全國職業(yè)院校技能大賽安徽省集訓(xùn)選拔賽賽項(xiàng)規(guī)程賽項(xiàng)名稱： 導(dǎo)游服務(wù) 英文名稱： GuideService 賽項(xiàng)組別： 高等職業(yè)教育 賽項(xiàng)編號(hào)： GZ050 PAGEPAGE2一、賽項(xiàng)信息賽項(xiàng)組別□中等職業(yè)教育 高等職業(yè)教育學(xué)生賽（個(gè)人/□團(tuán)體）□教師賽（試點(diǎn)）□師生同賽（試點(diǎn)）涉及專業(yè)大類、專業(yè)類、專業(yè)及核心課程專業(yè)大類專業(yè)類專業(yè)名稱核心課程（對應(yīng)每個(gè)專業(yè)，明確涉及的專業(yè)核心課程）旅游旅游類研學(xué)旅行管理與服導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)導(dǎo)游詞創(chuàng)作與講解旅游政策與法規(guī)導(dǎo)游業(yè)務(wù)旅游英語教育與體育語言類旅游英語導(dǎo)游基礎(chǔ)目的地和客源國概況旅游政策與法規(guī)跨文化交際旅游英語對接產(chǎn)業(yè)行業(yè)、對應(yīng)崗位（群）及核心能力產(chǎn)業(yè)行業(yè)崗位（群）核心能力（對應(yīng)每個(gè)崗位（群），明確核心能力要求）旅游導(dǎo)游(中英文)具有高標(biāo)準(zhǔn)完成導(dǎo)游詞講解的能力具有較好的導(dǎo)游詞編撰及創(chuàng)作的能力具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、應(yīng)急問題處理等能力具有導(dǎo)游英語口語溝通交際能力具有結(jié)合導(dǎo)游情境進(jìn)行才藝展示的能力講解員具有高標(biāo)準(zhǔn)完成講解任務(wù)的能力具有挖掘文化內(nèi)涵，完成講解詞創(chuàng)作的能力旅游咨詢具有根據(jù)旅游產(chǎn)品特征創(chuàng)作推介詞的能力具有旅游產(chǎn)品營銷推廣的能力具有運(yùn)用現(xiàn)代智慧技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和宣傳的能力PAGEPAGE4二、競賽目標(biāo)(一)錘煉學(xué)生職業(yè)技能，以賽促學(xué)，服務(wù)人的全面發(fā)展、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)國家發(fā)展戰(zhàn)略，培養(yǎng)德技并修的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。(二)搭建共享平臺(tái)，以賽促建，以導(dǎo)游服務(wù)技能競賽為載體，促進(jìn)院校、學(xué)生和教師的互動(dòng)與交流，實(shí)現(xiàn)教學(xué)成果互鑒互用，教學(xué)資源共建共享和教學(xué)改革交叉互評(píng)等，引領(lǐng)專業(yè)建設(shè)和教學(xué)改革。(三)深化產(chǎn)教融合，以賽促改，科教融匯，對接新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式，推進(jìn)創(chuàng)新鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、教育鏈、人才鏈的融合發(fā)展，滿足產(chǎn)教協(xié)同育人目標(biāo)，提升導(dǎo)游服務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量。（四）推進(jìn)職普融通，以賽促融，優(yōu)化人才培養(yǎng)模式，拓展學(xué)生成長路徑，滿足不同潛質(zhì)學(xué)生的成才需求。（五）促進(jìn)文化與旅游的深度融合，以文塑旅，以旅彰文，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，講好中國故事，宣傳城市新形象，助力鄉(xiāng)村振興，服務(wù)于文化旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（六）堅(jiān)定文化自信，堅(jiān)持守正創(chuàng)新，培養(yǎng)恪守職業(yè)道德，塑造工匠精神，弘揚(yáng)時(shí)代主旋律，倡導(dǎo)文明旅游，引領(lǐng)職業(yè)風(fēng)尚的新時(shí)代優(yōu)秀導(dǎo)游人才。三、競賽內(nèi)容競賽內(nèi)容包括3個(gè)模塊，第一模塊為導(dǎo)游素養(yǎng)及業(yè)務(wù)能力測試，包含導(dǎo)游知識(shí)現(xiàn)場問答、現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作講解和自選導(dǎo)游詞講解，第二模塊為導(dǎo)游英語口語測試，第三模塊為才藝運(yùn)用。所有競賽模塊在各自比賽場地完成。模塊一：導(dǎo)游素養(yǎng)及業(yè)務(wù)能力測試1.導(dǎo)游知識(shí)考試。導(dǎo)游知識(shí)考試題型包含判斷題、單選題和多選題三種，其中判斷題2題，單選題2題（含應(yīng)變題1題），多選題1題，2.現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作講解。選手現(xiàn)場抽選出一個(gè)旅游文化元素和一個(gè)團(tuán)型，準(zhǔn)備時(shí)長30分鐘，獨(dú)立完成現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作(準(zhǔn)備期間不允許查閱紙質(zhì)資料、圖書和電腦、手機(jī)等電子產(chǎn)品)。選手30分鐘后上場，在3分鐘內(nèi)用中文進(jìn)行脫稿講解。3.自選導(dǎo)游詞講解。選手在賽前以某一旅游目的地（選材可為城市、鄉(xiāng)村、景區(qū)、景點(diǎn)等）為講解主題，準(zhǔn)備一段4分鐘的導(dǎo)游詞和相應(yīng)的PPT資料，用中文進(jìn)行講解。PPT使用office2007版本，制作格式為pptx，能確保通用軟件正常播放，PPT文件大小不超過20M。選手所提供所有PPT統(tǒng)一設(shè)置為自動(dòng)播放形式，經(jīng)選手示意后由工作人員在現(xiàn)場點(diǎn)擊開始自動(dòng)播放。PPT中不允許使用音樂及視頻，不允許出現(xiàn)非旅游目的地（城市、鄉(xiāng)村、景區(qū)、景點(diǎn)等）固有的文字或符號(hào)等提示信息，比賽過程中不可出現(xiàn)所在院校及選手本人的任何信息。模塊二：導(dǎo)游英語口語測試測試方式為現(xiàn)場對話。測試內(nèi)容為導(dǎo)游帶團(tuán)過程中的英語情境對話，主要考查選手用英語對游客進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù)的能力。選手現(xiàn)場抽取一個(gè)題目，準(zhǔn)備30秒后開始與裁判進(jìn)行4分鐘的情境對話。模塊三：才藝運(yùn)用選手在4分鐘30秒內(nèi)完成帶團(tuán)過程中的導(dǎo)游情境描述及符合情境的才藝展示，才藝須符合導(dǎo)游職業(yè)特點(diǎn)，道具應(yīng)便于隨身攜帶。選手用中文對導(dǎo)游情境進(jìn)行設(shè)計(jì)描述，描述時(shí)不可以有背景音樂與視頻；才藝展示不少于2分鐘30秒，可提供才藝背景音樂但不支持視頻。才藝運(yùn)用環(huán)節(jié)音頻采用mp3格式，每個(gè)選手才藝只能有一個(gè)文件。此模塊選手服裝、道具應(yīng)與導(dǎo)游真實(shí)工作情境相符合。經(jīng)選手示意后由工作人員開始播放音樂。表1成績比例序號(hào)競賽內(nèi)容權(quán)重1導(dǎo)游知識(shí)現(xiàn)場問答10%2現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作講解35%3自選導(dǎo)游詞講解35%4導(dǎo)游英語口語測試10%5才藝運(yùn)用10%總計(jì)100%表2賽項(xiàng)模塊、比賽時(shí)長及分值配比模塊主要內(nèi)容比賽時(shí)長分值模塊一導(dǎo)游素養(yǎng)及業(yè)務(wù)能力測試1.導(dǎo)游知識(shí)現(xiàn)場問答2分鐘102.現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作講解準(zhǔn)備時(shí)長30分鐘；現(xiàn)場講解3分鐘353.自選導(dǎo)游詞講解4分鐘35模塊二導(dǎo)游英語口語測試導(dǎo)游帶團(tuán)過程的英語情境對話4分鐘10模塊三才藝運(yùn)用導(dǎo)游帶團(tuán)過程中的情境設(shè)計(jì)描述及才藝展示4分鐘30秒10四、競賽方式(一)競賽方式本賽項(xiàng)為線下比賽。(二)組隊(duì)要求本賽項(xiàng)為個(gè)人賽，以2024年全國職業(yè)院校技能大賽（高職組）參賽隊(duì)伍選拔方案確定的名單參賽。(三)參賽人員要求1.參賽選手必須2024年全國職業(yè)院校技能大賽（高職組）參賽隊(duì)伍選拔方案中確定的人選。2.參賽選手和指導(dǎo)教師報(bào)名獲得確認(rèn)后不得隨意更換。如比賽前參賽選手和指導(dǎo)教師因故無法參賽，須由參賽院校于賽項(xiàng)開賽前10個(gè)工作日出具書面說明，經(jīng)大賽辦公室核實(shí)后予以更換。3.擬于五月中旬比賽。時(shí)間項(xiàng)目參加人員地點(diǎn)第一天08:00-15:00參賽隊(duì)報(bào)到、看比賽場地全體人員大賽報(bào)到處、各賽場15:00-16:30領(lǐng)隊(duì)會(huì)議、分組抽簽領(lǐng)隊(duì)、指導(dǎo)教師會(huì)議室第二天09:00-12:00導(dǎo)游素養(yǎng)及業(yè)務(wù)能力測試、導(dǎo)游英語口語測試、才藝運(yùn)用參賽選手各賽場13:30-18:30導(dǎo)游素養(yǎng)及業(yè)務(wù)能力測試、導(dǎo)游英語口語測試、才藝運(yùn)用參賽選手各賽場五、競賽規(guī)則(一)參賽選手組別由領(lǐng)隊(duì)抽簽決定，參賽順序由現(xiàn)場抽簽結(jié)果決定。(二)參賽選手在規(guī)定時(shí)間內(nèi)熟悉比賽場地，但不提供音響、PPT播放等服務(wù)。(三)參賽選手按規(guī)定時(shí)間到達(dá)指定地點(diǎn)，憑參賽證、學(xué)生證和身份證(三證必須齊全)進(jìn)行檢錄后進(jìn)入競賽候場區(qū)，抽取比賽次序。檢錄時(shí)間開始15分鐘內(nèi)未到取消比賽資格。(四)賽務(wù)人員須統(tǒng)一佩戴證件，著裝整齊。(五)競賽區(qū)域除裁判和賽場工作人員外，其他人員未經(jīng)允許不得進(jìn)入。(六)參賽選手不得攜帶通訊工具和其它未經(jīng)允許的資料和物品進(jìn)入競賽場地，不得中途退場。如出現(xiàn)違規(guī)、違紀(jì)和舞弊等現(xiàn)象，經(jīng)裁判組裁定取消競賽成績。嚴(yán)禁在賽場使用閃光拍攝設(shè)備、激光紅外設(shè)備。(七)參賽選手在規(guī)定時(shí)間依次入場候賽，在前一位選手退場后由主持人宣布上場，確認(rèn)現(xiàn)場條件無誤后點(diǎn)頭示意，由主持人宣布開始比賽，計(jì)時(shí)開始。現(xiàn)場安排倒計(jì)時(shí)提示。(八)競賽過程中，參賽選手須嚴(yán)格遵守競賽規(guī)則，保證自身安全，并接受裁判員的監(jiān)督和警示；若因設(shè)備故障導(dǎo)致選手中斷或終止比賽，由大賽裁判長根據(jù)競賽規(guī)程中的預(yù)案視具體情況做出裁決。(九)“現(xiàn)場導(dǎo)游知識(shí)問答-現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作講解-自選導(dǎo)游詞講解”模塊，由主持人串場，宣布各項(xiàng)競賽內(nèi)容的開始和結(jié)束。現(xiàn)場工作人員同步計(jì)時(shí)。其他賽場，主持人只宣布計(jì)時(shí)開始和比賽結(jié)束。(十)選手最終成績經(jīng)裁判長、監(jiān)督仲裁組簽字后進(jìn)行公布。成績公布2小時(shí)無異議，由監(jiān)督仲裁組長在成績單上簽字確認(rèn)有效。參賽代表隊(duì)若對成績有異議，應(yīng)在公布后2小時(shí)內(nèi)，由領(lǐng)隊(duì)按規(guī)程向大賽仲裁工作組書面提出復(fù)核申請。六、競賽樣題本賽項(xiàng)公開題庫于開賽前公布，應(yīng)變題庫不公開。參賽隊(duì)對公開的試題認(rèn)為有爭議的，可以書面提出并于開賽前十天內(nèi)發(fā)送到承辦校公布的郵箱，專家組認(rèn)定后將在正式賽題中回避。賽前未提出或者專家組未認(rèn)定的，比賽時(shí)一律以原公布的試題和答案為準(zhǔn)。(一)導(dǎo)游知識(shí)現(xiàn)場問答含時(shí)政熱點(diǎn)問題、文化和旅游發(fā)展熱點(diǎn)問題、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅游政策法規(guī)等。導(dǎo)游知識(shí)現(xiàn)場問答抽取試題共5題，每題2分，共計(jì)10分，選手實(shí)際得分計(jì)入大賽總成績。題例如下：判斷題(判斷為對的請選A，判斷為錯(cuò)的請選B)例題：天津楊柳青年畫和蘇州桃花塢年畫并稱為“南桃北柳”。（ ）答案：A單選題(請選擇一個(gè)正確答案)例題：2022年11月29日，搭載神舟十五號(hào)載人飛船的長征二號(hào)F遙十五運(yùn)載火箭，在（ ）點(diǎn)火發(fā)射，順利將費(fèi)俊龍、鄧清明、張陸3名航天員送入太空。A.太原衛(wèi)星發(fā)射中心 B.西昌衛(wèi)星發(fā)射中心C.文昌衛(wèi)星發(fā)射中心 D.酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心答案：D多選題(請選擇2-5個(gè)正確選項(xiàng)，多選、少選或錯(cuò)選均不得分)例題：境外旅游團(tuán)游客在我國境內(nèi)丟失了行李，導(dǎo)游應(yīng)在事后向旅行社寫出書面報(bào)告，主要內(nèi)容有（ ）。A.行李丟失情況 B.自己的分析判斷C.行李查找過程 D.行李丟失處理結(jié)果E.失主和其他游客的反映答案：ACDE(二)現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作講解主題是中國文化元素，共50個(gè)，如：京劇、端午節(jié)、太極拳等；5個(gè)團(tuán)型，如：親子旅游團(tuán)、研學(xué)旅游團(tuán)、商務(wù)旅游團(tuán)等。(三)導(dǎo)游英語口語測試測試內(nèi)容為導(dǎo)游運(yùn)用英語服務(wù)游客的能力，題庫試題量為80題，如：Performasalocalguide.Youareonthewaytothehotelafterpickingupthetouristsfromtherailwaystation.Yourdialoguewillincludethefollowingpoints:Greetings.Introducethebusdriver.Introducetheplacesofinterestinthecity.Introducethehotel.Givebestwishes.Answerquestionsifthereareany.七、賽項(xiàng)安全(一)比賽環(huán)境賽場布置等符合國家有關(guān)安全規(guī)定，為選手提供必要?jiǎng)趧?dòng)保護(hù)。單位制訂人員疏導(dǎo)方案，賽場周圍設(shè)立警戒線、指示標(biāo)志，開辟備用通道。建立安全管理日志，加強(qiáng)安檢管理。(二)生活條件比賽期間，食宿自理。賽項(xiàng)安全管理應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，注意保護(hù)個(gè)人隱私和人身自由。(三)組隊(duì)責(zé)任各參賽隊(duì)須制訂相關(guān)管理制度，加強(qiáng)安全教育；須為選手購買人身意外傷害保險(xiǎn)，建議購買組織者責(zé)任險(xiǎn)。(四)處罰措施參賽隊(duì)伍有重大安全事故隱患，經(jīng)工作人員提示、警告無效的，取消其競賽資格。若造成重大安全事故，取消其獲獎(jiǎng)資格。工作人員若違規(guī)，按照相應(yīng)制度追究責(zé)任。造成重大安全事故的，由司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。八、成績評(píng)定(一)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)制訂原則體現(xiàn)導(dǎo)游專業(yè)核心能力體現(xiàn)導(dǎo)游人才培養(yǎng)規(guī)格體現(xiàn)導(dǎo)游職業(yè)綜合素養(yǎng)(二)評(píng)分方法裁判員選聘：各賽項(xiàng)集訓(xùn)選拔賽設(shè)裁判長1名，裁判2名；裁判組所有成員全部由大賽辦遴選。賽前組織裁判培訓(xùn)，統(tǒng)一各比賽項(xiàng)目的評(píng)分細(xì)則。現(xiàn)場比賽期間，各裁判根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立打分，不得相互討論，不得干擾其他裁判打分。分值設(shè)置：決賽總分100分，其中：導(dǎo)游知識(shí)現(xiàn)場問答10分，353510分。2在成績單上簽字，并公布最終成績。(三)評(píng)分細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)模塊一導(dǎo)游素養(yǎng)及業(yè)務(wù)能力測試，在同一場地依序用中文完成。現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作講解（由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)抽題）、自選導(dǎo)游詞講解環(huán)節(jié)，評(píng)分裁判根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，為每名選手評(píng)分，分值保留至小數(shù)點(diǎn)后一位。模塊二導(dǎo)游英語口語測試（計(jì)算機(jī)系統(tǒng)抽題）用英語完成。評(píng)分裁判根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，為每名選手評(píng)分，分值保留至小數(shù)點(diǎn)后一位。模塊三才藝運(yùn)用。帶團(tuán)過程中的導(dǎo)游情境描述及才藝展示在一個(gè)賽場進(jìn)行，其中導(dǎo)游情境描述用中文完成。裁判根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，為每名選手評(píng)分，分值保留至小數(shù)點(diǎn)后一位。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)與分值段項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分值段（分） 備注1.導(dǎo)游詞創(chuàng)作(滿分20分)契合主題與團(tuán)型(4分)；選材合理，尊重史實(shí)和現(xiàn)實(shí)(2分)內(nèi)容正確、科學(xué)、完整(2分)現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作準(zhǔn)現(xiàn)場詞(35分)用辭恰當(dāng)，富有文采(2分)結(jié)構(gòu)合理，詳略得當(dāng)(2分)具有文化內(nèi)涵（3分）具有創(chuàng)新性（3分）具有時(shí)代特色(2分)2.導(dǎo)游詞講解(滿分15分)1.28-352.20-28(不含28分）3.20分以下(不含20分)分2分鐘到主持人叫停儀態(tài)自然，富有親和力(2分)語言(普通話)規(guī)范流暢(2分)講解完整、清楚(2分)口齒清晰、流利(2分)肢體語言生動(dòng)形象，符合導(dǎo)游規(guī)范(1分)講解節(jié)奏控制合理、有層次感(2分)講解生動(dòng)有趣，富有感染力和滲透力(2分)導(dǎo)游講解方法和技巧運(yùn)用恰當(dāng)(2分)1.導(dǎo)游職業(yè)儀態(tài)(滿分2分)1.時(shí)間：4分鐘。禮儀著裝得體，符合職業(yè)情境或講解主題(2分)2.導(dǎo)游詞組織及特色(滿分10分)3分足32分(3分)整體布局合理、嚴(yán)謹(jǐn)(3分)2.PPT要確保通用軟件能正常播放，格式為自選導(dǎo)游詞講解（35分緊扣主題，特色鮮明，感染力強(qiáng)(3分)語言文字優(yōu)美，富有文采(1分)3.導(dǎo)游講解風(fēng)范(滿分23分)講解語言流暢、規(guī)范，口齒清晰(1分)儀態(tài)自然，肢體語言恰當(dāng)，符合導(dǎo)游規(guī)范(1分)講解角度新穎(4分)主題特色鮮明(2分)講解重點(diǎn)突出，層次清晰(2分)1.28-352.20-28(不含28分）3.20分以下(不含20分)pptx，文件大小不超過20M。選手所提供PPT統(tǒng)一設(shè)置為自動(dòng)播放形式。所有材料均為內(nèi)嵌式，不允許外嵌式鏈接。PPT中不允許使用音樂及視頻，不允許出現(xiàn)非景區(qū)固有的文字或符號(hào)等提示信息文化底蘊(yùn)深厚，內(nèi)涵豐富(3分)講解節(jié)奏合理，節(jié)律感強(qiáng)(2分)語言組織運(yùn)用藝術(shù)和能力較強(qiáng)(2分)導(dǎo)游講解方法、技巧運(yùn)用恰當(dāng)(3分)富有感染力、親和力、滲透力(3分)導(dǎo)游英語口語測試10)發(fā)音清晰，語調(diào)自然(2分)。語句通順，無明顯語法錯(cuò)誤，句意與語意完整(2分)。交流順暢，應(yīng)對自如(1.5分)。內(nèi)容充實(shí)，能運(yùn)用專業(yè)術(shù)語、詞匯解決相關(guān)問題(3分)。儀態(tài)大方，自然得體，肢體語言表達(dá)到位、符合職業(yè)設(shè)定(1.5分)。1.8-102.6-8不含分）3.6 (6分)。34分鐘到主持人叫停。時(shí)3”項(xiàng)得分運(yùn)用情境設(shè)置符合導(dǎo)游工作實(shí)際，描述生動(dòng)完整，與才藝展示結(jié)合緊密(3分)。妝容適宜，衣著得體，道具契合主題并適合導(dǎo)游具體工作場景要求(2分)。才藝展示主題內(nèi)容健康積極(1分)。表演有一定的藝術(shù)性、觀賞性和獨(dú)創(chuàng)性2分)。表演自然流暢，感染力強(qiáng)，氣氛好，符合旅游者審美標(biāo)準(zhǔn)(2分)。1.8-10；2.6-8不含8分）3.6分以下不含分)。游情境描述和才藝展示之間計(jì)時(shí)不中斷，由選手向評(píng)委提示才藝展示開始。屏幕顯示總時(shí)長總時(shí)長3分32分30秒時(shí)間到，主持人叫停。才藝展示時(shí)長不設(shè)提醒時(shí)間，展示時(shí)間不足2分30秒扣2分。3.選手必須獨(dú)立完成，不允許助演，道具自備且獨(dú)自一人一次性攜帶上場，違者扣2分。4.情境描述無背景音樂與視頻；才藝展示可者扣2分。

九、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置本次比賽不設(shè)獎(jiǎng)。十、競賽須知(一)參賽領(lǐng)隊(duì)須知熟悉競賽規(guī)程，負(fù)責(zé)做好本參賽隊(duì)大賽期間的管理工作，負(fù)責(zé)本參賽隊(duì)的參賽組織和與大賽的聯(lián)絡(luò)。貫徹執(zhí)行大賽各項(xiàng)規(guī)定，競賽期間不私自接觸裁判。準(zhǔn)時(shí)參加賽前領(lǐng)隊(duì)會(huì)議，并認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)會(huì)議精神，確保參賽選手準(zhǔn)時(shí)參加各項(xiàng)比賽及活動(dòng)。在比賽時(shí)需密切留意參賽選手的比賽時(shí)間，安排充足人員進(jìn)行調(diào)度，避免出現(xiàn)因遲到而被取消比賽資格的現(xiàn)象。對不符合競賽規(guī)定的設(shè)備、軟件、工具，有失公正的評(píng)判、獎(jiǎng)勵(lì)以及工作人員的違規(guī)行為等，均可向仲裁組提出申訴。涉及比賽成績變更的申訴，須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)由領(lǐng)隊(duì)以書面的形式提出。非領(lǐng)隊(duì)提出或超過時(shí)效的申訴一律不予受理。應(yīng)負(fù)責(zé)賽事活動(dòng)期間本隊(duì)所有人員的人身及財(cái)產(chǎn)安全工作，并按規(guī)定為參賽選手及參賽人員購買相關(guān)保險(xiǎn)。(二)指導(dǎo)教師須知熟悉競賽規(guī)程，負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)隊(duì)做好所指導(dǎo)選手大賽期間的管理工作。比賽過程中，指導(dǎo)教師不得現(xiàn)場指導(dǎo)，不得現(xiàn)場書寫和傳遞任何資料給參賽選手。貫徹執(zhí)行大賽各項(xiàng)規(guī)定，競賽期間不得私自接觸裁判。應(yīng)負(fù)責(zé)大賽期間所指導(dǎo)選手的人身及財(cái)產(chǎn)安全，如發(fā)現(xiàn)意外事故，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)隊(duì)報(bào)告。(三)參賽選手須知準(zhǔn)備階段（1）參賽選手須認(rèn)真填寫報(bào)名表各項(xiàng)內(nèi)容，提供個(gè)人真實(shí)身份證明。凡弄虛作假者，將取消其比賽資格。（2）參賽選手須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交符合要求的比賽資料，包括“自選導(dǎo)游詞講解”環(huán)節(jié)的導(dǎo)游講解稿和PPT、“才藝運(yùn)用”環(huán)節(jié)的音頻文件。超過規(guī)定時(shí)間提交的資料一律無效。（3）參賽選手按照賽程安排和具體時(shí)間前往指定地點(diǎn)。憑參賽證、學(xué)生證和身份證參加比賽及相關(guān)活動(dòng)。（4）參賽選手進(jìn)行操作比賽前須檢錄。檢錄時(shí)應(yīng)出示本人身份證及參賽證，檢錄合格后方可參賽。凡未按時(shí)檢錄或檢錄不合格者取消參賽資格。（5）參賽選手須儀表規(guī)范，著裝干凈整潔，女選手可適度化妝以符合崗位要求。（6）參賽選手應(yīng)自覺遵守賽場紀(jì)律，服從裁判、聽從指揮。比賽階段（1）“導(dǎo)游素養(yǎng)及業(yè)務(wù)能力測試”模塊，檢錄后，選手按順序提前30分