3713Specificationforbasicpropertyserviceinoldres臨沂市市場監督管理局發布I本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔識別專利的責任。本文件由臨沂市住房和城鄉建設局提出、歸口并組作用，為建設和諧家園、和諧社會，提高廣大人民群眾的1老舊住宅小區基礎服務規范GB25201建筑消防設施的維護老舊住宅小區oldresidentialq物業服務委托人propertyservic4.1.1接受社區黨組織的領導，與社區環境和物業管理委員會、業主委員會共商事務、協調互通，定4.1.2按規定單獨或聯合成立黨組織，開展黨建活動，并主動參與“沂蒙紅色物業”建設，積極參加物業管理聯席會議或物業黨建聯盟，在街道社區黨4.1.3與物業服務委托人簽訂書面24.2.1物業服務項目負責人應接受物業管理政策法規培訓，具有較好的溝通和協調處理問題的能力。4.2.2物業服務人員應具備良好的職業道德和服務意識，具備相關工作經驗及工作技能，按國家法律4.2.3物業服務人員應統一著裝，佩戴標識。接待業主時，應主動、熱情，使用文明用語。4.3.2具備水、電、采光、通風等正常使用功能，并進行其他必要的布——公共管理制度，如消防安全管理、停車管理、裝飾裝修管理、公共環境衛生管理等；4.5.1妥善保管物業承接查驗接收的原建設單位移交的資料和整治改造項目的資4.5.2定期對物業服務過程中形成的記錄、資料等進行收集、整理和歸a)嚴格按照合同約定的收費項目和收費標準b)為業主提供特約服務按雙方約定的收費標準執c)實行酬金制計費方式的，對各項資金的收支建立臺賬，收支情況4.7.1在服務場所公示營業執照、服務內容和服務標準、收費項目和收費標準等相關信息。服務標準、公共收益情況等，應在主要出入35.1.1在老舊住宅小區整治改造過程中，宜主動向物業服務委托人提報有償前期介入服務方案，對其5.1.2協助物業服務委托人建立和完善管理規約，對業主應共同遵守的規則及違約行為的處理方式進5.2.1對物業服務委托人移交的資料進行清點、核查并記錄，資料包括原建設單位移交的資料和整治5.2.2對共用部位、共用設施設備的現狀進行現場查驗，重點查驗共用部位、共用設施設備的外觀質5.2.3與物業服務委托人共同確認查驗結果，簽訂物業承接查驗協議，對物業承接查驗基本情況、存在問題及其實現方式、雙方權利和義務、違約責任等事項做出明確約5.2.4物業交接時，應列明移交的物業服務用房、共用部位和共用設施設備等清單明細，進行現場實5.2.5將物業承接查驗結果在小區顯著位置進行公示6.1.1設立24h服務電話并公示。設有固定服務場所的，接6.1.2及時處理業主的報修、求助、咨詢、投訴等訴求6.1.3可依據業主需求提供特約服務，特約服務收費標準應符合市場要求，并在小區顯著位置進行公6.1.4宜根據小區特點及業主需求，提供便民服務，如配置手推車、6.2.1.1根據房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況。需要維修且屬于小修范圍6.2.2.1建立共用設施設備檔案，設6.2.2.2路燈、樓道燈完好率不低于80%。院落照明燈按時開啟，滿足6.2.2.3路牙、路面、窨井蓋、排水篦子等設6.2.2.4雨水、污水管網暢通，及時處理排水管網堵塞、漫溢等問題。對居民、商業網點排水管網改造進行巡查，對雨污水亂接亂排行為予以勸阻，并及時報告物業服務委托人和有關部門。46.2.2.5雨季前對天臺、屋面進行檢查，確保排水設施完好6.2.2.7門禁、倒閘等智能化系統正常運行和使用，出現故損壞時，應及時組織維修。加裝電梯的，應與使用人單獨簽訂服務6.3.1.1根據小區實際情況對人員、物品、車輛的進出實行管理。宜實行封閉式管理，可進行必要的6.3.2.1對停車區域進行合理規劃，明確停放規則，引導車輛規范停放。發現車輛亂停亂放的，應及6.3.2.2設置必要的道路交通標志、標線6.3.2.3非機動車應定點有序停放，無亂停亂放、私拉6.3.3.1制定消防安全制度，落實消6.3.3.2定期進行防火巡查、防火檢查，保障疏散通道、安全出口、消防6.3.3.3勸阻、制止影響消防安全的行為，對勸阻、制止無效的及時向有6.4.1.1對公共區域開展衛生清潔，主要d)休閑健身設施、標識牌、路燈桿等設施每月抹塵2次，其他設施視情況清潔；6.4.1.2根據季節和小區實際情況制定蚊、蠅、蟑螂、鼠消殺計劃并組織實施，孳生季節增加消殺頻56.4.2.1對公共綠地實施綠化養護管理，主要6.4.2.2對毀壞、侵占綠化等行為進行勸阻、制止，制止無效的及時向有6.4.3.2垃圾日產日清，周圍地6.5.1識別小區可能發生的各類突發情況（如公共衛生、火災、高空拋物、電梯困人等），制定應急預案，明確應急事件處理責任人及處理程序、方法和要求，對員