主講：李明新生代初入職場HR有效管理解析新生代第一單元85-90年前后出生局部為2.0版獨生子女互聯網原住民，網絡對于他們就象水和魚的關系社會背景：改革開放碩果累累，社會穩定，市場繁榮，國民經濟步入高速開展的軌道文化背景:是建國以來最開放的時期，大量西方文化的涌入，沖撞著他們正在形成的價值觀、人生觀，讓他們對傳統文化對社會標準充滿質疑家庭環境：經濟收入增加，獨生子女的特殊性，讓他們享有優越的物質條件1.新生代是誰？活著就是要快樂做事要看興趣做人要有個性痛恨虛偽的人際關系最好能成為有錢人對想做的事大膽的去搏一下希望社會更公平城市新生代：

我追求快樂追求自我價值！比城市孩子艱苦的成長歷程外面的世界令我們向往走出農村是我們的動力我們渴望改變的時機除了努力和拼搏我們沒有依靠我們上大學、考軍校、考公務員我們要改變自己和家人的命運3.農村知識層群新生代

我們要改變命運！受教育程度比以前高，沒有務農經歷賺錢養活自己之外還羨慕城市生活對生活、生產環境和閑暇時間有要求對工作和生活缺乏平安感感覺城市沒有接納自己不知道未來在哪兒面對不平等缺乏耐心4.進城務工新生代

我們可不想做過客！

什么是人格？人的穩定的行為方式和發生在個體身上的人際過程相對的穩定性在人際交往過程中會受到他人的影響受遺傳、動機、教育、環境、文化的影響每個人都有單獨的人格，但是也存在共性5.新生代的人格特質一切圍繞著自我，不太考慮別人的感受個性張揚，追求個人價值自尊心強，對批評有本能的抵抗愛發表見解，語不驚人誓不休新生代的人格特質共性以自我為中心快樂是新生代人生觀的重要局部追求物質享受，追求感官刺激追求情感、愛情享受追求審美、創新等精神享受享受快樂喜愛友善的人際互動喜愛平等自由的溝通從心里藐視權利和權威厭惡傳統的說教方式平等/尊嚴敏感，情緒反響強度大，情緒易波動孤獨，感覺心靈和精神無人理解面對壓力和挫折，心理承受韌性較弱敏感/情緒穩定性差自我為中心享受快樂平等/尊嚴敏感/情緒穩定性差新生代的人格特質共性快樂：追求快樂，追求享樂個人價值：發揮才能，實現個人價值尊重與公平：受到社會尊重、享有自由社會更公平多元化：多重性，存在矛盾和沖突開展：需要在成長和開展過程中完善6.新生代員工的價值觀新生代職業能力金字塔模型第二單元1.新生代職業能力金字塔模型模型解釋

知識、技能、才能、經驗、潛能是外顯的，容易判斷的是可測量的，可量化的是可后天習得的與績效有量化關系潛能是需要激發的能力

崗位匹配度，與企業文化溶合性，團隊合作性個人與組織的互動關系通過調整、培訓、引導等方法，可大大改善經過時間的磨合，能改進提升與直接上司的領導風格關系緊密模型解釋組織匹配性

人格、價值觀、動機、興趣、理想信念為職業內驅力，是最大的影響因素是內在的，不外顯形成期早，改變較慢是對企業忠誠度的重要因素模型解釋心理因素2.模型應用：HR管理

人員招聘重視人格、動機等心理因素重視工作興趣和才能的測量職業傾向測試動機測試人格測試心理健康測試

_____高薪水_____晉升的時機_____有興趣的和有意義的工作_____就業平安性_____令人滿意的工作時間_____舒適的工作條件_____和諧的工作伙伴_____被你的老板賞識和尊重_____學習新技能的時機_____公平的監督者_____對你困難的支持請將以下工作動機進行排序

大五人格量表神經性：情感的調節和情緒的穩定性外向性：人際互動的情況、獲得愉悅的方式求新性：對經驗的開放性和不熟悉情景的探索隨和性：對他人所持的態度盡責性：目標導向行為上的組織、堅持與動機人格測評量表案例：富士康招聘測試心理狀態70題如果周圍有喧嚷聲不能馬上睡著常常思考將來的事情并感到不安即使自己發生了重大的事情，也不會喪失理智盡管睡眠缺乏或者連續性工作都毫不在乎…………人員使用提供與興趣才能相關的崗位培訓主管改善領導方式組織氣氛的調整控制授予員工更多的職責和職權案例：百度，實習生的三板斧2.模型應用：HR管理人員培育標準管理者培育下級的職責引進教練式領導啟發和激發員工制定人才開展培訓方案案例：中華燃氣的英才方案2.模型應用：HR管理中華燃氣的領袖精英培訓方案藍圖工作績效動機測試職業傾向勝任力直屬上級反響面談核定面談報告個人開展方案7:2:1培養方案跟蹤評估識別反饋發展潛能工作績效識別：能力、意愿、投入以績效和與對企業價值觀的融入度來衡量反響：看清自身的優勢和弱勢幫助員工看清自己，以及改善和開展的方向開展：70：20：1070—在職訓練，20—師友方案，10—學習培訓人員保存從內部選拔人才，升職通道清晰了解員工職業階段需求和規劃建立讓員工發表意見直接溝通的平臺關心支持的企業文化具有凝聚力案例：金融危機時不解聘員工！2.模型應用：HR管理能力大量提供專業技能的實踐時機在實踐中提升融會貫穿能力學習掌握時間和目標管理技巧不斷鉆研專業技術開發潛能3.模型應用：對新生代的職業化塑造案例：拔牙技術很好的“醫生〞

組織匹配性學習如何融入團隊和組織學習如何主動與同事協作，改善合作性提升溝通互動與分享的技巧逐步接受認可企業文化和價值觀3.模型應用：對新生代的職業化塑造案例：負責團隊會議的新生代心理因素引導新生代做好角色轉換心理調節輔導如何在困難中生存和成長了解自己的人格和工作動機測量分析自己的職業興趣學習調節情緒和壓力管理技術建立職業生涯開展規劃3.模型應用：對新生代的職業化塑造案例：遇到困難時的面談重視員工心理的優心管理第三單元優心管理就是一種寬容性的人性化管理，管理的目的不僅僅只是追求企業利潤，而是在企業開展的過程中使個人與企業共同成長，在提高企業績效的同時也能促進員工身心健康與開展，是現代企業保持持續性開展的重要保證。1.對新生代的優心管理企業必須轉變經營管理理念，將粗放型管理逐步開展為人性化管理1.優化管理方式：推動職工參與企業管理的氣氛2.優化生產環境：保障平安生產，改善生產環境3.優化生產流程：進行技改，減輕職工工作強度4.優化職工生活條件：改善食宿，增加文體設施5.優化職工教育培訓：開展上崗技能繼續教育培訓6.優化職工鼓勵機制：建立人才選拔和晉升機制廣東省7月出臺了?關于加強人文關心改善用工環境的指導意見?案例2.分析新生代的職業心理新生代職業能力模型知識型新生代的職業心理特征心理因素喜歡做自己有興趣的工作心存理想，在工作中追求自我價值愛學習，喜愛探索和創新認為薪酬是必須的，但更重視才能發揮組織匹配度以自我為中心，不清楚如何才能融入組織喜歡自由、寬松的工作環境喜歡坦誠溝通、信息分享的氣氛不喜歡專制的領導，對粗暴的指令常常抵抗能力相信自己的才能對專業技能的實際運用信心缺乏不懂得融會貫穿務工型新生代的職業特征心理因素喜歡薪酬多的工作要有休息時間，不想加太多班對工作意義感不強缺乏自我鼓勵期望升職但很迷茫不甘于現狀，用頻繁跳槽來碰撞組織匹配性喜歡有情感交流的人際氣氛，不喜歡類軍事化管理不清楚自己與組織的關系，缺乏歸屬感和忠誠度假設缺乏人文關心和溝通，那么容易產生消極情緒能力對自己只有低級的技能或沒有技能感到不安缺乏學習提升目標2.優心管理的方法3.優心管理的方法改善企業文化和管理方式：建立關心的、友善的、包容的、透明的多元化企業文化管理方式更人性化，在信任的根底上制定管理制度和鼓勵措施通過強有力的引導和溝通，讓員工對企業的愿景、使命、核心價值觀逐步產生認同案例：IBM的核心價值觀“創新為要、成就客戶和誠信負責〞改進領導風格：新生代喜愛支持和教練式領導改進命令式和教訓式單一領導方式積極授權鼓勵員工發揮潛能現場體驗：什么是教練式領導？

題目：“我叫…，是…公司,做…我為什么參加這個培訓？〞效果：具有影響力/感染力，打動大家，讓大家記住你！1分鐘演講演講的五項標準

克服緊張激情狀態肢體搭配語言清爽高潮收尾教練式領導與傳統經理的區別教練式領導：傳統領導：支持與幫助告訴與控制提出問題解決問題啟發與指導指令與指揮溝通與鼓勵教訓與懲罰確保解決方案提供問題答案我們的成功這是你的工作我們想去做不得不做教練過程模型2.確立目標3.了解現狀4.自我抉擇5.承諾行動modol1.界定問題你覺得你講的怎么樣？你想怎么樣呢？有什么困難呢？我們怎么辦呢？什么時候去辦？有效的鼓勵方法：用面談、問卷、小組討論、郵件等形式充分了解新生代員工的需要采用精神鼓勵和物質鼓勵結合的方式針對性、多樣性、經常性、活潑性、時尚性案例：旅游地點的投票選擇人際溝通氣氛：用友善的態度定期與下級交流作為日常工作局部鼓勵同事間的情感交流活動并提供方便營造信任的、愉快的溝通氣氛案例：社會支持可以降低員工工作倦怠個人成長與職業開展：盡可能的提供平臺讓員工發揮才能大膽超前任用，激發員工的潛力不拘一格的提拔人才給予員工職業開展輔導團隊合作：幫助員工認識個人和團隊的關系共識團隊目標能激發新生代工作激情溝通到達共識的過程就是了解和接納的過程融入團隊能快速增加員工平安感和歸屬感案例：中國短道速滑女隊！進行壓力與情緒管理：管理者有積極疏導、無條件幫助的職責對知識型新生代設立導師制對務工型新生代設立專職輔導專員員工幫助方案EAP案例：中學、大學的心理輔導室對新進初期員工：接納和指引新員工的心理狀態分析4.優心管理的階段技巧接納的態度和人際關心指引員工熟悉工作環境、流程和制度清楚團隊目標和清晰個人崗位職責鼓勵新員工大膽試錯幫助員工渡過心