軟件技術維護服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________乙方（服務接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________第一章定義與術語1.1本合同中，以下術語的含義如下：1.1.1“軟件”指乙方擁有的計算機軟件系統，包括但不限于應用程序、數據庫、操作系統等。1.1.2“維護服務”指甲方為乙方提供的軟件技術維護、故障排除、升級更新等服務。1.1.3“服務期間”指本合同約定的服務提供時間。第二章服務內容2.1甲方在本合同項下應提供以下服務：2.1.1對乙方軟件進行定期檢查、維護，保證軟件正常運行。2.1.2對乙方軟件出現的故障進行及時排除。2.1.3為乙方軟件提供升級更新服務。2.1.4提供乙方所需的技術支持及咨詢服務。第三章服務質量3.1甲方應保證以下服務質量：3.1.1甲方應保證維護服務及時、高效，對乙方提出的故障排除需求，應在約定時間內予以響應。3.1.2甲方應保證維護服務過程中，不損害乙方的合法權益。3.1.3甲方提供的升級更新服務，應符合乙方的實際需求，保證軟件功能的完善。第四章服務期間與費用4.1本合同的服務期間為____年，自合同生效之日起計算。4.2乙方應按照以下方式向甲方支付服務費用：4.2.1乙方在合同生效后____個工作日內，向甲方支付合同總價款的____%作為預付款。4.2.2乙方在服務期間屆滿前____個工作日，向甲方支付剩余的合同總價款。4.3甲方開具正規發票，乙方憑發票進行付款。第五章保密與知識產權5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3乙方擁有軟件的知識產權，甲方在提供維護服務過程中，不得侵犯乙方的知識產權。5.4甲方在維護服務過程中所形成的成果，如涉及乙方的知識產權，乙方享有優先購買權。第六章違約責任6.1若甲方未能按照本合同約定提供維護服務，乙方有權要求甲方支付違約金。違約金的計算方式為：合同總價款的_____%。6.2若甲方違反保密義務，泄露乙方商業秘密或技術秘密，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為泄露信息造成損失的_____%。6.3若乙方未能按時支付服務費用，甲方有權暫停維護服務，并要求乙方支付滯納金，滯納金為應付款項的_____%。第七章爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。7.2若協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.3本合同的簽訂地法院為有管轄權的法院。第八章合同的變更、終止和解除8.1雙方同意，本合同可根據雙方書面協議進行變更。8.2在以下情況下，本合同可提前終止：8.2.1雙方協商一致，決定提前終止合同。8.2.2甲方或乙方因不可抗力原因，無法繼續履行合同。8.3在以下情況下，本合同可解除：8.3.1甲方未按約定提供維護服務，經乙方催告后在合理期限內仍未改正。8.3.2乙方未按約定支付服務費用，經甲方催告后在合理期限內仍未支付。第九章其他約定9.1本合同的任何條款的無效或不可執行，不影響其他條款的有效性和可執行性。9.2雙方應遵守國家相關法律法規，不得從事違法經營活動。9.3雙方應相互配合，共同完成本合同的履行。第十章合同生效與附件10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。10.3本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。附件一：軟件技術維護服務詳細內容附件二：維護服務收費標準附件三：乙方軟件使用許可協議第十一章維護服務流程11.1甲方在接到乙方維護需求后，應在____小時內響應，并提供解決方案。11.2甲方進行維護服務時，應提前通知乙方，并保證在約定時間內完成維護工作。11.3乙方應及時向甲方反饋維護服務情況，協助甲方改進服務質量。第十二章安全保障12.1甲方在提供維護服務過程中，應保證乙方的數據安全和系統穩定。12.2甲方應采取必要的安全措施，防止乙方的數據被非法訪問、篡改或丟失。12.3乙方應配合甲方進行安全防護工作，共同保障軟件系統的安全。第十三章人員培訓與技術支持13.1甲方應向乙方提供必要的技術培訓，幫助乙方掌握軟件使用和維護方法。13.2甲方應提供7×24小時的技術支持，保證乙方在遇到問題時能夠及時得到解決。13.3乙方應積極參加甲方組織的培訓活動，提高軟件使用和維護能力。第十四章違約賠償14.1若甲方違反本合同約定，導致乙方遭受損失，甲方應承擔相應的賠償責任。14.2若乙方違反本合同約定，導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任。14.3雙方應合理預見違約可能造成的損失，并在合同中明確賠償標準和計算方法。第十五章其他事項15.1雙方應遵守國家有關軟件進口出口的規定，合法開展軟件技術維護服務。15.2雙方應按照國家稅務政策，依法納稅。15.3本合同未盡事宜，雙方可根據實際情況協商補充。甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：_____