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文檔簡介

管道燃氣企業監管方案一、監管方案概述1.監管目的a.確保管道燃氣安全b.規范企業運營行為c.提高服務質量2.監管范圍a.管道燃氣企業b.管道燃氣設施c.管道燃氣用戶3.監管內容a.安全生產b.運營管理c.服務質量二、監管措施1.安全生產監管a.定期安全檢查①對管道燃氣設施進行全面檢查②檢查管道燃氣企業安全生產責任制落實情況③檢查管道燃氣企業應急預案制定及演練情況b.安全隱患整改①對檢查中發現的安全隱患進行整改②對整改情況進行跟蹤復查③對整改不到位的，依法進行處罰c.安全教育培訓①對管道燃氣企業員工進行安全教育培訓②定期組織安全知識競賽和技能比武③鼓勵企業開展安全生產創新活動2.運營管理監管a.運營資質審查①對管道燃氣企業運營資質進行審查②對企業運營資質進行動態管理③對不符合運營資質的企業進行整改或吊銷b.運營成本監管①對管道燃氣企業運營成本進行監管②對企業運營成本進行公開透明③對成本過高的企業進行調查處理c.運營服務質量監管①對管道燃氣企業服務質量進行監管②對用戶投訴進行處理③對服務質量低下企業進行整改或處罰3.服務質量監管a.用戶滿意度調查①定期開展用戶滿意度調查②對調查結果進行分析③對用戶滿意度不高的企業進行整改b.服務標準制定①制定管道燃氣服務標準②對企業服務標準進行監督執行③對不符合服務標準的企業進行處罰c.服務創新激勵①鼓勵企業開展服務創新②對服務創新成果進行表彰③對創新成果進行推廣應用三、監管實施與保障1.監管機構a.成立管道燃氣監管機構b.明確監管機構職責c.加強監管機構隊伍建設2.監管制度a.制定管道燃氣監管制度b.完善監管制度體系c.加強監管制度執行力度3.監管保障a.加強監管經費保障b.加強監管人員培訓c.加強監管信息化建設1.《管道燃氣安全管理條例

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