智慧旅游整體解決方案CONTENTS智慧旅游概況以人為本，重點關注游客旅游體驗??通過開拓創新促進行業的整體發展?要求旅游行業在保證業務規范基礎上，不斷進行開拓創新，通科學規劃、精細管理，改變簡單粗放的管理方式外圍能擴展外圍能擴展橫向能融合整體可對接整體可對接旅游消費方式的改變旅游支付方式改變；“按揭旅游”旅游消費方式的改變旅游支付方式改變；“按揭旅游”旅游管理方式的轉變旅游管理方式的轉變客源分析人流統計實時監測有效推送客源分析人流統計實時監測有效推送大數據分析大數據分析停車信息大數據收集停車信息大數據收集實時監控實時監控酒店房態智慧城市酒店房態公共資源平臺指揮中心監管部門投資企業指揮中心即時監管...即時監管效果評估智慧旅游解決方案游圖交導地社能子動智電互航購付導導支能能子智智電標準規范體系安全保障體系運營管理體系運營維護體系……訊息發布景區管理實時數據統計智能庫存管理旅游預測預警應急指揮調度旅游電子商務綜合安防監控……游客定位智能導覽手機APP智能卡游圖交導地社能子動智電互航購付導導支能能子智智電標準規范體系安全保障體系運營管理體系運營維護體系……訊息發布景區管理實時數據統計智能庫存管理旅游預測預警應急指揮調度旅游電子商務綜合安防監控……游客定位智能導覽手機APP智能卡臺臺 地理信息庫門票數據庫從業人員數據庫政務旅游數據庫客戶關系庫酒店數據庫旅行社數據庫游客數據庫門戶數據庫電子商務庫服務數據庫應急預案庫交換數據庫群0國家旅游局國家旅游局省旅游局省旅游局市州旅游局市州旅游局區縣旅游局區縣旅游局…一個平臺云業務支撐平臺兩個中心兩個中心云數據中心云數據中心指揮調度中心三大門戶互聯網門戶移動互聯網游客服務中心三大應用體系智慧管理智慧服務智慧營銷交互虛擬旅游行程定制電子商務主動虛擬旅游行程定制電子商務主動推送互動分享智能疏導.....信息信息數據中心數據采集............云業務支撐平臺云業務支撐平臺..............集集數據管理數據共享平臺數據共享平臺數據字典數據總線數據服務網關數據適配器數據維護業務數據數據轉換接入根據屬性數據圖像數據圖形數據基礎數據元數據基礎設施系統軟、硬件及存儲設施數據維護工具數據共享交換據安全保障病毒防范安全監測數據加密建設專業的互聯網門戶，向游客展示旅游目的地吃、住、行、游、購、娛各類資訊，加強對外開放的窗口，提升景區形象。西溪濕地洪園網站靈隱寺網站溪口網站運用信息技術建設的智能個性化的移動互聯網門戶，為游客提供游前、游中、游后服務，滿足游客個性化需求。導航導航手機WAP手機WAP網站導購微信平臺手機APP移動互聯網預訂導購微信平臺手機APP移動互聯網預訂易信百度輕應用...評價分享導覽游中移動終端游前查詢游后環幕影院體驗環幕影院體驗仿真漫游體驗仿真漫游體驗AR互動展示多媒體沙盤投影展示多媒體沙盤投影展示3DGIS可視化管控平臺，促進行業監管由被動、事后管理向過程、實時管理轉變一體化信息化一體化旅游各環節的信息化管理城市各職能部門協調聯動管理智能化及監測自動化智慧管理典型產品服務個性化功能個性化功能圖像監控報警聯動音頻對講增值功能 多畫面監控圖像抓拍圖像識別存儲回放圖像監控報警聯動音頻對講增值功能 多畫面監控圖像抓拍圖像識別存儲回放報警輸入控制輸出雙向對講廣播喊話網閘穿越客戶端存儲多畫面輪巡環境監控電子地圖云鏡控制移動偵測報警輸入控制輸出雙向對講廣播喊話網閘穿越客戶端存儲多畫面輪巡環境監控電子地圖云鏡控制移動偵測3G網關遠程控制錄像檢索本地回放遠程回放系統SDK 前端存儲以計算機多媒體技術、3DGIS技術、網絡通信技術、智能圖像分析技術、數據挖掘技術等為基礎，構建基于云3DGIS的智能視頻監控系統。定性、定量清點分區流量大批顯示定性、定量清點分區流量大批顯示精準營銷實時監控、發布分區統計游客數據挖掘分區統計游客數據挖掘超限提醒超限提醒疏導信息主動推送趨勢預測綜合查詢綜合查詢假期游客流量預測景區各景點流量預測監控信息以及景區GIS數據等實時獲取游客流量，為旅游景區的游客統計分析游客實時統計旅游主管部門及景區對互聯網輿情監管有較高要求，現代互聯網傳播載體范圍廣、速度快，一旦爆發就會迅速蔓延，給旅游目的地及景區的聲譽造成極大的破壞。及時掌握輿情并迅速解決對旅游景區具有重要的保護意義。輿情監測管理移動端輿情監測輿情預警輿情檢測系統輿情預警輿情監測服務體系輿情監測服務體系輿情報告響應國家旅游局號召，及時對外發布旅游景區接待信息，加強對游客的宣傳和疏導，避免景區接待超最大承載量問題的發生；及時全面掌握景區各點位的人流量分布，對景區安全問題及時預警，并迅速響應解決。對主要出入口視頻進行智能圖像分析，對主要出入口視頻進行智能圖像分析，自動統計出入人數對監控點出現人群異常聚集超過閥值進行警告對監控點出現人群異常聚集超過閥值進行警告對人群聚集城所視頻進行智能圖像分析，對人群聚集城所視頻進行智能圖像分析，自動對人群異常聚集進行警告對各監控點的統計人數進行匯總，在地圖上顯示；并匯總各種統計報表基于云3DGIS引擎，集車輛調度管理、GPS定位跟蹤于一體，與3DGIS監控指揮中心、通信網絡、智能車載終端等子系統互通，實現景區車船調度管理功能。應急指揮平臺車船調度系統開放路段主要路口、停車場入口開放路段主要路口、停車場入口道路、停車場警運用物聯網和通信網絡技術，結合遠程監控系統，加強對景區車輛的狀態監控和即時通訊能力.根據景區的游客聚集及流量特點，選擇對一些重點景點采取防范措施，設置應急求助報警點。系統安裝在景點的監控攝像機附近，每個報警柱可以實現應急按鈕報警、語音求助對講和求助報警人視頻圖像上傳，便于景區管理部門更直觀了解所發生的情況。以人為本、主客共享”為游客提供“全過程、一站式、個性化”的旅游綜合信息服務標準化數字化差異化個性化標準化數字化差異化數字化的信息組織和快捷準確的呈現清晰準確并且公示的服務標準根據服務者自身的特點提供差異化的服務按游客不同需求提供不同的品質服務查詢預定導購導覽導航導游分享評價手持智能終端手持智能終端移動互聯網游客游客來源空氣質量Airquality來源空氣質量Airquality旅游舒適度人流人流People實時視頻實時視頻旅游行業宏觀把握和調控目的地營銷活動的引導對旅游人流流向旅游行業宏觀把握和調控目的地營銷活動的引導對旅游人流流向和流量的調整構建“一云多屏”的行程定制系統，為游客提供個性化的旅程定制服務，解決游客旅前的行程規劃問題。對公園景區及陳列歷史文物等內容以圖文并茂的方式展現給游客，使游客在觀賞景物和展品的過程中使其內涵得以延伸，同時解決景區淡旺季導游人數配置不平衡及導游解說水平參差不齊問題，提高景區服務質量。基于云數據中心實現對數據的有效聚合，利用大數據實現“深度挖掘，重視感知，及時分析”的精準營銷利用大數據挖掘游客旅游行為，利用新媒體傳播特性吸引游客參與旅游的傳播和營銷，挖掘游客精準化標準化可量化精準化標準化可量化營銷效果可通過量化指標衡量找到的目標人群精準推送傳統媒體與新媒體相結合提供使用信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現，助力推動景區營銷，提表網站內容發布網站內容發布網站SEO優化數據監控運營提供使用信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現，助力推動景區營銷，提表網站內容發布網站內容發布網站SEO優化數據監控運營提供微信代運營服務，對景區微信公眾號進行線上線下于一體的多渠道推廣；結合微信公眾號功能，定期策劃與景區聯動一體的活動，顯著提升景區微信號粉絲量與活躍度，提升景區營運價值。運營推廣報告景區活動策劃多渠道市場推廣景區信息采編運營推廣報告景區活動策劃多渠道市場推廣景區信息采編利用游客身份證信息、手機通訊軟件信息、電子商務消費信息、住宿信息、游覽位置信息，結合用戶手機號碼歸屬地數據庫、門禁票務綜合數據、視頻監控信息以及景區GIS等信息，構建游客分類模型，完成游客自畫像屬性分析。精準掌控旅游目的地的營銷效果，對各個活動的推廣渠道進行數據統計和分析，有效評價每產品和服務體系綜合管理平臺… 停車場系統… 停車場系統數據分析數據分析LED大屏幕指揮中心數據產品和服務體系–數據分析子系統數據分析子系統數據的意義十分廣泛，它不僅有助于精準營銷，數據的意義十分廣泛，它不僅有助于精準營銷，提升景區的管理水平和服務標準，甚至還能夠推動景區進行產品創新，實現轉型升級。數據分析子系統將綜合管理平臺各個“部件”子系統數據進行統一匯總分析。利用客源地、游客職業、性別年齡、消費能力、游客分布等數據分析進行區域廣告投放、產品路線設計，實現精準營銷。利用假日景區游客量、客流高峰期數據進行預測，并結合售票子系統、檢票子系統、視頻監控子系統等實時客流數據，了解景區游客分布情況，及時采取分流疏導措施，保障游客旅游安全和秩序維護。利用數據接口抓取OTA、三大通信運營商、高德地圖、百度地圖等數據，打通各主要行業，將這些數據進行全方位整合。只有獲得全面、系統的數據并加以分析，才能精準把握游客的動態、消費偏好，才能有目標地整改提升，提供智慧服務。產品和服務體系–景區大屏監測產品和服務體系–營銷數據分析營銷中心數據分析營銷中心數據分析產品和服務體系–售票子系統售票子系統。產品和服務體系–檢票子系統檢票子系統、面部識別等多種檢票形式，也可根據用戶需求支持當地產品和服務體系–導游導覽子系統導游導覽子系統播放和視頻播放等方式將景區服務和景觀介紹傳遞展現給游客，為產品和服務體系–會員管理子系統會員管理子系統產品和服務體系–一卡通子系統一卡通子系統一卡通子系統是依托自動識別技術和射頻卡技術而建立，能一卡通子系統是依托自動識別技術和射頻卡技術而建立，能產品和服務體系–商品銷售子系統商品銷售子系統商品銷售子系統可以將景區內所有商戶統一管產品和服務體系–設備租賃子系統設備租賃子系統設備租賃子系統件包括：控制計算機、用戶操作屏、狀態顯示屏、銀行卡讀卡器、密碼鍵盤、二代證閱讀器、RFID讀卡器、紙幣接收單元、紙產品和服務體系–VR體驗子系統VR體驗子系統系統，它利用計算機生成一種模擬環境，是一種三維動態視景和實體行為交臨其境的震撼感觀，同時為旅游目的地營銷提供LED電子大屏子系統產品和服務體系–智能廣播子系統智能廣播子系統產品和服務體系–停車管理子系統停車場管理子系統的游客到景區周圍路段就開始提供交通信息，停車場空余車位的信息，為游客出行、停車產品和服務體系–酒店管理子系統酒店管理子系統酒店管理子系統門鎖控制。從信息化的角度幫助酒店行業管理者提高酒店管理水平，分析酒店運營數據，產品和服務體系–視頻監控子系統視頻監控子系統建設視頻監控子系統，建設視頻監控子系統，目的是通過高清攝像機采集重要景點、客流集中地段、事故多發地通過對設立在重要路段的前端視頻監控點進行雙向人流量統計，對景區整體人流量和各景點人流量做出統計，幫助景區疏導游客、預防災害、應急處理等制定實施、指揮調度的最電子商務管理平臺站、各大垂直旅游電商平臺、第三方分銷平臺、銀行會員商城及公共服務平臺，統一對訂單大數據匯總分析，并與檢票子系統互通數據，完成游客O2O（OnlinetoOffline）訂入園，電子商務管理平臺在支撐智慧營銷的同時幫助景區實現電子商務管理體系，以綜合管理平臺作為管控和數據支撐，以官網電子商務、微信電子商務、手機APP、第三方平臺官方旗艦店等形式為線上服務展現，游客通過線上預訂支付，通過電子憑證到線下直接享受服務，完成一個閉環的O2O官網建設212434產品和服務體系–微信官網建設微信官網建設訂單填寫支付訂單選擇票類在線選座/在線預訂訂單填寫支付訂單選擇票類產品和服務體系–手機APP建設手機APP建設景區手機景區手機APP開發制作的意義在于旅游景區為了給游客產品和服務體系–硬件（道閘）產品和服務體系–硬件（取售票終端）SESE02自助售取票終端SESE01自助售取票終端SESE03自助售取票終端產品和服務體系–硬件（智能垃圾桶）天陽能供電GPS定位GPS定位手機APP管理智能垃圾桶與智能垃圾車配合作業5.等待下一個4.記錄清理作業5.等待下一個清理任務3.完成垃圾桶清理圾桶清理滿載提示2.2.導航到指定垃圾桶高效完成垃圾清理產品和服務體系–硬件（停車地磁）攝像頭停車引導屏物聯AylaCloud物聯網云平臺攝像頭停車引導屏物聯AylaCloud物聯網云平臺API能力開放NB-IoT地磁停車引導屏出入口抓拍攝像物聯網云平臺智能停車服務器手機APP