電子商務商務習題一、單選題（共59題，每題1分，共59分）1.網絡商務信息與一般的商務信息的根本區別在于（）。A、它們的傳遞途徑不同B、它們的作用不同C、它們的來源不同D、它們的內容不同正確答案：A2.以下是網絡營銷特點的是（）。A、技術含量低B、跨時空C、低效性D、成本高正確答案：B3.市場經濟國家財政收入的主要形式是（）。A、稅收B、公債C、規費D、國有資產收益正確答案：A4.ERP系統的核心是（）。A、財務管理模塊B、物流管理模塊C、生產控制管理模塊D、供應商管理模塊正確答案：C5.網絡營銷中企業機密的泄露屬于（）風險？A、產品識別風險B、信息外泄風險C、信用風險D、系統風險正確答案：B6.CA中心在電子商務過程中起到的作用是（）。A、電子支付B、身份認證C、支付網關D、信息發布正確答案：B7.以下不屬于物流代理的是（）。A、某制造企業自建物流部門B、第四方物流企業C、企業尋求第三方代管物流活動D、企業將物流外包給專業物流公司正確答案：A8.《消費者權益保護法》中關于退換貨的規定，在下列哪類商品中不適用？A、電腦硬件B、數字化商品C、紙質書籍D、衣服正確答案：B9.在客戶關系管理里，（）不是客戶的忠誠的表現。A、對企業的品牌產生情感和依賴B、即便遇到產品不滿意，也不投訴C、有向身邊的朋友推薦企業的產品D、重復購買正確答案：B10.企業之間進行網上交易屬于哪一類電子商務（）。A、C2CB、B2BC、B2GD、M2M正確答案：B11.（）是屬于知識、經濟類的信息，收費采用成本加利潤的資費標準。這類信息的采集、加工、整理、更新等比較復雜，要花費一定的費用。同時信息的使用價值較高，提供的服務層次較深。A、標準收費信息B、優質優價信息C、免費信息D、低收費信息正確答案：A12.目前我國在智能卡推廣方面存在的問題不包括（）。A、不能實現一卡多用B、智能卡讀取不能跨平臺C、制作成本太低D、不能實現一卡多能正確答案：C13.企業為用戶提供良好的產品和服務，以確保其用戶不流失，這是企業（）的體現。A、合作B、尋找市場機會C、培育消費者忠誠度D、競爭正確答案：C14.可同時在多個搜索引擎上搜索，并將結果返回給用戶的是哪種類型的搜索引擎A、目錄類搜索引擎B、全文搜索引擎C、元搜索引擎D、門戶搜索引擎正確答案：C15.電子商務環境下，企業應秉承（）經營理念？A、全球化B、降低服務質量C、非合作D、競爭正確答案：A16.企業開展電子商務的基礎是（）A、企業經營流程的后滯B、企業的全面信息化C、企業后臺的商務電子化D、企業前臺的商務電子化正確答案：B17.在客戶關系管理里，可以根據不同的維度去細分客戶群，可以根據客戶的價值進行劃分，可以根據客戶與企業的關系劃分，可以根據客戶的狀態劃分，以下哪種客戶類型不屬于根據客戶的狀態進行的分類？A、新客戶B、中小客戶C、流失客戶D、忠誠客戶正確答案：B18.用來描述企業贏得了多少潛在客戶或市場的指標是（）？A、網絡營銷的策略B、網站訪問量C、市場滲透水平D、銷售額正確答案：C19.以下產品或服務不適合在網上銷售的是（）？A、日用品B、醫療診斷咨詢C、電腦硬軟件D、服飾類正確答案：B20.公司內部機構之間或關聯企業之間相互提供產品、勞務或財產而進行的內部交易作價，稱為（）。A、內部交易B、轉讓定價C、合作定價D、協作定價正確答案：B21.以下不屬于產品組合策略的是（）。A、新產品開發策略B、縮減產品組合C、淘汰產品策略D、擴大產品組合正確答案：A22.消費者出于生理的需要而產生的網上購買行為屬于（）。A、惠顧動機B、需求動機C、心理動機D、情感動機正確答案：B23.不屬于電子商務應用的是（）A、電子商店B、電子交易所C、電子招投標D、網上聊天正確答案：D24.病毒侵入后，一般不立即活動，需要等條件成熟后才作用，這是計算機病毒的哪種特點（）。A、潛伏性B、破壞性C、隱蔽性D、傳染性正確答案：A25.影響消費者購買行為的外在因素是（）。A、興趣B、產品特性C、產品價格D、購物環境安全性正確答案：D26.以下屬于企業外部電子商務活動的是（）。A、企業開發內部辦公系統B、企業財務部更新系統C、某企業各部門間業務往來數字化D、某企業開通線上購買平臺，供消費者選擇正確答案：D27.物流活動包括（）。A、配送B、售后服務C、商品咨詢D、下訂單正確答案：A28.網絡商務信息是指（）。A、通過計算機網絡傳遞的商務信息B、關于網絡商務的信息C、關于網絡的商務信息D、通過網絡傳遞的所有數據正確答案：A29.消費者經過反復比較網上商城里商品后，產生的購買行為屬于哪種購買動機。A、興趣B、惠顧動機C、情感動機D、理智動機正確答案：D30.常用的商情分析工具不包括（）？A、時間序列分析B、聚類分析C、回歸分析D、心理分析正確答案：D31.ERP的基本思想主要體現在以下三個方面，其中不包括（）。A、體現事先計劃與事中控制的思想B、體現精益生產、同步工程和敏捷制造的思想C、以企業自身為中心的經營戰略D、體現對整個供應鏈資源進行管理的思想正確答案：C32.從供應鏈角度，整合不同資源和技術的物流外包方式是（）。A、第四方物流B、物流業務外包C、第三方物流D、電子物流正確答案：A33.企業人力資源管理的任務不包括（）。A、招聘B、報酬管理C、員工培訓D、新技術開發正確答案：D34.2001年修正之后的《著作權法》根據網絡環境下著作權保護的需要，采納的一個全新的法律術語是（）。A、信息網絡收益權B、信息網絡復制權C、信息網絡使用權D、信息網絡傳播權正確答案：D35.（）的發展，為網上銀行的興起打下了堅實基礎A、教育技術B、信息技術C、生物技術D、航天技術正確答案：B36.電子商務實質上是形成了一個（）市場。A、實體市場B、虛擬市場C、買方市場D、賣方市場正確答案：B37.物流是電子商務“四流”中，最為特殊的一種，是指（）的流動過程。A、物品所有權B、資金C、信息D、物質實體正確答案：D38.以下不屬于網絡廣告的特點的是（）？A、交互性強B、受眾數量難以統計C、受眾針對性明確D、廣告成本低廉正確答案：B39.下列不屬于電子商務區別于傳統商務的優勢的是（）？A、跨時空B、高效率C、高費用D、低成本正確答案：C40.病毒程序大多夾在正常程序之中，很難被發現，描述的是計算機病毒的哪個特點（）。A、隱蔽性B、入侵性C、復制性D、傳染性正確答案：A41.下列哪個不屬于物流？（）A、半成品的流動B、貨物的流動C、電子出版物下載D、付款正確答案：D42.電子商務物流不同于傳統物流方式，其業務推動力主要是（）。A、買方B、IT技術C、國際貿易D、物質財富正確答案：B43.（）軟件不僅支持網上支付的操作，還可以使用其軟件管理各種電子貨幣和處理交易記錄。A、電子現金B、電子錢包C、電子支票D、電子貨幣正確答案：B44.以下企業是第三方物流企業的是（）。A、中遠集團B、伊利牛奶C、海爾集團D、格力電器正確答案：A45.通過企業網站建設，宣傳企業產品，實現營銷的方式是（）。A、論壇營銷B、病毒性營銷C、許可E-mail營銷D、企業網站營銷正確答案：D46.最早，美國的IT界將電子商務定位于（）。A、跨境貿易B、網絡貿易C、信息貿易D、無紙貿易正確答案：D47.網絡營銷區別于傳統營銷方式的最明顯的特征是（）。A、內容豐富B、效果好C、網絡營銷以因特網為主要手段D、目的不同正確答案：C48.銀行卡采用聯網設備不能以（）方式進行支付A、現金支付B、在線刷卡記賬C、POS結賬D、借助SET協議在網絡上直接支付正確答案：A49.通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的營銷手段是（）。A、病毒性營銷B、企業網站營銷C、許可E-mail營銷D、論壇營銷正確答案：C50.網絡廣告可通過權威的訪客流量統計系統精確的統計出廣告被查看的次數，是指網絡廣告的（）特點？A、受眾明確B、受眾數量可準確統計C、傳播范圍廣D、感官性強正確答案：B51.各國商標法通常規定可受保護的商標標識為（）。A、“文字、圖案或其組合”B、聲音C、數字D、顏色正確答案：A52.（）是指客戶對某一特定產品或服務產生了好感，形成了偏好，進而重復購買的一種趨向。A、客戶價值B、客戶滿意度C、客戶忠誠度D、客戶利潤率正確答案：C53.顧客滿意度高而忠誠度卻很低,即客戶滿意不等于重復購買行為,客戶滿意不等于客戶忠誠，指的是（）。A、客戶忠誠度B、客戶滿意陷阱C、客戶滿意管理D、客戶滿意度分析正確答案：B54.網上購物中，有時候買回的實物與賣家描述會存在一定的差別，這屬于網絡營銷中的（）風險？A、產品識別風險B、流動性風險C、非法風險D、系統風險正確答案：A55.網絡用戶數量增長迅速，多為年輕人，購買力強，極具潛力，這體現了網絡營銷的（）特點。A、技術性B、成長性C、經濟性D、人性化正確答案：B56.以下銀行卡中，由中國建設銀行發行的是（）。A、牡丹卡B、金穗卡C、龍卡D、長城卡正確答案：C57.MRP是（）的簡稱。A、企業資源計劃B、客戶關系管理C、物料管理計劃D、供應商關系管理正確答案：C58.稅收最基本的職能是（）。A、調節收入分配職能B、社會管理職能C、調節經濟職能D、組織收入職能正確答案：D59.SET協議又稱為（）。A、網上購物協議B、安全電子交易協議C、安全套接層協議D、信息傳輸安全協議正確答案：B二、多選題（共25題，每題1分，共25分）1.我國網上支付發展很快，可以應用的場景有A、網上點播B、網上代收費C、火車票訂購D、網上購物正確答案：ABCD2.系統分析的特點（）。A、憑借價值判斷B、運用定量方法C、以整體為目標D、以特定問題為對象正確答案：ABCD3.網絡營銷風險的類型A、任意性B、客觀性天真C、主觀隱含失真D、虛假性失真正確答案：BCD4.E-mail營銷有三個基本要素A、基于用戶許可B、通過電子郵件傳遞信息C、信息對用戶是有價值的D、以上都不是正確答案：ABC5.某次同學聚會，宴席AA制，宴后付款可以采用的湊款方式有A、用微信紅包湊款B、用支付寶湊款C、現金湊款D、用手機銀行湊款正確答案：ABCD6.以下屬于電子支付工具的有A、借條B、收到條C、銀行卡D、電子支票正確答案：CD7.網上售后服務的特點有（）A、靈活性B、安全性C、便捷性D、低廉性正確答案：ACD8.付款不會有鼓勵金的平臺有A、支付寶B、微信C、學院指定學費繳費平臺D、交通罰款繳費平臺正確答案：CD9.計算機網絡的功能A、數字,文本,聲音,圖像B、資源共享C、均衡負載與分布式處理D、電子招投標正確答案：ABC10.在互聯網上的直復營銷具體體現在A、直復營銷的一對一服務B、直復營銷的效果可測定C、直復營銷的跨時空特征D、直復營銷的互動性正確答案：ABCD11.搜索引擎按其工作方式主要分為三種：A、元搜索引擎B、導航搜索引擎C、全文搜索引擎D、目錄索引類搜索引擎正確答案：ACD12.不是中國工商銀行服務電話的是A、“95588”B、“95566”C、“95533”D、“95599”正確答案：BCD13.下列哪些是搜索引擎A、新浪B、BaiduC、googleD、天涯正確答案：BC14.衡量網絡營銷的常用指標有哪些（）A、市場滲透水平B、成本控制C、網站的訪問量D、銷售額和利潤額正確答案：ABCD15.電子商務給中小企業創造了哪些新的機遇（）A、共享信息，實現公平競爭B、擴大市場，獲得新的商業機會C、創造了決策管理上的優勢D、降低成本，提高產品競爭力正確答案：ABD16.物流系統優化的目標有（）。A、快捷性B、規模越大越好C、規模適當化D、服務性正確答案：ACD17.電子商務涉及的領域有哪些？A、物理管理B、在線訂貨C、實體超市進貨D、在線產品信息發布正確答案：ABD18.網絡營銷的目標包括（）A、宣傳企業B、促進銷售C、研發產品D、推廣產品正確答案：ABD19.網絡營銷和傳統營銷都需要注意產品的什么營銷策略A、實體店策略B、定價策略C、渠道策略D、品牌策略正確答案：BCD20.網絡營銷有哪些網絡渠道A、會員網絡B、服務網絡C、生產網絡D、分銷網絡、快遞網絡正確答案：ABCD21.影響網絡消費者購買決策的因素有A、商品的價格B、商品的特性C、安全性和服務D、購物的便捷性正確答案：ABCD22.計算機網絡呈現__特點A、多元化B、全球化C、綜合化D、高速化正確答案：BCD23.拓樸結構將網絡分為。A、圓形網B、環形網C、星形網D、以太網。正確答案：BC24.國家稅務機構對網上交易征稅遇到的困難有（）。A、交易地點難以確定B、交易主體的核實C、難以獲得準確的交易信息D、稅收電子化問題正確答案：ABCD25.網絡營銷渠道策略有哪些A、網上配送聯盟B、虛擬店鋪渠道C、專柜促銷策略D、網絡渠道正確答案：ABD三、判斷題（共27題，每題1分，共27分）1.在確定采購之前，消費者不可在購物車中查看、修改選購的商品。A、正確B、錯誤正確答案：B2.品牌僅在一定時間和地域受法律保護A、正確B、錯誤正確答案：B3.CRM是客戶關系管理的縮寫。A、正確B、錯誤正確答案：A4.C2C是消費者對企業者的電子商務模式。A、正確B、錯誤正確答案：B5.為了降低最終產品的成本，提高競爭力，上游供應商同下游銷售或代理商結成戰略聯盟，通過信息技術的手段，實現供應鏈管理。A、正確B、錯誤正確答案：A6.在TCP/IP網絡中，每一臺主機必須有一個IP地址（）A、正確B、錯誤正確答案：A7.為進行網絡中的數據交換而建立的規則、標準或約定叫做網絡協議（）A、正確B、錯誤正確答案：A8.云電子商務是在云計算機和云倉儲的基礎上發展而來的。A、正確B、錯誤正確答案：A9.安全電子交易協議能夠使企業建立一種安全的電子商務環境。A、正確B、錯誤正確答案：A10.網絡營銷不但是一種網絡技術，還是在傳統營銷基礎上發展起來的一種現代市場營銷，是由兩個方面整合而成的。A、正確B、錯誤正確答案：A11.電子商務信息，傳遞速度慢、傳遞渠道不暢。A、正確B、錯誤正確答案：B12.企業為了滿足目標市場的需要，增加利潤，分散風險，往往經營多種產品，形成產品組