酒店客房服務外包合同合同編號：__________甲方（委托方）：__________公司地址：________________________聯系方式：____________________地址：____________________乙方（受托方）：__________公司地址：________________________聯系方式：____________________地址：____________________一、合同定義及背景1.1甲方是一家依法成立并有效經營的公司（以下簡稱“甲方”），擁有酒店業務。1.2乙方是一家專業提供酒店客房服務的公司（以下簡稱“乙方”），具備相應的資質和經驗。二、合同目的2.1本合同旨在規范雙方在酒店客房服務外包過程中的權利、義務和責任，保證雙方合法權益的實現。三、服務內容與范圍3.1乙方根據甲方的委托，提供以下服務內容：3.1.1酒店客房的清潔、整理、消毒、保養等服務；3.1.2客房用品的補充及更換；3.1.3客房內設施設備的維護及保養；3.1.4客房服務人員的培訓、管理及考核。四、服務期限4.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。4.2雙方同意，在合同期限內，如甲方對乙方提供的服務滿意，可提前終止合同。五、服務費用及支付5.1乙方根據甲方提供的客房數量及服務質量要求，向甲方收取以下費用：5.1.1客房清潔費：每間客房每月人民幣____元；5.1.2客房用品費：每間客房每月人民幣____元；5.1.3客房服務人員工資及福利：每月人民幣____元。5.2甲方應在每月____日前，將當月服務費用支付給乙方。5.3甲方支付服務費用時，可選擇以下支付方式：5.3.1銀行轉賬；5.3.2；5.3.3現金。六、服務質量保證6.1乙方應保證提供符合甲方要求的客房服務質量，具體標準如下：6.1.1客房清潔度達到國家相關標準；6.1.2客房用品充足、完好，無損壞或缺失；6.1.3客房服務人員具備相關資質，服務態度良好。七、保密條款7.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。7.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。八、違約責任8.1雙方應嚴格履行本合同各項條款，如一方違反合同規定，另一方有權要求違約方承擔違約責任。8.2違約方應按照合同約定承擔違約金，違約金計算方式為：合同總金額的____%。九、爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。十、合同的修改和補充10.1本合同未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。十一、合同的生效和終止11.1本合同自雙方簽字之日起生效。11.2本合同在以下情況下終止：11.2.1合同期限屆滿；11.2.2雙方協商一致提前終止；11.2.3法律、法規規定的其他終止情形。十二、附則12.1本合同簽訂后，甲乙雙方應遵守國家相關法律法規，保證合同的合法、合規履行。12.2本合同自簽訂之日起，甲乙雙方應按照合同約定履行各自的權利和義務。十三、其他約定13.1雙方應保持密切溝通，保證合同順利履行。13.2雙方應共同應對可能出現的風險，保證酒店業務的正常運營。十四、合同附件14.1本合同附件包括：14.1.1酒店客房服務標準；14.1.2客房服務人員名單；14.1.3客房服務費用明細。十五、合同簽署15.1本合同由甲乙雙方代表簽字并加蓋公章，以茲證明。六、服務人員管理6.1乙方應保證其派遣至甲方的服務人員具備以下條件：6.1.1具備合法的勞動資格，持有有效身份證件；6.1.2經過專業培訓，掌握客房服務的相關技能和知識；6.1.3無犯罪記錄，身體健康，符合從事客房服務的健康標準。6.2乙方應負責對服務人員進行日常管理和考核，保證服務質量。6.3乙方應定期對服務人員進行業務培訓，提高服務水平。6.4甲方有權對乙方派遣的服務人員的服務質量進行監督和評價，對不合格的服務人員提出更換要求。6.5乙方應在接到甲方更換服務人員的要求后____個工作日內，完成人員的更換。七、服務標準及質量控制7.1乙方應按照甲方提供的《客房服務標準》（附件一）執行服務，保證服務質量。7.2乙方應設立質量控制部門，對服務過程進行監控，保證服務符合合同規定的標準。7.3甲方有權對乙方的服務質量進行不定期的檢查，如發覺乙方未能達到服務標準，甲方有權要求乙方整改。7.4乙方應在接到甲方整改通知后____個工作日內，完成整改并提交整改報告。八、保險與安全8.1乙方應為其派遣的服務人員購買相應的社會保險，包括但不限于養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。8.2乙方應保證其服務人員在提供服務過程中遵守安全操作規程，防止發生安全。8.3乙方應制定應急預案，以應對突發事件和緊急情況，保證甲方人員和財產的安全。8.4乙方應定期對服務人員進行安全培訓，提高其安全意識和應急處理能力。九、知識產權與資料歸屬9.1乙方在履行合同過程中所形成的與客房服務相關的任何文檔、資料、數據等，其知識產權歸甲方所有。9.2乙方不得將甲方的商業秘密、客戶信息等資料泄露給第三方，未經甲方書面同意，不得以任何形式使用或披露。9.3合同終止或履行完畢后，乙方應將所有與合同相關的資料和文件交還給甲方，并刪除或銷毀所有相關電子數據。十、合同的變更和解除10.1在合同有效期內，如雙方同意對合同內容進行變更，應書面簽署變更協議，變更協議與本合同具有同等法律效力。10.2在以下情況下，甲方有權單方面解除合同：10.2.1乙方未能按照合同約定提供合格的服務，經甲方書面通知整改后仍不改正；10.2.2乙方發生重大違約行為，嚴重影響到甲方的正常經營和聲譽；10.2.3乙方被依法吊銷營業執照或喪失提供客房服務的資質。10.3在以下情況下，乙方有權單方面解除合同：10.3.1甲方未能按時支付服務費用，經乙方書面通知后____個工作日內仍未支付；10.3.2甲方發生重大違約行為，嚴重影響到乙方的合法權益。十一、合同的轉讓和分包11.1未經甲方書面同意，乙方不得將本合同項下的全部或部分權利和義務轉讓給第三方。11.2乙方不得將本合同項下的服務內容分包給其他方，除非得到甲方的書面同意。十二、不可抗力12.1由于不可抗力導致合同無法履行或延遲履行，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內提供證明。12.2不可抗力包括但不限于自然災害、行為、戰爭、停工、疫情等無法預見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的情形。12.3因不可抗力導致合同無法履行或延遲履行，雙方互不承擔違約責任。十三、合同的續約13.1在合同到期前____個月，雙方如愿意續約，應書面通知對方。13.2續約條件由雙方協商確定，并簽訂書面續約協議。十四、通知與送達14.1雙方之間的任何通知或文件應以書面形式送達對方指定的聯系地址。14.2通知或文件的送達日期以郵戳日期或郵件發送確認日期為準。十五、合同的完整性15.1本合同構成雙方關于客房服務外包的完整協議，取代所有之