三級人力資源管理師-《三級企業人力資源管理師專業》綜合模考卷2單選題（共12題，共12分）(1.)下列關于職工代表大會制度的說法錯誤的是()。A.非國有企業實（江南博哥）行民主協商制度B.職工代表大會主要在國有企業中實行C.職工大會和民主協商是并行不悖的制度D.職工代表大會制度是對企業管理的替代正確答案：D參考解析：職工代表大會(中小型企業為職工大會)是由企業職工經過民主選舉產生的職工代表組成的，代表全體職工實行民主管理權利的機構。當前，根據我國相關立法，職工代表大會制度主要在國有企業中實行，非國有企業則實行民主協商制度;職工代表大會(職工大會)制度與民主協商是職工參與民主管理的兩種主要的、并行不悖的制度，在協調勞動關系中發揮著重要的功能。職工代表大會制度是企業職工行使民主管理的基本形式，是職工民主管理的具體表現。(2.)在評價要素分值之前設定常數，將其乘積作為評定結果的崗位評價方法是()。A.函數法B.簡單相加法C.常數法D.百分比系數法正確答案：C參考解析：系數法計分可分為函數法和常數法兩種。函數法是借用模糊數學中隸屬度函數的概念，按評價指標分級標準進行計分;常數法是在評價要素分值(x)之前設定常數(a)，將其乘積作為評定的結果(ax)。(3.)()是由企業職工經過民主選舉產生的職工代表組成的，代表全體職工實行民主管理權利的機構。A.創新開發委員會B.質量管理小組C.技術參與工作組D.職工代表大會正確答案：D參考解析：參見第1題解析。(4.)員工滿意度調查中，調查對象不包括()。A.同行業企業人員B.管理人員C.辦公室工作人員D.生產工人正確答案：A參考解析：調查對象可以分為生產工人、辦公室工作人員、管理人員等。對人員還可以進行更細的分類。調查對象的確定與調查方法的其他內容要相互協調。(5.)為下屬提供了清晰準確的努力方向，對員工具有更加明確的導向和激勵作用的是()A.績效管理法B.績效標準法C.直接指標法D.目標管理法正確答案：B參考解析：績效標準法可以克服被考評者個人品質差異性、多樣性的問題，能對員工進行全面的評估。績效標準法為下屬提供了清晰準確的努力方向，對員工具有更加明確的導向和激勵作用。本方法的局限性是需要占用較多的人力、物力和財力，需要較高的管理成本。(6.)在企業的縱向信息溝通中，下向溝通的各個環節要對信息進行()。A.提煉B.匯總C.綜合D.分解并具體化正確答案：D參考解析：縱向信息溝通是根據企業的責權分配的管理層級結構，建立指揮、命令，執行、反饋信息系統。縱向信息溝通分為下向溝通和上向溝通。下向溝通是指企業內高層管理機構和職能人員逐級或越級向下級機構和職能人員，直至生產作業員工的信息傳輸。在溝通的各個環節要對信息加以分解并使之具體化。(7.)()是將緊密聯系的工作交給一人或一組人連續完成的改進勞動分工的方法。A.擴大業務法B.充實業務法C.工作連貫法D.輪換工作法正確答案：C參考解析：工作連貫法是指將緊密聯系的工作交給一個人(組)連續完成。例如將研究、試驗、設計、工藝和制造等密切相關的各項工作交由一名技術人員擔任，使其參與完整的工作過程。A項，擴大業務法是指將同一性質(技術水平相當)的作業，由縱向分工改為橫向分工。B項，充實業務法是指將工作性質與負荷不完全相同的業務重新進行分工。D項，輪換工作法是指將若干項不同內容的工作交給若干人去完成，每人每周輪換一次，實行工作輪換制。(8.)在面試過程中，考官不應該()。A.創造融洽的氣氛B.讓應聘者了解單位的現實狀況C.決定應聘者是否被錄用D.了解應聘者的知識技能和非智力素質正確答案：C參考解析：在面試過程中，考官可以決定應聘者是否通過本次面試，而不能決定應聘者是否被錄用。(9.)企業培訓激勵制度不包括()。A.對員工的激勵B.對培訓實施者的激勵C.對企業的激勵D.對部門及主管的激勵正確答案：B參考解析：企業培訓制度的主要目的是激勵各個利益主體參加培訓的積極性。激勵制度包括三個方面：①對員工的激勵；②對部門及其主管的激勵；③對企業激勵。(10.)費用預算與執行的原則是()、總體控制、個案執行。A.分項預算B.分頭預算C.分別統計D.整體需求正確答案：B參考解析：費用預算與執行的原則是“分頭預算、總體控制、個案執行”，公司根據上年度預算與結算的比較情況提出一個控制額度。大部分由人力資源部門掌握，項目之間根據余缺，在經過批準程序后可以調劑使用。對有些項目如培訓費用，按使用部門進行控制，避免部門之間相互擠占而完不成各自的培訓需求。(11.)若某企業上一年度月平均工資為1000元，最高工資為2500元，某員工上一年度月平均工資為1500元，其最低工資為1200元，住房公積金繳存比例為5%，則其員工的月繳存額為()。A.1000×5%B.1500×5%C.1200×5%D.2500×5%正確答案：B參考解析：員工住房公積金的月繳存額為員工本人上一年度月平均工資乘以員工住房公積金繳存比例。(12.)()是選取可監測、可核算的指標構成若干考評要素，以此作為考評員工的主要依據的績效考評方法。A.目標管理法B.績效標準法C.直接指標法D.成績記錄法正確答案：C參考解析：直接指標法在員工的衡量方式上，采用可監測、可核算的指標構成若干考評要素，作為對下屬的工作表現進行評估的主要依據。直接指標法簡單易行，能節省人力、物力和管理成本，運用本方法時，需要加強企業基礎管理，建立健全各種原始記錄，特別是一線人員的統計工作。多選題（共15題，共15分）(13.)屬于集體合同中的過渡性規定的有()。A.集體合同的爭議處理B.集體合同的調查C.集體合同的違約責任D.集體合同的監督E.集體合同的有效期限正確答案：A、C、D參考解析：通常情況下，集體合同一般包括勞動條件標準部分、一般性規定、過渡性規定和其他規定四部分。其中，過渡性規定包括集體合同的監督、檢查、爭議處理、違約責任等。集體合同的有效期限屬于一般性規定。(14.)筆試的缺點在于()。A.不能全面考察應聘者的工作態度B.不能全面考察應聘者的品德修養C.無法全面考察應聘者的企業管理能力D.無法考察應聘者的基礎知識和素質能力E.需要采用其他選擇方法進行補充正確答案：A、B、C、E參考解析：筆試主要通過測試應聘者的基礎知識和素質能力，判斷該應聘者對招聘崗位的適應性。其缺點是不能全面考察應聘者的工作態度、品德修養以及企業管理能力、E1頭表達能力和操作能力等。因此，還需要采用其他選擇方法進行補充。(15.)行為觀察法也稱()。A.行為觀察評價法B.行為觀察量表法C.行為觀察量表評價法D.行為錨定等級評價法E.行為錨定法正確答案：A、B、C參考解析：行為觀察法也稱行為觀察評價法、行為觀察量表法、行為觀察量表評價法。(16.)勞動定額法在貫徹實施過程中，包括()等基本環節。A.定額制定B.定額貫徹C.定額考評D.定額統計E.定額計時正確答案：A、B、C、D參考解析：勞動定額法在貫徹實施過程中，包括五個基本環節，即定額制定、定額貫徹、定額考評、定額統計和定額修訂，這五個階段的循環往復，使勞動定額的水平不斷提升，從而也促進員工的勞動生產率水平不斷提高。關注微信公眾號:或jinkaodian,獲取考試試題更新通知(17.)集體協商過程中，一方提出進行集體協商要求的，()。A.另一方無正當理由不得拒絕進行集體協商B.另一方可以拒絕進行集體協商C.另一方應當在收到集體協商要求之日起15日內以書面形式給以回應D.另一方應當在收到集體協商要求之日起20日內以書面形式給以回應E.可以口頭形式向對方提出正確答案：A、D參考解析：《集體合同規定》第三十二條規定，集體協商任何一方均可就簽訂集體合同或專項集體合同以及相關事宜，以書面形式向對方提出進行集體協商的要求。一方提出進行集體協商要求的，另一方應當在收到集體協商要求之日起20日內以書面形式給以回應，無正當理由不得拒絕進行集體協商。(18.)()是崗位評價經常使用的方法。A.排列法B.因素比較法C.分類法D.關鍵事件法E.評分法正確答案：A、B、C、E參考解析：崗位評價的方法主要有以下四種：①排列法；②分類法；③因素比較法；④評分法。前兩種一般為“非解析法”，后兩種稱為“解析法”。前兩種不把崗位劃分成要素來分析，而后兩種則是崗位內各要素之間的比較。(19.)個別指導法的缺點主要在于()。A.指導者可能有意保留自己的經驗B.指導者不良的工作習慣會影響新員工C.指導者的水平對學習效果有較大影響D.不利于新員工融入團隊，與同事合作E.不利于新員工在工作崗位上的創新正確答案：A、B、C、E參考解析：個別指導法主要是通過資歷較深的員工的指導，使新員工能夠迅速掌握崗位技能。其缺點是：①為防止新員工對自己構成威脅，指導者可能會有意保留自己的經驗、技術，從而使指導流于形式；②指導者自身水平對新員工的學習效果有極大影響；③指導者不良的工作習慣會影響新員工；④不利于新員工的工作創新。(20.)效度評估中的效度主要有()。A.預測效度B.內容效度C.總體效度D.同測效度E.平均效度正確答案：A、B、D參考解析：效度，即有效性或精確性，是指實際測到應聘者的有關特征與想要測的特征的符合程度。效度主要有三種：預測效度、內容效度和同測效度。(21.)以下關于績效面談的說法正確的有()。A.實現員工“自己解放自己”B.能夠幫助管理者了解員工的態度和感受C.為主管與下屬討論工作業績提供溝通機會D.考評者要明確指出員工的不足，幫其改正E.是總結績效管理工作的重要手段正確答案：A、B、C、E參考解析：解答本題可采用排除法。績效面談是總結績效管理工作的重要手段，在將考評結果反饋給下屬的過程中，考評者應循循善誘，使員工明白其工作中的優缺點，鼓勵他們自己發現和分析問題，實現“自己解放自己”，而不是明確指出員工的不足。故D項錯誤，本題的正確答案為ABCE。(22.)因素比較法通常使用的評價因素有()。A.運動能力B.崗位所需要的特殊技能C.勞動環境條件D.技術情報保管E.所受的教育程度正確答案：A、B、C、D、E參考解析：因素比較法首先需選定各崗位共有的影響因素，作為崗位評價的基礎，一般包括：①智力條件，包括記憶力、理解力、判斷力、所受教育程度、專業知識、基礎常識等；②技能條件，包括工作技能和本崗位所需要的特殊技能；③責任條件，包括對人的安全，以及對財物、現金、資料、檔案、技術情報保管和保守機密的責任；對別人的監督或別人對自己的監督；④身體條件，包括體質、體力、運動能力，如持久性、變動性、運動速度等；⑤勞動環境條件，包括工作地的溫度、濕度、通風、光線、噪音等。關注微信公眾號:或jinkaodian,獲取考試試題更新通知(23.)工作時間的法律范圍包括()。A.勞動者實際從事生產或工作所需進行準備和結束工作的時間B.勞動者實際完成工作和生產的作業時間C.勞動者在工作過程中自然需要的中斷時間D.工藝中斷時間、勞動者依法或單位行政安排離崗從事其他活動的時間E.連續從事有害健康工作需要的間歇時間正確答案：A、B、C、D、E參考解析：工作時間的法律范圍包括以下工作時間形式：①勞動者實際從事生產或作業所需進行準備和結束工作的時間，即勞動者在工作日(班)為完成生產任務或作業的準備和結束所消耗的時間。②勞動者實際完成工作和生產的作業時間，即勞動者直接用于完成規定的生產任務或作業所消耗的時間。③勞動者在工作過程中自然需要的中斷時間。勞動者自然需要的中斷時間是指勞動者因自身的生理需要而必須中斷正常工作的時間。④工藝中斷時間、勞動者依法或單位行政安排離崗從事其他活動的時間。工藝中斷時間是指勞動者在工作時間中，因工藝技術特點的需要使工作必須中斷的時間。⑤連續從事有害健康工作需要的間歇時間等。(24.)研討法的優點包括()。A.形式多樣適應性強B.多向式信息交流C.有利于大面積培養人才D.有利于培養學員綜合能力E.加深學員對知識的理解正確答案：A、B、D、E參考解析：研討法是指在教師引導下，學員圍繞某一個或幾個主題進行交流，相互啟發的培訓方法。其優點包括：①多向式信息交流，教師與學員間、學員與學員間相互交流、啟發和借鑒，及時反饋，有利于學員取長補短，開闊思路，促進能力的提高；②要求學員積極參與，有利于培養學員的綜合能力；③加深學員對知識的理解，提高其運用能力，并激發進一步學習的動力；④形式多樣、適應性強，可針對不同的培訓目的選擇適當的方法。C項，有利于大面積培養人才是講授法的優點。(25.)面試前的準備工作包括()。A.選擇面試考官B.進行面試費用預算C.科學設計面試問題D.選擇合適的面試類型E.確定面試的時間和地點正確答案：A、C、D、E參考解析：面試前的準備階段的工作包括：①確定面試的目的；②科學地設計面試問題；③選擇合適的面試類型；④確定面試的時問和地點等。面試考官要事先確定需要面試的事項和范圍，寫出提綱。并且在面試前要詳細了解應聘者的資料；發現應聘者的個性、社會背景及對工作的態度、有無發展潛力等。(26.)通過發布廣告招聘人員的優勢有()。A.傳播范圍廣B.有利于吸引內部員工C.信息發布迅速D.應聘人員數量大E.具有廣泛的宣傳效果正確答案：A、C、D、E參考解析：發布廣告是單位從外部招聘人員最常用的方法之一。采用廣告的形式進行招聘，工作空缺的信息可以迅速發布，能夠在一兩天內就傳達給外界，同時有廣泛的宣傳效果，可以展示單位實力。其總體特點是信息傳播范圍廣、速度快，應聘人員數量大、層次豐富，單位的選擇余地大。(27.)進行培訓課程的前期準備工作包括()。A.確認培訓學員B.培訓后勤準備C.確認培訓時間D.準備相關資料E.確認培訓教師正確答案：A、B、C、D、E參考解析：在新的培訓項目即將實施之前做好各方面的準備工作，是培訓成功實施的關鍵。準備工作包括以下幾個方面：(1)確認并通知參加培訓的學員；(2)培訓后勤準備；(3)確認培訓時間；(4)相關資料的準備；(5)確認理想的培訓師。問答題（共3題，共3分）(28.)說明勞動爭議處理的原則與程序。正確答案：參考解析：勞動爭議處理的原則與程序分別為：(1)勞動爭議處理的原則①合法原則。在查清事實的基礎上依法處理的原則，即勞動爭議處理機構處理勞動爭議的所有活動和決定都要以事實為根據，以法律為準繩。②公正原則。當事人在適用法律上一律平等的原則，即勞動爭議處理機構在處理勞動爭議時必須保證爭議雙方當事人處于平等的法律地位，具有平等的權利義務，不得偏袒任何一方，依法保護當事人的合法權益。③及時處理、著重調解原則。勞動爭議的調解貫穿于勞動爭議處理的各個程序，企業的勞動爭議處理的工作程序的全過程都屬于調解，其他處理程序也都必須堅持先行調解，調解不成時才能進行裁決或判決。及時處理強調各道處理程序的時間限制：受理、調解、仲裁、判決、結案都應在法律法規規定的時限內完成，及時保護當事人的合法權益，防止矛盾激化。(2)勞動爭議處理的程序①根據我國勞動立法的有關規定，當勞動爭議發生時，爭議雙方應協商解決；②不愿協商或協商不成，當事人可以可以向調解組織申請調解；③調解不成或不愿調解或者達成調解協議后不履行的，當事人可以申請勞動爭議仲裁機構仲裁；④當事人一方或雙方不服仲裁裁定，除法律規定的終局裁決外，則申訴到人民法院，由人民法院依法審理并做出最終判決。(29.)簡述確定企業獎金制度的基本程序。正確答案：參考解析：確定企業獎金制度的基本程序主要包括：(1)按照企業經營計劃的實際完成情況確定獎金總額企業利潤的大小很大程度上取決于企業經營計劃的實際完成情況，實際完成程度越高，可以設定的獎金總額越大。(2)根據企業戰略、企業文化等確定獎金分配原則企業獎金的分配應符合企業戰略和企業文化。獎金的分配原則最好是在保證公平的原則下，按勞分配，效率優先并兼顧公平，以鼓勵競爭，促進員工努力工作，為實現企業的目標多做貢獻。(3)確定獎金發放對象及范圍首先要確定獎金發放的部門，再根據部門內員工個人的綜合績效表現確定具體的發放對象。而獎金是發放給大部分員工(范圍較大)，還是發放給表現優異的員工(范圍較小)，需要企業制定制度來做出規定。(4)確定個人獎金計算辦法獎金最能體現員工價值，可以起到激勵員工的作用。個人獎金的計算方法應根據崗位特點、任務難度、貢獻大小等因素確定。(30.)某公司是一家加工企業，三年前員工的薪酬等級是依據公司工作崗位評價的結果確定的。進入2003年以后，由于激烈的市場競爭，迫使公司生產經營領域有所轉向，公司主要產品的生產加工流程也根據需要重新作了調整。該公司自成立以來