電子商務中級題庫+參考答案一、單選題（共96題，每題1分，共96分）1.()不同于商品分類，指的是依據某一類商品的相同屬性歸納成的屬性集合。A、商品數量B、商品品種C、商品類型D、商品品名正確答案：C2.()根據網絡廣告所產生的直接銷售數量而付費的一種定價模式。A、CPO廣告B、CPS廣告C、PPS廣告D、CPA廣告正確答案：C3.()元素用于定義表單控件中的類型和外觀。A、captionB、formC、inputD、ect正確答案：C4.()、是企業在顧客未接觸產品之前所開展的一系列刺激顧客購買欲望的服務工作。A、物流B、售后服務C、售中服務D、售前服務正確答案：D5.做好()可以保證商店正常銷售的商品供應不至脫銷，維護好企業的形象，又能夠使企業的商品庫存有一個盡可能低的安全庫存量，從而減少企業的庫存資金，增加流動資金，使企業能夠獲得更大的經濟效益。A、銷售物流B、廢棄物流C、商品采購物流正確答案：C6.生產觀念是等顧客上門，而()是加強對產品的宣傳，主動將產品推向客戶。A、產品觀念B、市場營銷觀念C、生產觀念D、推銷觀念正確答案：D7.()是指短信廣告可以讓機主與銷售終端互動，與大眾媒體互動，通過這些使短信用戶參與到商業互動中，短信廣告使人們參與互動的機會大增。A、互動性B、精確性C、靈活性D、低成本正確答案：A8.在博客的特征中不包括以下內容D()A、個人自由表達和出版B、知識過濾與積累C、深度交流溝通的網絡新方式D、信息和資源共享正確答案：D9.《上海價格管理條例》是在()上海市第十屆人民代表大會常務委員會第二十八次會議通過。A、8年6月20日B、5年6月20日C、6年6月20日D、7年6月20日正確答案：C10.在店標制作時要注意的要素不包括()。A、招牌情感設計B、招牌色彩設計C、招牌位置設計D、招牌形式設計的位置正確答案：C11.()包括所有保護網絡的措施：物理設施、軟件及職員的安全，以防止非授權的偶發或蓄意的干擾和破壞。因此有效的安全措施是技術與人事管理的一種均衡。A、計算機安全B、網絡安全C、信息安全D、密碼安全正確答案：B12.盤點的主要內容是()。A、查質量B、發現庫房管理存在問題C、查保管條件D、查數量正確答案：D13.在電子商務下，物流的運作是以()、為中心的。A、客戶配送B、商品C、信息D、企業正確答案：C14.企業服務人員面對顧客投訴應把握好一些處理技巧，其中不包括()。A、快速反應B、說理C、補償D、安撫和道歉正確答案：B15.HTML語言，標號清單中，type=為()，start=為起始數字。A、暗邊框B、邊框顏色為白色C、數字屬性D、邊框寬度為零正確答案：C16.手機短信作為第五媒體的地位，已經得到廣泛的認同。以下不包括短信營銷的的特點是的()。A、投資貴B、分眾性、回報高C、速度快D、精確性正確答案：A17.以下幾點不屬于網絡廣告優勢的為()。A、網絡廣告強大的數據跟蹤及分析B、精確性C、多種交易方式D、互動性強正確答案：C18.()、認為，產品銷售情況不好是因為產品不好，消費者喜歡質量優、性能好和有特色的產品。A、生產觀念B、產品觀念C、市場營銷觀念D、推銷觀念正確答案：B19.商品五檢查要求不包括以下哪項內容()。A、包裝檢查B、質量檢查C、規格檢查D、品名檢查正確答案：B20.在客戶關系生命周期的形成期，以下屬于客戶潛在期望的是()。A、獲得更大的物質利益B、受到企業非同一般的重視C、成為企業的一部分D、客戶對企業的重要價值得正確答案：B21.挖掘潛在顧客的方法中不包括()、。A、地毯式搜索法B、中心搜索法C、連鎖關系鏈法D、廣告搜索法正確答案：B22.市場營銷學作為一門獨立的經濟管理學科誕生于20世紀的、()。A、歐洲B、中國C、美國D、日本正確答案：D23.常見的投訴方式有：電話投訴的處理方式，書信投訴的處理方式，()。A、間接投訴方式B、直接投訴方式C、電子郵件投訴方式D、當面投訴的處理方式正確答案：D24.一用戶的E-mail地址為info@sina、com，該用戶的用戶名為()。A、sina、comB、sinaC、infoD、info@sina、com正確答案：C25.物流系統的活動環節中不包括的是()、。A、包裝B、搬運裝卸C、流通加工D、銷售正確答案：D26.電話服務提問的技巧不包括以下哪項內容()。A、解決性提問B、困難性提問C、信息層提問D、服務層提問正確答案：D27.消費者未能得到滿足的感受狀態稱為()。A、需要B、愿望C、需求D、欲望正確答案：A28.INTERNET的前身最早是()，它首次實現了一些異地計算機的數據共享。A、INTRANETB、NSFNETC、ARPNETD、EXTRANET正確答案：C29.網絡安全是指()。A、就是通訊安全B、使計算機數據和程序文件不致被非授權人員、計算機訪問和獲取C、所有保護網絡的措施D、保護信息財富，使之免遭偶發的或有意的非授權泄露、修改、破壞或處理能力正確答案：C30.標記的作用時()。A、標題標記B、轉行標記C、文字效果標記D、預排版標記正確答案：D31.HTML的正式名稱是()。A、主頁制作語言B、超文本標識語言C、WWW編程語言D、JAVA語言正確答案：B32.在()中，可新增訂單流程，修改訂單流程，刪除訂單流程。A、內容管理B、訂單狀態管理C、訂單流程管理D、送貨方式管理正確答案：C33.在發掘市場機會時，進行()的鑒別是營銷成功的重要前提。A、市場營銷觀念B、推銷觀念C、市場機會D、產品觀念正確答案：C34.不是認證中心的功能是()。A、證書的更新和作廢B、證書翻譯C、證書的查詢D、證書的頒發正確答案：B35.以下不屬于資金標志的有()、。A、資金投入B、資金周轉C、資金總量D、資金投向的改變正確答案：A36.以下不屬于促銷商品品種的是()。A、過時性商品B、節令性商品C、敏感性商品D、眾知性商品正確答案：A37.從銷售點收回產品包裝用的容器屬于()A、銷售物流B、廠內物流C、退貨物流D、回收物流正確答案：D38.郵件群發這一手段被廣泛應用于電子商務、()。A、一對一營銷B、網絡營銷C、服務營銷D、傳統營銷正確答案：B39.商品編碼是指用一組()標識商品的過程，這組數字稱為代碼。A、英文字母加符號B、英文字母C、英文字母加數字D、阿拉伯數字正確答案：D40.當目標顧客人數眾多時，生產者傾向于利用()、。A、窄渠道B、長而寬的渠道C、短渠道D、直接渠道正確答案：B41.()是企業生產活動的中心環節。A、企業退貨物流B、企業銷售物流C、企業生產物流D、企業采購物流正確答案：C42.選擇短信營銷平臺的方法不包括()、。A、看其發送速度，到達率，以及是否全網復蓋B、收信方收到的號碼是否為特服號碼C、看其公司所提供的售后服務是否完善D、及時與顧客取得聯系正確答案：D43.有Mastercard和Visa共同推出的基于INTERNET的卡式支付安全標準為()。A、SSLB、SETC、PGPD、TCP/IP正確答案：B44.以下()、不是網絡營銷的核心標準。A、重視全局，忽略細節B、以網站幫助企業實現經營目標為網站建設目標C、良好的客戶體驗D、良好的搜索引擎表現正確答案：A45.互聯網作為載體和渠道，事件營銷屢試不爽，沒有事件營造事件，有了好的營銷事件必將不可錯過，MTT課程是介紹如何在互聯網時代快速借勢營銷。這種方法指的是()。A、事件營銷B、搜索引擎營銷C、軟文營銷D、博客營銷正確答案：A46.線分類法又稱()。A、疊加分類法B、縱向分類法C、層級分類法D、越級分類法正確答案：C47.以下()協議是目前最完整、最廣泛被支持的協議。A、NetBEUIB、TCP/IPC、IPXD、NWLink正確答案：B48.認證機構的功能包括接收登記請求、保存登記者檔案信息和公開密鑰，以及()。A、收取登記費用B、審查、批準或拒絕請求C、交付私人密鑰D、生成公鑰正確答案：B49.市場調研是指以科學的方法，系統地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關的信息，特別是有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的市場信息，從而提出解決問題的建議，以作為()、的基礎。A、營銷決策B、企業資源計劃C、供應鏈管理D、WEB服務正確答案：A50.()是指廠商通過網絡短片、低調的網絡活動或是電子郵件信息的方式在全球網絡社群發動營銷活動，利用口碑傳播成為與消費者交流強有力的媒介形式。A、交換鏈接B、搜索引擎排名C、病毒營銷D、郵件收發正確答案：C51.不列選項中不屬于Photoshop軟件文件格式的是()A、PDFB、PDDC、PSDD、FLV正確答案：D52.()也叫聚合，是在線共享內容的一種簡易方式。A、CSSB、RSSC、DSSD、NSS正確答案：B53.在商品分類工作中，常是先選定一個()，將商品分成大類，然后再依不同情況，選擇適宜的標志繼續分類。A、商品型號B、產品數量C、商品特證D、主要標志正確答案：D54.按配送的組織形式分，可以分成()種形式。A、自動配送、集中配送、共同配送B、分散配送、專業配送、共同配送C、分散配送、集中配送、共同配送D、分散配送、集中配送、信息配送正確答案：C55.()、系統的組成，就是根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本A、商流B、信息流C、資金流D、物流正確答案：D56.商品分類是指為了一定目的，選擇適當的分類標志，將商品集合總體科學地、系統地逐級劃分為門類、大類、中類、小類、品類以至()的過程稱為商品分類。A、品種、花色、重量B、品種、花色、規格C、品名、重量、規格D、品名、花色、規格正確答案：B57.電話銷售中的4C是指迷茫客戶，喚醒客戶，安撫客戶，()。A、簽約客戶B、服務客戶C、智能客戶D、商業客戶正確答案：A58.網絡交易中心應具有相應的計算機信息網絡、裝備以及相應的技術人員和()人員。A、管理B、秘書C、總務D、招標正確答案：A59.網絡商務信息資料分類的方法可分為()。A、專題分類B、主題分類C、前分類法D、關鍵詞分類正確答案：C60.()是指每次點擊成本，即只有廣告圖標被瀏覽者點擊后才構成一次計費單位。A、CPNB、CPMC、CPCD、CPA正確答案：C61.以下()階段不是市場營銷的發展階段。A、成熟B、投入C、成長D、衰退正確答案：C62.使用E-mail進行市場調研，哪些不是應注意的的問題()。A、郵件背景的選擇B、把文件標題作為郵件主題C、郵件越短越好D、首先傳遞最重要的信息正確答案：C63.以下電子商務平臺的開發技術中不包括()A、數據庫技術B、面向管理技術C、Web技術D、XML語言開發技術正確答案：B64.完成創建組的手續之后，用戶可以用兩種方法加入你剛創建的郵件列表，一是取得html代碼，用戶可以在主頁完成訂閱手續，二是直接通過()。A、web頁B、bbsC、電子郵件D、usenet正確答案：C65.以下()不是商品分類的意義。A、商品科學分類有助于國民經濟各部門的各項管理的實施。B、商品分類是實行電子自動化的前提。C、商品分類有利于了解商品特性。D、商品分類有助于商業經營管理。正確答案：B66.以稿件的來源為指標對網站頻道或欄目進行分類的內容中不包括以下哪項內容()、。A、新華網的新華圖片B、搜虎網的搜虎博客C、人民網的人民數據D、千龍網的千龍視野正確答案：B67.商品()是按商品的性能、成分等方面特征來劃分，是指具體商品的名稱。A、品目B、品種C、花色D、規格正確答案：B68.()是指對于物流的研究并非始于流通領域，而是始自生產領域，是以生產企業為中心，形成對物流系統的認A、生活領域的物流B、銷售領域的物流C、流通領域的物流D、生產領域的物流正確答案：D69.()具有客觀性、周密性和控制性的特點。A、需求動機B、理智動機C、比較動機D、感情動機正確答案：B70.()是指典型的經濟活動，這個經濟活動的重要特點是：購銷活動、商業交易、管理與控制等活動與物流活動A、生產領域的物流B、流通領域的物流C、銷售領域的物流D、生活領域的物流正確答案：B71.網站的搜索分類中不包括()。A、元搜索引擎B、機器人索引C、目錄索引D、全文索引正確答案：B72.與顧客建立長期合作關系是()的核心內容。A、相互市場營銷B、關系營銷C、綠色營銷D、公共關系正確答案：B73.在縮減產品優點中不包括()、。A、中資源和技術力量改進保留產品的品質，提高產品商標的知名度B、擴大資金占用，加速資金周轉C、有利于企業向市場的縱深發展，尋求合適的目標市場D、生產經營專業化，提高生產效率，降低生產成本正確答案：B74.線分類法又稱為()。A、條目分類法B、層級分類法C、垂直分類法D、平行分類法正確答案：B75.()、的基本任務就是在動態的管理過程中（市場調查——市場定位——生產——銷售——目標顧客），以優質的產品、合理的價格、全方位的服務，實現顧客滿意的利益和需求。A、生產B、產品C、推銷D、市場營銷正確答案：D76.SSL協議最早是由()提出的。A、MicrosoftB、NetscapeC、ISOD、IBM正確答案：B77.()、是營銷和銷售之間的紐帶，作用至關重要，不可忽視。A、物流B、售中服務C、售前服務D、售后服務正確答案：C78.以下不屬于庫存作用的是()、。A、防止短缺B、縮短訂貨提前期C、穩定作用D、需求方訂貨量大正確答案：D79.信息化規劃的首要環節是()、。A、信息系統功能規劃B、數據庫設計C、企業業務流程分析D、企業形勢與戰略分析正確答案：D80.網上商店能每天24小時，每周7天隨時隨地的提供全球性營銷服務，這是由于網絡營銷具有()特點。A、整合性B、超前性C、跨時空性D、擬人性正確答案：C81.物流系統由物流作業系統和()組成，它們之間存在層次性的關系。A、物流配送系統B、物流規劃系統C、物流供應鏈系統D、物流信息系統正確答案：D82.客戶總價值與客戶總成本之差被稱為()。A、客戶價值B、讓渡價值C、客戶維持價值D、客戶獲得價值正確答案：B83.在處理網絡安全時，InternetExplorer會提供各種級別的保護：分別是()。A、Internet、本地Intranet、可信任站點、受限制的站點B、EXTRANET、本地Intranet、可信任站點、受限制的站點C、Internet、本地Intranet、可信任站點、NSFNETD、Internet、本地Intranet、ARPNET、正確答案：A84.以下不屬于網絡廣告計費方式的是()。A、CPNB、CPMC、CPCD、CPA正確答案：B85.不屬于網絡營銷管理4C的是()。A、顧客的欲望和需求B、滿足欲望和需求的成本C、方便購買D、促銷正確答案：D86.信息的整理是將獲取和儲存的信息條理化和有序化，一般分為()瀏覽信息、添加文件名、分類、初步篩選A、初步統計B、排序C、打字D、明確信息來源正確答案：D87.以下()不是商品分類標志的基本原則。A、經濟性B、區分性C、唯一性D、目的性正確答案：A88.在貝瑞和帕拉蘇拉曼提出的三級關系營銷理論中，一級關系營銷在維持客戶關系方面所采取的主要手段是()、A、向客戶提供技術服務B、建立客戶組織，增強對客戶的控制C、增加目標客D、向客戶提供深層次援助正確答案：C89.網絡信息發布系統能夠滿足網絡內容的()方面的各項要求，同時也是網絡編輯協同工作的一種手段。A、采集B、收集C、搜索D、發布正確答案：D90.關于GIF格式的文件，下列說法錯誤的是()。A、可以播放動畫B、不允許圖像具有透明效果C、Web中最為常見的一種圖片格式D、通過減少圖片中的顏色達到壓縮文件的目的正確答案：B