如何成功的實(shí)施ERP系統(tǒng)9.增加收入和利潤(rùn)收入增加:價(jià)格增長(zhǎng)10-15%由于建立在實(shí)際成本上的價(jià)格的自動(dòng)調(diào)節(jié)功能每個(gè)職工銷售額增長(zhǎng)5-25%應(yīng)歸于為顧客定制數(shù)據(jù)的能力和查明產(chǎn)品在哪個(gè)特殊的顧客團(tuán)體銷路較好在職員人數(shù)沒(méi)有增長(zhǎng)的前提下銷售增長(zhǎng)2.5倍(II)典型計(jì)量收入和利潤(rùn)效益范圍包括：通過(guò)信息技術(shù)創(chuàng)造價(jià)值——舉例思科連接在線系統(tǒng)（CCO）“全天候的客戶服務(wù)和技術(shù)支持在1996年實(shí)現(xiàn)了Web訪問(wèn)。”降低業(yè)務(wù)成本:過(guò)去70-80%的現(xiàn)在由CCO負(fù)責(zé)處理負(fù)責(zé)處理相同的工作量，人員比過(guò)去減少三分之二每一個(gè)節(jié)省費(fèi)用在$2和$150之間每年節(jié)省2.7億美元銷售增長(zhǎng)：使用CCO以后，銷售額增長(zhǎng)了40%從1998年開(kāi)始，CCO每天產(chǎn)生一千萬(wàn)美元的收入。互聯(lián)網(wǎng)的使用導(dǎo)致的變革ERP的發(fā)展過(guò)程成本核算制造資源計(jì)劃MRPII銷售物料需求計(jì)劃MRPI財(cái)務(wù)1965197019801980197519901975人事帳務(wù)19952000價(jià)值鏈VCM企業(yè)資源計(jì)劃

ERP供應(yīng)鏈管理SCM超越ERP管理技術(shù)發(fā)展信息技術(shù)發(fā)展數(shù)據(jù)可見(jiàn)性目標(biāo)能力優(yōu)化高效的客戶服務(wù)供應(yīng)鏈管理

客戶服務(wù)

銷售運(yùn)作

生產(chǎn)

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

市場(chǎng)運(yùn)作

采購(gòu)

供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)

客戶網(wǎng)絡(luò)

客戶需求鏈

更快的數(shù)據(jù)交換

更低的庫(kù)存

更快的市場(chǎng)反應(yīng)

更高的可靠性實(shí)時(shí)保證供貨需求ERP實(shí)現(xiàn)了價(jià)值鏈的整合財(cái)務(wù)管理ERP的功能粗能力計(jì)劃執(zhí)行控制層業(yè)務(wù)處理層戰(zhàn)略層應(yīng)收款銷售計(jì)劃銷售合同

銷售預(yù)測(cè)有限能力計(jì)劃效績(jī)?cè)u(píng)估生產(chǎn)過(guò)程控制采購(gòu)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)集成庫(kù)存數(shù)據(jù)物料數(shù)據(jù)資源清單產(chǎn)品結(jié)構(gòu)物料清單部門數(shù)據(jù)工作中心工藝路線標(biāo)準(zhǔn)成本基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

主生產(chǎn)計(jì)劃

應(yīng)付款業(yè)務(wù)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃

物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃成本總帳

企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)是按ERP管理理念開(kāi)發(fā)出的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，它幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)具有優(yōu)化性、集成性的計(jì)算機(jī)管理。組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)利潤(rùn)中心的管理成本中心的管理集中管理職能組織結(jié)構(gòu)根據(jù)最佳實(shí)踐優(yōu)化業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化從操作流程向價(jià)值附加管理方向發(fā)展業(yè)務(wù)流程信息系統(tǒng)ERP系統(tǒng)提供一致、實(shí)時(shí)和準(zhǔn)確的信息整個(gè)企業(yè)級(jí)別的信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)集中管理軟件、系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)和維護(hù)人力資源提高管理技能管理理念變革提高工作效率快速適應(yīng)變化的業(yè)務(wù)有理的決策支持ERP項(xiàng)目ERP系統(tǒng)在每個(gè)管理領(lǐng)域所帶來(lái)的改善成功案例-MideaGroup動(dòng)力制定信息技術(shù)戰(zhàn)略在總部的各個(gè)部門實(shí)現(xiàn)Oracle系統(tǒng)Media是一個(gè)生產(chǎn)電子消費(fèi)品的集團(tuán)好處人力資源成本降低操作成本的降低成產(chǎn)銷率的提高管理信息準(zhǔn)確性提高更好的決策支持

成功案例-摩托羅拉（中國(guó)）電子動(dòng)力為杭州的通訊設(shè)備工廠實(shí)現(xiàn)了OracleERP為亞洲交易中心ATC（天津）實(shí)現(xiàn)了OracleERP為七個(gè)國(guó)家提供了財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)服務(wù)為ATC實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)好處整合了供應(yīng)鏈、制造和財(cái)務(wù)流程

操作成本降低縮短會(huì)計(jì)處理周期，降低了報(bào)表成本更好的決策支持普華永道幫助許多不同地區(qū)的摩托羅拉公司實(shí)現(xiàn)了ERP和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)普華永道幫助許多中國(guó)的聯(lián)合利華公司進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組和ERP系統(tǒng)地實(shí)施成功案例-聯(lián)合利華（中國(guó)）

動(dòng)力好處提高供應(yīng)鏈的效率

市場(chǎng)快速反應(yīng)操作成本降低業(yè)務(wù)流程分析和重組

成立了一個(gè)中國(guó)范圍的銷售中心，為其設(shè)計(jì)了采購(gòu)流程、生產(chǎn)計(jì)劃和銷售，重新實(shí)現(xiàn)了ERP系統(tǒng)為供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)了APS新的BPR實(shí)現(xiàn)方法

–并行的流程重組信息系統(tǒng)實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組基礎(chǔ)設(shè)施建立組織和人員的變革啟動(dòng)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)目標(biāo)業(yè)務(wù)流程重組信息系統(tǒng)實(shí)施組織和人員的變革傳統(tǒng)的BPR實(shí)現(xiàn)方法：分階段然后然后然后業(yè)務(wù)流程改進(jìn)/重組貫穿于ERP的實(shí)施業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的關(guān)注層面新的關(guān)注層面決策支持控制報(bào)表事務(wù)處理角色轉(zhuǎn)變流程重組整合的系統(tǒng)權(quán)威的分析戰(zhàn)略/市場(chǎng)影響問(wèn)題的解決嵌入式職責(zé)清晰的成本/效益敏感的業(yè)務(wù)相關(guān)的信息豐富的整合的自動(dòng)流程化的從來(lái)自于不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中手工準(zhǔn)備文本方式的審批和控制基本的財(cái)務(wù)指標(biāo)和報(bào)表系統(tǒng)重復(fù)數(shù)據(jù)重疊決策支持控制報(bào)表事務(wù)處理ERP的實(shí)施–“冰山的一角”ERP變更管理流程重組供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)支持功能角色的轉(zhuǎn)變性能管理不考慮業(yè)務(wù)影響的ERP實(shí)施方案將會(huì)僅僅覆蓋“冰山的一角”….為了更好的性能減少流程等級(jí)與內(nèi)部管理相比更強(qiáng)調(diào)外部客戶挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的管理方式減少無(wú)效的工作充分利用信息系統(tǒng)在新的系統(tǒng)中采用新的流程避免人員的重復(fù)使用BPR目標(biāo)Level6與核心流程人員協(xié)同工作將流程細(xì)化完成流程的定義采用PwC的流程優(yōu)化方法論定義需求和系統(tǒng)功能的差距成本效益分析開(kāi)發(fā)解決方案不斷細(xì)化系統(tǒng)原型測(cè)試Level1Level2Level3Level4Level5流程分解核心流程設(shè)計(jì)“會(huì)議室原型測(cè)試”系統(tǒng)需求定義和確認(rèn)流程文檔流程不斷細(xì)化并融入ERP方案實(shí)施中普華永道將流程優(yōu)化和重組貫穿在ERP的實(shí)施過(guò)程中知識(shí)傳遞研討會(huì)議普華永道西光集團(tuán)培訓(xùn)文檔資料PwC顧問(wèn)業(yè)務(wù)管理專家/知識(shí)庫(kù)西光集團(tuán)項(xiàng)目成員西光集團(tuán)用戶知識(shí)傳遞分析設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)集成實(shí)施C建立技術(shù)環(huán)境H支持開(kāi)發(fā)及建立正式環(huán)境P向數(shù)據(jù)中心移交正式系統(tǒng)環(huán)境D信息需求計(jì)劃I數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換管理J客戶接口，擴(kuò)展功能的設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)E流程分析K解決方案設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)及測(cè)試Q系統(tǒng)集成測(cè)試Q安全和控制N切換計(jì)劃F建立變革策略L變革管理G隊(duì)伍培訓(xùn)M用戶流程和培訓(xùn)A項(xiàng)目管理R實(shí)施后的支持項(xiàng)目管理變革管理業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)環(huán)境管理開(kāi)發(fā)管理B戰(zhàn)略方案設(shè)計(jì)R系統(tǒng)切換普華永道ERP實(shí)施方法企業(yè)戰(zhàn)略信息技術(shù)系統(tǒng)如何為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值.信息技術(shù)系統(tǒng)如何支持公司戰(zhàn)略目標(biāo)，幫助企業(yè)管理層進(jìn)行決策業(yè)務(wù)流程信息系統(tǒng)如何促使業(yè)務(wù)流程優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)如何促使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)傾向集成信息系統(tǒng)如何改變企業(yè)的文化信息技術(shù)的宏觀規(guī)劃能夠幫助企業(yè)在實(shí)施信息系統(tǒng)時(shí)，把握如何與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，因此信息系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：首先，我們需要一個(gè)信息管理系統(tǒng)的整體規(guī)劃業(yè)務(wù)戰(zhàn)略程序組織信息技術(shù)業(yè)務(wù)整合驅(qū)動(dòng)由發(fā)展戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)由信息技術(shù)所支持按照一定的程序進(jìn)行