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文檔簡介

市場調研步驟與設計第二講市場調研過程與方案設計2本講內容一、市場調研步驟二、市場調研的設計3一、市場調研的步驟1:確定市場調研需求2:識別問題3:確認研究目的4:確定研究設計5:識別信息類型與資源6:確定錄入數據方法7:設計數據搜集表式8:抽樣計劃和樣本量9:數據搜集10:數據分析11:展示最終研究報告4一、市場調研的步驟啤酒調查啤酒調查邀請書啤酒調研計劃書啤酒定量調查問卷調研分析書面報告5二、如何編制調研計劃書調研計劃書的基本內容研究背景研究內容研究方法研究進度研究費用6二、如何編制調研計劃書（cont’d)1研究背景什么企業，什么人進行要進行市場調研企業存在什么營銷管理問題這些問題的解決需要信息二手信息與手頭的信息不能滿足需要需要市場調研解決7二、如何編制調研計劃書（cont’d)2研究內容研究內容是將營銷管理問題轉化為營銷研究的問題它需要與營銷管理者進行溝通營銷研究內容：可測定或操作性的營銷術語用來提供可解決營銷管理問題的信息8營銷調研內容的確定營銷管理癥狀產生這種癥狀的可能原因可能采取的營銷行動評價這一營銷行動所需要的信息

ABC公司銷售額下降銷售額下降可能是由于競爭對手產品下降原因所致ABC公司降價5%.

流失的顧客是轉向了降價的競爭對手了嗎?如果ＡＢＣ公司降價５％，顧客的反應是什么？

9HereistheMarketingResearchProblemDefinitionABC公司的銷售額在過去的半年中有所下降．懷疑是由于ＸＹＺ公司的價格下降所致．ＡＢＣ公司考慮也采取降價措施去解決銷售額下降問題．ABC公司需要信息去幫助決定是否降價5％．具體所需要的調研內容是：

1.

ABC的顧客是轉向了XYZ公司嗎？ 2.如果是，是由于XYZ公司降價嗎? 3.ABC降價５％，顧客的反應是什么呢？癥狀可能行動所需信息1011消費者研究模塊12二、如何編制調研計劃書（cont’d)3研究方法對象即總體樣本量及抽樣方法收集資料方法分析方法13二、如何編制調研計劃書（cont’d)4研究進度內容進度時間方案與問卷設計8個工作日5月28日—6月4日抽樣、調查、訪問15個工作日6月5日—6月19日數據處理4個工作日6月20日—6月23日分析報告6個工作日6月24日—6月29日14二、如何編制調研計劃書（cont’d)5研究費用方案設計費用訪問費用印刷費用研究報告費用15CaseToyota對于移動公司的顧客滿意來講，調研的內容是什么對于Ｎ為我來講，調研的內容是什么？請根據這些內容設計調研方案16Thankyouverymuch!謝謝!17謝謝3月-2521:45:0021:4521:453月-2

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