物業管理處規章制度匯編?一、員工守則1.遵守國家政策法規、遵守市民行為道德規范，遵守本公司的各項規章制度。2.人事部門應安排員工接受培訓，使其熟悉工作環境和工作要求，明確工作流程和職責。3.員工應按時上下班，不得遲到、早退或曠工。如有特殊情況需要請假，應按照公司規定辦理請假手續。4.員工應穿著整潔、得體，佩戴公司統一發放的工作牌。5.員工應保持工作場所的整潔和衛生，遵守安全規定，確保工作安全。6.員工應保守公司機密，不得泄露公司的商業秘密和客戶信息。7.員工應尊重領導，團結同事，不得相互推諉、扯皮或爭吵。8.員工應積極參加公司組織的培訓、會議和活動，提高自身素質和業務能力。9.員工應遵守社會公德，文明禮貌，不得有違法亂紀行為。二、財務管理制度1.財務人員應嚴格遵守財經紀律，按照財務制度和會計核算原則進行工作。2.財務人員應認真審核原始憑證，對不符合規定的憑證應拒絕受理。3.財務人員應及時編制財務報表，如實反映公司的財務狀況和經營成果。4.財務人員應妥善保管財務資料，防止丟失和損壞。5.財務人員應遵守現金管理制度，按照規定的程序和權限辦理現金收付業務。6.財務人員應遵守銀行結算制度，按照規定的程序和方式辦理銀行結算業務。7.財務人員應遵守發票管理制度，按照規定的程序和要求開具和使用發票。8.財務人員應遵守內部審計制度，接受內部審計部門的審計監督。三、采購管理制度1.采購人員應嚴格遵守采購制度，按照規定的程序和要求進行采購。2.采購人員應根據公司的需求和預算，制定采購計劃，并按照計劃進行采購。3.采購人員應選擇合格的供應商，并與供應商建立良好的合作關系。4.采購人員應認真審核采購合同，確保合同的內容合法、合規、真實、有效。5.采購人員應按照合同的約定，及時辦理采購手續，確保采購物資的及時供應。6.采購人員應妥善保管采購資料，防止丟失和損壞。7.采購人員應遵守廉潔自律制度，不得接受供應商的賄賂和回扣。四、報修管理制度1.報修人員應及時記錄報修情況，包括報修時間、報修地點、報修內容等。2.報修人員應根據報修內容，及時安排維修人員進行維修。3.維修人員應按照規定的時間和要求，及時到達報修地點進行維修。4.維修人員應認真檢查報修設備或設施，找出故障原因，并采取相應的維修措施。5.維修人員應在維修完成后，及時填寫維修記錄，并請報修人員簽字確認。6.報修人員應定期對維修記錄進行匯總和分析，以便及時發現和解決問題。五、投訴處理制度1.物業管理處應設立專門的投訴處理部門，負責處理業主的投訴。2.投訴處理部門應及時受理業主的投訴，并記錄投訴內容和處理情況。3.投訴處理部門應認真調查投訴情況，與業主進行溝通和協商，尋求解決方案。4.投訴處理部門應及時將處理結果反饋給業主，并請業主簽字確認。5.投訴處理部門應對投訴處理情況進行匯總和分析，以便及時發現和解決問題。六、考核制度1.物業管理處應建立員工考核制度，定期對員工進行考核。2.考核內容應包括工作業績、工作能力、工作態度等方面。3.考核方式應多樣化，包括日常考核、定期考核、專項考核等。4.考核結果應作為員工晉升、加薪、獎勵等的依據。5.對于考核不合格的員工，物業管理處應采取相應的措施，如培訓、調整崗位等。七、其他制度1.物業管理處應建立檔案管理制度，對業主資料、維修記錄等進行妥善保管。2.物業管理處應建立會議制度，定期召開業主代表會議、員工會議等。3.物業管理處應建立信息發布制度，及時向業主發布通知、公告等信息