智慧樹知到《醫(yī)患溝通學（溫州醫(yī)科大學仁濟學院）》2025章節(jié)測試附答案第一章單元測試1、判斷題：在醫(yī)患溝通過程中，應強調以患者為中心，以醫(yī)方為主導。（）A、正確B、錯誤正確答案：A2、判斷題：醫(yī)患關系是在醫(yī)療活動過程中形成的醫(yī)患雙方以及雙方利益密切相關聯(lián)的社會群體和個體之間的互動關系，是一種特殊的人際關系。（）A、正確B、錯誤正確答案：A3、單選題：對于醫(yī)患溝通來講，信任的獲取主要取決于（）。A、個人因素B、法律因素C、契約因素D、道德因素正確答案：個人因素4、單選題：患者詢問他所患疾病生存率時，推薦回答是（）。A、對于個體，要么是1，要么是0B、這很難說，每個患者不一樣C、對于您這樣的案例，目前醫(yī)學上公認的生存率是每100名患者能存活1位D、對于您這樣的案例，目前醫(yī)學上公認的生存率是1%正確答案：對于您這樣的案例，目前醫(yī)學上公認的生存率是每100名患者能存活1位5、單選題：急重癥等無意識的狀態(tài)下的醫(yī)患關系是（）。A、主動被動的關系B、伙伴關系C、指導和合作的關系D、共同參與的關系正確答案：主動被動的關系6、單選題：評價“三明治”原則中，最重要的是（）。A、指出優(yōu)點B、指出不夠之處C、給予建設性的建議D、正面的點評正確答案：給予建設性的建議7、多選題：建立信任的醫(yī)患關系練習量表中，中期要注意的要點有（）。A、反饋B、非語言溝通C、肯定D、共情正確答案：非語言溝通|肯定|共情8、多選題：提升自我醫(yī)患溝通能力，關鍵要素有（）。A、以患者為核心B、以醫(yī)方為主導C、采用專門的教和學的方法D、使用專用的量表正確答案：以患者為核心|以醫(yī)方為主導|采用專門的教和學的方法|使用專用的量表9、多選題：一般認為，醫(yī)患溝通技能類型包括（）。A、知覺技能B、內(nèi)容技能C、過程技能D、語言技能正確答案：知覺技能|內(nèi)容技能|過程技能10、多選題：在如何解釋問題的測評量表中要重點關注的內(nèi)容包括（）。A、如何使用分解的方法、通俗而標志性的語言B、如何辨別和回應患者非語言暗示C、如何確定患者的解釋模型D、如何進行針對性的診室健康教育正確答案：如何使用分解的方法、通俗而標志性的語言|如何辨別和回應患者非語言暗示|如何確定患者的解釋模型|如何進行針對性的診室健康教育第二章單元測試1、判斷題：共情與同情類似，是對某些事物或經(jīng)歷的共同情感認知。（）A、正確B、錯誤正確答案：B2、判斷題：敘事能力是醫(yī)生通過故事構建產(chǎn)生的反思能力，強調用生活世界的語言寫出對科學世界的反思。（）A、正確B、錯誤正確答案：A3、單選題：可能診斷的假設法，是指（）。A、根據(jù)假設病因的熟悉程度而考慮診斷的先后順序B、根據(jù)以前經(jīng)歷過的類似患者表現(xiàn)而考慮診斷的先后順序C、根據(jù)流行病學的頻度而考慮診斷的先后順序D、根據(jù)病變的距離大小而考慮診斷的先后順序正確答案：根據(jù)流行病學的頻度而考慮診斷的先后順序4、單選題：在安全診斷思維下，處理不該遺漏的嚴重疾病遵循的原則是（）。A、關注有多種身體癥狀的復雜表現(xiàn)B、特別關注一些簡單的非致命性疾病C、除外“隱情”D、“除非另有證實”正確答案：“除非另有證實”5、單選題：下述關于傾聽的描述，錯誤的是（）。A、傾聽是一項被動的工作B、傾聽要理解別人所傳達的完整信息C、傾聽要聽到別人說的話D、傾聽強調有意識的去聽正確答案：傾聽是一項被動的工作6、單選題：一般醫(yī)患溝通，結尾的問題類型是（）。A、開放性問題B、澄清性問題C、探究性問題D、封閉性問題正確答案：開放性問題7、多選題：醫(yī)學教育中，提升共情水平的主要訓練方法包括（）。A、巴林特小組B、循證醫(yī)學C、病例分析D、敘事醫(yī)學正確答案：巴林特小組|敘事醫(yī)學8、多選題：臨床思維主要包括（）A、總結思維B、探因思維C、推理思維D、問題思維正確答案：探因思維|推理思維9、多選題：下列溝通技巧中，屬于語言溝通技巧的是（）。A、關注B、橋接C、問題D、傾聽正確答案：關注|橋接|問題|傾聽10、多選題：下列符合醫(yī)方溝通位置和姿勢SOLER原則的是（）。A、身體微微前傾B、站立時手臂松散地放在一邊C、雙臂交叉D、坐位時可放在椅子的扶手上正確答案：身體微微前傾|站立時手臂松散地放在一邊|坐位時可放在椅子的扶手上第三章單元測試1、判斷題：門診溝通的特點之一是“熟人醫(yī)療”，可消除醫(yī)患間的不信任，使醫(yī)患溝通更有效率與和諧。（）A、正確B、錯誤正確答案：A2、判斷題：以患者為中心必然比以疾病為中心的方式更好。（）A、正確B、錯誤正確答案：B3、判斷題：分級診療的初級醫(yī)療與次級醫(yī)療之間存在明確分界線，門診醫(yī)生可方便把握轉診條件。（）A、正確B、錯誤正確答案：B4、判斷題：門診存在早期未分化疾病多的特點。（）A、正確B、錯誤正確答案：A5、多選題：一下哪些提問屬于開放式提問？（）A、腹痛是什么時候開始的？B、你今天來就診有哪些問題？C、喉嚨有痛嗎？D、你的胸痛向哪些部位放射？正確答案：你今天來就診有哪些問題？|你的胸痛向哪些部位放射？6、判斷題：在門診溝通中生物學視角的封閉性追問階段并不是必須的，若患者已經(jīng)完整敘述類，那就可以不用追問。（）A、正確B、錯誤正確答案：A7、多選題：心理學視角的追問一般需了解哪些信息？（）A、患者的擔憂？B、患者的精神疾病史？C、患者的需求？D、患者的見解？需求？動機？喉嚨有痛嗎？E、患者的需要？正確答案：患者的擔憂？|患者的需求？|患者的見解？需求？動機？喉嚨有痛嗎？|患者的需要？8、判斷題：在門診溝通中的社會學視角包含患者社會地位變化所帶來的影響。（）A、正確B、錯誤正確答案：A9、判斷題：門診的體格檢查階段重點在查體手法，無需關注醫(yī)患溝通。（）A、正確B、錯誤正確答案：B10、判斷題：在門診溝通同對患者的不合理要求必須馬上用科學的立場進行糾正。（）A、正確B、錯誤正確答案：B第四章單元測試1、單選題：一般來說，住院患者往往有以下三種心理特征，除（）外。A、情緒易不穩(wěn)定B、觀察更敏銳C、軀體化癥狀會明顯D、心理會更多疑正確答案：觀察更敏銳2、單選題：臨床事件溝通主要包括六個方面的內(nèi)容，不包括以下的哪方面（）A、內(nèi)容溝通B、介紹自己、確認溝通對象C、病程錄書寫D、情緒安慰正確答案：病程錄書寫3、單選題：臨床事件溝通中不包括以下的哪方面（）A、簽署相關文書B、反饋表態(tài)C、體格檢查D、確認知情正確答案：體格檢查4、單選題：全科住院患者所患疾病多為（）A、亞急性疾病B、急性疾病C、急性胰腺炎D、慢性疾病正確答案：慢性疾病5、單選題：臨床事件溝通主要包括六個方面的內(nèi)容，其中包括以下的哪方面（）A、情緒安慰B、介紹自己、確認溝通對象C、病程錄書寫D、內(nèi)容溝通正確答案：病程錄書寫6、單選題：住院溝通流程中內(nèi)容溝通不包括的是：（）A、疾病的診斷B、溝通的目的C、治療可能的結果D、轉院正確答案：轉院7、單選題：住院溝通流程中關鍵點之一是遵循誰主管誰溝通的原則，除外（）A、和全科住院患者溝通的醫(yī)生，原則上應該是治療組的醫(yī)生B、當判斷不明確或病情惡化時，在溝通前，由上級醫(yī)生向家屬進行告知。C、全科醫(yī)生在溝通前必須要掌握患者情況。D、當下級醫(yī)生對某一疾病的解釋不確定時，溝通后，再咨詢上級醫(yī)生正確答案：當下級醫(yī)生對某一疾病的解釋不確定時，溝通后，再咨詢上級醫(yī)生8、單選題：在住院溝通中要注意明確醫(yī)患雙方的角色，醫(yī)生是（）A、專家B、親戚C、家庭成員D、兄弟正確答案：專家9、多選題：臨床事件溝通主要包括六個方面的內(nèi)容，其中包括以下的哪方面（）A、確認知情B、簽署相關文書C、體格檢查D、反饋表態(tài)正確答案：確認知情|簽署相關文書|反饋表態(tài)第五章單元測試1、單選題：快速建立互信關系不包括（）A、禮貌用語B、嚴肅的態(tài)度C、非肢體語言D、恰當?shù)膬x表正確答案：嚴肅的態(tài)度2、單選題：下列哪項不是病情告知的要點（）A、針對性強B、盡量用專業(yè)術語C、容易理解D、簡要正確答案：盡量用專業(yè)術語3、單選題：急診醫(yī)學的核心內(nèi)容不包括包括（）。A、為防止處于危急狀態(tài)下的患者死亡而提供的緊急醫(yī)療服務B、僅處理危及生命的一類有疾病C、為防止處于危急狀態(tài)下的患者致殘而提供的緊急醫(yī)療服務D、急速地為患者進行檢查和診斷所采取的行動正確答案：僅處理危及生命的一類有疾病4、多選題：急診溝通流程包括哪些（）A、客觀告知醫(yī)療風險B、準確簡要告知病情C、給與治療方案選擇、告知醫(yī)療費用和預后D、快速建立互信正確答案：客觀告知醫(yī)療風險|準確簡要告知病情|給與治療方案選擇、告知醫(yī)療費用和預后|快速建立互信5、多選題：急診醫(yī)患溝通中需要注意的事項有哪些（）A、傾聽充分運用共情B、恰當運用C、尊重患者權利D、重視治療時間窗溝通正確答案：傾聽充分運用共情|恰當運用|尊重患者權利|重視治療時間窗溝通6、多選題：廣義的急診醫(yī)學包括有（）A、醫(yī)院內(nèi)急救B、現(xiàn)場急救C、病區(qū)內(nèi)搶救D、轉送途中監(jiān)護及搶救正確答案：醫(yī)院內(nèi)急救|現(xiàn)場急救|轉送途中監(jiān)護及搶救7、多選題：急診醫(yī)患溝通中需要向患方告知哪些內(nèi)容（）A、風險及預后B、病因和病情C、疾病診斷D、治療方法及治療費用正確答案：風險及預后|病因和病情|疾病診斷|治療方法及治療費用8、判斷題：急診醫(yī)患溝通中，由于時間緊迫，需要精準告知病情。（）A、正確B、錯誤正確答案：A9、判斷題：急診醫(yī)患溝通中，由于時間緊迫，不需要應用共情技巧進行溝通。（）A、正確B、錯誤正確答案：B第六章單元測試1、單選題：對醫(yī)患溝通的理解對的是（）。A、醫(yī)生和患者的溝通。B、醫(yī)方與患方共同溝通交流，獲得認同并理解的過程。C、醫(yī)方單方面的輸出。D、患方單方面的詢問。正確答案：醫(yī)方與患方共同溝通交流，獲得認同并理解的過程。2、單選題：溝通的基礎（）。A、技術B、信任C、理解D、地位正確答案：信任3、多選題：希波克拉底認為醫(yī)生治病的手段（）。A、語言B、技術C、都是D、藥物正確答案：語言|藥物4、多選題：醫(yī)學操作中醫(yī)患溝通的主要任務有（）A、簽署知情同意書B、詢問是否理解，了解家屬反對原因，針對家屬顧慮原因做合理解釋C、目前最佳的治療手段、種類、優(yōu)缺點和利弊風險，建議選擇和理由D、說明病情正確答案：簽署知情同意書|詢問是否理解，了解家屬反對原因，針對家屬顧慮原因做合理解釋|目前最佳的治療手段、種類、優(yōu)缺點和利弊風險，建議選擇和理由|說明病情5、判斷題：醫(yī)患溝通中，醫(yī)方是主導方。（）A、正確B、錯誤正確答案：A6、判斷題：操作前溝通其實就是目的-過程-感覺-可能意外-預警指標-結束（確認理解、簽署同意書）這樣一個過程。（）A、正確B、錯誤正確答案：A7、單選題：操作溝通中，最重要的一步是（）。A、告知目前的診斷，疾病現(xiàn)狀和嚴重程度B、介紹自己C、同意書的簽署D、治療方法的選擇正確答案：同意書的簽署8、單選題：溝通的原則（）A、操作醫(yī)生溝通B、實習醫(yī)生溝通C、值班醫(yī)生溝通D、誰主管誰溝通正確答案：誰主管誰溝通第七章單元測試1、多選題：2005年，WHO在《慢性病創(chuàng)新照護》中將以下哪些歸為慢性??？（）A、非傳染病主要包括：惡性腫瘤、高血壓病、CHD、DM等B、長期的精神疾患，包括：抑郁癥、精神分裂癥等C、遷延性傳染病，包括：慢性病毒性肝炎、肺結核、艾滋病、血吸蟲病等D、進行性的身體/結構損傷，包括：失明、截肢等身體殘疾、多種原因造成的持續(xù)疼痛、慢性職業(yè)病正確答案：非傳染病主要包括：惡性腫瘤、高血壓病、CHD、DM等|長期的精神疾患，包括：抑郁癥、精神分裂癥等|遷延性傳染病，包括：慢性病毒性肝炎、肺結核、艾滋病、血吸蟲病等|進行性的身體/結構損傷，包括：失明、截肢等身體殘疾、多種原因造成的持續(xù)疼痛、慢性職業(yè)病2、判斷題：2017年《中國防治慢性病中長期規(guī)劃》指出：慢性病的防控策略要實施早診、早治，降低高危人群發(fā)病風險，促進慢性病早期發(fā)現(xiàn)。（）A、正確B、錯誤正確答案：A3、多選題：慢性病患病前期的診斷內(nèi)容及方法有哪些？（）A、T2DM篩查問卷B、GCS評分C、社區(qū)機會性就診篩查D、周期性健康檢查正確答案：T2DM篩查問卷|社區(qū)機會性就診篩查|周期性健康檢查4、多選題：慢性病溝通工作難度有哪些原因？（）A、慢性疾病短期內(nèi)難以見效，溝通成效低B、并發(fā)癥多，有時可致命C、三低現(xiàn)象：疾病的知曉率、治療率、控制率低D、重復率高：患者知識層次不同、文化背景差風俗習慣的影響正確答案：慢性疾病短期內(nèi)難以見效，溝通成效低|并發(fā)癥多，有時可致命|三低現(xiàn)象：疾病的知曉率、治療率、控制率低|重復率高：患者知識層次不同、文化背景差風俗習慣的影響5、多選題：慢性病疑難患者的溝通要如何進行？（）A、如實告知病情及可能的預后情況；B、提出希望：及時補充疾病動態(tài)信息，配合治療C、解釋未能的客觀原因D、分析特殊的輔助檢查的優(yōu)劣及必要性正確答案：如實告知病情及可能的預后情況；|提出希望：及時補充疾病動態(tài)信息，配合治療|解釋未能的客觀原因|分析特殊的輔助檢查的優(yōu)劣及必要性6、多選題：慢病診療中醫(yī)患溝通的流程有哪些？（）A、健康宣教B、指導居家時的自我管理C、商討治療策略D、建立與患者的相互信任關系E、告知隨訪的內(nèi)容頻度F、明確告知病情嚴重程度預后正確答案：健康宣教|指導居家時的自我管理|商討治療策略|建立與患者的相互信任關系|告知隨訪的內(nèi)容頻度|明確告知病情嚴重程度預后7、多選題：慢病診療醫(yī)患溝通中商討治療的策略有哪些？（）A、有否替代方案B、了解患者的想法，鼓勵共同參與C、告知目前的治療策略D、后續(xù)如何調整正確答案：有否替代方案|了解患者的想法，鼓勵共同參與|告知目前的治療策略|后續(xù)如何調整8、判斷題：、慢病診療醫(yī)患溝通中隨訪要關注隨訪的內(nèi)容、頻度，及突發(fā)狀況時的應急處理。（）A、正確B、錯誤正確答案：A9、判斷題：慢病診療醫(yī)患溝通中醫(yī)生指導患者居家時的自我管理要明確患者和家屬的分工責任。（）A、正確B、錯誤正確答案：A10、判斷題：慢病診療醫(yī)患溝通中要始終維持或塑造良好的醫(yī)生形象。（）A、正確B、錯誤正確答案：A第八章單元測試1、單選題：NHS的流程下述那項是正確的？（）A、無需全科醫(yī)師轉診B、NHS執(zhí)行守門人制度C、患者就醫(yī)可以直接到?？漆t(yī)院就診D、由專科醫(yī)師進行“首診”（firstdiagnosis）正確答案：NHS執(zhí)行守門人制度2、單選題：下列哪項不是醫(yī)學核心能力（）A、全人和全社區(qū)照顧B、認知自我和顧及他人C、應用知識技能D、管理簡單和短期疾病正確答案：管理簡單和短期疾病3、多選題：雙向轉診的下轉指征包括：（）A、診斷明確，不需特殊治療的病例B、診斷明確，需要長期治療的慢性病病例C、急性期治療后病情穩(wěn)定，需要繼續(xù)康復治療的病例D、各種惡性腫瘤的放化療間隔期病例正確答案：診斷明確，不需特殊治療的病例|診斷明確，需要長期治療的慢性病病例|急性期治療后病情穩(wěn)定，需要繼續(xù)康復治療的病例|各種惡性腫瘤的放化療間隔期病例4、多選題：院際轉診前溝通的流程：（）A、情緒安慰及病情解釋B、統(tǒng)一意見、家屬表示知情理解并簽署雙向轉診同意書C、介紹自己、確認溝通對象D、內(nèi)容溝通、告知患者目前狀況、目前診斷、治療方法和療效正確答案：情緒安慰及病情解釋|統(tǒng)一意見、家屬表示知情理解并簽署雙向轉診同意書|介紹自己、確認溝通對象|內(nèi)容溝通、告知患者目前狀況、目前診斷、治療方法和療效5、判斷題：有效交流是醫(yī)生必備的基本素質，很多醫(yī)療糾紛，除了病人或家屬惡意敲詐、醫(yī)生自己的醫(yī)療失誤等，都是由于交流不當而引起。（）A、正確B、錯誤正確答案：A6、判斷題：醫(yī)學核心能力概括起來包括5個方面12項崗位勝任力。（）A、正確B、錯誤正確答案：A7、判斷題：轉診溝通遵循“以患者為中心”的原則，采取“以患者為中心的實踐”（）A、正確B、錯誤正確答案：A8、判斷題：轉診只需要提供上轉醫(yī)院的聯(lián)系醫(yī)師的電話號碼，讓家屬自己去就可以了。（）A、正確B、錯誤正確答案：B9、單選題：對于院內(nèi)危重癥患者轉運前，下列哪項表述是正確的？（）A、反正在院內(nèi)轉運，路途這么近，無需特別準備，就把床推過去好了。B、院內(nèi)轉運這么近，就不必簽署院內(nèi)轉運知情同意書。C、主管醫(yī)生必須認真評估患者病情和轉運過程中的風險D、在患者生命體征不平穩(wěn)而又必須轉運的情況下，只需要護士同往即可正確答案：主管醫(yī)生必須認真評估患者病情和轉運過程中的風險10、單選題：院內(nèi)轉診途中關鍵點哪項是錯誤的？（）A、病員轉科須經(jīng)轉入科會診同意，有床位后予以轉出。B、確認后開具轉科醫(yī)囑后直接轉科無需書寫轉科記錄C、管床護士攜帶監(jiān)護設備、病歷等護送病人，并向接管醫(yī)生及護士交代有關情況。D、轉科前，由經(jīng)治醫(yī)師通知家屬并確認陪護家屬已完善新冠核酸、抗體檢測.正確答案：確認后開具轉科醫(yī)囑后直接轉科無需書寫轉科記錄11、多選題：下列那些是院內(nèi)轉診六交清內(nèi)容（）A、病歷資料交清B、使用儀器交清C、導管交清D、病情交清，即未完成治療與檢查交清正確答案：病歷資料交清|使用儀器交清|導管交清|病情交清，即未完成治療與檢查交清12、多選題：院內(nèi)轉運中溝通的關鍵點時哪些？（）A、對于生命體征不平穩(wěn)的患者，轉運途中至少需兩名醫(yī)務人員陪同B、保證氧氣的正常供給，需要使用轉運呼吸機的，應有專科醫(yī)生陪同.C、轉運護士應守候在患者身旁，嚴密監(jiān)測患者的生命體征D、便攜式監(jiān)護儀監(jiān)護轉運途中的各項監(jiān)測指標數(shù)值、意識活動狀態(tài)等正確答案：對于生命體征不平穩(wěn)的患者，轉運途中至少需兩名醫(yī)務人員陪同|保證氧氣的正常供給，需要使用轉運呼吸機的，應有?？漆t(yī)生陪同.|轉運護士應守候在患者身旁，嚴密監(jiān)測患者的生命體征|便攜式監(jiān)護儀監(jiān)護轉運途中的各項監(jiān)測指標數(shù)值、意識活動狀態(tài)等13、判斷題：會診醫(yī)師評估病情，若符合?？剖罩螛藴是疫m合轉運，通知病房值班護士；若病情危重不宜立即轉運，提出進一步治療意見，待病情適合轉運時再收入病房進一步診治。（）A、正確B、錯誤正確答案：A14、判斷題：若決定轉重癥醫(yī)學科，重癥醫(yī)學科會診醫(yī)師需要向患者家屬交代病情、費用情況及探視制度等（）A、正確B、錯誤正確答案：A15、判斷題：院內(nèi)患者交接溝通包括會診溝通、轉科溝通、院區(qū)間轉診溝通。（）A、正確B、錯誤正確答案：A16、判斷題：接到轉科醫(yī)囑后責任護士和主管醫(yī)生一起評估是否符合轉運/轉出條件。（）A、正確B、錯誤正確答案：A17、判斷題：轉出科室需保證轉運工具功能良好，確?；颊咴谵D運過程中安全，酌情備帶相應急救物品及藥品。（）A、正確B、錯誤正確答案：A18、判斷題：院區(qū)間轉科參照院內(nèi)轉科流程，由經(jīng)治醫(yī)師聯(lián)系院車，只需要護士陪護轉運。（）A、正確B、錯誤正確答案：B第九章單元測試1、單選題：直言法一般適用于下列哪種告知對象（）A、死者的自控能力差的家屬B、青壯年患者突然死亡的感情脆弱的家屬C、因患者長期受病痛折磨、久治不愈，已有心理準備的家屬D、死者的意志薄弱的直系家屬正確答案：因患者長期受病痛折磨、久治不愈，已有心理準備的家屬2、單選題：醫(yī)務人員在告知不良消息時，下面哪種是對的（）A、應充分了解患者，因人施法B、做法都正確C、積極爭取家屬配合等，盡量體現(xiàn)“以人為本”的醫(yī)學人文關懷精神D、逐漸滲透，避免直截了當正確答案：做法都正確3、單選題：對于與死者感情深厚或年邁體弱、感情脆弱的家屬，告知死亡消息可能會給其帶來較大的精神刺激，醫(yī)務人員一般采取哪種方式告知（）A、暗示法B、直言法C、層遞法D、公關法正確答案：暗示法4、單選題：當醫(yī)療機構聚集的死亡家屬較多時，醫(yī)務人員當眾傳達死亡消息可能會出現(xiàn)難以控制的局面，一般采取哪種方式告知（）A、直言法B、層遞法C、暗示法D、公關法正確答案：層遞法5、單選題：在醫(yī)患關系處于危機狀態(tài)的情況下，一般采取哪種方式來傳達死亡消息（）A、層遞法B、直言法C、公關法D、暗示法正確答案：公關法6、單選題：從專業(yè)角度看，即使患者死亡責任十分明確，醫(yī)務人員也應考慮醫(yī)患雙方的認識是否一致，我們臨床上除了醫(yī)療責任事故造成的患者非正常死亡不應該由當事醫(yī)務人員傳達信息外，其余死亡消息均應由誰來傳達（）A、患者的主管醫(yī)生B、醫(yī)院領導C、患者的主管護士D、科室領導正確答案：患者的主管醫(yī)生7、單選題：SPIKES模式的第一步是開始，在開始階段，哪個做法是錯誤的（）A、選擇一個安靜、不被打擾的環(huán)境，將手機調成靜音B、讓患者或家屬坐下來會談C、現(xiàn)場收集疾病信息和患者及其家屬的心理及社會狀況D、準備些茶水、面巾紙正確答案：現(xiàn)場收集疾病信息和患者及其家屬的心理及社會狀況8、單選題：SPIKES模式的第一步告知消息，在這階段，下列那個做法是錯誤的（）A、考慮患者的情緒，對患者隱瞞病情和治療的信息B、給出切合實際的希望，幫助患者樹立信心并積極配合治療C、提供基本的正面信息D、事先列出一個大綱，正確答案：考慮患者的情緒，對患者隱瞞病情和治療的信息9、多選題：SPIKES模式的第五步共情，在這階段，下列那個做法是錯誤的（）A、打斷或阻止患者的情感釋放B、認可、認同患者的情感C、從心理上支持他們D、不理解他們的處境并不尊重他們的表達方式正確答案：打斷或阻止患者的情感釋放|不理解他們的處境并不尊重他們的表達方式10、判斷題：如果惡性程度較重或為晚期，則應嚴格在安靜的私密環(huán)境下，按步驟有計劃的告知。（）A、正確B、錯誤正確答案：A第十章單元測試1、判斷題：1醫(yī)療質量評價包括客觀和主觀評價體系（）A、正確B、錯誤正確答案：A2、多選題：通過傾聽可以達到的目的是（）A、判斷病人既往診療的大致情況B、了解病人或家屬的性格和處事方式，推測病人或家屬今后可能會出現(xiàn)的行為；C、推測病人或家屬在醫(yī)生面前負面評價他人醫(yī)療的可能原因D、了解病人或家屬對既往診療過程的不滿和建議正確答案：判斷病人既往診療的大致情況|了解病人或家屬的性格和處事方式，推測病人或家屬今后可能會出現(xiàn)的行為；|推測病人或家屬在醫(yī)生面前負面評價他人醫(yī)療的可能原因|了解病人或家屬對既往診療過程的不滿和建議3、多選題：醫(yī)務人員負面評價他人的可能原因包括：（）A、對既往診療醫(yī)生存在偏見B、錯誤地理解“尊重知情權”C、將自己診療活動的不良效果歸因于既往的診療活動D、想以對比表現(xiàn)自身的優(yōu)秀從而獲得更多的病人正確答案：對既往診療醫(yī)生存在偏見|錯誤地理解“尊重知情權”|將自己診療活動的不良效果歸因于既往的診療活動|想以對比表現(xiàn)自身的優(yōu)秀從而獲得更多的病人4、多選題：病人或家屬對任一醫(yī)療行為不滿時，產(chǎn)生負面評價的可能原因是：（）A、通過貶低既往診治醫(yī)生引起目前診治醫(yī)生對病人的重視B、通過負面評價既往診治醫(yī)生達到與診療相關的其它目的C、告知目前醫(yī)生既往的診治情況D、對社會現(xiàn)況不滿，發(fā)泄一下個人情緒正確答案：通過貶低既往診治醫(yī)生引起目前診治醫(yī)生對病人的重視|通過負面評價既往診治醫(yī)生達到與診療相關的其它目的|告知目前醫(yī)生既往的診治情況|對社會現(xiàn)況不滿，發(fā)泄一下個人情緒5、單選題：評價他人醫(yī)療的流程包括（）A、傾聽、情緒安慰、正面評價B、傾聽、情緒安慰C、傾聽、情緒安慰、解決問題、建立關系和正面評價D、傾聽、情緒安慰、解決問題和正面評價正確答案：傾聽、情緒安慰、解決問題、建立關系和正面評價第十一章單元測試1、多選題：臨床中困難溝通通常發(fā)生在以