商場物業服務合同第一章合同雙方信息及簽訂依據1.1合同編號_______1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（物業服務方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯系方式：____________________1.2.2乙方（業主方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯系方式：____________________1.3簽訂依據1.3.1甲方依據《中華人民共和國物權法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律法規，以及《物業管理條例》等政策規定，與乙方簽訂本合同。1.3.2乙方依據《中華人民共和國物權法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律法規，以及《物業管理條例》等政策規定，同意與甲方簽訂本合同。第二章物業服務范圍及內容2.1物業服務范圍2.1.1甲方負責乙方物業管理區域內所有公共設施的維護與管理，包括但不限于：（1）建筑物及其附屬設施的管理；（2）共用設施設備的管理；（3）綠化、保潔、秩序維護等；（4）停車場、游泳池、健身房等公共設施的管理；（5）物業管理區域內公共區域的廣告發布管理；（6）其他經雙方約定的服務內容。2.2物業服務內容2.2.1甲方應按照以下內容提供物業服務：（1）物業共用部位及設施的維修、養護；（2）物業共用設施設備的運行、維護；（3）物業區域內公共區域的清潔、綠化、秩序維護；（4）物業區域內停車場的管理；（5）物業區域內公共設施的維護與更新；（6）物業區域內公共安全的監控與管理；（7）物業區域內公共活動的組織與協調；（8）其他經雙方約定的服務內容。第三章物業服務費用及支付方式3.1物業服務費用3.1.1乙方應按照本合同約定支付物業服務費用。3.1.2物業服務費用包括但不限于以下項目：（1）物業管理費；（2）公共設施設備運行維護費；（3）綠化養護費；（4）清潔衛生費；（5）秩序維護費；（6）其他相關費用。3.2物業服務費用標準3.2.1物業服務費用標準按照國家和地方的有關規定執行，具體收費標準由雙方協商確定。3.3物業服務費用支付方式3.3.1乙方應按月支付物業服務費用。3.3.2物業服務費用支付時間：每月____日之前。第四章物業服務合同的履行與違約責任4.1合同履行4.1.1甲方應按照本合同約定履行物業服務義務。4.1.2乙方應按照本合同約定支付物業服務費用。4.2違約責任4.2.1甲方違約責任：（1）未按合同約定提供物業服務的，應承擔違約責任；（2）未按合同約定收取物業服務費用的，應承擔違約責任；（3）違反合同約定，給乙方造成損失的，應承擔賠償責任。4.2.2乙方違約責任：（1）未按合同約定支付物業服務費用的，應承擔違約責任；（2）違反合同約定，給甲方造成損失的，應承擔賠償責任。第五章物業服務合同的變更與解除5.1合同變更5.1.1合同變更應經甲乙雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。5.1.2合同變更不得違反國家法律法規和政策規定。5.2合同解除5.2.1合同解除應經甲乙雙方協商一致，并簽訂書面解除協議。5.2.2合同解除后，甲乙雙方應按照合同約定處理剩余物業服務費用及相關事宜。5.2.3合同解除的情形包括但不限于：（1）物業服務合同期限屆滿；（2）甲方不再具備物業服務資質；（3）乙方不再具備業主身份；（4）因不可抗力導致合同無法履行；（5）雙方協商一致解除合同。第六章物業設施設備維護與管理6.1維護管理責任6.1.1甲方負責物業設施設備的日常維護和管理，保證設施設備安全、穩定運行。6.1.2甲方應根據設施設備的功能要求和壽命周期，制定相應的維護保養計劃。6.2維護保養標準6.2.1甲方應按照國家和行業的相關標準和規范，對物業設施設備進行維護保養。6.2.2維護保養工作應記錄詳細，包括作業時間、項目、內容、責任人等。6.3設備維修6.3.1甲方應及時對物業設施設備進行維修，保證設備正常運行。6.3.2維修工程應優先考慮原廠配件，若需要更換配件，甲方應提供合格的替代品。6.4維修費用6.4.1維修費用根據實際維修成本和約定標準由乙方承擔。6.4.2甲方應在維修前向乙方提供維修費用的預算，經乙方確認后方可進行維修。6.5技術升級改造6.5.1如需對物業設施設備進行技術升級改造，甲方應提前向乙方報告并取得同意。6.5.2改造工程應遵循安全、節能、環保的原則，并符合相關法規要求。第七章物業安全管理7.1安全管理制度7.1.1甲方應根據國家法律法規和物業管理要求，建立健全物業管理區域的安全管理制度。7.1.2甲方應定期對安全制度進行審查和更新，保證其適用性和有效性。7.2安全設施設備7.2.1甲方應保證物業管理區域內的消防、安防、監控系統等安全設施設備齊全、完好。7.2.2甲方應對安全設施設備進行定期檢查、保養和更新。7.3安全處理7.3.1甲方應制定安全應急預案，并在發生安全時迅速啟動應急處理程序。7.3.2甲方應積極配合相關部門對安全進行調查和處理。7.4入住及退戶安全7.4.1甲方應負責物業區域內入住及退戶人員的安全教育和管理。7.4.2甲方應保證新入住業主了解物業管理的相關規定和安全知識。第八章綠化環境管理8.1綠化管理目標8.1.1甲方應致力于營造優美、舒適的物業管理區域環境。8.1.2綠化環境管理應遵循可持續發展的原則，保護生態環境。8.2綠化管理內容8.2.1甲方負責物業管理區域內綠地的養護、修剪、施肥等日常管理工作。8.2.2甲方應定期對綠化區域進行巡查，及時發覺并處理問題。8.3綠化費用8.3.1綠化費用包括綠化養護、綠化工程、綠化材料等費用。8.3.2綠化費用由乙方承擔，具體費用標準按雙方約定執行。8.4綠化投訴處理8.4.1甲方應設立綠化投訴處理機制，及時處理業主的綠化投訴。8.4.2甲方應定期向業主公布綠化維護情況，提高業主滿意度。第九章業主溝通與服務9.1溝通渠道9.1.1甲方應設立業主接待室，定期接待業主來訪。9.1.2甲方應通過公告、業主大會、物業管理群等方式與業主保持溝通。9.2服務響應9.2.1甲方應在接到業主的服務請求后，及時響應并處理。9.2.2甲方應設立服務跟蹤制度，保證服務質量。9.3業主滿意度調查9.3.1甲方應定期進行業主滿意度調查，了解業主的需求和意見。9.3.2甲方應根據調查結果改進服務，提升業主滿意度。第十章物業服務合同其他條款10.1通知送達10.1.1本合同的通知、通告等應通過公告欄、業主信箱、郵件、短信等方式送達業主。10.1.2通知送達業主視為已通知到業主本人。10.2合同附件10.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。10.2.2合同附件包括但不限于物業服務協議、收費標準等。10.3其他約定10.3.1本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協商解決。10.3.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十一章合同爭議處理11.1爭議解決原則11.1.1合同履行過程中如發生爭議，雙方應友好協商解決。11.1.2如協商不成，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院解決。11.2爭議解決方式11.2.1在爭議發生后的三十日內，雙方應進行書面協商。11.2.2如協商未果，雙方可以選擇仲裁或訴訟作為爭議解決方式。11.3爭議解決期限11.3.1爭議發生后，雙方應盡最大努力在九十日內解決爭議。11.3.2若因特殊情況無法在規定期限內解決，雙方可協商延長爭議解決期限。第十二章合同的生效與終止12.1合同生效12.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.1.2甲方應在合同生效之日起七個工作日內，向乙方提交物業管理的相關資料和手續。12.2合同終止12.2.1合同期滿，雙方未續簽或任何一方違反合同約定導致合同終止的，合同終止。12.2.2因不可抗力導致合同無法繼續履行時，合同可提前終止。第十三章合同附件及附則13.1附件13.1.1本合同附件包括但不限于：（1）物業服務內容清單；（2）物業服務收費標準；（3）