新零售的概念、模式和案例研究報告CopyrightsreservedtoYiouintelligence,Jan.2021前言2“新零售〞一詞由馬云在16年的云棲大會上提出，至今已經出現一年有余，提到“新零售〞，大局部人會自然而然將它和阿里巴巴聯系在一起。然而，億歐智庫認為，“新零售〞之“新〞在于順勢下的“變化〞，其背后是整個零售市場在新技術和新思維的沖擊下，發生的新變化，內涵和外延不應該局限于“阿里巴巴的新零售〞。如今有哪些新變化影響了零售業，各企業又是如何應對的？億歐智庫嘗試從一個更寬廣的視角，對當前零售業變化的背景和各種驅動因素進行分析，總結了當下時間段零售行業參與者的新動作，列舉了一些零售企業應對新變化的案例，為零售業更好的應對新開展提供參考。

目錄CONTENTSPart1.我國零售業開展概況 1.1.我國零售業近年概況 1.2.新零售概念的提出Part2.新零售概念的新解讀 2.1.新零售定義的新解讀 2.2.新零售主要動力——經濟利益 2.3新零售重要根底——新興技術 2.4新零售隱形動力——需求變化 2.5新零售特點——融合Part3.新零售企業的典型策略 3.1.上游供給鏈的改進 3.2.渠道的變革 3.3.消費環節的提升Part4.新零售企業案例 4.1.發起者 4.2.主力軍 4.3.借機入局者 4.4.供給商Part1.我國零售業發展概況4Yiouintelligence5 Part1.我國零售業開展概況 1.1我國零售業近年概況1.1我國零售業近年概況Yiouintelligence零售業是伴隨著人類文明產生的，在人們知道以物換物時，零售業就已經存在了。在零售業歷史研究中，西方經濟學家總結的三次革命分別是百貨商店、連鎖店以及超級購物中心的出現。近年來，第四次零售革命的概念也逐漸興起。世界零售業開展歷史6Part1.我國零售業開展概況 1.1我國零售業近年概況1962年1995年數字化全渠道新物種

第一次革命法國巴黎出現第一家百貨商店LeBonMarche 1852年 1859年美國大西洋與太平洋茶葉公司〔A&P〕是世界第一家連鎖商店 第二次革命

第三次革命MichaelCullen在美國創辦的KingCullen是超級市場的先驅

1930s 第四次革命消費者發起的綜合革命全業態、全渠 道的革命 2021s15.5%15.5%14.3%9.1%10.0%10.1%進入21世紀以后，我國社會消費品零售總額增速根本保持在10%以上，在2021年到達峰值22.7%。2021年之后增速逐漸下降，至2021年，降至10.4%，扣除價格上漲因素，實際增速為9.6%。不過相較于日本等地區，我國零售業的增速依然處于一個較高的水平?！?021年，美國零售業同比增長2.9%，日本同比增長-0.6%，歐盟同比增長2.8%〕。截止到2021年11月，我國社會消費品零售總額為34.1萬億元，根據商務部預測，17年我國社會消費品零售總額將到達36.6萬億。近幾年我國零售業保持較高增速7Part1.我國零售業開展概況 1.1我國零售業近年概況4035302520151015.7202133.22021億歐智庫：社會消費品零售總額〔萬億元〕 30.1 27.2 24.3 21.0 18.4 2021 2021 2021 2021 2021來源：中國國家統計局億歐〔〕 36.62021(1-11)10.4%11.8% 9.1%12.0% 10.7% 7.3%6.9%25%23%21%19%17%15%13%11% 9% 7% 5%

億歐智庫：社會消費品零售總額增長率

22.7%

18.2%18.3% 17.1% 15.8% 14.9%13.3% 14.2% 12.7% 11.4% 10.6% 9.7%9.4%9.5% 7.9%7.8%社會消費品零售總額同比增速GDP增長率

來源：WindYiouintelligence億歐〔〕Yiouintelligence實體零售增速逐年放緩，網絡零售開展迅猛86.7%3.1%0%5%10%15%20%202120212021202120212021 1.3%2021據商務部和Wind的數據，我國零售行業近幾年同比增速按業態分，都出現了較為明顯的放緩現象，其中便利店、購物中心以及超市的發展速度保持較高，在16年同比增長分別達到7.7%、7.4%以及6.7%。百貨店和專業店增速較慢，16年分別是1.3%和3.1%。

億歐智庫：百貨店、超市和專業店銷售額同比增速

25%百貨店超市來源：Wind專業店 億歐〔〕0.50.81.31.92.83.95.253.7%42.8%49.7%37.4%33.0%46.8% 7.6024610 820212021202120212021202120212021E我國網絡零售開展迅猛，于2021年就已經超越美國，成為世界上最大的網絡零售市場。近幾年增速略有下降，不過依然保持較高水平，根據商務部以及電子商務研究中心數據，16年我國網絡零售額同比增速33.0%，預計17年零售額到達7.6萬億元。 億歐智庫：中國網絡零售總額〔萬億元〕及增速 68.7%增長率

網絡零售總額來源：商務部、中國電子商務研究中心億歐〔〕Part1.我國零售業開展概況 1.1我國零售業近年概況2021/032021/062021/092021/122021/032021/062021/092021/122021/032021/062021/092021/122021/032021/06近年我國網絡零售規模不斷增長，占社會零售總額比不斷增高，占比增速在07年甚至達100%。07年后，網絡占比增速勢頭放緩，到2021年底，我國網絡零售額占社會總零售額的15.5%，占比增速降至21.1%。根據Wind發布的網絡零售滲透指數〔由網絡零售企業數量、銷售規模、營業收入、資產規模、從業人員等在零售行業中的占比細分指標構成〕，從2021年3月至2021年6月，我國網絡零售滲透率CAGR大約為16.4%，我國網絡零售業開展總體呈現增長態勢。網絡零售占比逐年增高，增速放緩9Part1.我國零售業開展概況 1.1我國零售業近年概況0.3%0.6%1.1%2.0%2.9%4.3%6.2%7.8%10.6%100.0%83.3%81.8%45.0%48.3%44.2%25.8%35.9%20.8%12.8%21.1%15.5%5%0%10%25%20%15%20062007202120212021202120212021202120212021億歐智庫：網絡零售額占社會零售總額比及增長率網絡零售社會零售總額占比

來源：WindYiouintelligence增長率 億歐〔〕10016.2% 1166.4% 1245.9% -7.4% 131 12110.6% 1340.5%1.5% 135137-4.6% 13013.9% 149-1.7%

1465.7% 154

7.6%-1.1% 164 15350100200150億歐智庫：網絡零售滲透指數〔以2021/03為基數〕網絡零售滲透指數增長率來源：Wind億歐〔〕Yiouintelligence10 Part1.我國零售業開展概況 1.2新零售概念的提出1.2新零售概念的提出16年馬云提出“新零售〞，關注度不斷提高11Part1.我國零售業開展概況 1.2新零售概念的提出

馬云拋出“新零售概 念〞 來源：百度指數Yiouintelligence2353 3305億歐〔〕“新零售〞這一專有名詞，由馬云在2021年10月份提出。 2021年被稱為“新零售元年〞，也是以一些綜合實力較強的企業的明顯動作為主線，各類新零售業態和元素集中爆發的一年。從百度 搜索指數可以看出，自新零售概念出現以來，人們對于新零售的概念關注度在不斷提高。 億歐智庫：2021年“新零售〞百度指數變化 周平均搜索量通過百度指數需求圖譜，可以看到，網絡搜索中與新零售相關度最高的是新零售的模式和概念。同時，億歐智庫通過對近百名準專業人士進行調研，當提到新零售時，能夠想到的名詞，排名前五的分別是馬云、無人便利店、全渠道、阿里巴巴以及盒馬鮮生。新零售概念正新，與阿里高度相關12Part1.我國零售業開展概況 1.2新零售概念的提出50.0%50.0%27.3%

22.7%20%10% 0%30%50% 40.9%40%60%馬云無人便利店全渠道阿里巴巴盒馬鮮生億歐智庫：新零售相關名詞關注度前五名來源：億歐智庫億歐〔〕

來源：百度指數Yiouintelligence億歐〔〕億歐智庫：“新零售〞需求圖譜〔〕13Part1.我國零售業開展概況 1.2新零售概念的提出市場對新零售有不同的理解市場上對于新零售的理解各不相同，以下是億歐智庫對一些代表性觀點的盤點：

億歐智庫：代表性新零售觀點總結

企業

阿里巴巴

小米 海爾電商

天虹 商務部

蘇寧 京東

來源：公開資料整理Yiouintelligence 對新零售的理解新零售是基于互聯網思維和科技，通過整合線上、線下和物流，全面改革和升級現有社會零售，使商品生 產、流通和效勞過程更高效 新零售的本質是改善效率，通過產品升級，釋放消費者購置需求 新零售是企業和用戶的融合，為消費者提供最正確的消費體驗，實現定制化解 決方案，顛覆現有制造體系。 新零售是零售一個加速進化的階段，使得零售價值趕上市場需求 新零售是以消費者體驗為中心，以行業降本增效為目的，以技術創新為驅動的要素全面更新的零售新零售下，物聯網和互聯網結合，感知消費者、預測消費趨勢、引導生產制造，提供多樣化，個性化效勞 第四次零售革命下，根底設施變得可塑化、智能化、協同化，實現本錢、效率和體驗的升級 億歐〔iyiou)Part2.新零售概念的新解讀14Yiouintelligence15

Part2.新零售概念的新解讀

2.1新零售定義的新解讀2.1新零售定義的新解讀商家事業部，提出賦能商家行業開展催生概念，概念反哺行業開展16新零售諸多概念中所談及的具體內容和形式，其出現時間均比這一概念更早，億歐智庫認為，新零售是零售模式與形態創新開展下催生的一個泛華的“概念〞，在概念形成和探索的過程中，各個企業的探索和嘗試，也反哺了零售業的開展。Part2.新零售概念的新解讀

2.1新零售定義的新解讀 2021年10月，新零售 概念提出2021年，阿里提出 “全渠道〞2021年，亞馬遜推 出AmazonGo 同時，阿里成立 “無人超市〞引起 廣泛關注 2021年初，首家盒 馬鮮生落地 重構線下超級市場Yiouintelligence永輝超市2021年初，“超級物種〞落地；2021年上半年，此類零售物種布局加速

京東 商城 淘寶造物節 阿里 巴巴 2021年4月宣布將在5年內開100萬家便利店2021年7月推出“淘咖啡〞，新零售概念再次獲得關注，無人零售開始爆發2021年11月入股高鑫零售，阿里線下零售布局逐漸成型催生反哺Yiouintelligence市場對于新零售概念的認知與探索17Part2.新零售概念的新解讀

2.1新零售定義的新解讀通過將市面上各種說法的關鍵詞提取、按照新零售的表現形式、影響、目標以及最終形態進行高度歸納，億歐智庫總結出這樣的圖譜：根底設施 全渠道可塑化協同化

智能化線上線下深度結合

物流 數字化以人為本

現代物流 云倉 大數據 物聯網

C2B消費行為收集 預測消費者

零庫存 眾包物流 互聯網 云計算

體驗式消費

感知消費者企業與用戶融合要素重構人貨場 數據化的顧客 消費者變為參與者 產品升級 柔性供給鏈由單純的終端變為零售 的全過程目標 有效滿足滿足需求提升行業效率 釋放需求 精神消費個性化需求 提升效率 降低本錢 引導制造 創造價值進行到達新零售的表現形式最終形態人人零售無人零售智慧零售新零售通過實現Yiouintelligence此“新〞零售非彼“新零售〞18Part2.新零售概念的新解讀

2.1新零售定義的新解讀不可否認的是，“新零售〞這一概念與阿里巴巴有著不可分割的關系。但“新零售〞所反響出的“新〞，或者說“變〞，又是一個可以放至全球、全歷史時期行之皆準的，零售業的開展基調。億歐智庫認為，對于任何新鮮事物的研究和分析都不應脫離宏觀經濟背景和歷史發展長河，因此，億歐智庫在這份報告中，嘗試用一個較為宏觀的角度去理解新零售。因此，這份報告并不局限于“新零售〞這一專有名詞，而是聚焦于當下時間段，零售行業各方參與者所表現出的變化與不同。 世界零售業的開展 中國零售“新動態〞 阿里的新零售Yiouintelligence新零售是零售業一個加速變化和開展的階段，具備特有邏輯19Part2.新零售概念的新解讀

2.1新零售定義的新解讀億歐智庫認為，新零售只是互聯網實現社會信息化、數字化的過程中，零售行業開展、變化的一個階段，只不過在這個階段，進步與變化出現了加速和集中，變得更快、更具有爆發力。當然，新零售概念也有其獨特的邏輯：新零售開展孕育的背景是行業本錢降低，效益增速，其核心動力依然是經濟利益，是企業對于市場利潤的尋找和追逐；而新零售的實現根底，那么是科技的進步；新零售的特點，可以概括為數字化、全渠道以及更為靈活的供給鏈；新零售的開展方向，依然是跟隨者消費者的需求變化，實零售創造的價值匹配消費者的需求。消費者需求變化科技科技經濟利益新零售

行業降本增效Yiouintelligence

Part2.新零售概念的新解讀

2.2新零售主要動力——經濟利益2.2新零售主要動力——經濟利益20Yiouintelligence互聯網人口紅利消失，線上獲客本錢攀升21

Part2.新零售概念的新解讀2.2新零售主要動力——經濟利益被冠以“新零售〞相關概念的商業最大動作，就是以阿里為代表的電商企業投資或收購線下企業，以自營或聯營的方式開展線下業務。其背后隱藏的邏輯是：電商空間收窄，而線下零售潛力無窮，巨大的經濟利益驅使企業轉向開展新零售業態。同時，近年來，我國移動互聯網用戶增速逐年放緩，預計2021年將降至3.6%，線上零售面向的用戶總規模趨于穩定，而根據海通證券對阿里獲客本錢的測算，純線上形式的開發客戶本錢已經越來越高，因而，探索零售業的新業態開展已成必然之勢。4.35.76.57.37.98.38.632.6%14.0%12.3%8.2%5.1%3.6%0210 8 6 412142021202120212021202120212021E億歐智庫：中國移動互聯網用戶規模用戶規?！矁|人〕來源：易觀增長率 億歐〔〕75113125117125157252414069559043155762500200150100 50250300202120212021202120212021億歐智庫：阿里單個活潑用戶相關本錢測算新增單個活潑用戶的營銷費用 單個活潑用戶奉獻的毛利來源：公司年報以及招股書、海通證券 新增單個活潑用戶的廣告費用億歐〔〕Yiouintelligence人口存量市場需要“體驗式零售〞22

Part2.新零售概念的新解讀2.2新零售主要動力——經濟利益如下圖，根據國家統計局數據，我國人口增速由1997年的1.01%降至2021年的0.50%。中國市場由“人口增量市場〞轉為“人口存量市場〞。 存量市場下，依靠低價策略吸引更多消費者的效果會越來越差，消費者粘性和復購率顯得更為重要。同時企業需要通過對消費者潛在需求 進行深度挖掘，從而釋放消費能力。而這一切都要求企業更加了解消費者，為消費者提供“更佳的體驗〞，零售行業理念由“低價零售〞 轉為“體驗式零售〞。新零售，是更重視體驗的零售，而其核心動力，那么是尋求更大的市場利潤。1.0%0.9%0.8%0.8%0.7%0.6%0.6%0.6%0.5%0.5%0.5%0.5%0.5%0.5%0.5%0.5%0.5%0.5%0.4%1.2%0.8%1997199819992000200120022003200420052006200720212021202120212021202120212021億歐智庫：近幾年我國人口增長率變化

0.6%來源：國家統計局、億歐智庫億歐〔〕Yiouintelligence Part2.新零售概念的新解讀 2.3新零售重要根底——新興技術2.3新零售重要根底——新興技術23Yiouintelligence多樣的新技術應用到零售的各個環節24 Part2.新零售概念的新解讀2.3新零售重要根底——新興技術近兩年，人工智能、物聯網、大數據、智能機器人、虛擬現實、區塊鏈等新興技術的開展，在零售業中得到了很多應用，促使零售的很多環節發生了變化 人工智能以深度學習為根底的人臉識別、語音對話、商品識別等人工智能技術用于刷臉支付、以圖搜圖購物等

物聯網室內定位、智慧停車場等物聯網相關技術方案在商場用于室內導航、智慧停車、客流統計分析等 大數據以門店和網絡采集的大數據為根底，對店鋪運營和消費者進行分析 智能機器人AGV〔自動導引運輸車〕、無人機、無人車等新技術產品已經在倉儲物流環節應用

智能互動設備虛擬試衣、全息投影、互動大屏、各種自助結賬臺、自動售貨機、智能購物車等智能互動設備在門店內應用

其它區塊鏈等新技術也在貨源追溯、會員代幣等領域取得應用Yiouintelligence技術進步為新體驗、高效運營奠定根底25 Part2.新零售概念的新解讀2.3新零售重要根底——新興技術新技術使得消費者體驗得到增強，衍生出新業態，改進了零售企業的運營和物流系統，為新零售奠定了重要根底。基于新技術，我們才可以感受到電商界面的推送更加精準、快遞的配送速度越來越快、商場的導購機器人使購物更有趣。

科技的應用使零售業的數據采集點更為多樣， 利用數據實現數據化運營管理

各類技術在零售場景的應用，可以增強消 費者體驗或者幫助消費者節約時間 數據驅動運營 物流根底設施搭建零售作為流通行業，科技在物流根底設施搭建 過程中的應用顯得至關重要

場景體驗性增強

衍生新業態

技術與零售的結合，衍生出新的業態，如

無人便利店、新型自動售貨機等新技術

+

零售技術在消費場景幫助消費者節約時間、增強體驗26 Part2.新零售概念的新解讀2.3新零售重要根底——新興技術

AR大屏

拍攝顧客的圖像疊加虛 擬圖像，虛擬合影

自助結算機

基于圖像識別、紅外掃碼 或RFID技術，對商品進 行識別和結算Yiouintelligence

AR互動游戲虛擬對象疊加到真實場景，引導觀眾參與到游戲中

自助取貨塔手機APP上下單，到店后直接在取貨塔處取走商品 虛擬試衣將虛擬衣物“貼合〞在虛擬身體模型上，預覽衣物穿在身上的效果 機器人停車 車主把汽車駛入車庫， 鎖門離開后，電動平 臺會把車停好

智能機器人智能機器人與顧客互動，提供信息查詢、導航等功能

以圖搜圖

拍攝商品的實物照片，

搜索與所拍商品相似的 商品新技術幫助優化企業運營管理27 Part2.新零售概念的新解讀2.3新零售重要根底——新興技術消費者分析品牌、品類或單品的銷量變化趨選址：根據對商圈的數據分析，對開店選址提供支持，并監測競爭數據全網銷量預測：通過對單店及周邊、全網產品銷售數據分析，預測用戶畫像為核心：通過唯一關鍵字，合并店鋪消費者畫像和第三方全網用戶數據，生成消費者完整用戶畫像?；跇撕炏蛳M者進行個性化推送和精準營銷店鋪運營分析

勢，提前調整備貨

本店銷量預測：根據過往銷售情況 及周邊銷售情況，結合商店自身情 況，對商品銷量和客流量進行預 測，調整進貨品類和數量Yiouintelligence

產品適銷分析

?門店分布

?新品引進?品類品牌單品銷 售趨勢預測門店運營分析

?訂貨量預測

?客流量預測

精準營銷?偏好品牌推送?關聯產品推送?消費升級引導新技術在零售終端、物流環節的應用，可以產生有價值的數據。將這些海量的數據進行收集、監測以及分析可以幫助企業更加有針對性地對進行店鋪運營和消費者管理。 消費者分析?用戶畫像：消費 層、年齡段、偏好?活動熱力圖?競爭店交叉活潑度28 Part2.新零售概念的新解讀2.3新零售重要根底——新興技術新技術衍生了新業態小到自動售貨機、大到智慧商場，技術的進步和應用是這些新型業態的實現根底。無人零售店新型自動售貨機區域劃分售貨品類 位置業態售貨區多種業態并存、用戶數據閉環大數據運營、智能倉儲物流線上線下一體化自助支付用戶數據收集大數據運營無人值守、食品為主公共空間、聯網管理

特征Yiouintelligence智慧商場新業態零售店一般便利店無人便利店自動售貨機售貨區餐飲區…各種商品商圈

萬平米級售貨區餐飲區…

生鮮、百貨

SKU：5000+

商圈百/千平米級百貨鮮食SKU：3000臨街商鋪

十平米級售貨區售貨區

包裝食品 鮮食

SKU：500

公共空間十平米級無人

包裝食品

SKU：50公共空間

一平方米29 Part2.新零售概念的新解讀2.3新零售重要根底——新興技術新技術提高物流配送效率物流環節消耗大量的人工本錢，而技術的應用幫助物流實現自動化倉儲以及高效配送。 自動化倉庫 16年8月，阿里菜鳥聯盟首個全自 動化倉庫在廣州開始運轉。倉庫占 地面積超過10萬平方米,通過一整 套自動化系統，每天可高效處理超 百萬級商品，保障華南地區的消費 者網購當日達和次日達效勞Yiouintelligence

無人車配送自動導引運輸車：可以根據訂單需要及庫存信息，自動駛向貨架并將其抬起送到配貨站，在國內很多大型物流企業已經投入應用。工廠門店/倉儲店/配送點區域分撥中心同級/下級分撥中心無人機 配送無人車 配送消費者

無人機

運輸智能路徑 規劃

IOT運輸管理系統無人駕駛 貨車無人航空 運輸

IOT運輸管理系統無人駕駛 貨車司機監督 系統

IOT運輸管理系統自動化倉 庫

AGV無人叉車自動化倉 庫

AGV無人叉車理貨機器 人Yiouintelligence

Part2.新零售概念的新解讀

2.4新零售隱形動力——需求變化2.4新零售隱形動力——需求變化30需求變化——消費者年齡結構和地域分布變化31消費需求是新零售的牽引力，消費者的變化代表著市場的變化，自然也是新零售所要跟隨的趨勢。消費者變化主要表達在消費者結構變化、消費升級帶來的消費需求和偏好變化。其中，消費者結構變化包括消費者年齡結構以及地理結構的變化。19.8%19.4%19.0%18.5%16.6%16.5%16.5%16.4%16.5%16.5%7.9%8.1%8.3%8.5%8.9%9.1%9.4%9.7%10.1%10.5%0%5%10%15%20%25%2006年2007年2021年2021年2021年2021年2021年2021年2021年2021年億歐智庫：我國人口年齡結構變化0-14歲65歲及以上

來源：國家統計局Yiouintelligence億歐〔〕2.3%2.5%3.2%3.2%3.9%4.2%2%3%3%4%4%5%20212021202120212021.072021億歐智庫：一年內方案懷孕或孩子出生的一孩家庭占比來源：央視市場調研〔CTR〕注：被訪者年齡均在20-44歲億歐〔〕

Part2.新零售概念的新解讀2.4新零售隱形動力——需求變化32從網絡消費來看趨勢更為明顯，我國網絡消費者中，10-40歲的消費者占到75%。

老齡市場不能小覷：按照國際標準，65歲以上人群超過7%即為 老齡化。自2001年我國邁入老齡化國家的行列以來，人口老齡 化程度逐漸加深，未來65歲以上人群的消費市場也會隨之不斷 擴大。同時，4+2+1的家庭結構也決定了未來老年人市場空間巨大。嬰幼兒市場潛力可期：根據國際標準，我國于2021年已經進入嚴重少子化階段。不過億歐智庫認為，隨著“二孩政策〞的效果

逐漸顯現，以及年輕父母對于嬰幼兒教育、健康的重視，我國嬰 幼兒市場未來潛力值得期待。Yiouintelligence 消費者年齡結構年輕化，兩級市場可期主力消費人群年輕化：80后有經濟根底，90后沉迷于做月光族， 00后敢于借錢花，中國目前主力消費人群正呈現年輕化趨勢。3.0%21.0%30.0%24.0%13.0%5.0%4.0%0%5%25%20%15%10%35%30%<10歲10-19歲20-29歲30-39歲40-49歲50-59歲>60歲 Part2.新零售概念的新解讀 2.4新零售隱形動力——需求變化億歐智庫：2021年中國互聯網網購消費者年齡分布來源：根據公開資料整理億歐〔〕一二線城市依然是人口聚集地帶33億歐智庫參照OECD界定的經濟指標算法，對未來二線城市的 吸引力進行了估算：城市GDP占比/城市人口占比?！餐ǔ?，這個指標>1,表示城市的資源利用率較高，城市吸引力大〕根據這個指標的結果，可以看到，我國二線城市普遍具有較高 的規模經濟效應，對人口的吸引力都比較強。因此，億歐智庫2.11.82.22.42.22.01.81.72.02.13.11.01.41.3

相信在未來一段時間里，一二線城市的市場增量將會更大。0213天津沈陽大連南京杭州寧波廈門濟南青島武漢深圳重慶成都西安目前，中國上海以及北京人口的占比都較美國和日本的衛星城市低：北京占全國總人口1.57%，上海占1.7%，紐約占美國總人口的2.65%，東京占日本總人口的10.64%。億歐智庫認為，以我國超一線城市為中心形成的衛星城地帶，依然會持續吸引人口流入。 億歐智庫：我國局部一二線城市〔經濟-人口〕指標 4

來源：國家統計局，億歐智庫Yiouintelligence億歐〔〕

Part2.新零售概念的新解讀2.4新零售隱形動力——需求變化三線城市逐漸步入消費拐點34根據國際經驗，當人均收入到達5000美金時，消費者會加大消費力度，注重消費品質，消費率會上升，相應的休閑娛樂產業消費占比 會有所提高。億歐智庫研究發現，我國一二線城市人均收入根本保持在5000美金以上。在三線城市中，人均可支配收入到達5000美金 臨界點的城市也在不斷增多?！矁|歐智庫采用每年對應的平均匯率作為換算率，其中2021=6.62、2021=6.3、2021=6.29、 2021=6.14、2021=6.2352015302520212021202120212021億歐智庫：三線城市中人均收入超過$5000的數目

21

來源：WindYiouintelligence億歐〔〕

Part2.新零售概念的新解讀2.4新零售隱形動力——需求變化20,00030,00025,00040,00035,00050,00045,00001020304050602021年59座三線城市人均可支配收入分布圖來源：Wind億歐〔iyiou)$5000Yiouintelligence農村電商開展可期35我國農村互聯網化程度低，收入增速快，自2021年起，農村人均收入指數開始高于城市。同時受政策支持，未來農村電子商務市場開展具有較大空間。

Part2.新零售概念的新解讀2.4新零售隱形動力——需求變化104.6112.9110.9110.2115.4112.4111.2115.5109.2105.0112.3110.0105.0111.2111.4112.1114.5108.3108.8114.1113.5112.6109.7107.0108.2108.2107.8102110108106104114112118116億歐智庫：我國城鎮、農村人均收入指數

117.9 117.2 115.0114.9 農村人均收入指數〔上年=100〕來源：中國經濟網、中國產業信息網、國家統計局城鎮人均收入指數〔上年=100〕億歐〔〕1817482336.6%37.44%

353032.97%050001000015000202120212021億歐智庫：農村網購交易額〔億元〕及增速 94.3%農村網購增速

農村網購交易額來源：中國電子商務研究中心，Wind中國網購增速億歐〔〕111.3

09年后， 農村收入指 數高于城鎮205052412126222308763640340007438524720302000040000600005898199664811997686019987229199979422000871720019506200210666200312487 2004143682005167382006200720212021202120212021202120212021億歐智庫：我國人均GDP(元〕

來源：國家統計局Yiouintelligence億歐〔〕消費者需求變化——消費升級36

Part2.新零售概念的新解讀2.4新零售隱形動力——需求變化新零售的另一個根底，是消費升級。消費升級背景下，我國人均收入不斷提高，也促使我國居民消費開始追求品質消費和精神滿足。在人口紅利逐漸消失的存量市場，提供更佳購物體驗去釋放消費者需求成為關鍵，也反映了新零售以人為本的趨勢，以及提高消費者體驗的驅動力。2021年，我國人均GDP突破3000美金2021年，我國人均GDP逼近5000美金2021年，我國人均GDP逼近8000美金 502512Yiouintelligence消費者需求變化——逐步轉向精神需求37馬斯洛需求層次理論收入4310286

512205

310 3

4 6 8

3 612

7 3

5 7

9 912

4

8 4

513

810100%20%40%100% 80% 60%20002021消費升級背景下，消費者借憑更多的收入，不再僅局限于購置生活必需品。根據馬斯洛需求層次理論，隨著消費者收入的提升，消費者在解決溫飽問題后，開始追求精神上的滿足。零售業在消費升級背景下，也不再只是交換提供效用工具的通道，而更加具備“娛樂性〞、“社交性〞。 億歐智庫：我國消費性支出結構圖其他文化娛樂教育交通通信健康衣著私人物品家庭設備房產食物來源：產業信息網2021E 億歐〔〕

Part2.新零售概念的新解讀2.4新零售隱形動力——需求變化平安需求生理需求

自我 實現尊重需求

社交需求38-30%3%1%8%9%5%46%37%17%25%23%13%-40%-20%0%20%60%40%食品服裝保健產品休閑娛樂旅游個人護理效勞更年輕的主力消費人群，更高的收入額度，加之社會文化和理念的進步，催生出這一代消費者獨特的消費理念，為消費升級背景下的消費者打上了獨特的標簽。他們的時間愈加碎片化，具備更強的個性化要求，對于品牌的忠誠度較低，強調享受即時效勞，習慣移動網絡購物，注重產品和消費品質和體驗，熱愛社交且高度娛樂化。 億歐智庫：收入提高后首先增加支出的前3大品類與2021年比照2021

來源：麥肯錫、招商證券Yiouintelligence億歐〔〕

Part2.新零售概念的新解讀2.4新零售隱形動力——需求變化年輕消費群體有著新的消費理念品牌忠實度低享受及時效勞個性化重體驗移動網絡購物品質時間碎片化社交、娛樂化消費人群特征Yiouintelligence

Part2.新零售概念的新解讀

2.5新零售特點——融合2.5新零售特點——融合39Yiouintelligence40Part2.新零售概念的新解讀

2.5新零售特點——融合新零售特點：數字化、全渠道、靈活供給鏈的融合融合新零售最大的特點便是數字化、全渠道以及更靈活的供給鏈這三個維度的交互融合。其中，數字化是最核心的特點，也是全渠道和更靈活的供給鏈的實現根底。 信息流、資金流、物流的高效統一 互聯網和物聯網的融合 數字化全渠道靈活的供給鏈數字化——線下場景成為數據節點41Part2.新零售概念的新解讀

2.5新零售特點——融合數字化是新零售很多方式和方法實現的根底，而數字化的根底這是技術的應用。新零售時代，線下場景成為了數據節點，各種傳感器使 得企業可以收集到更多數據，幫助去管理渠道、供給鏈、商品以及消費者。 行為識別 利用圖像識別，跟蹤圖像中人的肢體動作，對 人在店內的行為進行識別，如是否拿了商品。 情緒識別 基于對顧客臉部圖像的分析，判斷顧客看到 商品后的情緒，收集顧客對產品的反響信息。 注視軌跡追蹤 通過創立虛擬的超市，或安裝攝像頭等方式， 收集顧客在虛擬超市漫游時的注視軌跡，分 析顧客對商品的喜好和店內的注意力分布Yiouintelligence顧客行為分析商品狀態檢測

壓力感應

在商品下方貨架處布置壓力傳感器，通過 壓力變化檢測物品被取走

RFID

為商品貼上RFID標簽，經過感應設備時， 自動讀取標簽內商品信息

圖像識別直接從圖像中識別出商品并進行結算或其它處理。在深度學習幫助下，識別率取得了提升，可以一次性識別多個商品，準確率和可靠性不及紅外掃碼Yiouintelligence數字化——實現信息流、資金流、物流的高效統一42Part2.新零售概念的新解讀

2.5新零售特點——融合

區塊0002

區塊0003

區塊0004

區塊0005工廠分銷商消費者寫入數據

區塊

0001讀出數據數字化的實質，是將信息轉化為數據，從而實現對于實體元素的合理、高效的統籌安排、管理和分配。我國零售業在移動互聯網飛速開展的賦能下，信息流和資金流的數字化程度都比較高，物流成為新零售進行數字化的重點，未來的物流信息甚至可以通過區塊鏈來進行溯源。 商品流通區塊鏈下區塊鏈上消費者后端前端倉儲物流中心末端線上運營數據化倉儲系統數據化管理數據化運營數據化營銷數據化分揀數據化配送數據反響線下效勞 數 據 交 換用戶數據獲取物流公司

區塊鏈貨源追溯每件或每批次商品從生產環節開始信息采集，將主體數字簽名和時間戳寫入區塊鏈，直至交付到消費者手中。整個參與區塊鏈的實體都能透明的看到其中每個環節信息，且信息不會被人為的篡改Yiouintelligence全渠道——線上線下打通，無縫購物體驗43Part2.新零售概念的新解讀

2.5新零售特點——融合新零售另一大特點就是線上線下渠道的打通。渠道的打通重點并不在線下開店，線上開發APP，其背后更考驗的是，是企業的數字化程度、對于數據的挖掘能力、云端的統籌能力以及線下店鋪和物流體系的協同反響能力。全渠道的核心，在于為消費者提供無縫的購物體驗，作用是實現線上線下流量的無縫轉化。新顧客到店客流商超線上 渠道群眾網絡商鋪店鋪/品牌

線上渠道APP門店配送更多展示線上活動效勞體驗觀看倉儲導流引流Yiouintelligence44Part2.新零售概念的新解讀

2.5新零售特點——融合零售商物流線下制造商

線上互聯網企業銀行方案解決商融合后的新零售生態圖

社交媒體

傳感器云計算移動技術物聯網大數據消費者Part3.新零售企業的典型策略45Yiouintelligence零售企業在各自不同環節布局策略不同46Part3.新零售的典型策略自建物流供給鏈 上游直采 ODM自建物流接入先進物流

渠道補全線上線下

渠道

縮短渠道各級渠道擴展消費者體驗

上門配送

新業態店個性化定制社交電商消費金融不同類型的零售企業，如品牌商，電商，線下連鎖，掌控的零售的環節不同，也根據各自特點在不同環節采用了不同的策略。生產制造 控制本錢 加強品控國際化擴展Yiouintelligence Part3.新零售的典型策略 3.1上游供給鏈改進3.1上游供給鏈改進47Yiouintelligence加強制造端控制，從源頭保證品質48Part3.新零售的典型策略 3.1上游供給鏈改進自己具備制造能力的品牌商，如優衣庫、GAP、ZARA等，通過加強制作端品控，改進設計，從源頭保證產品品質。網易嚴選等通過ODM的方式，從渠道深入到產品的設計、質檢等環節，加強對上游產品品質和本錢的控制，滿足新零售時代消費者對品質和價格的追求。渠道商沃爾瑪通過與上游廠商商討生產方案，參與到新品研發和質量控制，培訓工人等方式，加強對上游的控制，從源頭確保品質。商討生產方案新品研發質量控制沃爾瑪

種植培訓源產地農場

工人培訓制造工廠消費者意見ZARA設計 打板制作成衣批量生產全環節控制快遞效勞供給鏈服務自營物流，提升供給鏈效率49Part3.新零售的典型策略 3.1上游供給鏈改進蘇寧云商一直有自己的物流體系，2021年1月，蘇寧云商子公司蘇寧物流收購天天快遞，完善其最后一公里配送能力，形成自建物流〔倉配中心〕+外延〔天天快遞〕并重的結構。 蘇寧物流業務 業務詳情 提供標準的門到門、末端快遞網點18769個，完整 覆蓋全國98%以上城市和鄉村。 面向供給商、平臺商戶、社會客戶提供工廠到倉、倉配物流經銷商、門店和消費者的全鏈路供給鏈物流解決方 案。 對客戶的生產及物流進行系統化管理，協同前端銷 售、預測生產，進行科學分倉管理，庫存共享管理， 全渠道效勞 目前已完成日本、美國、臺灣、香港、韓國等海外跨境物流倉建設，并正籌建歐洲、澳大利亞、新西蘭等海外 倉，擁有10條國際航線。

來源：公司官網Yiouintelligence億歐網〔iyiou)倉儲末端8個全國中心47個區域中心60個產地倉4000+門店倉社區快遞點門店自提點校園店自提柜聯合自提點干支線運輸線路3708條 運輸車輛43705輛 全境24小時達運輸 數據 物流全流程作業 優化效勞Yiouintelligence通過第三方物流平臺實現物流提升50與京東、蘇寧不同，阿里新零售的物流系統思維是“平臺思維〞：采用輕資產模式搭建菜鳥物流，做第三方物流的信息效勞平臺。菜鳥網絡是2021年5月28日，由阿里巴巴集團、銀泰集團聯合復星、富春、申通、圓通、中通以及韻達集團等共同組建的，致力于通過整合物流、商家、消費者數據，實現物流數字化，為物流企業和電商企業提供信息效勞的一個開放、共享、社會化的物流根底設施平臺。沒有自建物流的零售企業，通過接入物流平臺，提升物流水平。Part3.新零售的典型策略 3.1上游供給鏈改進商家菜鳥數據平臺菜鳥驛站消費者店鋪提前備貨到倉庫預測品類、銷量，通知提前備貨入駐下單訂單

數據平臺倉庫

管理、分揀取貨第三方物流

配送自提配送數據傳遞信息流物流Yiouintelligence

Part3.新零售的典型策略

3.2渠道變革3.2渠道變革51Yiouintelligence52Part3.新零售的典型策略

3.2渠道變革減少中間環節，縮短渠道 網易嚴選、名創優品等，通過壓縮后端供給鏈，減少中間環節的渠道本錢，從而實現為消費者提供優質低價產品。 線上工廠新零售品牌商品牌商經銷商1???線下消費者設計、質檢經銷商NOR/AND傳統供給鏈路徑優化后的供給鏈補全線上線下全渠道，實現無縫銜接53Part3.新零售的典型策略

3.2渠道變革新零售最重要的是，線上和線下渠道是相互打通的。傳統的線下品牌通過擁抱社交軟件或是電商平臺實現線上渠道；以淘品牌為代表的線上品牌商積極開拓線下店。 太平鳥推動線下店全面融合線上業務，用互聯網改造 生產和銷售鏈條，2021年雙十一銷售額到達6億多， 今年雙十一總銷售額到達8.08億。Yiouintelligence2021年，具有互聯網基因的“茵曼〞在廣州啟動“千 城萬店〞的戰略布局。2021年，茵曼已開拓線下店 400多家，預計收入到達3億元，占總收入30%。補全線上線下全渠道，實現無縫銜接54Part3.新零售的典型策略

3.2渠道變革阿里、京東以及亞馬遜等綜合實力較強的電商平臺，通過投資或收購，布局線下零售。同時，利用自身的技術和互聯網基因，對線下零售進行相應的改造，打造全渠道、全互聯的新零售生態。以阿里為例，從銀泰商業開始，到2021年11月，阿里巴巴已對線下零售投資大約726億元。億歐智庫：京東局部線下零售業態

業態推出時間商品品類進貨渠道京東家電專賣店 2021 家電 從京東進貨 京東便利店 2021 快消品全部或局部從京東進貨京東之家+京東專賣店 2021 3C、家電、圖書 從京東進貨

模式加盟 區域鄉鎮級市場開店情況已開3200余家 加盟全國〔一半在農村〕 / 直營+加盟 一二線城市2021年9月，京東之家已開22家 京東專賣店已開75家目標2021年開1萬家5年內開100萬家2021年開300家體驗店來源：公開資料整理、東北證券億歐〔iyiou)億歐智庫：阿里線下布局信息匯總

企業

銀泰 蘇寧三江購物

業態百貨、購物中心 綜合 超市 投資時間2021年4月、 2021年1月 2021年8月 2021年11月總計投資金額

222.55億

283億

21.48億

百聯 聯華 新華都高鑫零售

綜合大型綜合超市、超市、 便利店 超市、百貨 大型綜合超市 2021年2月 2021年5月 2021年9月2021年11月戰略合作，不涉及資金 大約6億

2.74億

190.02億合計--725.79億 來源：公開資料整理〔注：聯華投資局部以3元/股測算〕Yiouintelligence億歐〔iyiou)Yiouintelligence朝陽大悅城沃爾瑪……盒馬鮮生EATBOX……繽果盒子7-11……甘來美味生活……淘寶APP京東APP……通過無人零售業態覆蓋更廣義的渠道55Part3.新零售的典型策略

3.2渠道變革新零售下，也產生了科技含量十足的新型業態——無人零售。無人零售幫助補足了離消費者更近的消費場景。注：圖中所列具體企業僅用作舉例代表同類企業

0m

電商拿到貨時間

0.5-3天

100m無人貨架/售貨機

拿到貨時間

2-5分鐘

0.3-1km無人/有人便利店

拿到貨時間

5-10分鐘

1-5km新物種超市

拿到貨時間

10-30分鐘

5km+大型智慧商超

拿到貨時間

60分鐘+消費者Yiouintelligence擴展國際業務，尋找增長新動力56以阿里為代表，零售企業積極開拓國際市場，尋找新的增長動力。2021年4月，阿里收購東南亞電子商務平臺Lazada51%的股權，同年8月，AliExpress完成從C2C到B2C的成功轉型。根據阿里17年財務數據，其國際貿易業務收入實現75%的增速。億歐智庫認為，國內電商收入增速放緩，阿里逐漸開始發力國際業務，在東南亞等開展較為落后的國家，阿里的進軍有可能復制中國電子商務的開展態勢。17.0%34.0%18.0%75.0%40%20%60%80%2021FY億歐智庫：阿里國際業務收入增速 0% 2021FY來源：公司公告、財報2021FY2021FY 億歐〔〕億歐智庫：阿里國際業務情況平臺業務國家盈利模式AliExpress國際零售俄羅斯、美國、

巴西、歐洲等傭金、廣告Alibaba國際零售 Lazada 國際批發

印尼、菲律賓、泰國等東南亞地區 美國、英國、 印尼等 直銷費、廣告會員費、增值效勞來源：公司財報、公告億歐網(iyiou)Part3.新零售的典型策略

3.2渠道變革Yiouintelligence

Part3.新零售的典型策略

3.3消費環節的提升3.3消費環節的提升57Yiouintelligence個性化定制效勞反向推動供給鏈58Part3.新零售的典型策略

3.3消費環節的提升定制化的效勞屬性更為突出，因此這類品牌商通過 提供上門效勞或者開辦線下體驗店的形式，拉近消 費者距離。可逆的供給鏈對數據化的要求更高。因為只有實現 了數據化，才能將逆向的供給鏈運行的流暢、反響 更為高效。紅領西服等西裝、家具、茶品等商品的企業，在高毛利率空間的根底上，開始為消費者提供定制化增值效勞，并以消費者數據為根底，數據化改造供給鏈，從而實現C2B或C2M模式。 消費者數據后臺智能工廠

需求數據采集品牌商

數據整合

數據驅動式物流

物流數據驅動式生產Yiouintelligence上門快速配送便利消費者59這類零售商通常是占據生鮮市場，定位中高端人群〔如白領等〕，通過線上或者線下提供便捷的生鮮獲取效勞。線上電商往往通過“前置倉〞布點或者靠近合作便利店的方式實現生鮮倉庫布局盡可能靠近消費者，從而滿足“兩小時達〞或者“一小時達〞等效勞，如每日優鮮、U掌柜等。Part3.新零售的典型策略

3.3消費環節的提升線下實體店APP平臺源頭直采投資產品基地經銷商前置倉消費者通過數據進行銷量預測

消費者去實體店快速配送商家配送渠道貨源貨源新鮮，質量把控銷量預測布置前置倉配送過程中溫區共存以新進電商為主1243Yiouintelligence60 社交電商增強引流能力，去中心化隨著消費者了解電商平臺的渠道越來越多來自社交，社交電商也隨之涌 現。社交電商通常利用社交工具聚集前端大量需求，然后進行后端統一 采購。有別于“搜索型電商〞，社交電商的引流機制，有去中心化效果。“搜 索型〞電商引導消費者明確需求，消費者都聚集在某平臺搜索商品時， 就會造成商家對于某平臺流量的占領和搶奪，流量大、體量大的商家會 投入更多的本錢買流量，從而導致強者恒強。“社交電商〞將每一個社 交節點化為入口，引導消費者的不明確需求，流量本錢更低，中小商家 也會獲得更平等的時機。目前的社交電商根本可以分為三類:微商平臺；內容社交電商；拼團社 交電商Part3.新零售的典型策略

3.3消費環節的提升社交電商拼團社交 電商內容社交 電商微商平臺Yiouintelligence61新物種新業態打造新體驗以盒馬鮮生為代表的新零售范本，根本具備了阿里新零售的所有特征，也是阿里新零售的標桿業態。 億歐智庫：盒馬鮮生幾大特色 Part3.新零售的典型策略 3.3消費環節的提升億歐智庫：局部零售新物種

新物種

盒馬鮮生 超級物種

SP@CEEATOWN關聯企業

阿里 永輝 天虹居然之家開店時間2021.012021.012021.012021.01海物會

RISO新華都 百聯2021.052021.06鮮食演義步步高2021.06

掌魚生鮮大潤發優鮮 鯨選

美團高鑫零售聯華超市2021.072021.072021.08來源：公開資料整理億歐〔〕新形態零售店

先進物流支撐現有大平臺的先進體系做物流支撐通過人臉識別等手段，收集顧客信息

以店為倉以店為倉，大數據驅動配貨，減小庫存

顧客信息收集3Km以內上門配送 線上線下一體化顧客既可以在店內購置，也可以在APP里下單 近距離配送 引入新區域在購物區之外，參加餐飲區、休息區等Part4.新零售企業案例62Yiouintelligence63

Part4.新零售企業案例

4.1發起者4.1發起者Yiouintelligence阿里巴巴——全面多手段布局、全環節改造64銀泰三江百聯高鑫線下百貨小B端天貓小店線下消費者線上商家線上線下渠道打通數據獲取數據獲取數據互通物流物流數據Part4.新零售企業案例

4.1發起者Yiouintelligence阿里巴巴——盒馬鮮生探索新業態65APP線下店消費者生鮮快消品 熟食

揀貨員店內品嘗結合商品種類、地理位合流區根據FDA信息高效分揀配送人員打包5km內30分送成配送置信息進行訂單分配 烹飪加工其他入駐餐飲下單入店購物/閑逛選址在商圈Part4.新零售企業案例

4.1發起者Yiouintelligence66分揀中心倉庫1倉庫2京東物流

永輝超市

Walmart京東便利店京東家電京東之家

7-Fresh商家

自營京東到家供給商 超市買入入駐O2O京東——全面布局，新技術為重要支撐

其他商家

物流社會化，可租用倉庫等京東商城

入駐

開放平臺消費者貨物、數據等京東金融消費&支付、財富管理、眾籌、企業金融、保險

Part4.新零售企業案例

4.1發起者線下布局67京東根底設施中，物流體系是非常重要的一局部。目前，京東已經擁有611萬條運營線路、23萬輛物流效勞車輛、30萬個末端效勞網點以及1200萬平米的根底設施面積。16年11月，京東決定其物流體系社會化，17年4月，京東成立京東物流公司。京東——先進物流構建重要競爭力采購從廠家直采，降低本錢倉儲運輸

配送Yiouintelligence聯合庫存管理，大局部用京東倉庫 自營干線運輸自建配送員，自聘配送員一體化供給鏈 解決方案云+物流科技效勞跨境物流效勞快遞、快運效勞京東物流Part4.新零售企業案例

4.1發起者68工程內容費用149元/年優惠效勞自營運費補貼〔每個月5張6元補貼券〕 會員商品專享價 返贈京豆〔返利高至2%〕 在線客服優先效勞 退換無憂效勞免費享受電子書暢讀VIP年卡〔原價90元〕來源：公開資料整理億歐網〔iyiou)3.76.210.714.918.9% 4.440.9%72.6%39.3%11.4% 16.612.7% 18.716.6% 21.817.9% 25.740302010 050602021202120212021202120212021 2021下單次數 2021增速

來源：公開資料整理Yiouintelligence億歐〔〕

Part4.新零售企業案例

4.1發起者京東Plus會員對標Amazon的Prime，提供返京豆、運費補貼、自營商品退貨免運費并免費上門取件等優惠和服務，增強用戶粘性。

億歐智庫：京東Plus會員信息京東——-前端強化消費者體驗 京東單個活潑用戶平均下單次數逐年上升，反映出京東用戶粘 性的增強。 億歐智庫：京東單活潑用戶年下單次數Yiouintelligence京東——達達-京東到家，生鮮上門配送到家69眾包物流是共享思維下形成的“最后三公里即時配型〞的解決方案。〞達達同城配送〞2021年成立于上海，2021年4月，與京東到家合并，形成生鮮商超O2O平臺，包含超市便利、新鮮果蔬、零食小吃、鮮花烘焙、醫藥健康等同城即時配送業務，覆蓋北京、上海、廣州等24個重要城市，注冊用戶近4000萬。京東借助達達配送體系有效降低運輸本錢，在訂單處理和效勞管理方面也能獲得較好的融合，17年上半年的業績顯示，其業務收入超出去年同期7.5倍，銷售額GMV平均月度環比增幅達30%，訂單量的環比增幅達20%，上半年新入駐門店到達3萬家。同城快送信息效勞平臺覆蓋370個城市，400多萬騎士 效勞100多萬商家，4000多萬個人用戶 日單量峰值超過800萬單生鮮商超O2O平臺覆蓋22個城市注冊用戶達3000多萬達達開放平臺商家騎手第三方O2O平臺發單接單、取貨、完成

接單、取貨、 完成京東到家取貨入駐下單

即時配送顧客Part4.新零售企業案例

4.1發起者數據來源：達達Yiouintelligence70

Part4.新零售企業案例

4.2主力軍4.2主力軍蘇寧——老牌線下快速擁抱線上71539.8340629.1743491.5825579.8076622.6595664.0205782.5371159.3639261.6125401.5237449.1259498.9671491.0313583.0015455.6521755.0474938.8858983.57161,052.92231,089.25300100030002000186.4472

2005259.5156

20062007202120212021202120212021202120212021就硬件設施而言，蘇寧不管是線下門店資產以及物流體系，都已開展的較為充分。不過，老牌線下零售商的基因，也使其迎接互聯網時代的步伐相對緩慢。2021年開始，蘇寧通過蘇寧易購，開始加速切入線上。2021年之后，蘇寧相應的幾個大動作，讓其加速發展。線上零售蘇寧體量還無法同京東相比，不過近幾年保持較高增速。 億歐智庫：蘇寧云商、京東、國美零售營業收入國美零售蘇寧云商京東

來源：WindYiouintelligence億歐〔〕美蘇之爭熾熱，國美收購排名第三的永樂，甚至將手伸向了蘇寧，被 張近東霸氣回絕美蘇之爭拐點，國美出現高管內戰，蘇寧穩健開展實現 反超京東崛起，蘇寧開始注重線上發展，蘇寧易購上 線 “蘇寧電器〞改名 “蘇寧云商〞，說明蘇寧定位物聯網公司，9月份，“蘇寧云臺〞 啟動 2021年初，與阿里聯姻，蘇寧易購入駐 天貓 1,485.8533 1,355.4763Part4.新零售企業案例

4.2主力軍覆蓋城市倉庫數量物流中心146.2%Yiouintelligence72

蘇寧——自營物流、開拓金融業務

物流方面，蘇寧收購天天快遞后，已經實現了對京東的反超，兩家都已開放自營物流，蘇寧已經實現盈利。

金融領域，目前蘇寧金融已經獲得13張金融牌照，比京東金融牌照齊全，但體量小些。億歐智庫：蘇寧、京東物流體系比照

公司蘇寧物流

倉配面積614萬平方米 快遞網點18769個

352個地級市

2810個縣區城市

60個產地倉、

4000+個門店倉

8個全國中心、47個 區域中心來源：公司官網、公開資料整理 京東物流 710萬平方米 70002691個縣區城市 335個大倉庫 7大物流中心 億歐(iyiou)牌照獲批時間預付卡2021年

第三方支付小額貸款公司

商業保理

私募基金 基金銷售 保險銷售 消費金融 企業征信 基金支付 融資租賃 民營銀行 海外支付

來源：公開資料整理 2021年7月 2021年12月 2021年10月 2021年 2021年2月 2021年2月 2021年5月 2021年1月 2021年3月 2021年9月 2021年12月 /億歐(iyiou)

Part4.新零售企業案例

4.2主力軍億歐智庫：蘇寧金融牌照一覽67.6% 7.2%202157.6%24.4%2021億歐智庫：蘇寧、京東營收增速比照95.8% 4.8% 2021蘇寧營收同比160%140%120%100% 80% 60% 40% 24.4% 20% 0% 2021 來源：Wind、公司財報 線上增速 高于京東 43.5%41.9% 21.9% 9.6% 20212021京東營收同比 億歐〔〕 65.9% 線下逐漸回暖 3.5% 2021 蘇寧線上營收同比Yiouintelligence73永輝——不斷求變，新物種進擊新零售 永輝超市在新零售時代不斷求變，最引人注目的舉動是其所孕育的“超級物種〞紅標店永輝超市最早的業態，是大賣場式的平價超市。“農改超〞下，深耕生鮮領域。2021年在重慶開第一家店，定位中高端。后進一步升級為精標店，規格更上一層樓。 綠標店社區超市+便利店，零售+餐飲業態提供一站式效勞，提高商品品質。2021年11月在上海開業。 會員店定位中高端社區，線上線下互動，打造O2O社區型便民效勞中心。 優選店Part4.新零售企業案例

4.2主力軍超市+餐飲，打通線上線下渠道，提供高端體驗。2021年1月在福州開業。 超級物種Yiouintelligence74永輝——多樣化新業態，打造高端“廚房〞場景超級物種是永輝超市聯合今日資本推出的第五業態，通過八種工程，打造完整、體驗極佳、品質高端的“廚房〞場景。

鮭魚工坊日式體驗店，主打三文魚，提供刺參、湯、燒烤等日本料理盒牛工坊現煎多汁牛排，西餐必備工程

波龍工坊來自北美的波士頓龍蝦