中醫藥文化旅游場所設施與服務要求thesiteofculturaltourismwithtraditiomalchi2024-09-23發布2025-01-Q1實施I前言 1范圍 12規范性引用文件 13術語和定義 14基本要求 15基礎設施與服務要求 26特色設施與服務要求 27管理要求 3參考文獻 5本文件按照GB/T1.1-2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定起本文件代替DB11/T1489—2017《中醫藥文化旅游基地設施與服務要求》,與DB11/T1489—2017相比，除結構調整和編輯性改動外，主要技術變化如下：a)在“基本要求”中增加了數字化、智能化設施及服務要求(見4.7、4.8,2017年版的4);b)將“6旅游設施與服務要求”修改為“5基礎設施與服務要求”,刪除了其中可銷售旅游商品的內容(見5,2017年版的6.10);c)在“6特色設施與服務”中增加了中醫醫院醫館診所(藥店)類和中醫藥文化旅游休閑度假場所類兩類場所的特色設施與服務內容(見6.5、6.6,2017年版的5);d)修改了“管理要求”中的人員要求(見7,2017年版的7)本文件由北京市文化和旅游局提出并歸口。本文件由北京市文化和旅游局組織實施。本文件起草單位：北京中醫生態文化研究會、北京市文化和旅游局、北京市中醫藥管理局、北京全域空間規劃設計研究院本文件主要起草人：劉國棟、侯勝田、王仕豪、杜泓臻、王銳本文件及其所替代文件的歷次版本發布情況為：——2017年首次發布為DB11/T1489—2017;——本次為第一次修訂。1中醫藥文化旅游場所設施與服務要求1范圍本文件規定了中醫藥文化旅游場所的基本要求、基礎設施與服務要求、特色設施與服務要求、管理要求等內容。本文件適用于中醫藥文化旅游場所的設施與服務。2規范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB3096聲環境質量標準GB/T10001.2公共信息圖形符號第2部分：旅游休閑符號GB13495.1消防安全標志第1部分：標志GB15618土壤環境質量農用地土壤污染風險管控標準(試行)GB15630消防安全標志設置要求GB/T19095生活垃圾分類標志GB/T31382城市旅游公共信息導向系統設置原則與要求GB/T31384旅游景區公共信息導向系統設置規范GB31654食品安全國家標準餐飲服務通用衛生規范GB37487公共場所衛生管理規范GB50763無障礙設計規范DB11/T307水污染物綜合排放標準DB11/T356公共廁所運行管理規范DB11/T501大氣污染物綜合排放標準3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。以提供中醫藥文化旅游服務為主要目的的文化旅游場所。4基本要求24.1應有中醫藥文化旅游場所發展規劃和實施方案。4.2應建立健全規章制度，保證有效實施并定期監督檢查。4.3建筑風格、裝飾裝修及設施應體現中醫藥文化特色和中國傳統文化特色。4.4應有相應的中醫藥文化資源、產品和服務，但不包括醫療服務。4.5應提供中醫藥文化講解服務和科普宣傳品。可提供展示中醫藥文化特色的旅游商品。4.6可提供采用數字化、智能化的服務設施，具有可參與、可體驗的服務項目。4.7應明確負責中醫藥文化旅游場所的管理部門5基礎設施與服務要求5.1應具有明確的導向系統和標志標識，導向系統設置應符合GB/T31382、GB/T31384的規定，標志標識應符合GB/T10001.2的規定，應有專門的旅游導覽圖。5.2交通便利，可進入性好。5.3宜有停車場所，布局合理，能滿足需求；管理完善，秩序良好。5.4應設有接待場所，提供必要的接待設施與服務。設施齊全、功能完善。5.5服務場所室內空氣流通性好，衛生標準應符合GB37487的規定。5.6提供養生餐飲服務的，餐廳衛生標準應符合GB31654的要求。5.7宜提供滿足需求的住宿設施與服務，住宿環境應安全整潔，衛生符合GB37487的要求。5.8服務區域公共廁所的運行管理應符合DB11/T356的規定。5.9環境整潔衛生，垃圾箱布局合理，其分類和標識應符合GB/T19095的規定；垃圾應及時清掃、日產日清。5.10應提供無障礙設施與服務，無障礙設施應符合GB50763的要求。5.11應按規定配備消防、監控等安全設施設備，消防標志的設置和使用應符合GB15630和GB13495.1的規定。6特色設施與服務要求6.1中醫藥文化園類6.1.1中醫藥文化園類包括獨立的中醫藥文化主題景區、中草藥種植園、公園中醫藥文化園區等。6.1.2園區內游覽參觀路線合理、順暢。6.1.3應有中藥種植、養殖科普教育區域，提供相關科普服務。6.1.4園區應提供中醫藥文化宣傳教育設施和服務。6.1.5宜有中醫藥文化體驗的場所、設施和服務項目。6.2中醫藥博物館類6.2.1中醫藥博物館類包括中醫藥博物館、中醫藥科技館、中藥標本館、中藥種質資源庫、中醫藥古籍特藏館等。6.2.2應符合GB/T36721-201中的一般規定要求。6.2.3應提供有中醫藥文化內涵、歷史悠久，有重要科考、文物等價值的展品，宜提供中醫藥近現代發展成果的展品。36.2.4展品可包括中藥標本、中醫藥古籍、中醫藥用具器物、中醫藥現代科技成果等，內容豐富，種類多樣。6.2.5可通過聲光電、虛擬現實或人工智能等科技手段展示或體驗中醫藥文化成果。6.3中醫藥養生保健場所類6.3.1中醫藥養生保健場所類包括養生會館(所)、養生餐廳等。6.3.2應設置中醫藥養生保健宣傳科普展示場所。6.3.3應提供中醫藥文化養生保健特色服務項目。6.4中藥種植加工生產場所類6.4.1中藥種植加工生產場所類包括中藥材飲片加工廠、中成藥廠等。6.4.2應具備中草藥采收、貯存、加工過程或制作環節的參觀條件。6.4.3應設置中醫藥文化宣傳欄、展示廳、展示臺或展示柜。6.4.4應提供中醫藥文化旅游體驗項目。6.5中醫醫院醫館診所(藥店)類6.5.1中醫醫院醫館診所(藥店)類包括中醫醫院、中醫醫館、中醫診所、中藥店等。6.5.2應具備展示和傳播醫院(館、所、店)獨特中醫藥發展史、中醫藥傳承工作和創新等內容的中醫藥文化場所(場地)和區域。6.5.3提供的設施與服務內容應具備旅游吸引的功能和屬性。6.6中醫藥文化旅游度假場所類6.6.1中醫藥文化旅游度假場所類包括具有中醫藥文化及中醫藥服務為主題旅游景區(景點)、溫泉療養院、旅游度假區等。6.6.2應建有中醫藥文化主題區域和相應的中醫藥服務場所6.6.3應提供適合中醫藥文化旅游的中藥景觀、藥浴、藥膳、保健服務項目等6.7綜合類6.7.2提供的設施與服務應與其服務的內容相匹配。7管理要求7.1人員要求7.1.1應配備與崗位相適應的專兼職工作人員。7.1.2應對工作人員定期開展中醫藥文化旅游及相關專業知識與技能培訓。7.1.3工作人員服裝整潔，服務熱情、周到。7.2環保要求7.2.1環境噪聲應符合GB3096的規定。47.2.3大氣污染物排放應符合DB11/501的規定。7.2.4污水排放應符合DB11/307的規定。7.3.2應建立健全安全管理制度，定期進行安全檢查，及時排除安全隱患。7.3.3應定