車險人傷理賠流程演講人：日期：事故現場處理與報案保險公司報案與勘察定損與核價理賠申請與審核賠款支付與結案目錄CATALOGUE01事故現場處理與報案立即停車發生人傷事故后，應立即停車，確保事故現場不被破壞或變動。保護現場證據確保現場的證據不被破壞或丟失，如車輛位置、痕跡、剎車印記等。搶救傷員立即對受傷人員進行搶救，并撥打120急救電話，確保受傷人員得到及時救治。搶救財產盡可能保護現場財產，避免進一步損失。保護現場，搶救傷員和財產交警到達現場后，會出具事故認定書，這是理賠的重要依據。交警事故認定書保留現場照片或視頻，以便日后理賠時作為證據。現場照片或視頻如有目擊證人，應留下其聯系方式，以便日后作為證據。證人證言保留交警出具的事故認定書及相關證據010203立即向公安機關交通管理部門報案報案方式可以通過撥打122電話報案，或者前往附近交警大隊報案。事故發生后應盡快報案，以便交警及時到達現場處理。報案時間報案時應說明事故發生的時間、地點、人員傷亡和車輛損失情況。報案內容電話通知保險公司報案并提供詳細信息報案電話撥打車輛保險卡上的保險公司報案電話。報案時間事故發生后48小時內報案，否則可能影響理賠。報案內容提供詳細的事故信息，包括事故時間、地點、車輛信息、人員傷亡情況等。提交相關材料按照保險公司要求，提交保險單、駕駛證、行駛證等相關材料。02保險公司報案與勘察報案方式可以通過電話、網絡、微信等多種方式向保險公司報案，但必須在48小時內。報案內容詳細說明事故發生的時間、地點、原因、人員傷亡及車輛損失情況，提供車輛保險單號、駕駛證、行駛證等相關信息。48小時內攜帶必要證件到保險公司正式報案勘察內容專業人員對事故現場進行勘查，包括車輛損失情況、事故原因、責任認定等。勘察要求保險公司勘察人員需拍攝現場照片、記錄事故情況，并制作詳細的勘察報告。保險公司安排專業人員對事故現場進行勘察被保險人需提交事故認定書、身份證、駕駛證、行駛證、保險單等相關材料。提交材料可以通過現場提交、郵寄或電子郵件等方式提交給保險公司。提交方式提交事故認定書、身份證等相關材料VS被保險人需積極配合保險公司勘察人員的現場勘查工作，如提供證言、協助調查等。了解定損和理賠流程被保險人需了解保險公司的定損和理賠流程，以便在后續處理中更好地維護自己的權益。配合勘查配合保險公司完成現場勘查工作，了解定損和理賠流程03定損與核價保險公司委派專業人員或委托第三方機構對受損車輛進行詳細檢測保險公司會根據報案情況，委派專業的理賠人員或委托第三方機構對受損車輛進行詳細檢測，包括車輛損失程度、維修費用等。檢測過程客觀公正檢測過程應客觀公正，不受車主或修理廠的影響，確保定損結果的公正性。定損結果影響理賠金額定損結果將直接影響理賠金額，因此車主應認真對待定損過程，確保定損結果準確。保險公司對受損車輛進行詳細檢測并定損車主應提供行車記錄儀等相關證據車主在報案后，應盡可能提供行車記錄儀、現場照片等相關證據，以支持定損結果。維修清單應詳細明了車主在維修車輛時，應要求修理廠提供詳細的維修清單，包括更換的零部件、維修工時等，以便保險公司進行核價。車主需提供行車記錄儀、維修清單等證據支持定損結果車主或保險公司對定損結果有異議可申請評估如果車主或保險公司對定損結果有異議，可以申請第三方機構進行評估，以確保定損結果的公正性。第三方評估機構應具有權威性申請第三方評估時，應選擇具有權威性的評估機構，以確保評估結果的公正性和準確性。如有異議，可申請第三方機構進行評估車主應了解定損和核價的具體流程，以便在車輛出險后能夠及時處理理賠事宜。熟悉定損和核價的流程車主在定損和核價過程中，應注意保留相關證據和材料，如定損單、維修清單等，以便日后理賠時使用。注意保留相關證據和材料了解定損和核價的具體流程和注意事項04理賠申請與審核車主需向保險公司提交理賠申請書，詳細說明事故經過、損失情況和賠償要求。提交理賠申請書車主需要提供駕駛證、行駛證、保險單、醫療費用發票等相關證明材料。提供相關證明材料如果事故涉及第三方，需要提供公安機關交通管理部門出具的事故認定書。提交事故認定書提交理賠申請書及相關證明材料010203核實損失費用保險公司會對車主提供的醫療費用發票等證明材料進行審核，確認費用是否合理。審核理賠申請保險公司對車主提交的理賠申請進行審核，核實事故是否屬于保險責任范圍。核實事故情況保險公司會安排專業人員對事故現場進行勘查，核實事故的真實性和損失程度。保險公司對理賠申請進行審核，核實事故情況和損失程度車主需配合提供補充材料，確保理賠順利進行積極配合調查車主需要積極配合保險公司的調查工作，如實陳述事故經過和損失情況。確保材料真實性車主提供的所有材料必須真實有效，否則會影響理賠進程和結果。隨時提供補充材料車主需要隨時配合保險公司提供補充材料，如事故現場照片、醫療證明等。了解理賠流程車主需要及時跟進理賠進程，了解審核結果和賠償金額，如有異議可及時提出。跟進理賠進程溝通協商理賠車主需要與保險公司進行溝通協商，確保理賠申請得到合理解決。車主需要了解保險公司的理賠流程和審核標準，以便正確提交理賠申請和相關證明材料。掌握理賠申請的流程和審核標準，確保申請成功05賠款支付與結案保險公司對案件進行全面審核，包括事故責任、傷者損失、車輛損失等情況，確認無誤后開始支付賠款。審核流程賠款支付方式一般包括銀行轉賬或現金支付兩種方式，車主需與保險公司協商確定支付方式。賠款支付方式賠款金額根據事故責任、傷者損失、車輛損失等實際情況確定，保險公司將按照保險合同約定的賠償標準支付。賠款金額保險公司審核通過后，按照約定支付賠款核對賠款金額車主在收到保險公司支付的賠款后，需仔細核對賠款金額是否與保險合同約定的賠償標準一致。簽署相關文件車主需簽署賠款收據、結案協議等相關文件，確認賠款金額無誤并同意結案。保留相關證據車主需保留相關證據，如醫療費用發票、車輛維修費用發票等，以備后續使用。車主需確認賠款金額無誤，并簽署相關文件保險公司完成賠款支付后，結案處理結案時間保險公司通常在完成賠款支付后的一段時間內進行結案處理，具體時間根據保險公司內部規定而定。結案方式結案后處理保險公司將事故案件進行歸檔，同時解除車主與該事故的賠償責任。保險公司可能會對事故責任方進行追償，車主需配合提供相關證據和信息。01結案證明的作用結案證明是車主已經