Muda還是II型Muda,都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可道避免的B.不論是I型Muda還是II型Muda都應(yīng)想辦法加以消除C.在精益改善中,首先要努力消除I型MudaD.在精益改善中,首先要努力消除II型Muda正確答案:D解析：暫無(wú)解析92.均衡生產(chǎn)的前提王包造以下哪一個(gè)()。A.工裝設(shè)備良好B.客戶訂單要均衡C.原材料供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)D.操作貝技術(shù)好、出勤率高正確答案:B解析：均衡生產(chǎn)是指企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中，通過(guò)有計(jì)劃地安排生產(chǎn)任務(wù)，使得各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的工作負(fù)荷相對(duì)平衡，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)流程的順暢和高效。其關(guān)鍵在于確保生產(chǎn)活動(dòng)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。分析選項(xiàng)：A.工裝設(shè)備良好是生產(chǎn)順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，但它并不直接決定生產(chǎn)的均衡性。B.客戶訂單要均衡是均衡生產(chǎn)的前提，因?yàn)橛唵蔚牟痪鈺?huì)導(dǎo)致生產(chǎn)任務(wù)的不穩(wěn)定，進(jìn)而影響生產(chǎn)的均衡性。C.原材料供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)是生產(chǎn)連續(xù)性的保障，但并非均衡生產(chǎn)的前提。D.操作人員技術(shù)好、出勤率高是生產(chǎn)效率的保障，同樣不是均衡生產(chǎn)的前提。因此，正確答案是B，客戶訂單要均衡是均衡生產(chǎn)的前提。93.以下準(zhǔn)確表達(dá)準(zhǔn)時(shí)化(JIT)含義的是A.只在必要的時(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B.按照客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨C.按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃,準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)D.上工序必須準(zhǔn)時(shí)開(kāi)工,不能斷流正確答案:A解析：暫無(wú)解析94.自動(dòng)化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一,以下關(guān)于自動(dòng)化的|陳述,不正確的是A.自動(dòng)化的含義是要自律地控制異常情況B.自動(dòng)化的主要理念是:及時(shí)在源頭控制質(zhì)量C.自動(dòng)化的主要支持工具之一是防錯(cuò)D.自動(dòng)化一詞出自日文,其含義與自動(dòng)化相同正確答案:D解析：這道題考察的是對(duì)精益生產(chǎn)體系中自働化概念的理解。自働化是精益生產(chǎn)的重要支柱，強(qiáng)調(diào)在源頭控制質(zhì)量，通過(guò)自律地控制異常情況來(lái)實(shí)現(xiàn)。防錯(cuò)是自働化的主要支持工具之一。而“自働化”一詞雖出自日文，但其含義更強(qiáng)調(diào)“帶有人字旁的自動(dòng)化”，即強(qiáng)調(diào)人的作用與機(jī)器的智能化結(jié)合，與單純的“自動(dòng)化”有所不同。因此，選項(xiàng)D的陳述是不正確的。95.實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)JIT的必要條件不包括以下哪一個(gè)()。A.生產(chǎn)線自動(dòng)化程度較高B.消滅缺陷C.設(shè)備設(shè)施完好D.生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定正確答案:A解析：這道題考察的是對(duì)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)JIT（Just-In-Time）的理解。JIT強(qiáng)調(diào)減少浪費(fèi)、提高效率和響應(yīng)速度。選項(xiàng)A提到的“生產(chǎn)線自動(dòng)化程度較高”雖然是現(xiàn)代生產(chǎn)的一個(gè)趨勢(shì)，但它并非JIT的必要條件。JIT的核心在于精確控制生產(chǎn)流程，確保在需要時(shí)提供所需的產(chǎn)品或部件，而不過(guò)度依賴自動(dòng)化。選項(xiàng)B“消滅缺陷”、C“設(shè)備設(shè)施完好”和D“生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定”都是實(shí)現(xiàn)JIT所必需的，因?yàn)樗鼈冎苯雨P(guān)系到生產(chǎn)流程的可靠性和效率。因此，A選項(xiàng)是不包括在實(shí)現(xiàn)JIT必要條件之內(nèi)的。96.以下關(guān)于價(jià)值流圖,不正確的是A.繪制價(jià)值流圖時(shí)主要依據(jù)技術(shù)文件和生產(chǎn)記錄等書(shū)面資料B.價(jià)值流圖是協(xié)助人們了解物流和信息流的可視化工具C.價(jià)值流圖展示了從原材料到成品再到顧客的所有活動(dòng)D.價(jià)值流圖便于改善團(tuán)隊(duì)了解企業(yè)的狀態(tài),揭示改進(jìn)的機(jī)會(huì)正確答案:A解析：這道題考察對(duì)價(jià)值流圖的理解。價(jià)值流圖是一種精益管理工具，用于可視化從原材料到成品再到顧客的所有活動(dòng)，幫助識(shí)別浪費(fèi)并尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)。A選項(xiàng)提到繪制價(jià)值流圖主要依據(jù)技術(shù)文件和生產(chǎn)記錄等書(shū)面資料，這是不準(zhǔn)確的。實(shí)際上，繪制價(jià)值流圖更依賴于現(xiàn)場(chǎng)觀察和與員工的交流，以確保準(zhǔn)確反映實(shí)際的生產(chǎn)流程。B選項(xiàng)正確，價(jià)值流圖確實(shí)是一種可視化工具，幫助人們了解物流和信息流。C選項(xiàng)也正確，價(jià)值流圖展示了從原材料到成品再到顧客的所有活動(dòng)，包括增值和非增值活動(dòng)。D選項(xiàng)同樣正確，價(jià)值流圖有助于改善團(tuán)隊(duì)了解企業(yè)狀態(tài)，揭示改進(jìn)的機(jī)會(huì)，是精益改善過(guò)程中的重要工具。綜上所述，A選項(xiàng)是不正確的描述。97.以下不屬于價(jià)值流圖應(yīng)用范疇的是()。A.識(shí)別流程的浪費(fèi)與非增值B.分析流程的相關(guān)方C.用精益方法設(shè)計(jì)未來(lái)價(jià)值流D.識(shí)別信息流對(duì)流程的影響正確答案:B解析：這道題考察的是對(duì)價(jià)值流圖應(yīng)用范疇的理解。價(jià)值流圖是一種用于分析和改進(jìn)流程的工具，它主要關(guān)注于物料和信息流。選項(xiàng)A“識(shí)別流程的浪費(fèi)與非增值”是價(jià)值流圖的核心應(yīng)用之一，通過(guò)它我們可以發(fā)現(xiàn)流程中的不增值活動(dòng)。選項(xiàng)C“用精益方法設(shè)計(jì)未來(lái)價(jià)值流”也是價(jià)值流圖的一個(gè)重要應(yīng)用，它幫助我們規(guī)劃更高效的流程。選項(xiàng)D“識(shí)別信息流對(duì)流程的影響”同樣屬于價(jià)值流圖的應(yīng)用范疇，因?yàn)樾畔⒘魇橇鞒讨胁豢苫蛉钡囊徊糠帧６x項(xiàng)B“分析流程的相關(guān)方”并不屬于價(jià)值流圖的主要應(yīng)用，它更多地涉及到流程的利益相關(guān)者分析，這是另一個(gè)層面的內(nèi)容。因此，正確答案是B。98.下面哪一項(xiàng)是DMAIC方法論測(cè)量(M)階段的工作A.確定關(guān)鍵質(zhì)量特性CTQB.制訂控制計(jì)劃C.確定關(guān)鍵影響因素xsD.驗(yàn)證測(cè)量系統(tǒng)的有效性正確答案:D解析：這道題考察的是對(duì)DMAIC方法論的理解。DMAIC是六西格瑪管理中用于改進(jìn)現(xiàn)有流程的一種方法論，包括定義(D)、測(cè)量(M)、分析(A)、改進(jìn)(I)和控制(C)五個(gè)階段。在測(cè)量(M)階段，主要工作是收集數(shù)據(jù)并對(duì)當(dāng)前流程進(jìn)行量化描述，驗(yàn)證測(cè)量系統(tǒng)的有效性是這一階段的重要工作。因此，選項(xiàng)D“驗(yàn)證測(cè)量系統(tǒng)的有效性”是DMAIC方法論測(cè)量(M)階段的工作。99.6σ質(zhì)量水平通常是指過(guò)程輸出的缺陷率為(),是過(guò)程在()運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率A.0.27%長(zhǎng)期B.0.27%短期C.3.4ppm短期D.3.4ppm長(zhǎng)期正確答案:D解析：6σ質(zhì)量水平是一個(gè)衡量過(guò)程輸出質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，它表示過(guò)程在長(zhǎng)期運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率。在6σ質(zhì)量水平下，每百萬(wàn)個(gè)機(jī)會(huì)中只有3.4個(gè)缺陷，這被視為非常高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)比率是長(zhǎng)期運(yùn)行的結(jié)果，而不是短期內(nèi)的表現(xiàn)。因此，正確的答案是D，即3.4ppm長(zhǎng)期。這個(gè)選項(xiàng)準(zhǔn)確地描述了6σ質(zhì)量水平的含義，即長(zhǎng)期運(yùn)行下的低缺陷率。100.企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的群眾性質(zhì)量管理與改進(jìn)活動(dòng)可包括()。A.小改小革B.QC小組活動(dòng)C.合理化建議D.以上都是正確答案:D解析：企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的群眾性質(zhì)量管理與改進(jìn)活動(dòng)旨在提升產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。這類活動(dòng)通常包括多種形式，以適應(yīng)不同層面和角度的改進(jìn)需求。A選項(xiàng)“小改小革”指的是在生產(chǎn)實(shí)踐中，員工自發(fā)進(jìn)行的小規(guī)模改進(jìn)活動(dòng)，這些活動(dòng)往往能帶來(lái)實(shí)際的效益。B選項(xiàng)“QC小組活動(dòng)”即質(zhì)量控制小組活動(dòng)，是組織員工參與質(zhì)量管理、分析問(wèn)題和提出改進(jìn)措施的有效方式。C選項(xiàng)“合理化建議”鼓勵(lì)員工提出改善工作流程、提高效率和質(zhì)量的建議。這些活動(dòng)都是群眾性質(zhì)量管理與改進(jìn)的重要組成部分，因此D選項(xiàng)“以上都是”是正確的答案。101.為達(dá)到TPM"零事故""零不良""零故障"零浪費(fèi)"的目標(biāo),以下是必要條件的是()。A.事前維修B.事后維修C.對(duì)維修人員培訓(xùn)D.預(yù)防正確答案:D解析：這道題考察的是對(duì)TPM（全面生產(chǎn)維護(hù)）理念的理解。TPM致力于實(shí)現(xiàn)零事故、零不良、零故障、零浪費(fèi)的目標(biāo)，這要求在生產(chǎn)過(guò)程中采取一系列措施來(lái)預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生。選項(xiàng)D“預(yù)防”是實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的必要條件，因?yàn)樗鼜?qiáng)調(diào)了在問(wèn)題發(fā)生之前采取措施，避免事故的發(fā)生和資源的浪費(fèi)。這與TPM的核心理念相符。102.以下不是預(yù)防保養(yǎng)采用的形式是()。A.改良保養(yǎng)B.日常保養(yǎng)C.定期整備D.更新修理正確答案:A解析：這道題考察的是對(duì)預(yù)防保養(yǎng)形式的理解。預(yù)防保養(yǎng)主要包括日常保養(yǎng)、定期整備和更新修理等形式，這些都是為了保持設(shè)備良好狀態(tài)，預(yù)防故障發(fā)生而進(jìn)行的維護(hù)活動(dòng)。而“改良保養(yǎng)”通常指的是對(duì)設(shè)備或工藝進(jìn)行改進(jìn)，不屬于常規(guī)的預(yù)防保養(yǎng)形式。因此，根據(jù)預(yù)防保養(yǎng)的定義和常見(jiàn)形式，可以確定A選項(xiàng)“改良保養(yǎng)”不是預(yù)防保養(yǎng)采用的形式。103.在阻礙設(shè)備效率的七大損失中,最難克服的是()。A.速度損失B.加速損失C.慢性損失D.故障損失正確答案:C解析：暫無(wú)解析104.防錯(cuò)法在()即加以防止,是一種在生產(chǎn)過(guò)程中采用自動(dòng)作用、報(bào)警、標(biāo)識(shí)、分類等有效手段,減少或避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯(cuò)的方法。A.過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之前B.過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之后C.過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之前和過(guò)程中D.過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生過(guò)程中和之后正確答案:A解析：這道題考察的是對(duì)防錯(cuò)法概念的理解。防錯(cuò)法，顧名思義，其核心在于“防”，即在差錯(cuò)發(fā)生之前就采取措施進(jìn)行預(yù)防。它通過(guò)各種有效手段，如自動(dòng)作用、報(bào)警、標(biāo)識(shí)、分類等，在生產(chǎn)過(guò)程中減少或避免作業(yè)人員的差錯(cuò)。根據(jù)這個(gè)定義，我們可以明確防錯(cuò)法是在過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之前即加以防止的，因此選項(xiàng)A“過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之前”是正確的。105.交通紅綠燈采用的原理是()。A.相符原理B.順序原理C.復(fù)制原理D.警告原理正確答案:D解析：這道題考察的是對(duì)交通紅綠燈工作原理的理解。交通紅綠燈的主要功能是發(fā)出明確的信號(hào)，以指示交通參與者何時(shí)可以通行或停止，從而確保交通秩序和安全。其核心在于提供一種明確的、易于識(shí)別的警告信號(hào)，因此采用的是“警告原理”。選項(xiàng)D“警告原理”準(zhǔn)確描述了紅綠燈的工作原理，是正確答案。106.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法步驟包括設(shè)定改善目標(biāo)、()、作業(yè)改善、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、鞏固標(biāo)準(zhǔn)化。A.作業(yè)觀察B.現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)C.作業(yè)改善D.節(jié)拍優(yōu)化正確答案:A解析：這道題考察的是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法步驟的理解。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法是一個(gè)系統(tǒng)性的方法，旨在通過(guò)一系列步驟來(lái)優(yōu)化作業(yè)流程。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法的常規(guī)步驟，我們可以知道，它通常包括設(shè)定改善目標(biāo)、進(jìn)行作業(yè)觀察以識(shí)別問(wèn)題、實(shí)施作業(yè)改善、將改善后的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，以及鞏固這一標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程。對(duì)照選項(xiàng)，A“作業(yè)觀察”是這一流程中的關(guān)鍵步驟，符合題目要求。107.整頓中的"三定"是指()。A.定點(diǎn)、定方法、定標(biāo)B.定點(diǎn)、定容、定量C.定容、定方法、定量D.定點(diǎn)、定人、定方法正確答案:B解析：整頓中的“三定”原則是一個(gè)重要的組織和管理工具，用于確保工作場(chǎng)所的整潔和高效。具體來(lái)說(shuō)，“三定”指的是定點(diǎn)、定容和定量。定點(diǎn)是指確定物品放置的固定位置，以便于快速找到和使用；定容是指確定容器或存放區(qū)域的大小，以適應(yīng)物品的數(shù)量和形狀；定量則是指確定每個(gè)容器或存放區(qū)域中物品的最大數(shù)量，以防止過(guò)度存儲(chǔ)和浪費(fèi)。因此，選項(xiàng)B“定點(diǎn)、定容、定量”是正確的答案。108.TPM是以()為觀察點(diǎn)進(jìn)行思考。A.制造現(xiàn)場(chǎng)B.生產(chǎn)人員C.設(shè)備及物流D.產(chǎn)品質(zhì)量正確答案:C解析：TPM，即全面生產(chǎn)維護(hù)，是一種旨在提高設(shè)備效率和生產(chǎn)系統(tǒng)整體性能的方法。其核心在于對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的所有設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)性的維護(hù)和管理，以確保設(shè)備的最佳運(yùn)行狀態(tài)，從而提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。因此，在TPM中，觀察和思考的出發(fā)點(diǎn)是設(shè)備及物流，即選項(xiàng)C。通過(guò)對(duì)設(shè)備及物流的深入分析和優(yōu)化，TPM致力于實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)和高效運(yùn)行。109.通常所說(shuō)的QC小組活動(dòng)的"四階段八步驟"中的四個(gè)個(gè)階段包含()個(gè)步驟。A.6B.7C.8D.10正確答案:C解析：QC小組活動(dòng)的“四階段八步驟”是一個(gè)結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題解決方法。其中，“四階段”通常指的是：計(jì)劃階段（Plan）、執(zhí)行階段（Do）、檢查階段（Check）和行動(dòng)階段（Act），簡(jiǎn)稱PDCA循環(huán)。每個(gè)階段包含具體的步驟，共計(jì)八個(gè)步驟。因此，四個(gè)階段包含八個(gè)步驟，選項(xiàng)C是正確的答案。110.QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是()。A.聯(lián)誼交流,相互啟發(fā),共同提高B.展示QC小組活動(dòng)的技巧和方法,推廣應(yīng)用C.鼓足士氣滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要D.A+B+C正確答案:D解析：這道題考察的是QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用。QC小組活動(dòng)成果發(fā)表不僅是一個(gè)展示成果的平臺(tái)，它還具有多重作用。首先，通過(guò)發(fā)表，可以實(shí)現(xiàn)聯(lián)誼交流，讓不同的小組相互啟發(fā)，共同提高，對(duì)應(yīng)選項(xiàng)A。其次，發(fā)表過(guò)程也是展示QC小組活動(dòng)技巧和方法的好機(jī)會(huì)，有助于推廣和應(yīng)用這些有效的方法，對(duì)應(yīng)選項(xiàng)B。最后，發(fā)表成果還能鼓足士氣，滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要，對(duì)應(yīng)選項(xiàng)C。因此，這三個(gè)方面共同構(gòu)成了QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用，所以答案是D，即A+B+C。111.QC小組活動(dòng)起源于()。A.日本B.美國(guó)C.中國(guó)D.韓國(guó)正確答案:A解析：這道題考察的是對(duì)QC小組活動(dòng)起源的了解。QC小組活動(dòng)，作為全面質(zhì)量管理的重要組成部分，其起源可以追溯到日本。在日本，QC小組活動(dòng)被廣泛推廣和應(yīng)用，作為提升產(chǎn)品質(zhì)量和員工參與質(zhì)量管理的一種有效方式。因此，根據(jù)質(zhì)量管理領(lǐng)域的歷史和發(fā)展，可以確定答案是A，即QC小組活動(dòng)起源于日本。112.QC小組從選題到完成,每個(gè)課題的活動(dòng)周期一.般為(()左右。A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.9個(gè)月D.12個(gè)月正確答案:D解析：這道題考察的是對(duì)QC小組活動(dòng)周期的了解。在質(zhì)量管理領(lǐng)域，QC小組的活動(dòng)周期是一個(gè)重要的考量因素。根據(jù)廣泛的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和標(biāo)準(zhǔn)，QC小組從選題到完成一個(gè)課題的活動(dòng)周期，通常會(huì)設(shè)定為12個(gè)月左右，以確保活動(dòng)的充分展開(kāi)和成果的有效實(shí)現(xiàn)。113.QC小組活動(dòng)鉢程序通常包含四個(gè)階段,這"四個(gè)階段"是指()。A.ADLI(方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)-整合)四個(gè)階段B.LeTCI(水平-趨勢(shì)-對(duì)比-整合)四個(gè)階段C.SDCA(標(biāo)準(zhǔn)化-實(shí)施-檢查-處置)四個(gè)階段D.PDCA(策劃-實(shí)施-檢查-處置)四個(gè)階段正確答案:D解析：QC小組活動(dòng)程序是基于質(zhì)量管理理論的一種結(jié)構(gòu)化問(wèn)題解決方法。在質(zhì)量管理領(lǐng)域，PDCA循環(huán)是一個(gè)經(jīng)典且廣泛應(yīng)用的模型，它代表“策劃-實(shí)施-檢查-處置”四個(gè)連續(xù)的階段，用于系統(tǒng)地解決問(wèn)題和改進(jìn)過(guò)程。這一模型鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)先制定計(jì)劃（策劃），然后執(zhí)行計(jì)劃（實(shí)施），接著評(píng)估結(jié)果（檢查），并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行必要的調(diào)整（處置）。因此，選項(xiàng)D正確地描述了QC小組活動(dòng)的四個(gè)階段。114.當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時(shí),應(yīng)優(yōu)先考慮()。A.鼓勵(lì)他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B.通過(guò)溝通,消除分歧達(dá)成一致C.小組內(nèi)盡快投票決定D.尋求小組外部力量解決正確答案:B解析：這道題考察的是QC小組（質(zhì)量控制小組）在遇到成員間嚴(yán)重分歧時(shí)的處理方式。QC小組的工作依賴于成員間的有效溝通和協(xié)作。面對(duì)分歧，首先應(yīng)考慮的是通過(guò)溝通來(lái)解決問(wèn)題，這有助于維護(hù)團(tuán)隊(duì)的和諧與效率。選項(xiàng)D“通過(guò)溝通，消除分歧達(dá)成一致”正是這一思路的體現(xiàn)，是處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分歧的優(yōu)先方法。115.國(guó)際質(zhì)量管理小組大會(huì)是于1976年由()三家組織共同發(fā)起的A.日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟B.韓國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)C.中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)D.新加坡質(zhì)量學(xué)院E.財(cái)團(tuán)法人先鋒質(zhì)量管理學(xué)術(shù)研究基金會(huì)正確答案:C解析：這道題考察的是對(duì)國(guó)際質(zhì)量管理小組大會(huì)發(fā)起組織的了解。國(guó)際質(zhì)量管理小組大會(huì)是一個(gè)重要的質(zhì)量管理交流平臺(tái)，其歷史背景和組織發(fā)起情況是質(zhì)量管理領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí)。根據(jù)我所知，這個(gè)大會(huì)是在1976年由中國(guó)的中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、日本的科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟以及韓國(guó)的韓國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)共同發(fā)起的。對(duì)照選項(xiàng)，我們可以確定C選項(xiàng)“中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)”是正確答案的一部分，同時(shí)A選項(xiàng)“日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟”和B選項(xiàng)“韓國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)”也是發(fā)起組織之一，但題目要求選擇的是其中一個(gè)，因此C作為代表中國(guó)的組織是本題答案。116.檢查表主要應(yīng)用于(