電商平臺產(chǎn)品質(zhì)量免責(zé)協(xié)議書合同編號：__________甲方（電商平臺）：公司名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（供應(yīng)商）：公司名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方運(yùn)營的電商平臺，為供應(yīng)商提供產(chǎn)品銷售渠道，乙方作為供應(yīng)商希望通過甲方平臺銷售其產(chǎn)品，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在產(chǎn)品質(zhì)量方面的權(quán)利和義務(wù)，保證在電商平臺上銷售的產(chǎn)品符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，同時(shí)規(guī)定在特定情況下甲方的免責(zé)范圍和條件。3.適用范圍本協(xié)議適用于乙方通過甲方電商平臺銷售的所有產(chǎn)品。二、定義與解釋1.相關(guān)定義（1）“產(chǎn)品”指乙方通過甲方電商平臺銷售的商品。（2）“質(zhì)量問題”指產(chǎn)品不符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或甲方平臺規(guī)定的質(zhì)量要求的情況。（3）“消費(fèi)者”指在甲方電商平臺上購買乙方產(chǎn)品的個(gè)人或單位。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便參考，不影響協(xié)議條款的解釋和理解。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，本協(xié)議中使用的單數(shù)形式的詞語包括復(fù)數(shù)形式，反之亦然。三、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與要求1.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方所提供的產(chǎn)品應(yīng)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)的要求。（2）符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及甲方平臺規(guī)定的質(zhì)量要求。（3）產(chǎn)品應(yīng)具備其應(yīng)有的使用功能，且無潛在的安全隱患。2.供應(yīng)商的質(zhì)量保證責(zé)任乙方應(yīng)承擔(dān)以下質(zhì)量保證責(zé)任：（1）對所供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把控，保證產(chǎn)品在出廠前經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量檢測。（2）向甲方提供產(chǎn)品的質(zhì)量檢測報(bào)告、合格證明等相關(guān)文件。（3）如發(fā)覺產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)立即采取措施召回問題產(chǎn)品，并及時(shí)通知甲方。四、電商平臺的權(quán)利與義務(wù)1.平臺的審核與監(jiān)管權(quán)利（1）甲方有權(quán)對乙方提供的產(chǎn)品信息、質(zhì)量檢測報(bào)告等相關(guān)文件進(jìn)行審核。（2）甲方有權(quán)對乙方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行不定期抽檢，如發(fā)覺質(zhì)量問題，有權(quán)要求乙方立即整改。（3）甲方有權(quán)對乙方的銷售行為進(jìn)行監(jiān)管，如發(fā)覺乙方存在違規(guī)行為，有權(quán)按照平臺規(guī)定進(jìn)行處理。2.平臺的信息管理義務(wù)（1）甲方應(yīng)妥善管理乙方提供的產(chǎn)品信息和相關(guān)文件，保證信息的安全性和保密性。（2）甲方應(yīng)及時(shí)將消費(fèi)者的反饋信息傳達(dá)給乙方，以便乙方及時(shí)處理產(chǎn)品質(zhì)量問題。3.平臺的服務(wù)提供與維護(hù)義務(wù)（1）甲方應(yīng)為乙方提供穩(wěn)定的電商平臺服務(wù)，保證平臺的正常運(yùn)行。（2）甲方應(yīng)及時(shí)對平臺進(jìn)行維護(hù)和升級，提高平臺的服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。五、供應(yīng)商的權(quán)利與義務(wù)1.供應(yīng)商的產(chǎn)品提供義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方平臺的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地提供產(chǎn)品信息和庫存情況。（2）乙方應(yīng)保證所提供的產(chǎn)品與產(chǎn)品信息描述一致，不存在虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者的情況。2.供應(yīng)商的信息提供與更新義務(wù)（1）乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的企業(yè)信息和產(chǎn)品信息，并及時(shí)更新。（2）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行供應(yīng)商資質(zhì)審核，提供相關(guān)證明文件。3.供應(yīng)商的售后服務(wù)義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和甲方平臺的規(guī)定，為消費(fèi)者提供售后服務(wù)。（2）乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理消費(fèi)者的退換貨申請和投訴，保證消費(fèi)者的合法權(quán)益得到保障。六、產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理1.質(zhì)量問題的認(rèn)定（1）產(chǎn)品質(zhì)量問題的認(rèn)定應(yīng)以國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及甲方平臺規(guī)定的質(zhì)量要求為依據(jù)。（2）如消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量提出質(zhì)疑，甲方有權(quán)委托專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，檢測費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。2.質(zhì)量問題的通知與反饋（1）如甲方發(fā)覺乙方產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。（2）乙方如發(fā)覺產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)立即通知甲方，并采取措施停止銷售問題產(chǎn)品。3.質(zhì)量問題的解決措施（1）對于存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)召回，并承擔(dān)召回的相關(guān)費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的要求，及時(shí)進(jìn)行退換貨或賠償，保證消費(fèi)者的合法權(quán)益得到保障。（3）如因產(chǎn)品質(zhì)量問題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、免責(zé)范圍與條件1.免責(zé)的一般范圍（1）因不可抗力因素導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并協(xié)助乙方采取相應(yīng)的措施。（2）因消費(fèi)者自身原因?qū)е碌漠a(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（3）因第三方原因?qū)е碌漠a(chǎn)品質(zhì)量問題，且甲方已盡到合理的審核和監(jiān)管義務(wù)的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.特定情況下的免責(zé)條件（1）乙方提供的產(chǎn)品質(zhì)量檢測報(bào)告、合格證明等文件真實(shí)、有效，且甲方按照平臺規(guī)定進(jìn)行了審核和抽檢，但產(chǎn)品仍出現(xiàn)質(zhì)量問題的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）乙方未按照甲方要求及時(shí)處理產(chǎn)品質(zhì)量問題，導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，甲方對擴(kuò)大的損失部分不承擔(dān)責(zé)任。八、賠償與責(zé)任限制1.賠償?shù)姆秶c標(biāo)準(zhǔn)（1）如因乙方產(chǎn)品質(zhì)量問題給消費(fèi)者造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、財(cái)產(chǎn)損失等。（2）如因乙方產(chǎn)品質(zhì)量問題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于平臺聲譽(yù)損失、經(jīng)濟(jì)損失等。賠償標(biāo)準(zhǔn)按照實(shí)際損失計(jì)算。2.責(zé)任限制的情形與額度（1）在任何情況下，甲方對乙方的賠償責(zé)任總額不超過乙方在本協(xié)議項(xiàng)下向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用的______倍。（2）如法律法規(guī)對賠償責(zé)任有限制性規(guī)定的，按照法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。九、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或甲方平臺規(guī)則的調(diào)整，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款需要變更的，甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)或平臺規(guī)則的要求進(jìn)行變更，并及時(shí)通知乙方。乙方如不同意變更，有權(quán)終止本協(xié)議。2.協(xié)議的終止情形與后果（1）雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。（2）乙方違反本協(xié)議的任何條款，甲方有權(quán)提前______天書面通知乙方終止本協(xié)議。（3）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議的約定進(jìn)行結(jié)算和清理。乙方應(yīng)在協(xié)議終止后的______個(gè)工作日內(nèi)，將未結(jié)算的款項(xiàng)支付給甲方，并將消費(fèi)者的售后服務(wù)處理完畢。如乙方未按照約定履行義務(wù)，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施維護(hù)自己的合法權(quán)益。十、保密條款1.保密信息的范圍（1）雙方在本協(xié)議履行過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、消費(fèi)者信息等均為保密信息。（2）保密信息包括但不限于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝流程、銷售數(shù)據(jù)、客戶名單等。2.保密義務(wù)的履行（1）雙方應(yīng)對保密信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。（2）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，保證保密信息的安全性。如因一方原因?qū)е卤Ｃ苄畔⑿孤?，?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十一、法律適用與爭議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.爭議解決方式（1）雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中除爭議事項(xiàng)以外的其他條款。十二、通知與送達(dá)1.通知的方式與要求（1）雙方之間的通知應(yīng)以書面形式通過郵寄、傳真或郵件的方式發(fā)送。通知的送達(dá)日期以郵件寄出日期（以郵戳為準(zhǔn)）、傳真發(fā)送日期或郵件發(fā)送日期為準(zhǔn)。（2）雙方的通訊地址和電子郵箱如下：甲方通訊地址：____________________甲方電子郵箱：____________________乙方通訊地址：____________________乙方電子郵箱：____________________2.送達(dá)的認(rèn)定（1）如通知以郵寄方式發(fā)送，在郵件寄出后的第______個(gè)工作日視為送達(dá)。（2）如通知以傳真方式發(fā)送，在傳真發(fā)送成功后的第______個(gè)工作日視為送達(dá)。（3）如通知以郵件方式發(fā)送，在郵件發(fā)送成功后的第______個(gè)小時(shí)視為送達(dá)。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量免責(zé)的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協(xié)議。2.可分割性如本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。3.標(biāo)題的非約束性本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便參考，不構(gòu)成對協(xié)議條款的限制或解釋。十四、附則1.協(xié)議的生效日期本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為______年。2.協(xié)議的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各